L’été est une saison chargée pour les capitaines de navires de croisière, les commerçants du bord de mer et l’équipe Pushwoosh. Pour que nos clients puissent profiter pleinement de leurs congés annuels, nous avons publié plusieurs mises à jour de produits. De nouvelles fonctionnalités d’automatisation garantiront que vos communications marketing atteignent les bons utilisateurs au bon moment, même lorsque vous êtes personnellement en mode « absent du bureau ».
Découvrez les mises à jour produit les plus récentes et les plus importantes de Pushwoosh, en commençant par la plus récente :
Webhooks dans le Parcours Client : de meilleures intégrations de services
Données personnalisées : un constructeur simple et sans erreur
Nouvelle formule de CTR : plus parlante et précise
Mises à jour du Parcours Client :
– Entrées répétées par segments
– Réagissez à l’ouverture de votre notification push
– Définissez des tags directement depuis le parcours
- Webhooks dans le Parcours Client : de meilleures intégrations de services
Les webhooks pour le Parcours Client vous permettent d’envoyer des données sur les utilisateurs et les événements depuis le Parcours Client vers n’importe quel service tiers que vous utilisez pour l’analyse, l’automatisation, l’envoi d’e-mails, de SMS, et bien plus encore.
Par exemple, vous pourriez avoir besoin des données des voyageurs du parcours pour leur envoyer des e-mails à une certaine étape afin de vous assurer que vos communications atteignent leur cible. Vous pouvez désormais envoyer un webhook à votre fournisseur de messagerie et le configurer pour déclencher des e-mails.
En utilisant les webhooks, vous pouvez associer le Constructeur de Parcours Client de Pushwoosh avec presque n’importe quel service que vous utilisez pour votre entreprise.
- Données personnalisées : un constructeur simple et sans erreur
Avec le nouveau Constructeur de données personnalisées, n’importe quel membre de votre équipe peut gérer les données personnalisées, quelles que soient ses compétences techniques.
1️⃣ Demandez aux développeurs de votre équipe de prédéfinir tous les paramètres de données personnalisées possibles en tant que clés de données.
2️⃣ Laissez un responsable marketing, un rédacteur de contenu ou un éditeur utiliser le constructeur simple pour composer des notifications push avec une charge utile de données personnalisées. Pas de formatage JSON compliqué, pas de risque d’erreur, ni de configurations chronophages !
- Nouvelle formule de CTR : plus parlante et précise
Auparavant, Pushwoosh calculait le taux de clics (CTR) des notifications push comme un rapport entre le nombre d’utilisateurs ayant ouvert une notification et le nombre de ceux à qui elle avait été envoyée. Malheureusement, cette approche ne montrait pas la situation réelle de l’efficacité de vos messages – dans 98 % des cas, le nombre de notifications push reçues était inférieur au nombre de notifications envoyées, ce qui sous-estimait le CTR.
Désormais, le taux de clics est calculé à partir du nombre de notifications push envoyées aux utilisateurs qui peuvent réellement les recevoir. La nouvelle formule de CTR divise le nombre de notifications ouvertes par le nombre de notifications envoyées aux utilisateurs qui ont activé les notifications push ou, du moins, ne les ont pas activement désactivées. Le CTR est donc plus élevé – et plus précis également.
- Parcours Client : entrées répétées par segments
Chaque jour, semaine et mois, de nouveaux utilisateurs rejoignent vos segments existants. Ils peuvent atteindre un nouveau niveau dans votre jeu, obtenir un nouveau statut dans votre application e-commerce ou cesser d’utiliser votre application. Naturellement, vous voulez réagir immédiatement à ces changements pour rester pertinent.
Vous pouvez désormais programmer une entrée basée sur l’audience récurrente dans le Parcours Client.
De cette façon, les nouveaux utilisateurs rejoignant votre segment entreront dans le même parcours que vous avez déjà activé. Vous n’aurez pas besoin de créer un nouveau flux avec le même segment d’entrée.
Vous pouvez programmer les lancements quotidiens, hebdomadaires et mensuels de votre parcours ou choisir une période personnalisée ou même des dates spécifiques pour laisser entrer de nouveaux utilisateurs.
- Parcours Client : réagissez à l’ouverture de votre notification push
Pour que vos communications restent parfaitement pertinentes et centrées sur l’utilisateur, utilisez cette nouvelle fonctionnalité dans le Constructeur de Parcours Client de Pushwoosh.
1️⃣ Divisez votre parcours en deux branches selon qu’un utilisateur a ouvert ou ignoré votre notification push.
2️⃣ Attribuez les tags correspondants aux utilisateurs qui ont ouvert votre notification et à ceux qui ne l’ont pas fait.
3️⃣ Ajustez vos communications suivantes en conséquence : par exemple, envoyez un e-mail aux utilisateurs qui n’ont pas ouvert votre notification push et un message in-app à ceux qui ont cliqué sur votre notification.
- Parcours Client : définissez des tags directement depuis le parcours
Pendant que les utilisateurs parcourent le parcours que vous avez créé pour eux, vous pourriez vouloir suivre les étapes qu’ils franchissent, en savoir plus sur eux ou communiquer le bon message en fonction de leur chemin. C’est là que la définition de tags à partir des événements du Parcours Client s’avère utile :
1️⃣ Placez l’élément Définir des tags où vous le souhaitez — à condition qu’il y ait au moins un événement avant ce point du parcours.
2️⃣ Mettez à jour vos tags existants en quelques clics et sans aucun code.
Par exemple, vous pouvez définir le tag Achat In-App — lorsqu’un utilisateur achète quelque chose dans votre application, vous l’ajouterez au segment pertinent pour lui envoyer une offre personnalisée plus tard.
- Segmentation pratique : importez des segments CSV
Nous avons amélioré le processus d’envoi de notifications push à un segment d’utilisateurs spécifique existant dans un fichier CSV. Lorsque vous téléchargez un fichier CSV avec la liste d’abonnés sur Pushwoosh, un segment correspondant est créé automatiquement dans votre section Segments (Filtres). Vous pouvez vérifier le segment avant d’envoyer des messages, ce qui est beaucoup plus sûr qu’auparavant avec un import CSV unique « à l’aveugle ».
Les segments téléchargés via CSV seront conservés dans votre liste de segments afin que vous puissiez les utiliser quand vous le souhaitez pour le type de message que vous préférez. Envoyez des notifications push uniques, programmez des messages ou même lancez des Parcours Client pour ces segments.
- User Explorer : découvrez et dépannez
Voyez comment la magie de Pushwoosh opère réellement. Vérifiez si vos intégrations fonctionnent correctement et testez les fonctionnalités de Pushwoosh avec votre propre outil de bac à sable. Découvrez la quantité de données que vous pouvez exploiter pour segmenter votre audience et cibler vos messages.
N’hésitez pas à nous faire savoir si vous trouvez ces mises à jour utiles ou si vous avez besoin de notre aide pour les essayer.
