Der Sommer ist eine geschäftige Zeit für Kapitäne von Kreuzfahrtschiffen, Einzelhändler an der Küste und das Pushwoosh-Team. Damit unsere Kunden ihren Jahresurlaub in vollen Zügen genießen können, haben wir eine Reihe von Produkt-Updates veröffentlicht. Neue Automatisierungsfunktionen sorgen dafür, dass Ihre Marketingkommunikation die richtigen Benutzer zur richtigen Zeit erreicht, auch wenn Sie persönlich nicht im Büro sind.
Entdecken Sie die heißesten Produkt-Updates von Pushwoosh, beginnend mit dem neuesten und dringendsten:
Webhooks in der Customer Journey: Bessere Service-Integrationen
Custom Data: Einfacher und fehlerfreier Builder
Neue CTR-Formel: Anschaulich und genau
Customer Journey-Updates:
– Wiederholte Einträge nach Segmenten
– Auf das Öffnen Ihrer Push-Benachrichtigung reagieren
– Tags direkt aus der Journey setzen
- Webhooks in der Customer Journey: Bessere Service-Integrationen
Mit Webhooks für die Customer Journey können Sie Daten über Benutzer und Ereignisse aus der Customer Journey an jeden Drittanbieter-Service senden, den Sie für Analysen, Automatisierung, den Versand von E-Mails, SMS und vieles mehr verwenden.
Beispielsweise benötigen Sie möglicherweise die Daten der Journey-Teilnehmer, um ihnen in einer bestimmten Phase der Journey E-Mails zu senden und sicherzustellen, dass Ihre Kommunikation ihr Ziel erreicht. Sie können jetzt einen Webhook an Ihren E-Mail-Anbieter senden und ihn so einstellen, dass er E-Mails auslöst.
Mit Webhooks können Sie den Pushwoosh Customer Journey Builder mit fast jedem Service kombinieren, den Sie für Ihr Unternehmen nutzen.
- Custom Data: Einfacher und fehlerfreier Builder
Mit dem neu eingeführten Custom Data Builder kann jedes Mitglied Ihres Teams Custom Data verwalten, unabhängig von seinen technischen Fähigkeiten.
1️⃣ Lassen Sie die Entwickler Ihres Teams alle möglichen Custom-Data-Parameter als Data Keys voreinstellen.
2️⃣ Ein Marketing-Manager, Content-Writer oder Redakteur kann dann den einfachen Builder verwenden, um Push-Benachrichtigungen mit einer Custom-Data-Payload zu erstellen. Keine komplizierte JSON-Formatierung, keine Fehlerrisiken oder zeitaufwändige Einstellungen!
- Neue CTR-Formel: Anschaulich und genau
Früher berechnete Pushwoosh die Click-Through-Rate von Push-Benachrichtigungen als Verhältnis zwischen der Anzahl der Benutzer, die eine Push-Benachrichtigung geöffnet haben, und der Anzahl derer, an die eine Push-Benachrichtigung gesendet wurde. Leider spiegelte dieser Ansatz nicht das tatsächliche Bild Ihrer Messaging-Effizienz wider – in 98 % der Fälle war die Anzahl der erhaltenen Push-Benachrichtigungen geringer als die Anzahl der gesendeten, was zu einer zu niedrig eingeschätzten CTR führte.
Jetzt wird die Click-Through-Rate aus der Anzahl der Push-Benachrichtigungen abgeleitet, die an Benutzer gesendet wurden, die sie tatsächlich empfangen können. Die neue CTR-Formel teilt die Anzahl der geöffneten Push-Benachrichtigungen durch die Anzahl der an Benutzer gesendeten Push-Benachrichtigungen, die Push-Benachrichtigungen aktiviert oder zumindest nicht aktiv deaktiviert haben. Die CTR ist also höher – und auch genauer.
- Customer Journey: Wiederholte Einträge nach Segmenten
Jeden Tag, jede Woche und jeden Monat treten neue Benutzer Ihren bestehenden Segmenten bei. Sie erreichen möglicherweise ein neues Level in Ihrem Spiel, erhalten einen neuen Status in Ihrer E-Commerce-App oder hören auf, Ihre Anwendung zu nutzen. Natürlich möchten Sie auf diese Änderungen sofort reagieren, um relevant zu bleiben.
Jetzt können Sie einen wiederholten zielgruppenbasierten Eintritt in die Customer Journey planen.
Auf diese Weise treten neue Benutzer, die Ihrem Segment beitreten, in dieselbe Journey ein, die Sie bereits aktiviert haben. Sie müssen keinen neuen Flow mit demselben Eintrittssegment erstellen.
Sie können tägliche, wöchentliche und monatliche Starts Ihrer Journey planen oder einen benutzerdefinierten Zeitraum oder sogar bestimmte Daten auswählen, um neue Benutzer aufzunehmen.
- Customer Journey: Auf das Öffnen Ihrer Push-Benachrichtigung reagieren
Um Ihre Kommunikation perfekt relevant und benutzerzentriert zu halten, nutzen Sie diese neue Funktion im Pushwoosh Customer Journey Builder.
1️⃣ Teilen Sie Ihre Journey in zwei Zweige auf, je nachdem, ob ein Benutzer Ihre Push-Benachrichtigung geöffnet oder ignoriert hat.
2️⃣ Weisen Sie Benutzern, die Ihre Push-Benachrichtigung geöffnet haben, und denen, die es nicht getan haben, entsprechende Tags zu.
3️⃣ Passen Sie Ihre nachfolgende Kommunikation entsprechend an: Senden Sie beispielsweise eine E-Mail an Benutzer, die Ihre Push-Benachrichtigung nicht geöffnet haben, und eine In-App-Nachricht an diejenigen, die auf Ihre Benachrichtigung geklickt haben.
- Customer Journey: Tags direkt aus der Journey setzen
Während Benutzer die von Ihnen erstellte Journey durchlaufen, möchten Sie vielleicht die Meilensteine verfolgen, die sie erreichen, mehr über sie erfahren oder die richtige Nachricht basierend auf ihrem Weg kommunizieren. Hier ist das Setzen von Tags aus den Customer-Journey-Ereignissen nützlich:
1️⃣ Platzieren Sie das Set Tags -Element, wo immer Sie möchten – vorausgesetzt, es gibt mindestens ein Ereignis vor diesem Punkt der Journey.
2️⃣ Aktualisieren Sie Ihre bestehenden Tags mit ein paar Klicks und ganz ohne Code.
Sie können zum Beispiel das Tag „In-App-Kauf“ setzen – wenn ein Benutzer etwas in Ihrer App kauft, fügen Sie ihn dem relevanten Segment hinzu, um ihm später ein personalisiertes Angebot zu senden.
- Bequeme Segmentierung: CSV-Segmente importieren
Wir haben den Prozess des Sendens von Push-Benachrichtigungen an ein bestimmtes Benutzersegment, das in einer CSV-Datei vorhanden ist, verbessert. Wenn Sie eine CSV-Datei mit der Liste der Abonnenten in Pushwoosh hochladen, wird automatisch ein entsprechendes Segment in Ihrem Bereich Segmente (Filter) erstellt. Sie können das Segment vor dem Senden von Nachrichten überprüfen, was viel sicherer ist als der frühere „blinde“ einmalige CSV-Import.
Die über CSV hochgeladenen Segmente werden in Ihrer Segmentliste gespeichert, sodass Sie sie jederzeit für jede Art von Messaging verwenden können, die Sie bevorzugen. Senden Sie einmalige Push-Benachrichtigungen, richten Sie geplante Nachrichten ein oder starten Sie sogar Customer Journeys für diese Segmente.
- User Explorer: Entdecken und Fehler beheben
Sehen Sie, wie die Magie von Pushwoosh tatsächlich funktioniert. Finden Sie heraus, ob Ihre Integrationen ordnungsgemäß funktionieren, und testen Sie die Funktionalität von Pushwoosh mit Ihrem eigenen Sandbox-Tool. Sehen Sie sich an, mit welch einer Fülle von Daten Sie arbeiten können, um Ihre Zielgruppe zu segmentieren und Ihr Messaging gezielt auszurichten.
Bitte lassen Sie uns wissen, ob Sie diese Updates nützlich finden oder ob Sie unsere Hilfe beim Ausprobieren benötigen.
