El verano de 2022 parece haber terminado por completo, y puede que tenga esa sensación de inquietud: ¿se ha perdido algo importante en estos últimos tres meses? El equipo de Pushwoosh se complace en ponerle al día, al menos, en todo lo que respecta a las actualizaciones de nuestro producto. Con las funciones lanzadas recientemente, puede dar un salto hacia mensajes sin precedentes en personalización y una inmersión profunda en segmentos de clientes basados en datos RFM. ¿Suena intrigante? Entonces, siga leyendo y adopte las nuevas tecnologías:
Personalización
Segmentación
Campañas
Estadísticas
- Personalice sus ofertas como nunca antes: cree contenido dinámico con las plantillas Liquid
Un recordatorio de carrito abandonado en el que menciona el producto exacto que su cliente ha dejado sin comprar. Un correo electrónico con un descuento variable que incentiva a los clientes indecisos y anima a los compradores a realizar una próxima compra. Apostamos a que ha estado anhelando alcanzar este nivel de personalización, no solo un «Hola, Juan». Y ahora puede conseguirlo con la gran actualización de las plantillas Liquid en Pushwoosh.
Antes, podía entregar ofertas precisas en respuesta al comportamiento de su cliente. Ahora, el propio texto de sus notificaciones push y correos electrónicos sonará más relevante y atractivo. Solo compare:
Y puede ampliar el recordatorio que envió en una notificación push y enviarle un correo electrónico a su cliente:
Conozca más casos de uso y profundice en los detalles técnicos que hay detrás de la sofisticada personalización ahora disponible en Pushwoosh:
Descubra la personalización avanzada
No dude en ponerse en contacto con su CSM para obtener más información.
- Identifique a sus mejores (y peores) clientes de pago con la segmentación RFM
Seguramente querrá comunicarse de forma diferente con su cliente más leal y con aquellos que están a punto de abandonar. Ahora puede distinguirlos fácilmente, ya que Pushwoosh gestiona por usted segmentos basados en datos, operando con valores de Recencia, Frecuencia y Monetario Promedio. En otras palabras, ¡puede utilizar la segmentación RFM de Pushwoosh!
Con la segmentación RFM, puede enviar comunicaciones precisas para impulsar sus ventas de e-commerce y los ingresos de su aplicación de juegos.
- Segmente a su audiencia por eventos activados
El primer paso hacia una segmentación conductual optimizada: cree, gestione, y diríjase a segmentos basados en eventos específicos que sus clientes hayan activado.
Anteriormente, tendría que configurar journeys dedicados para etiquetar a los usuarios cuando activaran un evento específico. Ahora puede ir directamente a elegir eventos como parámetros de segmentación cuando trabaje a través de la API, y pronto será posible hacerlo en la interfaz. ¡Esté atento!
Vea cómo puede segmentar a su audiencia
- Diríjase exclusivamente a usuarios de escritorio o móviles
Otra opción de segmentación para el marketing omnicanal es posible con
Pushwoosh. Segmente a su audiencia por el tipo de navegador que utilizan: añada la nueva
etiqueta de cadena predeterminada BrowserType,
recopile información y diferencie su comunicación en escritorio vs. móvil para:
- Enviar ofertas dedicadas que se ejecutan en la versión de su sitio web o aplicación
- Aprovechar al máximo las funciones técnicas y de diseño disponibles para la web y el móvil
- Evitar la más mínima duda sobre la perfección de su segmentación, diseño, y relevancia de sus comunicaciones
- Una única interfaz de usuario para el Customer Journey Builder y el Panel de Control de Pushwoosh con app.pushwoosh.com
Siempre ha habido dos formas de utilizar la plataforma Pushwoosh: primero, enviar comunicaciones de un solo canal a través del Panel de Control (CP) o, segundo, trabajar en el lienzo omnicanal del Customer Journey Builder. Si deseaba cambiar entre los dos, se abría una nueva pestaña y tenía que volver a iniciar sesión. No era tan eficiente como podría haber sido. Y lo hemos mejorado.
Ahora los usuarios de Pushwoosh pueden cambiar entre las herramientas y sus tareas mucho más fácilmente, ya que el Customer Journey Builder se ha vuelto accesible desde la interfaz del CP.
- Automatice el envío de recordatorios personales, la recopilación de comentarios y todo lo que sea posible con el retraso de tiempo dinámico
Los clientes aprecian las comunicaciones oportunas y no intrusivas, y los especialistas en marketing definitivamente aprecian cuando dichos mensajes son automatizados. Pushwoosh ahora satisface perfectamente estas necesidades.
Con el retraso de tiempo dinámico basado en eventos o datos del usuario, puede:
⏰ Recordar a sus clientes una cita, clase o concierto programado;
🎉 Enviar felicitaciones de cumpleaños o celebrar un logro de un usuario en la aplicación;
💌 Recopilar comentarios después de una visita;
📅 Sugerir a su cliente que elija la hora de su próxima cita.
¡Parece que ofrecer mejores experiencias al cliente e impulsar a su audiencia a repetir conversiones ahora es pan comido!
Aprenda a configurar el retraso de tiempo dinámico
- Obtenga estadísticas más detalladas sobre sus campañas
Buenas noticias para aquellos que han adoptado la planificación de campañas en el Customer Journey Builder de Pushwoosh: ahora pueden obtener más información sobre cada comunicación que enviaron directamente en la interfaz.
- Descubra las cifras y obtenga información sobre los viajeros de su journey.
- Averigüe qué mensajes obtuvieron los CTR más altos e intente comprender por qué.
¿Le gusta la nueva interfaz de usuario? No dude en hacérnoslo saber — sus comentarios nos ayudan a mejorar aún más Pushwoosh.
- Descargue las estadísticas de su campaña a través de la API
Nadie puede analizar sus campañas mejor que usted, así que exporte todas las estadísticas que necesite del Customer Journey Builder de Pushwoosh a sus herramientas favoritas a través de la API. Sumérjase en el análisis en el formato óptimo y obtenga información valiosa sin comprometer el tiempo y la comodidad operativa.
Aprenda a exportar las estadísticas del journey a través de la API
- Obtenga información detallada sobre cada mensaje que envíe y analícelo más a fondo: acceda al registro de seguimiento a través de la API
Realice un seguimiento de las notificaciones push y los correos electrónicos que envió y de los usuarios y dispositivos exactos a los que se entregaron y que realmente los abrieron. Tenga a mano la información sobre la plataforma del dispositivo y el valor de la etiqueta Push Alerts Enabled. Como cliente de Pushwoosh Enterprise, ahora puede cargar este tipo de detalle del registro de seguimiento a través de la API y realizar un análisis más profundo por su parte.
Al hacerlo, por ejemplo, podrá segmentar a los usuarios que abrieron (o no abrieron) un determinado mensaje y planificar su comunicación futura con ellos en función de este hecho.
Descubra qué detalles puede recopilar
➕ También se puede acceder a estadísticas similares desde la interfaz de Pushwoosh: como usuario de un plan personalizado, las encontrará en la pestaña Recipient List. Desde allí, puede pasar al User Explorer y sumergirse en un análisis profundo sin salir de la plataforma Pushwoosh.
¿Ha estado utilizando Pushwoosh como usuario gratuito con funcionalidades limitadas? Póngase en contacto con nuestro equipo y ¡mejoremos juntos su rutina de customer engagement!
