22년 여름이 완전히 지나간 것 같습니다. 지난 3개월 동안 중요한 것을 놓친 건 아닌지 궁금하실 수도 있겠네요. Pushwoosh 팀이 최신 소식을 전해드리겠습니다. 적어도 저희 제품 업데이트에 관한 모든 것을요. 최근 출시된 기능들을 통해 전례 없이 개인화된 메시지를 보내고, RFM 데이터 기반 고객 세그먼트에 대해 깊이 파고들 수 있습니다. 흥미롭게 들리시나요? 그렇다면 계속 읽어보시고 새로운 기술을 도입해 보세요:
개인화
세분화
캠페인
통계
- 이전과는 전혀 다른 방식으로 오퍼를 개인화하세요: Liquid Templates로 동적 콘텐츠 만들기
고객이 구매하지 않고 남겨둔 정확한 제품을 언급하는 장바구니 포기 알림. 망설이는 고객을 유도하고 구매자가 다음 구매를 하도록 장려하는 가변 할인을 특징으로 하는 이메일. “안녕하세요, Jack님”과 같은 단순한 인사를 넘어 이러한 수준의 개인화를 간절히 원하셨을 겁니다. 이제 Pushwoosh의 대규모 Liquid Templates 업데이트를 통해 그 수준에 도달할 수 있습니다.
이전에는 고객 행동에 맞춰 정확한 오퍼를 전달할 수 있었습니다. 이제 푸시 알림과 이메일의 문구 자체가 더욱 관련성 있고 매력적으로 들릴 것입니다. 한번 비교해 보세요:
그리고 푸시 알림으로 보낸 리마인더를 확장하여 고객에게 이메일을 보낼 수 있습니다:
더 많은 사용 사례를 알아보고 Pushwoosh에서 이제 사용할 수 있는 정교한 개인화 기술의 세부 사항을 살펴보세요:
자세한 내용은 언제든지 CSM에게 문의하세요.
- RFM 세분화로 최고의 (그리고 최악의) 유료 고객을 선별하세요
가장 충성도 높은 고객과 이탈 직전의 고객에게는 다르게 소통하고 싶으실 겁니다. 이제 Pushwoosh가 Recency(최신성), Frequency(빈도), Average Monetary Values(평균 구매액)를 기반으로 데이터 기반 세그먼트를 관리해주므로 이들을 쉽게 구별할 수 있습니다. 즉, Pushwoosh의 RFM 세분화를 사용할 수 있습니다!
RFM 세분화를 통해 적절한 커뮤니케이션을 보내 이커머스 매출과 게임 앱 수익을 증대시킬 수 있습니다.
- 트리거된 이벤트로 잠재고객 세분화하기
효율적인 행동 기반 세분화의 첫 단계: 고객이 트리거한 특정 이벤트를 기반으로 세그먼트를 생성, 관리 및 타겟팅하세요.
이전에는 사용자가 특정 이벤트를 트리거할 때 태그를 지정하기 위해 전용 여정을 설정해야 했습니다. 이제 API를 통해 작업할 때 바로 이벤트를 세분화 매개변수로 선택할 수 있으며, 곧 인터페이스에서도 가능해질 예정입니다. 계속 지켜봐 주세요!
- 데스크톱 또는 모바일 사용자만 타겟팅하기
Pushwoosh를 통해 옴니채널 마케팅을 위한 또 다른 세분화 옵션이 가능해졌습니다. 사용자가 사용하는 브라우저 유형별로 잠재고객을 세분화하세요. 새로운 BrowserType 기본 문자열 태그를 추가하고, 정보를 수집하여 데스크톱과 모바일에서 커뮤니케이션을 차별화하여 다음을 수행하세요:
- 웹사이트 또는 앱 버전에서 실행되는 전용 오퍼 보내기
- 웹 및 모바일에서 사용할 수 있는 기술 및 디자인 기능을 최대한 활용하기
- 타겟팅, 디자인 및 커뮤니케이션 관련성의 완벽성에 대한 사소한 의심도 피하기
- app.pushwoosh.com에서 Pushwoosh Customer Journey Builder와 Control Panel을 위한 단일 UI 제공
Pushwoosh 플랫폼을 사용하는 방법에는 항상 두 가지가 있었습니다. 첫째, Control Panel (CP)을 통해 단일 채널 커뮤니케이션을 보내거나, 둘째, Customer Journey Builder의 옴니채널 캔버스에서 작업하는 것입니다. 두 가지를 전환하려면 새 탭이 열리고 다시 로그인해야 했습니다. 이는 그다지 효율적이지 않았습니다. 그래서 저희가 개선했습니다.
이제 Customer Journey Builder가 CP 인터페이스에서 접근 가능해짐에 따라 Pushwoosh 사용자는 도구와 작업을 훨씬 더 쉽게 전환할 수 있습니다.
- Dynamic Time Delay로 개인별 리마인더 전송, 피드백 수집 등 모든 것을 자동화하세요
고객은 시기적절하고 방해되지 않는 커뮤니케이션을 높이 평가하며, 마케터는 이러한 메시지가 자동화될 때 분명히 만족합니다. Pushwoosh는 이제 이 두 가지 요구를 완벽하게 충족시킵니다.
사용자 이벤트 또는 데이터를 기반으로 한 Dynamic Time Delay를 통해 다음을 수행할 수 있습니다:
⏰ 고객에게 예약된 약속, 수업 또는 콘서트를 상기시켜주기
🎉 생일 축하 메시지를 보내거나 사용자의 인앱 성과를 축하하기
💌 방문 후 피드백 수집하기
📅 고객에게 다음 약속 시간을 선택하도록 제안하기
더 나은 고객 경험을 제공하고 잠재고객이 반복 전환하도록 유도하는 것이 이제 훨씬 쉬워진 것 같습니다!
- 캠페인에 대한 더 자세한 통계 얻기
Pushwoosh Customer Journey Builder에서 캠페인 계획을 채택한 분들을 위한 좋은 소식입니다. 이제 인터페이스에서 보낸 각 커뮤니케이션에 대한 더 많은 인사이트를 얻을 수 있습니다.
- 수치를 확인하고 여정 참여자에 대한 인사이트를 얻으세요.
- 어떤 메시지가 가장 높은 CTR을 기록했는지 알아보고 그 이유를 파악해 보세요.
새로운 UI가 마음에 드시나요? 주저하지 마시고 알려주세요. 여러분의 피드백은 Pushwoosh를 더욱 발전시키는 데 도움이 됩니다.
- API를 통해 캠페인 통계 다운로드하기
여러분의 캠페인을 여러분보다 더 잘 분석할 수 있는 사람은 없습니다. 따라서 Pushwoosh Customer Journey Builder에서 필요한 모든 통계를 API를 통해 즐겨 사용하는 도구로 내보내세요. 시간과 운영 편의성을 희생하지 않고 최적의 형식으로 분석에 깊이 파고들어 귀중한 인사이트를 얻으세요.
API를 통해 Journey 통계 내보내는 방법 알아보기
- 전송하는 모든 메시지에 대한 상세 정보 얻고 추가 분석하기 — API를 통해 Tracking Log에 액세스
전송된 푸시 알림 및 이메일과 전달되고 실제로 열어본 정확한 사용자 및 기기를 추적하세요. 기기 플랫폼 및 푸시 알림 활성화 태그 값에 대한 정보를 손쉽게 확인하세요. Pushwoosh Enterprise 고객은 이제 API를 통해 Tracking Log의 이러한 세부 정보를 업로드하고 자체적으로 추가 분석을 수행할 수 있습니다.
예를 들어, 특정 메시지를 열었거나(또는 열지 않은) 사용자를 세분화하고 이 사실을 기반으로 향후 커뮤니케이션을 계획할 수 있습니다.
➕ 유사한 통계는 Pushwoosh 인터페이스에서도 접근할 수 있습니다. Custom Plan 사용자는 수신자 목록 탭에서 찾을 수 있습니다. 여기에서 User Explorer로 이동하여 Pushwoosh 플랫폼을 떠나지 않고도 심층 분석을 수행할 수 있습니다.
제한된 기능으로 Pushwoosh를 무료로 사용하고 계셨나요? 저희 팀에 연락하여 고객 참여 루틴을 더 나은 방향으로 바꿔보세요!
