Лето 2022 года, кажется, уже окончательно позади, и у вас может возникнуть навязчивое чувство: не упустили ли вы что-то важное за эти три месяца? Команда Pushwoosh рада держать вас в курсе — по крайней мере, всего, что касается обновлений нашего продукта. С недавно выпущенными функциями вы можете совершить скачок к беспрецедентно персонализированным сообщениям и глубоко погрузиться в сегменты клиентов на основе RFM-данных. Звучит интригующе? Тогда продолжайте читать и внедряйте новые технологии:
Персонализация
Сегментация
Кампании
Статистика
- Персонализируйте свои предложения как никогда раньше: создавайте динамический контент с помощью Liquid Templates
Напоминание о брошенной корзине, в котором вы упоминаете именно тот товар, который ваш клиент не купил. Электронное письмо с переменной скидкой, которое мотивирует сомневающихся клиентов и поощряет покупателей совершить следующую покупку. Мы уверены, вы давно хотели достичь именно такого уровня персонализации, а не просто «Здравствуйте, Иван». И теперь вы можете этого добиться благодаря большому обновлению Liquid Templates в Pushwoosh.
Раньше вы могли доставлять точечные предложения в ответ на поведение ваших клиентов. Теперь сам текст ваших push-уведомлений и электронных писем будет звучать более релевантно и привлекательно — просто сравните:
И вы можете развить напоминание, отправленное в push-уведомлении, и написать вашему клиенту по электронной почте:
Узнайте больше о вариантах использования и погрузитесь в технические детали сложной персонализации, которая теперь доступна в Pushwoosh:
Узнайте о продвинутой персонализации
Не стесняйтесь обращаться к вашему CSM, чтобы узнать больше.
- Выделяйте своих лучших (и худших) платящих клиентов с помощью RFM-сегментации
Вы наверняка хотите по-разному общаться с вашими самыми лояльными клиентами и теми, кто находится на грани оттока. Теперь вы можете легко их различать, поскольку Pushwoosh управляет для вас сегментами на основе данных, оперируя показателями давности (Recency), частоты (Frequency) и средней денежной ценности (Average Monetary Values). Другими словами, вы можете использовать RFM-сегментацию от Pushwoosh!
С помощью RFM-сегментации вы можете отправлять точечные сообщения, чтобы увеличить продажи в вашем e-commerce и доход от игрового приложения.
Узнайте, как создавать RFM-сегменты
- Сегментируйте аудиторию по триггерным событиям (Events)
Первый шаг к оптимизированной поведенческой сегментации: создавайте, управляйте и таргетируйте сегменты на основе конкретных событий, которые инициировали ваши клиенты.
Раньше вам приходилось настраивать специальные пути (journeys), чтобы присваивать теги (Tag) пользователям, когда они инициируют определенное событие (Event). Теперь вы можете сразу выбирать события (Events) в качестве параметров сегментации при работе через API, а скоро это станет возможно и в интерфейсе — следите за новостями!
Посмотрите, как можно сегментировать вашу аудиторию
- Таргетируйте исключительно десктопных или мобильных пользователей
Еще одна возможность сегментации для омниканального маркетинга стала доступна с Pushwoosh. Сегментируйте свою аудиторию по типу браузера, который они используют: добавьте новый стандартный строковый тег (tag) BrowserType, собирайте информацию и дифференцируйте свою коммуникацию на десктопных и мобильных устройствах, чтобы:
- Отправлять специальные предложения, действующие в вашей веб-версии или приложении
- Максимально использовать технические и дизайнерские возможности, доступные для веба и мобильных устройств
- Избежать малейших сомнений в совершенстве вашего таргетинга, дизайна и релевантности ваших сообщений
- Единый интерфейс для Pushwoosh Customer Journey Builder и Панели управления на app.pushwoosh.com
Всегда было два способа использования платформы Pushwoosh: во-первых, отправлять одноканальные сообщения через Панель управления (Control Panel, CP) или, во-вторых, работать на омниканальном холсте Customer Journey Builder. Если вы хотели переключиться между ними, открывалась новая вкладка, и вам приходилось заново входить в систему. Это было не так эффективно, как могло бы быть. И мы это улучшили.
Теперь пользователи Pushwoosh могут переключаться между инструментами и задачами гораздо проще, так как Customer Journey Builder стал доступен из интерфейса CP.
- Автоматизируйте отправку персональных напоминаний, сбор обратной связи и все остальное, что возможно с помощью динамической задержки по времени
Клиенты ценят своевременные и ненавязчивые сообщения, а маркетологи определенно ценят, когда такие сообщения автоматизированы. Pushwoosh теперь идеально удовлетворяет эти потребности.
С помощью динамической задержки по времени, основанной на событии или данных пользователя, вы можете:
⏰ Напоминать вашим клиентам о запланированной встрече, занятии или концерте;
🎉 Отправлять поздравления с днем рождения или отмечать достижения пользователя в приложении;
💌 Собирать обратную связь после визита;
📅 Предлагать клиенту выбрать время для следующей встречи.
Похоже, что улучшение клиентского опыта и подталкивание аудитории к повторным конверсиям теперь стало проще простого!
Узнайте, как настроить динамическую задержку по времени
- Получайте более подробную статистику по вашим кампаниям
Хорошие новости для тех, кто уже использует планирование кампаний в Pushwoosh Customer Journey Builder: теперь вы можете получать больше инсайтов по каждому отправленному сообщению прямо в интерфейсе.
- Изучайте цифры и получайте инсайты о ваших «путешественниках» по Customer Journey.
- Узнайте, какие сообщения получили самый высокий CTR, и попытайтесь понять почему.
Вам нравится новый интерфейс? Не стесняйтесь сообщить нам — ваша обратная связь помогает нам делать Pushwoosh еще лучше.
- Загружайте статистику ваших кампаний через API
Никто не сможет проанализировать ваши кампании лучше, чем вы — поэтому экспортируйте всю необходимую статистику из Pushwoosh Customer Journey Builder в ваши любимые инструменты через API. Глубоко погружайтесь в аналитику в оптимальном формате и получайте ценные инсайты без ущерба для времени и удобства работы.
Узнайте, как экспортировать статистику Journey через API
- Получайте подробную информацию о каждом отправленном сообщении и анализируйте ее дальше — получите доступ к Tracking Log через API
Отслеживайте push-уведомления и электронные письма, которые вы отправили, а также точных пользователей и устройства, которым они были доставлены и которые их открыли. Имейте под рукой информацию о платформе устройства и значении тега (tag) Push Alerts Enabled. Как клиент Pushwoosh Enterprise, теперь вы можете загружать такие детали из Tracking Log через API и проводить дальнейший анализ на своей стороне.
Таким образом, например, вы сможете выделить в сегмент пользователей, которые открыли (или не открыли) определенное сообщение, и спланировать дальнейшее общение с ними на основе этого факта.
Узнайте, какие детали вы можете собирать
➕ Подобная статистика также доступна в интерфейсе Pushwoosh — как пользователь тарифа Custom, вы найдете ее во вкладке Recipient List. Оттуда вы можете перейти в User Explorer и погрузиться в глубокий анализ, не покидая платформу Pushwoosh.
Вы использовали Pushwoosh как бесплатный пользователь с ограниченной функциональностью? Свяжитесь с нашей командой, и давайте изменим вашу рутину вовлечения клиентов к лучшему!
