ดูเหมือนว่า Summer’22 จะผ่านไปอย่างสมบูรณ์แล้ว และคุณอาจจะรู้สึกคันไม้คันมือว่า: คุณพลาดอะไรสำคัญไปในช่วงสามเดือนที่ผ่านมาหรือเปล่า? ทีม Pushwoosh ยินดีที่จะอัปเดตข้อมูลให้คุณ — อย่างน้อยก็ในทุกเรื่องที่เกี่ยวกับการอัปเดตผลิตภัณฑ์ของเรา ด้วยฟีเจอร์ที่เปิดตัวล่าสุด คุณสามารถก้าวกระโดดไปสู่การส่งข้อความที่เป็นส่วนตัวอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน และเจาะลึกกลุ่มลูกค้าตามข้อมูล RFM ได้ ฟังดูน่าสนใจใช่ไหม? ถ้าอย่างนั้น อ่านต่อและนำเทคโนโลยีใหม่ๆ ไปใช้กันเลย:
การปรับแต่งเฉพาะบุคคล (Personalization)
การแบ่งกลุ่มลูกค้า (Segmentation)
แคมเปญ (Campaigns)
สถิติ (Statistics)
- ปรับแต่งข้อเสนอของคุณอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน: สร้าง Dynamic Content ด้วย Liquid Templates
การแจ้งเตือนการละทิ้งตะกร้าสินค้าที่คุณระบุ สินค้าที่แน่นอน ที่ลูกค้าของคุณ ยังไม่ได้ซื้อ อีเมลที่มี ส่วนลดที่เปลี่ยนแปลงได้ เพื่อกระตุ้นลูกค้าที่ลังเลและส่งเสริมให้ผู้ซื้อทำการซื้อครั้งต่อไป เราพนันได้เลยว่าคุณคงอยากจะไปให้ถึง ระดับการปรับแต่งเฉพาะบุคคล_ระดับนี้ ไม่ใช่แค่ “สวัสดี Jack” และตอนนี้คุณสามารถทำได้แล้วด้วยการอัปเดตครั้งใหญ่ของ Liquid Templates ใน Pushwoosh
ก่อนหน้านี้ คุณสามารถส่งข้อเสนอที่ตรงจุดเพื่อตอบสนองต่อพฤติกรรมของลูกค้าได้ ตอนนี้ข้อความใน push notification และอีเมลของคุณจะฟังดูเกี่ยวข้องและน่าดึงดูดยิ่งขึ้น — ลองเปรียบเทียบดู:
และคุณสามารถขยายความจากการแจ้งเตือนที่คุณส่งใน push notification และส่งอีเมลถึงลูกค้าของคุณ:
เรียนรู้กรณีการใช้งานเพิ่มเติมและเจาะลึกรายละเอียดทางเทคนิคเบื้องหลังการปรับแต่งเฉพาะบุคคลที่ซับซ้อนซึ่งมีให้ใช้งานแล้วใน Pushwoosh:
ค้นพบการปรับแต่งเฉพาะบุคคลขั้นสูง
อย่าลังเลที่จะติดต่อ CSM ของคุณเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม
- คัดเลือกลูกค้าที่จ่ายเงินดีที่สุด (และแย่ที่สุด) ของคุณด้วย RFM Segmentation
แน่นอนว่าคุณต้องการสื่อสารกับลูกค้าที่ภักดีที่สุดของคุณและผู้ที่กำลังจะเลิกใช้งานแตกต่างกันไป ตอนนี้คุณสามารถแยกแยะระหว่างพวกเขาได้อย่างง่ายดาย เนื่องจาก Pushwoosh จะจัดการกลุ่มลูกค้าตามข้อมูลให้คุณ โดยใช้ค่า Recency, Frequency และ Average Monetary Values หรือพูดอีกอย่างก็คือ คุณสามารถใช้ RFM Segmentation โดย Pushwoosh ได้แล้ว!
ด้วย RFM Segmentation คุณสามารถส่งการสื่อสารที่ตรงจุดเพื่อเพิ่ม ยอดขายอีคอมเมิร์ซของคุณ และ รายได้จากแอปเกม
เรียนรู้วิธีสร้าง RFM Segments
- แบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณตาม Events ที่ถูกกระตุ้น
ก้าวแรกสู่ การแบ่งกลุ่มตามพฤติกรรมที่คล่องตัว: สร้าง จัดการ และกำหนดเป้าหมาย Segments ตาม event ที่ลูกค้าของคุณได้กระตุ้น
ก่อนหน้านี้ คุณจะต้องตั้งค่า journey เฉพาะเพื่อติด Tag ผู้ใช้เมื่อพวกเขากระตุ้น Event ที่ระบุ ตอนนี้คุณสามารถเลือก Events เป็นพารามิเตอร์การแบ่งกลุ่มได้โดยตรงเมื่อทำงาน ผ่าน API และในไม่ช้าก็จะสามารถทำได้ในอินเทอร์เฟซ — โปรดติดตาม!
ดูวิธีที่คุณสามารถแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณได้
- กำหนดเป้าหมายเฉพาะผู้ใช้เดสก์ท็อปหรือมือถือ
อีกหนึ่งตัวเลือกการแบ่งกลุ่มสำหรับการตลาดแบบ omnichannel ที่เป็นไปได้ด้วย Pushwoosh แบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณตามประเภทของเบราว์เซอร์ ที่พวกเขาใช้: เพิ่ม BrowserType default string tag ใหม่ รวบรวมข้อมูล และแยกความแตกต่างในการสื่อสารของคุณบนเดสก์ท็อป vs. มือถือ เพื่อ:
- ส่งข้อเสนอพิเศษที่ทำงานในเวอร์ชันเว็บไซต์หรือแอปของคุณ
- ใช้ประโยชน์สูงสุดจากฟีเจอร์ทางเทคนิคและการออกแบบที่มีให้สำหรับเว็บและมือถือ
- หลีกเลี่ยงแม้แต่ข้อสงสัยเพียงเล็กน้อยเกี่ยวกับความสมบูรณ์แบบของการกำหนดเป้าหมาย การออกแบบ และความเกี่ยวข้องของการสื่อสารของคุณ
- UI เดียวสำหรับ Pushwoosh Customer Journey Builder และ Control Panel ด้วย app.pushwoosh.com
มีสองวิธีในการใช้แพลตฟอร์ม Pushwoosh มาโดยตลอด: วิธีแรกคือส่งการสื่อสารช่องทางเดียวผ่าน Control Panel (CP) หรือวิธีที่สองคือทำงานบนผืนผ้าใบ omnichannel ของ Customer Journey Builder หากคุณต้องการสลับไปมาระหว่างสองอย่างนี้ แท็บใหม่จะเปิดขึ้นและคุณจะต้องล็อกอินใหม่ มันไม่ได้มีประสิทธิภาพเท่าที่ควร และเราได้ปรับปรุงมันแล้ว
ตอนนี้ผู้ใช้ Pushwoosh สามารถสลับระหว่างเครื่องมือและงานของพวกเขาได้ง่ายขึ้นมาก เนื่องจาก Customer Journey Builder สามารถเข้าถึงได้จากอินเทอร์เฟซของ CP
- ทำให้การส่งการแจ้งเตือนส่วนตัว การรวบรวมคำติชม และอื่นๆ เป็นไปโดยอัตโนมัติด้วย Dynamic Time Delay
ลูกค้าชื่นชอบการสื่อสารที่ทันเวลาและไม่รบกวน และนักการตลาดก็ชื่นชอบอย่างแน่นอนเมื่อข้อความดังกล่าวเป็นแบบอัตโนมัติ ตอนนี้ Pushwoosh ตอบสนองความต้องการได้อย่างสมบูรณ์แบบ
ด้วย Dynamic Time Delay ที่อิงตาม event หรือข้อมูลของผู้ใช้ คุณสามารถ:
⏰ เตือนลูกค้าของคุณเกี่ยวกับการนัดหมาย ชั้นเรียน หรือคอนเสิร์ตที่กำหนดไว้
🎉 ส่งคำอวยพรวันเกิดหรือเฉลิมฉลองความสำเร็จในแอปของผู้ใช้
💌 รวบรวมคำติชมหลังจากการเยี่ยมชม
📅 แนะนำให้ลูกค้าของคุณเลือกเวลาสำหรับการนัดหมายครั้งต่อไป
ดูเหมือนว่าการมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้นและกระตุ้นให้ผู้ชมของคุณเกิด conversion ซ้ำๆ กลายเป็นเรื่องง่ายไปแล้ว!
เรียนรู้วิธีตั้งค่า Dynamic Time Delay
- รับสถิติโดยละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับแคมเปญของคุณ
ข่าวดีสำหรับผู้ที่เริ่มใช้การวางแผนแคมเปญใน Pushwoosh Customer Journey Builder: ตอนนี้คุณสามารถรับข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสื่อสารแต่ละรายการที่คุณส่งได้โดยตรงในอินเทอร์เฟซ
- เปิดเผยตัวเลขและรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผู้เดินทางใน journey ของคุณ
- ค้นหาว่าข้อความใดมี CTR สูงที่สุดและพยายามทำความเข้าใจว่าทำไม
คุณชอบ UI ใหม่หรือไม่? อย่าลังเลที่จะ แจ้งให้เราทราบ — คำติชมของคุณช่วยให้เราทำให้ Pushwoosh ดียิ่งขึ้น
- ดาวน์โหลดสถิติแคมเปญของคุณผ่าน API
ไม่มีใครสามารถวิเคราะห์แคมเปญของคุณได้ดีไปกว่าคุณ — ดังนั้นส่งออกสถิติทั้งหมดที่คุณต้องการจาก Pushwoosh Customer Journey Builder ไปยังเครื่องมือโปรดของคุณผ่าน API เจาะลึกการวิเคราะห์ในรูปแบบที่เหมาะสมที่สุดและรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าโดยไม่กระทบต่อเวลาและความสะดวกในการดำเนินงาน
เรียนรู้วิธีส่งออกสถิติ Journey ผ่าน API
- รับข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับทุกข้อความที่คุณส่งและวิเคราะห์เพิ่มเติม — เข้าถึง Tracking Log ผ่าน API
ติดตาม push notification และอีเมลที่คุณ ส่ง และผู้ใช้และอุปกรณ์ที่แน่นอนที่ ได้รับ และ เปิด ข้อความเหล่านั้นจริงๆ มีข้อมูลเกี่ยวกับ แพลตฟอร์ม ของอุปกรณ์และค่า tag Push Alerts Enabled อยู่ในมือ ในฐานะลูกค้า Pushwoosh Enterprise ตอนนี้คุณสามารถอัปโหลดรายละเอียดประเภทนี้ของ Tracking Log ผ่าน API และทำการวิเคราะห์เพิ่มเติมในฝั่งของคุณได้
การทำเช่นนี้จะทำให้คุณสามารถแบ่งกลุ่มผู้ใช้ที่เปิด (หรือไม่เปิด) ข้อความบางอย่างและวางแผนการสื่อสารเพิ่มเติมกับพวกเขาตามข้อเท็จจริงนี้ได้
ค้นหารายละเอียดที่คุณสามารถรวบรวมได้
➕ สถิติที่คล้ายกันสามารถเข้าถึงได้จากอินเทอร์เฟซของ Pushwoosh เช่นกัน — ในฐานะผู้ใช้ Custom Plan คุณจะพบได้ในแท็บ Recipient List จากที่นั่น คุณสามารถไปที่ User Explorer และเจาะลึกการวิเคราะห์ที่ลึกซึ้งโดยไม่ต้องออกจากแพลตฟอร์ม Pushwoosh
คุณเคยใช้ Pushwoosh ในฐานะผู้ใช้ฟรีที่มีฟังก์ชันจำกัดหรือไม่? ติดต่อทีมงานของเรา แล้วมาเปลี่ยนกิจวัตรการมีส่วนร่วมของลูกค้าของคุณให้ดีขึ้นกันเถอะ!
