O verão de 22 parece ter acabado completamente, e você pode ter aquela sensação incômoda: será que perdi algo importante nestes últimos três meses? A equipe Pushwoosh tem o prazer de te atualizar — pelo menos, em tudo o que diz respeito às atualizações do nosso produto. Com os recursos recém-lançados, você pode dar um salto em direção a mensagens personalizadas sem precedentes e um mergulho profundo em segmentos de clientes baseados em dados RFM. Parece intrigante? Então continue lendo e adote novas tecnologias:
Personalização
Segmentação
Campanhas
Estatísticas
- Personalize suas ofertas como nunca antes: crie conteúdo dinâmico com Liquid Templates
Um lembrete de carrinho abandonado onde você menciona o produto exato que seu cliente deixou de comprar. Um e-mail com um desconto variável que incentiva clientes hesitantes e encoraja compradores a fazer uma próxima compra. Apostamos que você anseia por alcançar este nível de personalização, e não apenas um “Olá, João”. E agora você pode chegar lá com a grande atualização dos Liquid Templates na Pushwoosh.
Antes, você podia entregar ofertas certeiras em resposta ao comportamento do seu cliente. Agora, o próprio texto de suas notificações push e e-mails soará mais relevante e atraente — basta comparar:
E você pode expandir o lembrete que enviou em uma notificação push e por e-mail para o seu cliente:
Saiba mais sobre casos de uso e mergulhe nos detalhes técnicos por trás da personalização sofisticada agora disponível na Pushwoosh:
Descubra a personalização avançada
Sinta-se à vontade para entrar em contato com seu CSM e saber mais.
- Isole seus melhores (e piores) clientes pagantes com a Segmentação RFM
Você certamente quer se comunicar de forma diferente com seu cliente mais leal e com aqueles que estão prestes a cancelar. Agora você pode distingui-los facilmente, pois a Pushwoosh gerencia segmentos baseados em dados para você, operando com Recência, Frequência e Valores Monetários Médios. Em outras palavras, você pode usar a Segmentação RFM da Pushwoosh!
Com a Segmentação RFM, você pode enviar comunicações certeiras para impulsionar suas vendas de e-commerce e a receita do seu aplicativo de jogos.
- Segmente seu público por Eventos acionados
O primeiro passo para uma segmentação comportamental otimizada: crie, gerencie, e direcione Segmentos com base em eventos específicos que seus clientes acionaram.
Antes, você teria que configurar jornadas dedicadas para marcar usuários com Tags quando eles acionassem um Evento específico. Agora você pode ir direto para a escolha de Eventos como parâmetros de segmentação ao trabalhar via API, e em breve isso será possível na interface — fique ligado!
Veja como você pode segmentar seu público
- Direcione-se exclusivamente a usuários de desktop ou mobile
Outra opção de segmentação para marketing omnichannel é possível com a Pushwoosh. Segmente seu público pelo tipo de navegador que eles usam: adicione a nova tag de string padrão BrowserType, colete informações e diferencie sua comunicação em desktop vs. mobile para:
- Enviar ofertas dedicadas que rodam na versão do seu site ou aplicativo
- Aproveitar ao máximo os recursos técnicos e de design disponíveis para web e mobile
- Evitar até a menor dúvida sobre a perfeição da sua segmentação, design, e relevância de suas comunicações
- Uma única UI para o Construtor da Jornada do Cliente e o Painel de Controle da Pushwoosh com app.pushwoosh.com
Sempre existiram duas maneiras de usar a plataforma Pushwoosh: primeiro, enviar comunicações de um único canal através do Painel de Controle (CP) ou, segundo, trabalhar na tela omnichannel do Construtor da Jornada do Cliente. Se você quisesse alternar entre os dois, uma nova aba se abriria e você teria que fazer login novamente. Não era tão eficiente quanto poderia ser. E nós melhoramos isso.
Agora, os usuários da Pushwoosh podem alternar entre as ferramentas e suas tarefas com muito mais facilidade, pois o Construtor da Jornada do Cliente tornou-se acessível a partir da interface do CP.
- Automatize o envio de lembretes pessoais, a coleta de feedback e tudo o mais que for possível com o Atraso de Tempo Dinâmico
Os clientes apreciam comunicações oportunas e discretas, e os profissionais de marketing definitivamente apreciam quando tais mensagens são automatizadas. A Pushwoosh agora satisfaz perfeitamente essas necessidades.
Com o Atraso de Tempo Dinâmico baseado em um evento ou dado do usuário, você pode:
⏰ Lembrar seus clientes de um compromisso, aula ou show agendado;
🎉 Enviar parabéns de aniversário ou celebrar uma conquista do usuário no aplicativo;
💌 Coletar feedback após uma visita;
📅 Sugerir que seu cliente escolha o horário para o próximo compromisso.
Parece que proporcionar melhores experiências ao cliente e incentivar seu público a repetir conversões agora é moleza!
Aprenda a configurar o Atraso de Tempo Dinâmico
- Obtenha estatísticas mais detalhadas sobre suas campanhas
Boas notícias para aqueles que adotaram o planejamento de campanhas no Construtor da Jornada do Cliente da Pushwoosh: agora você pode obter mais insights sobre cada comunicação que enviou diretamente na interface.
- Revele os números e obtenha insights sobre os viajantes da sua jornada.
- Descubra quais mensagens obtiveram os maiores CTRs e tente entender o porquê.
Você gosta da nova UI? Não hesite em nos avisar — seu feedback nos ajuda a tornar a Pushwoosh ainda melhor.
- Baixe as estatísticas da sua campanha via API
Ninguém pode analisar suas campanhas melhor do que você — então exporte todas as estatísticas que você precisa do Construtor da Jornada do Cliente da Pushwoosh para suas ferramentas favoritas via API. Mergulhe fundo na análise no formato ideal e obtenha insights valiosos sem comprometer o tempo e a conveniência operacional.
Aprenda como exportar estatísticas da Jornada via API
- Obtenha informações detalhadas sobre cada mensagem que você envia e analise-as posteriormente — acesse o Log de Rastreamento via API
Acompanhe as notificações push e os e-mails que você enviou e os usuários e dispositivos exatos que os receberam e realmente os abriram. Tenha em mãos as informações sobre a plataforma do dispositivo e o valor da tag Push Alerts Enabled. Como cliente Pushwoosh Enterprise, agora você pode carregar esse tipo de detalhe do Log de Rastreamento via API e realizar análises mais aprofundadas do seu lado.
Ao fazer isso, por exemplo, você poderá segmentar usuários que abriram (ou não abriram) uma determinada mensagem e planejar sua comunicação futura com eles com base nesse fato.
Descubra quais detalhes você pode coletar
➕ Estatísticas semelhantes também estão acessíveis na interface da Pushwoosh — como usuário de um Plano Personalizado, você as encontrará na aba Lista de Destinatários. A partir daí, você pode ir para o Explorador de Usuários e mergulhar em uma análise profunda sem sair da plataforma Pushwoosh.
Você tem usado a Pushwoosh como um usuário gratuito com funcionalidades limitadas? Entre em contato com nossa equipe e vamos mudar para melhor a sua rotina de engajamento do cliente!
