يبدو أن صيف 22 قد ولى تمامًا، وقد تشعر بذلك الشعور الملح: هل فاتك أي شيء مهم في الأشهر الثلاثة الماضية؟ يسعد فريق Pushwoosh أن يطلعك على آخر المستجدات — على الأقل، في كل ما يتعلق بتحديثات منتجاتنا. مع الميزات التي تم إصدارها مؤخرًا، يمكنك تحقيق قفزة نحو رسائل مخصصة بشكل غير مسبوق والغوص عميقًا في شرائح العملاء القائمة على بيانات RFM. هل يبدو ذلك مثيرًا للاهتمام؟ إذن استمر في القراءة واعتمد التقنيات الجديدة:
التخصيص
التقسيم
الحملات
الإحصائيات
- خصص عروضك كما لم تفعل من قبل: أنشئ محتوى ديناميكيًا باستخدام قوالب Liquid
تذكير بعربة التسوق المتروكة تذكر فيه المنتج المحدد الذي تركه عميلك دون شراء. بريد إلكتروني يعرض خصمًا متغيرًا يحفز العملاء المترددين ويشجع المشترين على إجراء عملية شراء تالية. نراهن أنك كنت تتوق للوصول إلى هذا المستوى من التخصيص، وليس مجرد “مرحبًا جاك”. والآن يمكنك الوصول إلى هناك مع التحديث الضخم لـ قوالب Liquid في Pushwoosh.
في السابق، كنت قادرًا على تقديم عروض دقيقة استجابةً لسلوك عميلك. الآن، سيصبح نص إشعارات الدفع ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أكثر ملاءمة وإغراءً — فقط قارن:
ويمكنك التوسع في التذكير الذي أرسلته في إشعار دفع وإرسال بريد إلكتروني لعميلك:
تعرف على المزيد من حالات الاستخدام وتعمق في التفاصيل التقنية وراء التخصيص المتطور المتاح الآن في Pushwoosh:
لا تتردد في التواصل مع مدير نجاح العملاء (CSM) الخاص بك لمعرفة المزيد.
- حدد أفضل (وأسوأ) عملائك الذين يدفعون باستخدام تقسيم RFM
بالتأكيد تريد التواصل بشكل مختلف مع عملائك الأكثر ولاءً وأولئك الذين على وشك التوقف عن التعامل معك. الآن يمكنك التمييز بينهم بسهولة حيث يدير Pushwoosh الشرائح القائمة على البيانات نيابة عنك، ويعمل بقيم الحداثة (Recency) والتكرار (Frequency) والقيمة النقدية المتوسطة (Average Monetary Values). بعبارة أخرى، يمكنك استخدام تقسيم RFM بواسطة Pushwoosh!
مع تقسيم RFM، يمكنك إرسال اتصالات دقيقة لتعزيز مبيعات التجارة الإلكترونية الخاصة بك وإيرادات تطبيق الألعاب.
- قسم جمهورك حسب الأحداث (Events) المشغلة
الخطوة الأولى نحو تقسيم سلوكي مبسط: قم بإنشاء وإدارة واستهداف الشرائح بناءً على أحداث معينة قام عملاؤك بتشغيلها.
في السابق، كان عليك إعداد رحلات مخصصة لوضع وسم (Tag) للمستخدمين عند تشغيلهم لحدث (Event) معين. الآن يمكنك الانتقال مباشرة إلى اختيار الأحداث (Events) كمعلمات للتقسيم عند العمل عبر API، وقريبًا سيصبح ذلك ممكنًا في الواجهة — ترقبوا!
- استهدف مستخدمي سطح المكتب أو الجوال حصريًا
خيار تقسيم آخر للتسويق متعدد القنوات أصبح ممكنًا مع Pushwoosh. قسم جمهورك حسب نوع المتصفح الذي يستخدمونه: أضف وسم السلسلة الافتراضي الجديد BrowserType، واجمع المعلومات، وميز اتصالاتك على سطح المكتب مقابل الجوال من أجل:
- إرسال عروض مخصصة تعمل في إصدار موقع الويب أو التطبيق الخاص بك
- تحقيق أقصى استفادة من الميزات التقنية والتصميمية المتاحة للويب والجوال
- تجنب أدنى شك في كمال استهدافك وتصميمك وملاءمة اتصالاتك
- واجهة مستخدم موحدة لـ Pushwoosh Customer Journey Builder و Control Panel مع app.pushwoosh.com
لطالما كانت هناك طريقتان لاستخدام منصة Pushwoosh: أولاً، إرسال اتصالات أحادية القناة عبر لوحة التحكم (Control Panel - CP) أو ثانيًا، العمل على لوحة الرسم متعددة القنوات لـ Customer Journey Builder. إذا كنت ترغب في التبديل بين الاثنين، فسيتم فتح علامة تبويب جديدة، وسيتعين عليك إعادة تسجيل الدخول. لم يكن الأمر فعالاً كما كان يمكن أن يكون. وقد قمنا بتحسينه.
الآن يمكن لمستخدمي Pushwoosh التبديل بين الأدوات ومهامهم بسهولة أكبر حيث أصبح Customer Journey Builder متاحًا من واجهة لوحة التحكم (CP).
- أتمتة إرسال التذكيرات الشخصية، وجمع الملاحظات، وكل ما هو ممكن مع التأخير الزمني الديناميكي (Dynamic Time Delay)
يقدر العملاء الاتصالات في الوقت المناسب وغير المتطفلة، ويقدر المسوقون بالتأكيد عندما تكون هذه الرسائل مؤتمتة. Pushwoosh الآن يلبي الاحتياجات بشكل مثالي.
مع التأخير الزمني الديناميكي (Dynamic Time Delay) القائم على حدث أو بيانات المستخدم، يمكنك:
⏰ تذكير عملائك بموعد مجدول أو فصل دراسي أو حفل موسيقي؛
🎉 إرسال تهاني عيد الميلاد أو الاحتفال بإنجاز مستخدم داخل التطبيق؛
💌 جمع الملاحظات بعد زيارة؛
📅 اقتراح على عميلك اختيار الوقت لموعده التالي.
يبدو أن توفير تجارب عملاء أفضل ودفع جمهورك لتكرار التحويلات أصبح الآن أمرًا سهلاً!
تعلم كيفية إعداد التأخير الزمني الديناميكي (Dynamic Time Delay)
- احصل على إحصائيات أكثر تفصيلاً عن حملاتك
أخبار سارة لأولئك الذين اعتمدوا تخطيط الحملات في Pushwoosh Customer Journey Builder: الآن يمكنك الحصول على المزيد من الأفكار حول كل اتصال أرسلته مباشرة في الواجهة.
- اكشف الأرقام واكتسب رؤى حول مسافري رحلتك.
- اكتشف الرسائل التي حصلت على أعلى معدلات CTR وحاول فهم السبب.
هل تعجبك واجهة المستخدم الجديدة؟ لا تتردد في إخبارنا بذلك — تساعدنا ملاحظاتك في جعل Pushwoosh أفضل.
- قم بتنزيل إحصائيات حملتك عبر API
لا أحد يستطيع تحليل حملاتك أفضل منك — لذا قم بتصدير جميع الإحصائيات التي تحتاجها من Pushwoosh Customer Journey Builder إلى أدواتك المفضلة عبر API. تعمق في التحليلات بالتنسيق الأمثل واكتسب رؤى قيمة دون المساومة على الوقت وراحة التشغيل.
تعلم كيفية تصدير إحصائيات الرحلة (Journey) عبر API
- احصل على معلومات مفصلة عن كل رسالة ترسلها وحللها بشكل أعمق — الوصول إلى سجل التتبع (Tracking Log) عبر API
تتبع إشعارات الدفع ورسائل البريد الإلكتروني التي أرسلتها والمستخدمين والأجهزة المحددة التي تم تسليمها إليها وفتحتها بالفعل. احصل على معلومات حول منصة الجهاز وقيمة وسم Push Alerts Enabled في متناول يدك. كعميل Pushwoosh Enterprise، يمكنك الآن تحميل هذا النوع من التفاصيل من سجل التتبع (Tracking Log) عبر API وإجراء تحليل إضافي من جانبك.
من خلال القيام بذلك، على سبيل المثال، ستتمكن من تقسيم المستخدمين الذين فتحوا (أو لم يفتحوا) رسالة معينة والتخطيط لاتصالك المستقبلي معهم بناءً على هذه الحقيقة.
اكتشف التفاصيل التي يمكنك جمعها
➕ تتوفر إحصائيات مماثلة من واجهة Pushwoosh أيضًا — كمستخدم للخطة المخصصة، ستجدها في علامة التبويب Recipient List. من هناك، يمكنك الانتقال إلى User Explorer والغوص في تحليل عميق دون مغادرة منصة Pushwoosh.
هل كنت تستخدم Pushwoosh كمستخدم مجاني بوظائف محدودة؟ تواصل مع فريقنا، ودعنا نغير روتين تفاعل عملائك للأفضل!
