Cuando envía un correo electrónico o una notificación push con una oferta de marketing, lo más probable es que quiera saber con certeza si llega a su cliente o no. ¡Y ahora Pushwoosh lo hace posible! Compruebe el alcance del canal antes de enviar sus comunicaciones y asegúrese de que su cliente no se pierda ninguno de sus mensajes.
Aprenda a ser omnicanal con Pushwoosh y a garantizar la máxima entregabilidad de sus comunicaciones.
¿Cómo puede beneficiarse del uso de la Verificación de Alcance (Reachability Check)?
La verificación de alcance satisface principalmente una necesidad importante: permitir una comunicación totalmente multicanal. Cuando cree una nueva campaña en el Creador de Customer Journey de Pushwoosh, utilice la función de Verificación de Alcance para cubrir a los clientes que no son localizables a través de notificaciones push o correo electrónico por otros canales. ¡Y consiga que todos y cada uno de sus clientes participen!
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Tanto para las notificaciones push como para el correo electrónico, puede comprobar simultáneamente si:
- Un usuario tiene la disponibilidad técnica para recibir correos electrónicos o notificaciones push.
- Su cliente objetivo ha optado por recibir sus notificaciones push o incluso está suscrito a los correos electrónicos.
- La aplicación sigue instalada en el dispositivo del usuario.
Una ventaja adicional de la comunicación multicanal es que sus estadísticas de entrega de mensajes serán mucho más precisas, ya que no contarán a los usuarios que han optado por no participar (opted-out) o que han cancelado su suscripción.
Verificación de alcance: Casos de uso y mejores prácticas
Compruebe el alcance antes de enviar sus mensajes y combine varios canales de comunicación para cubrir a todos sus clientes, cada uno a través del canal adecuado.
Uso del correo electrónico en lugar de las notificaciones push (y viceversa)
Por ejemplo, quiere enviar una notificación push para informar sobre el lanzamiento de una nueva versión de la aplicación. Utilice la Verificación de Alcance y envíe un correo electrónico a aquellos que son técnicamente inaccesibles a las notificaciones push o que simplemente las tienen desactivadas en sus dispositivos.
Mensajería in-app como un canal extra para el engagement
Otro caso de uso puede ser el envío de su oferta de marketing a través de notificaciones push y cubrir a aquellos que no recibirán las notificaciones por alguna razón a través de mensajes in-app con la ayuda de la Verificación de Alcance.
Verificación múltiple de todos los canales disponibles
También puede comprobar si un usuario es localizable a través de correo electrónico y notificaciones push simultáneamente. Y si no lo son, no pasa nada. En su lugar, envíeles un llamativo mensaje in-app, un mensaje de WhatsApp o un SMS, dependiendo de cuál se adapte mejor a sus necesidades.
¿No estaba disponible antes la verificación de alcance en Pushwoosh?
En realidad, el Creador de Customer Journey de Pushwoosh ya tenía una funcionalidad similar, pero no como una función dedicada. La comprobación del alcance implicaba el uso de Segment Split, una gran función en sí misma, pero no creada para el propósito en cuestión. Ahora puede hacer la segmentación en un clic y enviar sus comunicaciones de marketing con mayor precisión con la ayuda de la Verificación de Alcance.
Cómo usar la Verificación de Alcance en Pushwoosh
¡Es más fácil de lo que podría esperar! Mientras crea una secuencia en el Creador de Customer Journey, siga los siguientes pasos:
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Cree un segmento de usuarios cuyo alcance le gustaría comprobar.
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Haga un seguimiento del segmento especificado con el elemento de Verificación de Alcance y elija el canal que le gustaría comprobar: notificaciones push o correo electrónico.
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Después, establezca el tipo de comunicación adecuado: contacte a los usuarios que no están suscritos a las notificaciones push con correos electrónicos y viceversa, o envíe un mensaje in-app para cubrirlos a todos.
¿No puede esperar a probar la Verificación de Alcance? Mejore sus Journeys actuales ahora mismo para maximizar la eficacia de sus comunicaciones de marketing.
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