जब आप एक मार्केटिंग ऑफर के साथ कोई ईमेल या पुश नोटिफिकेशन भेजते हैं, तो आप शायद यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि यह आपके ग्राहक तक पहुंचता है या नहीं। और अब Pushwoosh इसे संभव बनाता है! अपने संचार भेजने से पहले चैनल की रीचेबिलिटी जांचें और सुनिश्चित करें कि आपका ग्राहक आपके किसी भी संदेश को मिस न करे।
Pushwoosh के साथ ओमनीचैनल कैसे बनें और अपने संचार की अधिकतम डिलिवरेबिलिटी कैसे सुनिश्चित करें, यह जानें।
रीचेबिलिटी चेक का उपयोग करके आप कैसे लाभ उठा सकते हैं
रीचेबिलिटी चेक मुख्य रूप से एक महत्वपूर्ण आवश्यकता को पूरा करता है—पूरी तरह से क्रॉस-चैनल संचार को सक्षम करना। जब आप Pushwoosh Customer Journey Builder में एक नया अभियान बनाते हैं, तो उन ग्राहकों को कवर करने के लिए रीचेबिलिटी चेक सुविधा का उपयोग करें जो पुश या ईमेल के माध्यम से अन्य चैनलों के माध्यम से पहुंच से बाहर हैं। और हर एक ग्राहक को जोड़े रखें!
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पुश नोटिफिकेशन और ईमेल दोनों के लिए, एक ही समय में, आप जांच सकते हैं कि:
- एक उपयोगकर्ता के पास ईमेल या पुश प्राप्त करने के लिए तकनीकी उपलब्धता है
- आपका लक्षित ग्राहक आपके पुश नोटिफिकेशन के लिए ऑप्ट-इन है या ईमेल के लिए सब्सक्राइब भी है
- ऐप अभी भी उपयोगकर्ता के डिवाइस पर इंस्टॉल है
क्रॉस-चैनल संचार का एक अतिरिक्त लाभ यह है कि आपके संदेश वितरण के आंकड़े बहुत अधिक सटीक होंगे क्योंकि वे अब ऑप्ट-आउट और अनसब्सक्राइब किए गए उपयोगकर्ताओं को नहीं गिनेंगे।
रीचेबिलिटी चेक: उपयोग के मामले और सर्वोत्तम प्रथाएं
अपने संदेश भेजने से पहले रीचेबिलिटी की जांच करें और अपने सभी ग्राहकों को कवर करने के लिए विभिन्न संचार चैनलों को मिलाएं, प्रत्येक को सही चैनल के माध्यम से।
पुश के बजाय ईमेल का उपयोग करना (और इसके विपरीत)
उदाहरण के लिए, आप एक नया ऐप संस्करण जारी होने के बारे में एक पुश नोटिफिकेशन भेजना चाहते हैं। रीचेबिलिटी चेक का उपयोग करें और उन लोगों को एक ईमेल भेजें जो तकनीकी रूप से पुश नोटिफिकेशन के लिए दुर्गम हैं या बस अपने डिवाइस पर पुश नोटिफिकेशन बंद कर चुके हैं।
एक अतिरिक्त आकर्षक चैनल के रूप में इन-ऐप मैसेजिंग
एक और उपयोग का मामला पुश नोटिफिकेशन के माध्यम से अपना मार्केटिंग ऑफर भेजना और उन लोगों को कवर करना हो सकता है जो किसी कारण से रीचेबिलिटी चेक की मदद से इन-ऐप संदेशों के माध्यम से पुश प्राप्त नहीं करेंगे।
सभी उपलब्ध चैनलों की मल्टीचेकिंग
आप यह भी जांच सकते हैं कि कोई उपयोगकर्ता एक साथ ईमेल और पुश नोटिफिकेशन दोनों के माध्यम से पहुंच योग्य है या नहीं। और यदि वे नहीं हैं, तो कोई बात नहीं। इसके बजाय, उन्हें एक आकर्षक इन-ऐप या व्हाट्सएप संदेश या SMS भेजें — यह इस पर निर्भर करता है कि आपकी आवश्यकताओं के लिए कौन सा बेहतर है।
क्या Pushwoosh में पहले रीचेबिलिटी चेक उपलब्ध नहीं था?
वास्तव में, Pushwoosh Customer Journey Builder में पहले भी एक समान कार्यक्षमता थी लेकिन एक समर्पित सुविधा के रूप में नहीं। रीचेबिलिटी की जांच में सेगमेंट स्प्लिट का उपयोग करना शामिल था—यह अपने आप में एक बेहतरीन सुविधा है लेकिन विचाराधीन उद्देश्य के लिए नहीं बनाई गई है। अब आप एक क्लिक में सेगमेंटेशन कर सकते हैं और रीचेबिलिटी चेक की मदद से अपने मार्केटिंग संचार को अधिक सटीकता से भेज सकते हैं।
Pushwoosh में रीचेबिलिटी चेक का उपयोग कैसे करें
यह आपकी अपेक्षा से कहीं अधिक आसान है! Customer Journey Builder में एक अनुक्रम बनाते समय, निम्नलिखित कदम उठाएं:
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उन उपयोगकर्ताओं का एक सेगमेंट बनाएं जिनकी रीचेबिलिटी आप जांचना चाहते हैं।
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निर्दिष्ट सेगमेंट को रीचेबिलिटी चेक तत्व के साथ फॉलो अप करें और उस चैनल को चुनें जिसे आप जांचना चाहते हैं: पुश नोटिफिकेशन या ईमेल।
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उसके बाद, उपयुक्त प्रकार का संचार सेट करें — उन उपयोगकर्ताओं तक पहुंचें जो ईमेल के साथ पुश के लिए सब्सक्राइब नहीं हैं और इसके विपरीत, या उन सभी को कवर करने के लिए एक इन-ऐप संदेश भेजें।
रीचेबिलिटी चेक को आज़माने के लिए इंतज़ार नहीं कर सकते? अपने मार्केटिंग संचार की प्रभावशीलता को अधिकतम करने के लिए अभी अपनी वर्तमान जर्नी को बेहतर बनाएं।
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