Когда вы отправляете email или пуш-уведомление с маркетинговым предложением, вы, скорее всего, хотите точно знать, дойдет ли оно до вашего клиента. Теперь Pushwoosh делает это возможным! Проверяйте доступность канала перед отправкой сообщений и будьте уверены, что ваш клиент не пропустит ни одного из них.
Узнайте, как стать омниканальным с Pushwoosh и обеспечить максимальную доставляемость ваших сообщений.
Чем полезна проверка доступности (Reachability Check)
Проверка доступности в первую очередь служит одной важной цели — обеспечению полноценной кросс-канальной коммуникации. Когда вы создаете новую кампанию в конструкторе Customer Journey от Pushwoosh, используйте функцию проверки доступности (Reachability Check), чтобы охватить клиентов, недоступных для пушей или email, через другие каналы. И вовлекайте каждого клиента!
🆕Вовлекайте своих клиентов на каждом этапе их пути — попробуйте некоторые из наших 22 идей для вовлечения клиентов. Мы делимся ими в карманном руководстве совершенно бесплатно!
Для пуш-уведомлений и email одновременно вы можете проверить:
- Есть ли у пользователя техническая возможность получать email или пуши
- Подписан ли ваш целевой клиент на пуш-уведомления или на рассылку по email
- Установлено ли приложение на устройстве пользователя
Дополнительное преимущество кросс-канальной коммуникации заключается в том, что ваша статистика доставки сообщений будет гораздо точнее, поскольку она больше не будет учитывать отписавшихся пользователей.
Проверка доступности: сценарии использования и лучшие практики
Проверяйте доступность перед отправкой сообщений и комбинируйте различные каналы коммуникации, чтобы охватить всех ваших клиентов, каждого — через подходящий канал.
Использование email вместо пушей (и наоборот)
Например, вы хотите отправить пуш-уведомление о выходе новой версии приложения. Используйте проверку доступности (Reachability Check) и отправьте email тем, кто технически недоступен для пуш-уведомлений или у кого они просто отключены на устройствах.
In-app сообщения как дополнительный канал вовлечения
Другой сценарий — отправка вашего маркетингового предложения через пуш-уведомления и охват тех, кто по какой-либо причине не получит пуши, с помощью сообщений в приложении (in-app) благодаря проверке доступности (Reachability Check).
Мультипроверка всех доступных каналов
Вы также можете одновременно проверить, доступен ли пользователь и для email, и для пуш-уведомлений. А если нет — не страшно. Вместо этого отправьте ему привлекательное in-app сообщение, сообщение в WhatsApp или SMS — в зависимости от того, что лучше всего соответствует вашим потребностям.
Разве проверка доступности не была доступна в Pushwoosh раньше?
На самом деле, в конструкторе Customer Journey от Pushwoosh и раньше была похожая функциональность, но не в виде отдельной функции. Проверка доступности требовала использования Segment Split — отличной функции самой по себе, но не предназначенной для этой цели. Теперь вы можете выполнять сегментацию в один клик и отправлять свои маркетинговые сообщения более точно с помощью проверки доступности (Reachability Check).
Как использовать проверку доступности (Reachability Check) в Pushwoosh
Это проще, чем вы могли ожидать! При создании последовательности в конструкторе Customer Journey выполните следующие шаги:
-
Создайте сегмент пользователей, доступность которых вы хотите проверить.
-
После указанного сегмента добавьте элемент «Проверка доступности» (Reachability Check) и выберите канал, который хотите проверить: пуш-уведомления или email.
-
После этого настройте соответствующий тип коммуникации — свяжитесь с пользователями, не подписанными на пуши, через email (и наоборот) или отправьте in-app сообщение, чтобы охватить всех.
Не терпится опробовать проверку доступности (Reachability Check)? Улучшите свои текущие Journeys прямо сейчас, чтобы максимизировать эффективность ваших маркетинговых коммуникаций.
Впервые в Pushwoosh? Изучите все функции и сценарии использования на персональной демонстрации:
