Pushwoosh 로 도달 가능성 확인하고 모든 고객을 참여시키세요

이메일이나 푸시 알림로 마케팅 제안을 보낼 때, 해당 메시지가 고객에게 정확히 도달하는지 여부를 알고 싶어 할 것입니다. 이제 Pushwoosh 가 이를 가능하게 합니다! 커뮤니케이션을 발송하기 전에 채널 도달 가능성을 확인하고 고객이 귀하의 메시지를 놓치지 않도록 하세요.

Pushwoosh 와 함께 옴니채널을 구현하고 커뮤니케이션의 최대 전달성을 보장하는 방법을 알아보세요.

Reachability Check 를 사용하면 얻을 수 있는 이점

Reachability Check 는 주로 완전한 크로스채널 커뮤니케이션을 가능하게 하는 중요한 필요를 충족합니다. Pushwoosh Customer Journey Builder 에서 새로운 캠페인을 생성할 때, Reachability Check 기능을 활용하여 푸시나 이메일로 도달할 수 없는 고객을 다른 채널을 통해 커버하세요. 그리고 모든 고객을 참여시키세요!

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푸시 알림과 이메일 모두에 대해 동시에 다음 사항을 확인할 수 있습니다:

사용자가 이메일이나 푸시를 수신할 기술적 가용성을 갖췄는지
대상 고객이 푸시 알림을 옵트인 했거나 이메일을 구독하고 있는지
앱이 사용자의 기기에 여전히 설치되어 있는지

크로스채널 커뮤니케이션의 추가적인 이점은 옵트아웃 및 구독 해지 사용자를 더 이상 통계에 포함하지 않으므로 메시지 전달 통계가 훨씬 더 정확해진다는 점입니다.

Reachability Check: 사용 사례 및 모범 사례

메시지 발송 전 도달 가능성을 확인하고 모든 고객을 커버하기 위해 다양한 커뮤니케이션 채널을 조합하세요. 각 고객에게 적합한 채널로 전달하세요.

푸시 대신 이메일 사용 (그 반대의 경우)

예를 들어, 새로운 앱 버전 출시를 알리는 푸시 알림을 보내고 싶다고 가정해 보세요. Reachability Check 를 사용하여 푸시 알림으로 기술적으로 접근 불가능하거나 기기에서 푸시 알림이 꺼져 있는 사용자에게 이메일을 보내세요.

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추가적인 참여 채널로서의 인앱 메시징

또 다른 사용 사례는 푸시 알림로 마케팅 제안을 보내고, 어떤 이유로든 푸시를 받지 못할 사용자를 Reachability Check 를 통해 인앱 메시지 로 커버하는 것입니다.

사용 가능한 모든 채널을 한 번에 확인

동시에 사용자가 이메일과 푸시 알림 모두를 통해 도달 가능한지 확인할 수도 있습니다. 만약 도달 불가능하다면, 그것은 괜찮습니다. 대신, 사용자의 요구에 더 잘 맞는 eye-catching 인앱 메시지나 WhatsApp 메시지, SMS 를 보내세요.

Pushwoosh 에서 Reachability Check 가 이전에 사용 불가능했나요?

사실, Pushwoosh Customer Journey Builder 는 전용 기능은 아니지만 이전에도 유사한 기능을 가지고 있었습니다. Reachability 확인은 Segment Split 을 사용하는 것을 포함했는데, 이는 훌륭한 기능이지만 해당 목적을 위해 구축된 것은 아닙니다. 이제 세그멘테이션 을 한 번의 클릭으로 수행하고 Reachability Check 를 통해 마케팅 커뮤니케이션을 더 정밀하게 발송할 수 있습니다.

Pushwoosh 에서 Reachability Check 사용하는 방법

예상보다 훨씬 쉽습니다! Customer Journey Builder 에서 시퀀스를 생성하는 동안 다음 단계 를 따르세요:

도달 가능성을 확인하려는 사용자 세그먼트를 생성하세요.
지정된 세그먼트에 Reachability Check 요소를 추가하고 확인하려는 채널 (푸시 알림 또는 이메일) 을 선택하세요.
그 후, 적절한 커뮤니케이션 유형을 설정하세요 — 푸시 구독자가 아닌 사용자에게 이메일로 연락하거나 그 반대로 하거나, 모두를 커버하기 위해 인앱 메시지를 보내세요.

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