Wenn Sie eine E-Mail oder eine Push-Benachrichtigung mit einem Marketingangebot versenden, möchten Sie höchstwahrscheinlich sicher wissen, ob diese Ihre Kunden erreicht oder nicht. Und jetzt macht Pushwoosh das möglich! Prüfen Sie die Erreichbarkeit des Kanals, bevor Sie Ihre Mitteilungen versenden, und stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden keine Ihrer Nachrichten verpassen.
Erfahren Sie, wie Sie mit Pushwoosh eine Omnichannel-Strategie umsetzen und die maximale Zustellbarkeit Ihrer Kommunikation sicherstellen.
Wie Sie von der Erreichbarkeitsprüfung profitieren können
Die Erreichbarkeitsprüfung dient in erster Linie einem wichtigen Zweck: der Ermöglichung einer vollständig kanalübergreifenden Kommunikation. Wenn Sie eine neue Kampagne im Pushwoosh Customer Journey Builder erstellen, nutzen Sie die Funktion „Reachability Check“, um Kunden, die über Push-Benachrichtigungen oder E-Mails nicht erreichbar sind, über andere Kanäle anzusprechen. Und binden Sie so jeden einzelnen Kunden!
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Sowohl für Push-Benachrichtigungen als auch für E-Mails können Sie gleichzeitig prüfen, ob:
- ein Benutzer technisch in der Lage ist, E-Mails oder Push-Benachrichtigungen zu empfangen
- Ihr Zielkunde dem Erhalt Ihrer Push-Benachrichtigungen zugestimmt hat oder sogar Ihre E-Mails abonniert hat
- die App noch auf dem Gerät des Benutzers installiert ist
Ein weiterer Vorteil der kanalübergreifenden Kommunikation ist, dass Ihre Statistiken zur Nachrichtenzustellung weitaus genauer sind, da sie abgemeldete und nicht abonnierte Benutzer nicht mehr mitzählen.
Erreichbarkeitsprüfung: Anwendungsfälle und Best Practices
Prüfen Sie die Erreichbarkeit, bevor Sie Ihre Nachrichten versenden, und kombinieren Sie verschiedene Kommunikationskanäle, um alle Ihre Kunden zu erreichen – jeden über den richtigen Kanal.
E-Mails anstelle von Push-Benachrichtigungen verwenden (und umgekehrt)
Sie möchten zum Beispiel eine Push-Benachrichtigung über die Veröffentlichung einer neuen App-Version versenden. Nutzen Sie die Erreichbarkeitsprüfung und senden Sie eine E-Mail an diejenigen, die für Push-Benachrichtigungen technisch nicht erreichbar sind oder Push-Benachrichtigungen auf ihren Geräten einfach deaktiviert haben.
In-App-Nachrichten als zusätzlicher ansprechender Kanal
Ein weiterer Anwendungsfall könnte der Versand Ihres Marketingangebots per Push-Benachrichtigungen sein, wobei Sie diejenigen, die aus irgendeinem Grund keine Push-Benachrichtigungen erhalten, mithilfe der Erreichbarkeitsprüfung über In-App-Nachrichten erreichen.
Mehrfachprüfung aller verfügbaren Kanäle
Sie können auch gleichzeitig prüfen, ob ein Benutzer sowohl per E-Mail als auch per Push-Benachrichtigung erreichbar ist. Und wenn nicht, ist das auch in Ordnung. Senden Sie ihm stattdessen eine auffällige In-App-Nachricht, eine WhatsApp-Nachricht oder eine SMS – je nachdem, was für Ihre Zwecke am besten geeignet ist.
War die Erreichbarkeitsprüfung nicht schon früher in Pushwoosh verfügbar?
Tatsächlich hatte der Pushwoosh Customer Journey Builder bereits zuvor eine ähnliche Funktionalität, jedoch nicht als eigenständiges Feature. Die Überprüfung der Erreichbarkeit erforderte die Verwendung von Segment Split – an sich eine großartige Funktion, aber nicht für den betreffenden Zweck konzipiert.
Jetzt können Sie die Segmentierung mit einem Klick durchführen und Ihre Marketingkommunikation mithilfe der Erreichbarkeitsprüfung präziser versenden.
Wie Sie die Erreichbarkeitsprüfung in Pushwoosh verwenden
Es ist einfacher, als Sie vielleicht erwarten! Führen Sie beim Erstellen einer Sequenz im Customer Journey Builder die folgenden Schritte aus:
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Erstellen Sie ein Segment von Benutzern, deren Erreichbarkeit Sie prüfen möchten.
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Fügen Sie nach dem angegebenen Segment das Element „Reachability Check“ hinzu und wählen Sie den Kanal, den Sie prüfen möchten: Push-Benachrichtigungen oder E-Mail.
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Legen Sie danach die passende Kommunikationsart fest – erreichen Sie Benutzer, die keine Push-Benachrichtigungen abonniert haben, mit E-Mails und umgekehrt, oder senden Sie eine In-App-Nachricht, um alle zu erreichen.
Können Sie es kaum erwarten, die Erreichbarkeitsprüfung auszuprobieren? Optimieren Sie Ihre aktuellen Journeys jetzt, um die Effektivität Ihrer Marketingkommunikation zu maximieren.
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