使用 Pushwoosh 检查可达性，让每一位客户都保持互动

当您发送包含营销优惠的电子邮件或推送通知时，您很可能想确切地知道它是否能送达您的客户。现在，Pushwoosh 实现了这一点！在发送通信前检查渠道可达性，确保您的客户不会错过任何一条消息。

了解如何通过 Pushwoosh 实现全渠道营销，并确保您的通信获得最高的送达率。

使用可达性检查能为您带来哪些好处

可达性检查主要服务于一个重要需求——实现完全的跨渠道沟通。当您在 Pushwoosh Customer Journey Builder 中创建新营销活动时，使用可达性检查功能，可以通过其他渠道覆盖那些无法通过推送或电子邮件触达的客户。让每一位客户都参与进来！

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对于推送通知和电子邮件，您可以同时检查：

• 用户在技术上是否能够接收电子邮件或推送
• 您的目标客户是否已选择接收您的推送通知，或者是否订阅了电子邮件
• 应用程序是否仍安装在用户的设备上

跨渠道沟通的另一个优势是，您的消息送达统计数据将更加准确，因为它们将不再计入已选择退出和取消订阅的用户。

可达性检查：用例和最佳实践

在发送消息前检查可达性，并结合各种沟通渠道，以覆盖所有客户，通过最合适的渠道触达每一位客户。

使用邮件替代推送（反之亦然）

例如，您想发送一条推送通知，告知新应用版本的发布。使用可达性检查，向那些技术上无法接收推送通知或设备上关闭了推送通知的用户发送电子邮件。

应用内消息：一个额外的互动渠道

另一个用例是通过推送通知发送您的营销优惠，并借助可达性检查，通过应用内消息覆盖那些因某些原因无法接收到推送的用户。

多重检查所有可用渠道

您还可以同时检查用户是否可以通过电子邮件和推送通知触达。如果不能，也没关系。您可以向他们发送引人注目的应用内消息、WhatsApp 消息或 SMS——具体取决于哪种方式更适合您的需求。

Pushwoosh 以前没有可达性检查功能吗？

实际上，Pushwoosh Customer Journey Builder 以前有类似的功能，但不是一个专门的功能。检查可达性需要使用 Segment Split——这本身是一个很棒的功能，但并非为此目的而设计。 现在，您可以一键进行细分，并借助可达性检查更精确地发送您的营销通信。

如何在 Pushwoosh 中使用可达性检查

这比您想象的要容易！在 Customer Journey Builder 中创建序列时，请按照以下步骤操作：

1. 创建一个您想检查其可达性的用户细分。

2. 在指定细分后跟上可达性检查元素，并选择您想检查的渠道：推送通知或电子邮件。

3. 之后，设置适当的通信类型——用电子邮件联系未订阅推送的用户，反之亦然，或者发送应用内消息以覆盖所有用户。

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