Ao enviar um e-mail ou uma notificação push com uma oferta de marketing, você provavelmente deseja ter certeza de que ela chega ao seu cliente ou não. E agora, o Pushwoosh torna isso possível! Verifique a alcançabilidade do canal antes de enviar suas comunicações e garanta que seu cliente não perca nenhuma de suas mensagens.
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Como você pode se beneficiar ao usar a Verificação de Alcançabilidade
A verificação de alcançabilidade atende principalmente a uma necessidade importante — permitir a comunicação totalmente cross-channel. Quando você cria uma nova campanha no Customer Journey Builder do Pushwoosh, use o recurso de Verificação de Alcançabilidade para cobrir clientes que são inacessíveis via push ou e-mail por meio de outros canais. E mantenha cada cliente engajado!
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Para notificações push e e-mail, ao mesmo tempo, você pode verificar se:
- Um usuário tem disponibilidade técnica para receber e-mails ou pushes
- Seu cliente-alvo optou por receber suas notificações push ou até mesmo está inscrito em e-mails
- O aplicativo ainda está instalado no dispositivo do usuário
Uma vantagem extra da comunicação cross-channel é que suas estatísticas de entrega de mensagens serão muito mais precisas, pois não contarão mais usuários que optaram por não receber ou que cancelaram a assinatura.
Verificação de alcançabilidade: Casos de uso e melhores práticas
Verifique a alcançabilidade antes de enviar suas mensagens e combine vários canais de comunicação para cobrir todos os seus clientes, cada um pelo canal adequado.
Usando e-mail em vez de push (e vice-versa)
Por exemplo, você deseja enviar uma notificação push informando sobre o lançamento de uma nova versão do aplicativo. Use a Verificação de Alcançabilidade e envie um e-mail àqueles que são tecnicamente inacessíveis para notificações push ou simplesmente têm as notificações push desativadas em seus dispositivos.
Mensagens in-app como um canal extra engajador
Outro caso de uso pode ser enviar sua oferta de marketing via notificações push e cobrir aqueles que não receberão os pushes por algum motivo por meio de mensagens in-app com a ajuda da Verificação de Alcançabilidade.
Verificação múltipla de todos os canais disponíveis
Você também pode verificar se um usuário é acessível tanto por e-mail quanto por notificações push simultaneamente. E se não for, tudo bem. Em vez disso, envie uma mensagem in-app ou WhatsApp chamativa, ou SMS — dependendo de qual melhor atenda às suas necessidades.
A verificação de alcançabilidade não estava disponível antes no Pushwoosh?
Na verdade, o Customer Journey Builder do Pushwoosh tinha uma funcionalidade semelhante antes, mas não como um recurso dedicado. Verificar a alcançabilidade envolvia usar o Segment Split — um ótimo recurso em si, mas não construído para o propósito em questão. Agora você pode fazer segmentação com um clique e enviar suas comunicações de marketing com mais precisão com a ajuda da Verificação de Alcançabilidade.
Como usar a Verificação de Alcançabilidade no Pushwoosh
É mais fácil do que você imagina! Ao criar uma sequência no Customer Journey Builder, siga as etapas a seguir:
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Crie um segmento de usuários cuja alcançabilidade você deseja verificar.
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Após o segmento especificado, adicione o elemento Verificação de Alcançabilidade e escolha o canal que deseja verificar: notificações push ou e-mail.
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Depois disso, defina o tipo apropriado de comunicação — entre em contato com usuários que não estão inscritos em pushes por meio de e-mails e vice-versa, ou envie uma mensagem in-app para cobrir todos eles.
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