¿Conoces a algún profesional de marketing que disfrute pasar horas en tareas rutinarias? Como profesionales del marketing, nosotros no. La mensajería programada nos ayuda a ahorrar mucho tiempo y a mantenernos enfocados en las tareas que requieren un mayor nivel de inteligencia humana. ¡Qué truco tan útil! En lugar de configurar innumerables recordatorios, puedes establecer un flujo de comunicación automatizado una vez y obtener los resultados deseados repetidamente durante todo el tiempo que necesites.
Este artículo te proporcionará muchos ejemplos de comunicaciones automatizadas repetidas en diferentes industrias, desde el comercio electrónico hasta los deportes y los videojuegos. Descubrirás qué métricas puedes influir y cómo comenzar a enviar mensajes programados de forma rápida y sin complicaciones. Y, lo más importante, te familiarizarás con una herramienta de automatización que lo hace posible.
¿Suena interesante, verdad? ¡Abróchate el cinturón, que aterrizamos para más detalles!
¿Por qué necesita un profesional de marketing notificaciones push automatizadas?
Nuevos usuarios se unen a tus segmentos existentes cada día, semana y mes. Obtienen nuevos estatus en tu aplicación de comercio electrónico, alcanzan nuevos niveles en tu juego o, lamentablemente, dejan de usar tu aplicación. Es muy probable que quieras reaccionar a estos cambios inmediatamente para mantenerte relevante.
De hecho, las comunicaciones automatizadas ayudan a las empresas a aumentar el número de usuarios comprometidos de aplicaciones móviles, mejorar los CTR, reducir la tasa de abandono y aumentar el conocimiento de marca y la lealtad.
¿Qué métricas de la aplicación pueden mejorarse con notificaciones repetidas?
- CTR
- DAU y MAU
- Tasa de abandono (Churn rate)
- Objetivos de conversión (ej. Añadir al carrito)
- Ventas e ingresos
Y hay algunos KPIs menos obvios que puedes lograr con mensajería recurrente:
- Conocimiento de marca y lealtad
- Calificaciones de la aplicación (mediante la recopilación de comentarios)
- Adopción de nuevas funciones
- Valor de vida del cliente (Customer Lifetime Value)
Ahora, descubramos cómo tu aplicación puede beneficiarse realmente de las notificaciones repetidas automatizadas. No hay duda de que la automatización debe ser eficiente, pero ¿qué tan efectiva es en tu caso?
Videojuegos: Compromete a los Jugadores con Ofertas Diarias
Ejemplos de comunicación: desafíos diarios, promociones y eventos especiales, ofertas de suscripción y actualización
El juego móvil está en auge, y como resultado, la competencia en la industria también está creciendo a medida que los principales actores entran en el mercado. Para mantenerse relevantes, todas las aplicaciones de juegos deben aprovechar todo el potencial de las notificaciones push al máximo.
Por ejemplo, Bladestorm, un cliente de Pushwoosh, ha estado enviando notificaciones push repetitivas de difusión a toda la base de usuarios con ofertas diarias. Cada día laborable, se propone un nuevo bono a los jugadores. Con el uso de las herramientas de Pushwoosh, la empresa ya ha comenzado a obtener resultados más allá de las altas tasas de CTR y de aceptación de notificaciones push. La aplicación del juego ha visto un crecimiento en sus DAU y MAU, así como un aumento en los ingresos.
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Cuando se trata de retención y reenganche, nada funciona mejor que las notificaciones push repetitivas; con una frecuencia personalizada, aparecen en las pantallas de los usuarios incluso cuando sus teléfonos están bloqueados y la aplicación no está iniciada.
Pero el uso de mensajes programados no se limita a los mensajes de difusión.
Otra historia de éxito de un cliente de Pushwoosh presenta a Beach Bum, una empresa de juegos interactivos, utilizando funciones de personalización. Dirigirse a los jugadores por sus nombres hizo que las notificaciones push fueran personalizadas y atractivas. Y cuando llega una notificación en tu idioma nativo, también aumenta el CTR.
Como resultado del enfoque personalizado adecuado, los envíos de Pushwoosh de Beach Bum tuvieron un CTR promedio del 8%–12%, lo cual es excelente para una aplicación de juegos. Ahora imagina si Beach Bum también hubiera utilizado notificaciones recurrentes en Android e iOS para automatizar sus comunicaciones. ¡Los resultados serían aún más impresionantes!
Además, las notificaciones programadas son excelentes para promociones; las aplicaciones de juegos pueden notificar a sus jugadores sobre ofertas y descuentos personales y fomentar eficazmente que los usuarios realicen compras dentro de la aplicación.
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Aplicaciones de Noticias y Medios: Mantén a tus Suscriptores Actualizados con Resúmenes Regulares
Ejemplos de comunicación: resúmenes de noticias diarios y semanales, ofertas de suscripción y actualización
Puedes enviar notificaciones mensuales de difusión a cualquier suscriptor que haya visitado tu sitio web para informarle que has publicado nuevo contenido.
De manera similar, puedes enviar un resumen de noticias diario y semanal para comprometer a tus suscriptores y mantenerlos actualizados con las últimas noticias.
Además, puedes crear fácilmente una campaña que envíe notificaciones push con noticias relevantes a aquellos que visitan frecuentemente una sección específica de tu sitio web, por ejemplo, Economía.
Un punto importante aquí es que el contenido de los mensajes programados no está grabado en piedra:
Puedes editar el contenido de cualquier comunicación tan frecuentemente como quieras. Lo mismo aplica para los segmentos: la audiencia se recalcula antes de cada lanzamiento de una secuencia de mensajería. Por lo tanto, cada nuevo suscriptor se une al segmento automáticamente.
Aplicaciones de Aprendizaje de Idiomas y Fitness (Básicamente, Cualquier Aplicación Basada en Suscripción)
Ejemplos de comunicación: desafíos y recordatorios diarios
¿Te has preguntado qué tienen en común industrias tan diferentes como el aprendizaje de idiomas y el fitness? Sorprendentemente, los tipos de comunicaciones que utilizan (así como un modelo de negocio común basado en suscripción). Y hasta desde el punto de vista del usuario, aprender un nuevo idioma es lo mismo que desarrollar músculos. Siempre necesitas a alguien que te empuje a hacer ejercicios.
Los recordatorios y desafíos diarios son tipos de comunicación versátiles que toda aplicación de aprendizaje de idiomas o fitness debe usar para comprometer, retener y reenganchar a su audiencia. Y las notificaciones repetidas con un Lanzamiento Programado son perfectas para realizar este trabajo sin esfuerzo. Como no hay necesidad de personalización y segmentación, ¡puedes configurar un flujo de comunicación de difusión una vez y mantener a tus usuarios entretenidos de por vida!
Los recordatorios diarios también son útiles para cualquier otro tipo de aplicación de producto, por ejemplo, aplicaciones de salud y bienestar, calculadoras de calorías, creadores de hábitos, aplicaciones de pronóstico del tiempo y similares.
Comercio Electrónico y Retail: Aumenta las Ventas con una Segmentación Precisa
Ejemplos de comunicación: promociones especiales, ventas, anuncios de eventos programados
Primero, veamos las aplicaciones de entrega de comestibles. Este tipo de negocio puede beneficiarse de configurar mensajes programados diarios con promociones en categorías específicas de productos alimenticios, por ejemplo, panadería, lácteos, pescado.
Otro caso de uso para las notificaciones push recurrentes podría ser introducir promociones semanales a categorías específicas de clientes, por ejemplo, 20% de descuento para estudiantes los lunes, 30% de descuento para jubilados los martes, etc.
Las aplicaciones de entrega de comida y los restaurantes pueden aplicar tácticas similares.
Las tiendas de comercio electrónico pueden hacer uso de notificaciones push automatizadas para reenganchar a los usuarios y aumentar las ventas mediante promociones y descuentos diarios, semanales o mensuales.
Además, es posible que desees enviar una notificación semanal a todos tus suscriptores para informarlos sobre los nuevos productos que tienes a la venta en tu tienda.
Otra opción es enviar una notificación mensual a cualquier suscriptor que haya visitado tu tienda para informarle que ha llegado una nueva colección. Aquí es donde la Segmentación juega un papel importante.
Otro beneficio es que las notificaciones push repetitivas aseguran que el nombre de tu marca aparezca periódicamente en la pantalla de tus usuarios, lo cual es indudablemente bueno para tu conocimiento de marca.
Aplicaciones Deportivas y de Streaming: Programa Recordatorios para Eventos Deportivos y Programas de TV
Ejemplos de comunicación: anuncios de eventos programados, ofertas de suscripción y actualización
Todos tienen sus propios pasatiempos: algunos ven partidos de deportes en línea, mientras que otros prefieren series de televisión. Lo común es el tipo de comunicaciones que las aplicaciones de entretenimiento pueden usar para comprometer a su audiencia.
Al igual que las aplicaciones de noticias y medios, las aplicaciones deportivas pueden enviar resúmenes periódicos, por ejemplo, los mejores momentos semanales de los partidos deportivos.
Además, los partidos deportivos generalmente se juegan a la misma hora en intervalos regulares (que es nuestro caso), por lo que puedes configurar recordatorios automatizados para tus suscriptores. Por ejemplo, «¡El partido comienza en 5 minutos, es hora de apoyar a tu equipo!»
Lo mismo ocurre con los servicios de streaming. Con la mensajería programada, puedes aumentar tus DAU y MAU notificando a tus suscriptores cuando sale un nuevo episodio de su programa favorito.
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más ideas sobre cómo utilizar la mensajería móvil para aumentar
DAU
y
MAU
en tu aplicación. ¡Ambas publicaciones que enlazamos incluyen benchmarks! 😉
Disfruta de los Beneficios de las Notificaciones Recurrentes Utilizando el Lanzamiento Programado en Pushwoosh
Con Pushwoosh, puedes programar una entrada de Inicio de Segmento repetitiva en el Viaje del Cliente. De esta manera, los nuevos usuarios que se unan a tu Segmento de Inicio ingresarán al mismo viaje que ya has activado. No necesitarás crear un nuevo flujo con el mismo segmento de entrada.
Además, puedes editar tus comunicaciones programadas para servir mejor a tus necesidades. Cambia el contenido de tu mensaje, los segmentos y comienza a enviar eventos desencadenados tan frecuentemente como quieras.
Cuando está habilitado, el Lanzamiento Programado refresca el segmento antes de cada entrada programada y permite que ingresen al viaje aquellos usuarios que se unieron al segmento después de que este comenzó el viaje la última vez. Los usuarios que están recorriendo el viaje en el momento del reinicio repetido no ingresan nuevamente.
Puedes programar los lanzamientos diarios, semanales y mensuales de tu viaje o elegir un período personalizado o incluso fechas específicas para permitir la entrada de nuevos usuarios.
Como período personalizado, puedes configurar el Segmento de Inicio para que se repita una vez cada varias semanas o meses, o en días específicos de la semana o del mes. Por ejemplo, puedes repetir tu mensaje cada tres semanas, enviarlo tres veces por semana o reservarlo para fechas impares.
También puedes configurar la entrada por segmento para que se repita en fechas específicas. Esto puede ser útil cuando ocurren ciertos eventos en tu aplicación, actualizando así el segmento de audiencia con nuevos usuarios.
Prueba la función de Lanzamiento Programado en Pushwoosh y descubre cómo puede ayudarte a impulsar las métricas de tu aplicación.
