คุณเคยรู้จักนักการตลาดคนไหนที่ชอบเสียเวลาไปกับงานประจำหรือไม่? ในฐานะนักการตลาด ourselves เราไม่ชอบ การส่งข้อความตามกำหนดการช่วยให้เราประหยัดเวลาได้มากและมุ่งความสนใจไปที่งานที่ต้องการระดับสติปัญญาของมนุษย์ที่สูงขึ้น สุดยอดเทคนิค! แทนที่จะตั้งการแจ้งเตือนจำนวนมาก คุณสามารถตั้งค่าการสื่อสารอัตโนมัติครั้งเดียวและได้รับผลลัพธ์ที่ต้องการซ้ำๆ ตามที่คุณต้องการ
บทความนี้จะนำเสนอตัวอย่างมากมายของการสื่อสารอัตโนมัติที่ทำซ้ำในอุตสาหกรรมต่างๆ — ตั้งแต่ e-commerce ไปจนถึงกีฬาและเกม คุณจะรู้ว่าสามารถส่งผลต่อเมตริกใดบ้างและจะเริ่มส่งข้อความตามกำหนดการได้อย่างรวดเร็วและไร้ความยุ่งยากได้อย่างไร และที่สำคัญที่สุด คุณจะทำความคุ้นเคยกับเครื่องมืออัตโนมัติที่รองรับสิ่งนี้
น่าสนใจใช่ไหม? เตรียมตัวให้พร้อม — เราจะลงจอดเพื่อรายละเอียดเพิ่มเติม!
ทำไมนักการตลาดต้องการการแจ้งเตือนแบบ Push อัตโนมัติ?
ผู้ใช้ใหม่เข้าร่วมเซกเมนต์ที่มีอยู่ของคุณทุกวัน สัปดาห์ และเดือน พวกเขาได้รับสถานะใหม่ในแอป e-commerce ของคุณ ขึ้นเลเวลใหม่ในเกมของคุณ หรือโชคร้าย หยุดใช้แอปของคุณ คุณน่าจะต้องการตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ทันทีเพื่อให้ยังคงเกี่ยวข้อง
ในความเป็นจริง การสื่อสารอัตโนมัติช่วยให้ธุรกิจเพิ่มจำนวนผู้ใช้แอปมือถือที่มีส่วนร่วม ปรับปรุง CTRs ลดอัตราการเลิกใช้ (churn rate) และเพิ่มความตระหนักรู้ในแบรนด์และความภักดี
เมตริกของแอปใดบ้างที่สามารถปรับปรุงได้ด้วยการแจ้งเตือนที่ทำซ้ำ?
- CTR
- DAU และ MAU
- อัตราการเลิกใช้ (Churn rate)
- เป้าหมายการแปลง (เช่น เพิ่มลงในตะกร้า)
- ยอดขายและรายได้
และยังมี KPIs บางอย่างที่ไม่ชัดเจนที่คุณสามารถบรรลุได้ด้วยการส่งข้อความที่ทำซ้ำ:
- ความตระหนักรู้ในแบรนด์และความภักดี
- คะแนนแอป (โดยการรวบรวมความคิดเห็น)
- การนำฟีเจอร์ใหม่ไปใช้
- มูลค่าตลอดชีพของลูกค้า
ตอนนี้ มาดูกันว่าแอป ของคุณ จะได้รับประโยชน์จากการแจ้งเตือนอัตโนมัติที่ทำซ้ำได้อย่างไร ไม่ต้องสงสัยว่าอัตโนมัติควรจะมีประสิทธิภาพ แต่จะมีประสิทธิภาพมากแค่ไหนในกรณี ของคุณ?
เกม: ดึงดูดผู้เล่นด้วยข้อเสนอรายวัน
ตัวอย่างการสื่อสาร: ความท้าทายรายวัน โปรโมชั่นพิเศษและกิจกรรม ข้อเสนอการสมัครสมาชิกและการอัปเกรด
เกมมือถือกำลัง เติบโต และผลลัพธ์คือการแข่งขันในอุตสาหกรรมก็เติบโตเช่นกันเมื่อ ผู้เล่นรายใหญ่เข้าสู่ตลาด เพื่อให้ยังคงเกี่ยวข้อง แอปเกมทุกตัวควรใช้ศักยภาพสูงสุดของการแจ้งเตือนแบบ push ให้เต็มที่
ตัวอย่างเช่น Bladestorm ลูกค้าของ Pushwoosh ได้ส่งการแจ้งเตือนแบบ push ทำซ้ำแบบ broadcast พร้อมข้อเสนอรายวันไปยังฐานผู้ใช้ทั้งหมด ทุกวันธรรมดา จะมีการเสนอโบนัสใหม่ให้กับผู้เล่น ด้วยการใช้เครื่องมือของ Pushwoosh บริษัทเริ่มได้รับผลลัพธ์ที่สูงกว่า CTRs และอัตราการ opt-in ของการแจ้งเตือนแบบ push แล้ว แอปเกมได้เห็นการเติบโตของ DAU และ MAU และการเพิ่มขึ้นของรายได้
🚀อ่านเรื่องราวความสำเร็จของ Bladestorm แบบเต็ม
เมื่อพูดถึงการคงอยู่และการมีส่วนร่วมใหม่ ไม่มีอะไรทำงานได้ดีกว่าการแจ้งเตือนแบบ push ทำซ้ำ — ด้วยความถี่ที่กำหนดเอง พวกเขาจะปรากฏบนหน้าจอของผู้ใช้แม้ว่าโทรศัพท์จะถูกล็อคและแอปไม่ได้เปิดใช้งาน
แต่การใช้ข้อความตามกำหนดการไม่จำกัดอยู่แค่ข้อความ broadcast
เรื่องราวความสำเร็จของลูกค้า Pushwoosh อีกเรื่องหนึ่งคือ Beach Bum บริษัทเกมแบบโต้ตอบ ใช้ฟีเจอร์การปรับแต่ง การเรียกชื่อผู้เล่นทำให้การแจ้งเตือนแบบ push เป็นแบบส่วนตัวและน่าสนใจ และเมื่อการแจ้งเตือนเข้ามาในภาษาแม่ของคุณ มันจะช่วยเพิ่ม CTR ด้วย
ผลลัพธ์ของวิธีการปรับแต่งที่เหมาะสมคือ การแจ้งเตือนแบบ push ของ Beach Bum มี CTR เฉลี่ย 8%–12% ซึ่งยอดเยี่ยมสำหรับแอปเกม ตอนนี้ลองจินตนาการว่าถ้า Beach Bum ใช้การแจ้งเตือนที่ทำซ้ำบน Android และ iOS เพื่อทำให้การสื่อสารเป็นอัตโนมัติ จะมีผลลัพธ์ที่น่าประทับใจมากขึ้น!
นอกจากนี้ การแจ้งเตือนตามกำหนดการยังเหมาะสำหรับการโปรโมชั่น — แอปเกมสามารถแจ้งเตือนผู้เล่นเกี่ยวกับการขายและส่วนลดส่วนบุคคล และกระตุ้นให้ผู้ใช้ทำการซื้อในแอปได้อย่างมีประสิทธิภาพ
🎮ค้นพบฟีเจอร์ทั้งหมดของ Pushwoosh สำหรับการเติบโตของแอปเกม
แอปข่าวและสื่อ: อัปเดตผู้ติดตามของคุณด้วยบทสรุปประจำสัปดาห์
ตัวอย่างการสื่อสาร: บทสรุปข่าวรายวันและรายสัปดาห์ ข้อเสนอการสมัครสมาชิกและการอัปเกรด
คุณสามารถส่งการแจ้งเตือนแบบ broadcast รายเดือนให้กับผู้ติดตามทุกคนที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้พวกเขารู้ว่าคุณได้เผยแพร่เนื้อหาใหม่แล้ว
ในทำนองเดียวกัน คุณสามารถส่งบทสรุปข่าวรายวันและรายสัปดาห์เพื่อดึงดูดผู้ติดตามของคุณและอัปเดตพวกเขาเกี่ยวกับข่าวล่าสุด
นอกจากนี้ คุณสามารถสร้างแคมเปญที่ส่งการแจ้งเตือนแบบ push พร้อมข่าวที่เกี่ยวข้องไปยังผู้ที่มักเข้าชมส่วนเฉพาะของเว็บไซต์ของคุณ เช่น เศรษฐศาสตร์
สิ่งสำคัญที่นี่คือเนื้อหาของการแจ้งเตือนตามกำหนดการไม่ได้ถูกกำหนดไว้ตายตัว:
คุณสามารถ แก้ไข เนื้อหาของการสื่อสารใดๆ บ่อยแค่ไหนก็ตามที่คุณต้องการ สิ่งเดียวกันนี้ใช้ได้กับเซกเมนต์: ผู้ชมจะถูกคำนวณใหม่ก่อนการเปิดตัวแต่ละครั้งของลำดับการส่งข้อความ ดังนั้นผู้ติดตามใหม่ทุกคนจะเข้าร่วมเซกเมนต์โดยอัตโนมัติ
แอปการเรียนรู้ภาษาและฟิตเนส (โดยพื้นฐานแล้ว แอปทุกแอปที่ใช้ระบบสมาชิก)
ตัวอย่างการสื่อสาร: ความท้าทายและคำเตือนรายวัน
คุณอาจสงสัยว่าอุตสาหกรรมที่แตกต่างกันเช่นการเรียนรู้ภาษาและฟิตเนสมีอะไรเหมือนกัน? น่าประหลาดใจ ประเภทของการสื่อสารที่ใช้ (เช่นเดียวกับโมเดลธุรกิจแบบสมาชิกทั่วไป) และแม้แต่จากมุมมองของผู้ใช้ การเรียนรู้ภาษาใหม่ก็เหมือนกับการสร้างกล้ามเนื้อ คุณต้องการใครสักคนมาผลักดันให้คุณออกกำลังกาย
คำเตือนและความท้าทายรายวันเป็นประเภทการสื่อสารอเนกประสงค์ที่แอปการเรียนรู้ภาษาหรือฟิตเนสทุกตัวควรใช้เพื่อดึงดูด รักษา และมีส่วนร่วมใหม่กับผู้ชม และการแจ้งเตือนที่ทำซ้ำพร้อม Scheduled Launch นั้นเหมาะสำหรับงานนี้ที่จะทำได้อย่างง่ายดาย เนื่องจากไม่จำเป็นต้องมีการปรับแต่งและการแบ่งส่วน คุณสามารถตั้งค่าการสื่อสารแบบ broadcast ครั้งเดียวและทำให้ผู้ใช้ของคุณสนุกไปตลอดชีวิต!
คำเตือนรายวันยังมีประโยชน์สำหรับแอปประเภทอื่นๆ เช่น แอปสุขภาพและการดูแลตัวเอง เครื่องคำนวณแคลอรี่ ผู้สร้างนิสัย แอปพยากรณ์อากาศ และอื่นๆ
E-Commerce และร้านค้าปลีก: เพิ่มยอดขายด้วยการแบ่งส่วนที่แม่นยำ
ตัวอย่างการสื่อสาร: โปรโมชั่นพิเศษ การขาย การประกาศกิจกรรมตามกำหนดการ
ก่อนอื่น ลองดูแอปส่งอาหารประเภทนี้ ธุรกิจประเภทนี้สามารถได้รับประโยชน์จากการตั้งค่าข้อความตามกำหนดการรายวันพร้อมโปรโมชั่นบนหมวดหมู่สินค้าอาหารเฉพาะ เช่น ขนมปัง นม ปลา
อีกกรณีการใช้งานสำหรับการแจ้งเตือนแบบ push ทำซ้ำอาจเป็นการแนะนำโปรโมชั่นรายสัปดาห์ให้กับกลุ่มลูกค้าเฉพาะ — ตัวอย่างเช่น ส่วนลด 20% สำหรับนักเรียนในวันจันทร์ ส่วนลด 30% สำหรับผู้เกษียณในวันอังคาร ฯลฯ
แอปส่งอาหารและร้านอาหารสามารถใช้นโยบายที่คล้ายกัน
ร้านค้า E-commerce สามารถใช้การแจ้งเตือนแบบ push อัตโนมัติเพื่อ มีส่วนร่วมใหม่กับผู้ใช้ และ เพิ่มยอดขาย ผ่านการโปรโมชั่นและส่วนลดรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือน
นอกจากนี้ คุณอาจต้องการส่งการแจ้งเตือนรายสัปดาห์ให้ผู้ติดตามทั้งหมดของคุณให้พวกเขารู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ที่คุณมีจำหน่ายในร้านค้าของคุณ
อีกตัวเลือกหนึ่งคือการส่งการแจ้งเตือนรายเดือนให้ผู้ติดตามทุกคนที่เข้าชมร้านค้าของคุณและให้พวกเขารู้ว่าคุณมีคอลเลกชันใหม่เข้ามา นั่นคือที่ที่ การแบ่งส่วน (Segmentation) มีบทบาทสำคัญ
อีกประโยชน์หนึ่งคือ การแจ้งเตือนแบบ push ทำซ้ำทำให้ชื่อแบรนด์ของคุณปรากฏบนหน้าจอของผู้ใช้ของคุณเป็นระยะ ซึ่งแน่นอนว่าเป็นสิ่งที่ดีสำหรับ ความตระหนักรู้ในแบรนด์ ของคุณ
แอปกีฬาและสตรีมมิ่ง: ตั้งค่าคำเตือนสำหรับกิจกรรมกีฬาและรายการทีวี
ตัวอย่างการสื่อสาร: การประกาศกิจกรรมตามกำหนดการ ข้อเสนอการสมัครสมาชิกและการอัปเกรด
ทุกคนมีงานอดิเรกของตัวเอง: บางคนดูเกมกีฬาออนไลน์ ในขณะที่บางคนชอบละครโทรทัศน์ สิ่งเดียวกันคือประเภทของการสื่อสารที่แอปความบันเทิงสามารถใช้เพื่อดึงดูดผู้ชม
เช่นเดียวกับแอปข่าวและสื่อ แอปกีฬาสามารถส่งบทสรุปเป็นระยะ เช่น ไฮไลท์เกมกีฬารายสัปดาห์
ยิ่งไปกว่านั้น เกมกีฬามักจะเล่นในเวลาเดียวกันในช่วงเวลาปกติ (ซึ่งเป็นกรณีของเรา) ดังนั้นคุณสามารถตั้งค่าการแจ้งเตือนอัตโนมัติสำหรับผู้ติดตามของคุณ ตัวอย่างเช่น ‘เกมเริ่มใน 5 นาที — ถึงเวลาสนับสนุนทีมของคุณ!’
สิ่งเดียวกันนี้ใช้ได้กับบริการสตรีมมิ่ง ด้วยข้อความตามกำหนดการ คุณสามารถเพิ่ม DAU และ MAU ของคุณได้โดยการแจ้งเตือนผู้ติดตามของคุณเมื่อมีตอนใหม่ของรายการโปรดของพวกเขาออกอากาศ
🤩ค้นพบ
ไอเดียเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้การส่งข้อความมือถือเพื่อเพิ่ม
DAU
และ
MAU
ในแอปของคุณ โพสต์ทั้งสองที่เราเชื่อมโยงไปยังมีข้อมูลเปรียบเทียบ! 😉
รับประโยชน์จากการแจ้งเตือนที่ทำซ้ำโดยใช้ Scheduled Launch ใน Pushwoosh
การใช้ Pushwoosh คุณสามารถตั้งค่าการเข้าสู่ Start Segment ที่ทำซ้ำใน Customer Journey ได้ ด้วยวิธีนี้ ผู้ใช้ใหม่ที่มาเข้าร่วม Start Segment ของคุณจะเข้าสู่การเดินทางเดียวกันที่คุณเปิดใช้งานแล้ว คุณจะไม่จำเป็นต้องสร้างโฟลว์ใหม่ด้วยเซกเมนต์เริ่มต้นเดียวกัน
นอกจากนี้ คุณสามารถ แก้ไข การสื่อสารตามกำหนดการของคุณเพื่อให้ตรงกับความต้องการของคุณได้ดีที่สุด เปลี่ยนเนื้อหาข้อความ เซกเมนต์ และเริ่มส่งเหตุการณ์ที่กระตุ้นบ่อยแค่ไหนก็ตามที่คุณต้องการ
เมื่อเปิดใช้งาน Scheduled Launch จะรีเฟรชเซกเมนต์ก่อนการเข้าสู่ระบบตามกำหนดการทุกครั้ง และปล่อยให้ผู้ใช้เหล่านั้นเข้าสู่旅程ที่เข้ามาในเซกเมนต์หลังจากเริ่ม旅程ครั้งล่าสุด ผู้ใช้ที่กำลังเดินทางใน旅程ในช่วงเวลาเริ่มต้นซ้ำจะไม่เข้าสู่มันอีกครั้ง
คุณสามารถตั้งค่าการเปิดตัว旅程ของคุณรายวัน รายสัปดาห์ และรายเดือน หรือเลือกช่วงเวลาที่กำหนดเอง หรือแม้แต่วันที่เฉพาะเพื่อให้ผู้ใช้ใหม่เข้ามา
เป็นช่วงเวลาที่กำหนดเอง คุณสามารถตั้งค่า Start Segment ให้ทำซ้ำทุกสัปดาห์หรือทุกเดือน หรือในวันเฉพาะของสัปดาห์หรือเดือน ตัวอย่างเช่น คุณสามารถทำซ้ำข้อความของคุณทุกสามสัปดาห์ ส่งมันสามครั้งต่อสัปดาห์ หรือสงวนไว้สำหรับวันที่เลขคี่
คุณยังสามารถตั้งค่าการเข้าสู่เซกเมนต์ให้ทำซ้ำในวันที่เฉพาะ มันอาจมีประโยชน์เมื่อเกิดเหตุการณ์บางอย่างในแอปของคุณซึ่งอัปเดตเซกเมนต์ผู้ชมด้วยผู้ใช้ใหม่
ลองใช้ฟีเจอร์ Scheduled Launch ใน Pushwoosh และดูว่ามันจะช่วยเพิ่มเมตริกของแอป ของคุณ ได้อย่างไร!
