Знаете ли вы маркетолога, которому нравится часами заниматься рутинными задачами? Мы, как маркетологи, таких не знаем. Запланированные сообщения помогают нам сэкономить массу времени и сосредоточиться на работе, требующей более высокого уровня человеческого интеллекта. Что за трюк! Вместо того чтобы устанавливать многочисленные напоминания, вы можете один раз настроить автоматизированный поток коммуникаций, а затем многократно получать желаемые результаты столько, сколько вам нужно.
В этой статье вы найдете множество примеров повторяющихся автоматизированных коммуникаций в различных отраслях — от e-commerce до спорта и игр. Вы узнаете, на какие метрики можно повлиять и как начать отправлять запланированные сообщения быстро и без лишних хлопот. И, что самое важное, вы познакомитесь с инструментом автоматизации, который это обеспечивает.
Звучит интересно, не так ли? Пристегните ремни — мы погружаемся в детали!
Зачем маркетологу нужны автоматические push-уведомления?
Каждый день, неделю и месяц к вашим существующим сегментам присоединяются новые пользователи. Они получают новые статусы в вашем e-commerce приложении, достигают новых уровней в вашей игре или, к сожалению, перестают пользоваться вашим приложением. Скорее всего, вы хотите немедленно реагировать на эти изменения, чтобы оставаться актуальными.
На самом деле, автоматизированные коммуникации помогают компаниям увеличивать количество вовлеченных пользователей мобильных приложений, улучшать CTR, снижать отток и повышать узнаваемость бренда и лояльность.
Какие метрики приложения можно улучшить с помощью повторяющихся уведомлений?
- CTR
- DAU и MAU
- Коэффициент оттока
- Конверсионные цели (например, добавление в корзину)
- Продажи и выручка
И есть несколько менее очевидных KPI, которых можно достичь с помощью повторяющихся сообщений:
- Узнаваемость бренда и лояльность
- Рейтинги приложения (путем сбора обратной связи)
- Внедрение новых функций
- Пожизненная ценность клиента
Теперь давайте разберемся, как ваше приложение может извлечь выгоду из автоматических повторяющихся уведомлений. Без сомнения, автоматизация должна быть эффективной, но насколько она эффективна в вашем случае?
Игры: вовлекайте игроков ежедневными предложениями
Примеры коммуникаций: ежедневные челленджи, специальные акции и события, предложения о подписке и апгрейде
Мобильные игры находятся на подъеме, и, как следствие, конкуренция в отрасли также растет, поскольку на рынок выходят крупные игроки. Чтобы оставаться актуальным, каждое игровое приложение должно использовать весь потенциал push-уведомлений на максимум.
Например, Bladestorm, клиент Pushwoosh, отправлял массовые повторяющиеся push-уведомления с ежедневными предложениями всей базе пользователей. Каждый будний день геймерам предлагается новый бонус. С помощью инструментов Pushwoosh компания уже начала получать результаты, выходящие за рамки более высоких CTR и процента подписок на push-уведомления. В игровом приложении наблюдался рост DAU и MAU, а также увеличение выручки.
🚀Прочитать полную историю успеха Bladestorm
Когда дело доходит до удержания и повторного вовлечения, ничто не работает лучше, чем повторяющиеся push-уведомления — с настраиваемой частотой они появляются на экранах пользователей, даже когда их телефоны заблокированы, а приложение не запущено.
Но использование запланированных сообщений не ограничивается массовыми рассылками.
Другая история успеха клиента Pushwoosh — компания Beach Bum, занимающаяся интерактивными играми, использует функции персонализации. Обращение к геймерам по имени сделало push-уведомления персонализированными и вовлекающими. А когда уведомление приходит на вашем родном языке, это также повышает CTR.
В результате правильного персонализированного подхода, push-уведомления Beach Bum в среднем имели CTR 8%–12%, что является отличным показателем для игрового приложения. А теперь представьте, если бы Beach Bum также использовала повторяющиеся уведомления на Android и iOS для автоматизации своих коммуникаций? Результаты были бы еще более впечатляющими!
Кроме того, запланированные уведомления отлично подходят для акций — игровые приложения могут уведомлять своих игроков о распродажах и персональных скидках и эффективно поощрять пользователей совершать покупки в приложении.
🎮Узнайте обо всех функциях Pushwoosh для роста игровых приложений
Новостные и медиа-приложения: держите подписчиков в курсе с помощью регулярных дайджестов
Примеры коммуникаций: ежедневные и еженедельные новостные дайджесты, предложения о подписке и апгрейде
Вы можете отправлять массовые ежемесячные уведомления любому подписчику, который просматривал ваш сайт, сообщая ему о публикации нового контента.
Аналогично, вы можете отправлять ежедневный и еженедельный новостной дайджест, чтобы вовлекать подписчиков и держать их в курсе последних новостей.
Кроме того, вы можете легко создать кампанию, которая отправляет push-уведомления с релевантными новостями тем, кто часто посещает определенный раздел вашего сайта, например, «Экономика».
Здесь важно то, что контент запланированных сообщений не высечен в камне:
Вы можете редактировать содержимое любой коммуникации так часто, как захотите. То же самое относится и к сегментам: аудитория пересчитывается перед каждым запуском последовательности сообщений. Таким образом, каждый новый подписчик автоматически присоединяется к сегменту.
Приложения для изучения языков и фитнеса (в общем, любые приложения на основе подписки)
Примеры коммуникаций: ежедневные челленджи и напоминания
Вы можете задаться вопросом, что общего у таких разных отраслей, как изучение языков и фитнес? Удивительно, но это типы коммуникаций, которые они используют (а также общая бизнес-модель на основе подписки). И даже с точки зрения пользователя, изучение нового языка — это то же самое, что и наращивание мышц. Вам всегда нужен кто-то, кто будет подталкивать вас к выполнению упражнений.
Ежедневные напоминания и челленджи — это универсальные типы коммуникаций, которые каждое приложение для изучения языков или фитнеса должно использовать для вовлечения, удержания и повторного вовлечения своей аудитории. И повторяющиеся уведомления с функцией Scheduled Launch идеально подходят для выполнения этой задачи без усилий. Поскольку нет необходимости в персонализации и сегментации, вы можете один раз настроить массовый поток коммуникаций и развлекать своих пользователей всю жизнь!
Ежедневные напоминания также полезны для любых других приложений, например, приложений для здоровья и велнеса, счетчиков калорий, трекеров привычек, приложений для прогноза погоды и тому подобных.
E-commerce и ритейл: увеличивайте продажи с помощью точной сегментации
Примеры коммуникаций: специальные акции, распродажи, анонсы запланированных событий
Во-первых, давайте посмотрим на приложения для доставки продуктов. Этот тип бизнеса может извлечь выгоду из настройки ежедневных запланированных сообщений с акциями на определенные категории продуктов, например, выпечку, молочные продукты, рыбу.
Другой вариант использования повторяющихся push-уведомлений — это еженедельные акции для определенных категорий клиентов, например, скидка 20% для студентов по понедельникам, 30% для пенсионеров по вторникам и т. д.
Приложения для доставки еды и рестораны могут применять аналогичные тактики.
Магазины e-commerce могут использовать автоматические push-уведомления для повторного вовлечения пользователей и увеличения продаж с помощью ежедневных, еженедельных или ежемесячных акций и скидок.
Кроме того, вы можете отправлять еженедельное уведомление всем своим подписчикам, сообщая им о новых товарах, поступивших в продажу в вашем магазине.
Еще один вариант — отправлять ежемесячное уведомление любому подписчику, который просматривал ваш магазин, и сообщать ему о поступлении новой коллекции. Именно здесь важную роль играет сегментация.
Еще одно преимущество заключается в том, что повторяющиеся push-уведомления гарантируют, что название вашего бренда периодически появляется на экране пользователя, что, несомненно, хорошо для узнаваемости вашего бренда.
Спортивные и стриминговые приложения: планируйте напоминания о спортивных событиях и телешоу
Примеры коммуникаций: анонсы запланированных событий, предложения о подписке и апгрейде
У каждого свои увлечения: одни смотрят спортивные матчи онлайн, другие предпочитают сериалы. Общим является тип коммуникаций, которые развлекательные приложения могут использовать для вовлечения своей аудитории.
Как и новостные и медиа-приложения, спортивные приложения могут отправлять периодические дайджесты, например, еженедельные обзоры спортивных матчей.
Более того, спортивные матчи обычно проводятся в одно и то же время через равные промежутки времени (что как раз наш случай), поэтому вы можете настроить автоматические напоминания для своих подписчиков. Например, «Игра начнется через 5 минут — время поддержать свою команду!»
То же самое касается и стриминговых сервисов. С помощью запланированных сообщений вы можете увеличить свои DAU и MAU, уведомляя подписчиков о выходе нового эпизода их любимого шоу.
🤩Узнайте больше идей о том, как использовать мобильные сообщения для роста
DAU
и
MAU
в вашем приложении. В обеих статьях, на которые мы ссылаемся, есть бенчмарки! 😉
Наслаждайтесь преимуществами повторяющихся уведомлений, используя Scheduled Launch в Pushwoosh
Используя Pushwoosh, вы можете запланировать повторяющийся вход в Start Segment в Customer Journey. Таким образом, новые пользователи, присоединяющиеся к вашему Start Segment, будут попадать в тот же самый journey, который вы уже активировали. Вам не нужно будет создавать новый поток с тем же входным сегментом.
Кроме того, вы можете редактировать ваши запланированные коммуникации, чтобы они наилучшим образом отвечали вашим потребностям. Меняйте содержание сообщений, сегменты и начинайте отправлять триггерные события так часто, как захотите.
Когда функция Scheduled Launch включена, она обновляет сегмент перед каждым запланированным входом и пропускает в journey тех пользователей, которые попали в сегмент после его последнего запуска. Пользователи, которые уже находятся в journey в момент повторного запуска, не входят в него снова.
Вы можете запланировать ежедневные, еженедельные и ежемесячные запуски вашего journey или выбрать пользовательский период или даже конкретные даты для входа новых пользователей.
В качестве пользовательского периода вы можете настроить повторение Start Segment раз в несколько недель или месяцев, или в определенные дни недели или месяца. Например, вы можете повторять ваше сообщение каждые три недели, отправлять его три раза в неделю или зарезервировать для нечетных дат.
Вы также можете настроить повторение входа по сегменту в определенные даты. Это может быть полезно, когда в вашем приложении происходят какие-то события, обновляющие сегмент аудитории новыми пользователями.
Попробуйте функцию Scheduled Launch в Pushwoosh и посмотрите, как она может помочь вам улучшить метрики вашего приложения!
