Kennen Sie einen Marketingspezialisten, der gerne Stunden mit Routineaufgaben verbringt? Als Marketingspezialisten tun wir das nicht. Geplante Nachrichten helfen uns, viel Zeit zu sparen und uns auf die Aufgaben zu konzentrieren, die ein höheres Maß an menschlicher Intelligenz erfordern. Was für ein Trick! Anstatt zahlreiche Erinnerungen einzurichten, können Sie einmal einen automatisierten Kommunikationsfluss erstellen und dann so lange wie nötig wiederholt die gewünschten Ergebnisse erzielen.
Dieser Artikel bietet Ihnen viele Beispiele für wiederholte automatisierte Kommunikationen in verschiedenen Branchen – vom E-Commerce über Sport bis hin zu Gaming. Sie werden herausfinden, welche Metriken Sie beeinflussen können und wie Sie schnell und problemlos mit dem Senden geplanter Nachrichten beginnen. Und das Wichtigste: Sie lernen ein Automatisierungstool kennen, das dies ermöglicht.
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Warum braucht ein Marketingspezialist automatisierte Push-Benachrichtigungen?
Neue Nutzer treten täglich, wöchentlich und monatlich Ihren bestehenden Segmenten bei. Sie erhalten neue Status in Ihrer E-Commerce-App, erreichen neue Level in Ihrem Spiel oder hören leider auf, Ihre Anwendung zu nutzen. Sie möchten höchstwahrscheinlich sofort auf diese Veränderungen reagieren, um relevant zu bleiben.
Tatsächlich helfen automatisierte Kommunikationen Unternehmen dabei, die Anzahl der engagierten Mobile-App-Nutzer zu erhöhen, die CTR zu verbessern, die Churn-Rate zu senken sowie das Markenbewusstsein und die Kundenloyalität zu steigern.
Welche App-Metriken können durch wiederholte Benachrichtigungen verbessert werden?
- CTR
- DAU und MAU
- Churn-Rate
- Konversionsziele (z. B. „In den Warenkorb legen”)
- Umsatz und Einnahmen
Und es gibt einige weniger offensichtliche KPIs, die Sie mit wiederkehrenden Nachrichten erreichen können:
- Markenbewusstsein und Kundenloyalität
- App-Bewertungen (durch Sammlung von Feedback)
- Adoption neuer Funktionen
- Customer Lifetime Value
Lassen Sie uns nun herausfinden, wie Ihre App tatsächlich von automatisierten wiederholten Benachrichtigungen profitieren kann. Zweifellos sollte Automatisierung effizient sein, aber wie effektiv ist sie in Ihrem Fall?
Gaming: Spieler mit täglichen Angeboten engagieren
Kommunikationsbeispiele: tägliche Herausforderungen, spezielle Promotionen und Events, Angebote für Abonnements und Upgrades
Mobile Gaming boomt stark, und als Folge davon wächst auch der Wettbewerb in der Branche, da wichtige Player den Markt betreten. Um relevant zu bleiben, sollte jede Gaming-App das volle Potenzial von Push-Benachrichtigungen ausschöpfen.
Zum Beispiel sendet Bladestorm, ein Pushwoosh-Kunde, wiederkehrende Broadcast-Push-Benachrichtigungen mit täglichen Angeboten an die gesamte Nutzerbasis. An jedem Werktag wird Spielern ein neuer Bonus angeboten. Mit Hilfe der Pushwoosh-Tools hat das Unternehmen bereits Ergebnisse erzielt, die über höhere CTRs und Opt-in-Raten für Push-Benachrichtigungen hinausgehen. Die Gaming-App hat ein Wachstum bei DAU und MAU sowie eine Umsatzsteigerung verzeichnet.
🚀Lesen Sie die vollständige Erfolgsgeschichte von Bladestorm
Wenn es um Retention und Re-Engagement geht, funktioniert nichts besser als wiederholte Push-Benachrichtigungen – mit einer individuell eingestellten Frequenz erscheinen sie auf den Bildschirmen der Nutzer, selbst wenn ihre Telefone gesperrt sind und die App nicht gestartet wurde.
Die Nutzung geplanter Nachrichten beschränkt sich jedoch nicht auf Broadcast-Nachrichten.
Eine weitere Erfolgsgeschichte eines Pushwoosh-Kunden stammt von Beach Bum, einem interaktiven Spieleunternehmen, das Personalisierungsfunktionen nutzt. Die Ansprache von Spielern mit ihrem Namen machte die Push-Benachrichtigungen personalisiert und ansprechend. Und wenn eine Nachricht in Ihrer Muttersprache eingeht, steigt auch die CTR.
Als Ergebnis des richtigen personalisierten Ansatzes erreichten Push-Benachrichtigungen von Beach Bum im Durchschnitt eine CTR von 8 % bis 12 %, was für eine Gaming-App großartig ist. Stellen Sie sich vor, wenn Beach Bum auch wiederkehrende Benachrichtigungen auf Android und iOS verwendet hätte, um ihre Kommunikationen zu automatisieren? Die Ergebnisse wären noch beeindruckender!
Außerdem eignen sich geplante Benachrichtigungen hervorragend für Promotionen – Gaming-Apps können ihre Spieler über Verkäufe und persönliche Rabatte informieren und Nutzer effektiv dazu ermutigen, In-App-Käufe zu tätigen.
🎮Entdecken Sie alle Pushwoosh-Funktionen für das Wachstum von Gaming-Apps
Nachrichten- und Medien-Apps: Halten Sie Ihre Abonnenten mit regelmäßigen Zusammenfassungen auf dem Laufenden
Kommunikationsbeispiele: tägliche und wöchentliche Nachrichten-Zusammenfassungen, Angebote für Abonnements und Upgrades
Sie können monatliche Broadcast-Benachrichtigungen an jeden Abonnenten senden, der Ihre Website besucht hat, um ihn darüber zu informieren, dass Sie neue Inhalte veröffentlicht haben.
Ebenso können Sie eine tägliche oder wöchentliche Nachrichten-Zusammenfassung senden, um Ihre Abonnenten zu engagieren und über die neuesten Nachrichten auf dem Laufenden zu halten.
Außerdem können Sie einfach eine Kampagne erstellen, die Push-Benachrichtigungen mit relevanten Nachrichten an diejenigen sendet, die häufig einen bestimmten Bereich Ihrer Website besuchen, zum Beispiel Wirtschaft.
Ein wichtiger Punkt dabei ist, dass der Inhalt geplanter Nachrichten nicht in Stein gemeißelt ist:
Sie können die Inhalte jeder Kommunikation so häufig bearbeiten, wie Sie möchten. Das Gleiche gilt für Segmente: Das Publikum wird vor jedem Start einer Nachrichtenfolge neu berechnet. So tritt jeder neue Abonnent automatisch dem Segment bei.
Sprachlern- und Fitness-Apps (grundsätzlich jede App mit Abonnement-Modell)
Kommunikationsbeispiele: tägliche Herausforderungen und Erinnerungen
Sie fragen sich vielleicht, was so unterschiedliche Branchen wie Sprachlernen und Fitness gemeinsam haben? Überraschenderweise sind es die Arten von Kommunikationen, die sie nutzen (ebenso wie ein gemeinsames Abonnement-Modell). Und sogar aus Nutzersicht ist das Erlernen einer neuen Sprache dasselbe wie der Muskelaufbau. Sie brauchen immer jemanden, der Sie zu Übungen antreibt.
Tägliche Erinnerungen und Herausforderungen sind vielseitige Kommunikationsarten, die jede Sprachlern- oder Fitness-App nutzen sollte, um ihre Zielgruppe zu engagieren, zu binden und wieder zu aktivieren. Wiederholte Benachrichtigungen mit „Geplanter Start“ (Scheduled Launch) sind perfekt für diese Aufgabe, um sie mühelos zu erledigen. Da keine Personalisierung und Segmentierung erforderlich ist, können Sie einmal einen Broadcast-Kommunikationsfluss erstellen und Ihre Nutzer ein Leben lang unterhalten!
Tägliche Erinnerungen sind auch für jede andere Art von Produkt-App nützlich, z. B. Health & Wellness-Apps, Kalorienrechner, Gewohnheitsbildner, Wetter-Apps und dergleichen.
E-Commerce und Einzelhandel: Steigern Sie den Umsatz durch präzise Segmentierung
Kommunikationsbeispiele: spezielle Promotionen, Verkäufe, Ankündigungen geplanter Events
Schauen wir uns zuerst Lebensmittel-Liefer-Apps an. Diese Art von Unternehmen kann davon profitieren, tägliche geplante Nachrichten mit Promotionen für bestimmte Lebensmittelkategorien einzurichten, z. B. Backwaren, Milchprodukte, Fisch.
Ein weiterer Anwendungsfall für wiederkehrende Push-Benachrichtigungen könnte die Einführung wöchentlicher Promotionen für bestimmte Kundengruppen sein – zum Beispiel 20 % Rabatt für Studenten am Montag, 30 % Rabatt für Rentner am Dienstag usw.
Lebensmittel-Liefer-Apps und Restaurants können ähnliche Taktiken anwenden.
E-Commerce-Shops können automatisierte Push-Benachrichtigungen nutzen, um Nutzer wieder zu aktivieren und den Umsatz zu steigern durch tägliche, wöchentliche oder monatliche Promotionen und Rabatte.
Außerdem möchten Sie möglicherweise eine wöchentliche Benachrichtigung an alle Ihre Abonnenten senden, um sie über neue Produkte zu informieren, die in Ihrem Shop verfügbar sind.
Eine weitere Möglichkeit ist das Senden einer monatlichen Benachrichtigung an jeden Abonnenten, der Ihren Shop besucht hat, um ihn darüber zu informieren, dass eine neue Kollektion eingetroffen ist. Hier spielt Segmentierung eine wichtige Rolle.
Ein weiterer Vorteil ist, dass wiederholte Push-Benachrichtigungen sicherstellen, dass Ihr Markenname regelmäßig auf dem Bildschirm Ihrer Nutzer erscheint, was zweifellos gut für Ihr Markenbewusstsein ist.
Sport- und Streaming-Apps: Erinnern Sie an Sportevents und TV-Shows
Kommunikationsbeispiele: Ankündigungen geplanter Events, Angebote für Abonnements und Upgrades
Jeder hat seine eigenen Hobbys: Manche schauen Sportspiele online, andere bevorzugen TV-Serien. Das Gemeinsame ist die Art von Kommunikationen, die Entertainment-Apps nutzen können, um ihre Zielgruppe zu engagieren.
Wie Nachrichten- und Medien-Apps können Sport-Apps regelmäßige Zusammenfassungen senden, z. B. wöchentliche Highlights von Sportspielen.
Darüber hinaus werden Sportspiele in der Regel zu festen Zeiten in regelmäßigen Abständen gespielt (was in unserem Fall zutrifft), sodass Sie automatisierte Erinnerungen für Ihre Abonnenten einrichten können. Zum Beispiel: „Das Spiel beginnt in 5 Minuten – es ist Zeit, Ihr Team zu unterstützen!”
Das Gleiche gilt für Streaming-Dienste. Mit geplanten Nachrichten können Sie Ihre DAU und MAU steigern, indem Sie Ihre Abonnenten benachrichtigen, wenn eine neue Folge ihrer Lieblingsshow erscheint.
🤩Entdecken
Sie weitere Ideen, wie Sie Mobile Messaging nutzen können, um
DAU
und
MAU
in Ihrer App zu steigern. Beide verlinkten Beiträge enthalten Benchmarks! 😉
Nutzen Sie die Vorteile wiederkehrender Benachrichtigungen durch „Geplanter Start“ in Pushwoosh
Mit Pushwoosh können Sie einen wiederholten „Start-Segment-Eintrag“ im Customer Journey planen. Auf diese Weise treten neue Nutzer, die Ihrem Start-Segment beitreten, derselben Journey bei, die Sie bereits aktiviert haben. Sie müssen keinen neuen Flow mit demselben Einstiegsssegment erstellen.
Außerdem können Sie Ihre geplanten Kommunikationen bearbeiten, um Ihren Bedürfnissen am besten zu dienen. Ändern Sie Ihren Nachrichteninhalt, Ihre Segmente und senden Sie ausgelöste Events so häufig, wie Sie möchten.
Wenn aktiviert, aktualisiert der Geplante Start das Segment vor jedem geplanten Eintrag und lässt diejenigen Nutzer in die Journey ein, die dem Segment beigetreten sind, nachdem es die Journey das letzte Mal gestartet hat. Nutzer, die sich zum Zeitpunkt des wiederholten Starts bereits auf der Journey befinden, treten nicht erneut ein.
Sie können die täglichen, wöchentlichen und monatlichen Starts Ihrer Journey planen oder einen benutzerdefinierten Zeitraum oder sogar spezifische Daten wählen, um neue Nutzer einzulassen.
Als benutzerdefinierten Zeitraum können Sie festlegen, dass der Start-Segment-Eintrag alle paar Wochen oder Monate oder an bestimmten Wochentagen oder Tagen des Monats wiederholt wird. Zum Beispiel können Sie Ihre Nachricht alle drei Wochen wiederholen, sie dreimal pro Woche senden oder sie für ungeradzahlige Daten reservieren.
Sie können den Einstieg über Segment auch an bestimmten Daten wiederholen lassen. Dies kann nützlich sein, wenn bestimmte Events in Ihrer App auftreten und die Audience-Segmentierung mit neuen Nutzern aktualisiert wird.
Testen Sie die Funktion „Geplanter Start“ in Pushwoosh und sehen Sie, wie sie Ihnen helfen kann, Ihre App-Metriken zu steigern!
