दैनिक, साप्ताहिक, मासिक: अपने उपयोगकर्ताओं को स्वचालित संचार के साथ जोड़े रखें

क्या आपको कोई ऐसा मार्केटर पता है जो रिटेलिन (routine) कार्यों पर घंटों बिताना पसंद करता हो? जैसे कि हम मार्केटर हैं, वैसे ही हम नहीं। योजनाबद्ध संदेशिंग हमें बहुत समय बचाने और उस कार्य पर ध्यान केंद्रित करने में मदद करती है जिसके लिए उच्च स्तर की मानवीय बुद्धिमत्ता की आवश्यकता होती है। यह एक चाल है! कई रिमाइंडर सेट करने के बजाय, आप एक बार स्वचालित संचार प्रवाह सेट कर सकते हैं और फिर जितनी देर आपकी आवश्यकता हो, उतनी देर तक वांछित परिणाम बार-बार प्राप्त कर सकते हैं।

यह लेख आपको विभिन्न उद्योगों — ई-कॉमर्स से लेकर खेल और गेमिंग तक — दोहराए गए स्वचालित संचार के कई उदाहरण प्रदान करेगा। आप यह समझ पाएंगे कि आप किन मेट्रिक्स को प्रभावित कर सकते हैं और कैसे तुरंत और बिना परेशानी के योजनाबद्ध संदेश भेजना शुरू कर सकते हैं। और, सबसे महत्वपूर्ण बात, आपको इस सुविधा को प्रदान करने वाले एक स्वचालन उपकरण से परिचित कराया जाएगा।

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एक मार्केटर को स्वचालित पुश नोटिफिकेशन की क्यों आवश्यकता है?

नए उपयोगकर्ता हर दिन, हफ्ते और महीने में आपके मौजूदा सेगमेंट में शामिल होते हैं। वे आपके ई-कॉमर्स ऐप में नए दर्जे प्राप्त करते हैं, आपके गेम में नए स्तरों तक पहुँचते हैं, या, दुर्भाग्य से, आपके एप्लिकेशन का उपयोग करना बंद कर देते हैं। आप संभवतः प्रासंगिक बने रहने के लिए इन परिवर्तनों का तुरंत जवाब देना चाहेंगे।

वास्तव में, स्वचालित संचार व्यवसायों को सक्रिय मोबाइल ऐप उपयोगकर्ताओं की संख्या बढ़ाने, CTRs में सुधार करने, चर्न रेट (churn rate) को कम करने और ब्रांड जागरूकता और वफादारी को बढ़ाने में मदद करता है।

कौन से ऐप मेट्रिक्स दोहराए जाने वाले अधिसूचनाओं के साथ सुधार किए जा सकते हैं?

• CTR
• DAU और MAU
• चर्न रेट (Churn rate)
• रूपांतरण लक्ष्य (उदा. बास्केट में जोड़ें)
• बिक्री और राजस्व

और दोहराए जाने वाले संदेशों के साथ आप कुछ कम स्पष्ट KPI भी प्राप्त कर सकते हैं:

• ब्रांड जागरूकता और वफादारी
• ऐप रेटिंग (फीडबैक एकत्र करके)
• नई सुविधाओं का अपनापन (Adoption)
• ग्राहक जीवनकाल मूल्य (Customer lifetime value)

अब, आइए यह समझें कि आपका ऐप वास्तव में स्वचालित दोहराए जाने वाले अधिसूचनाओं से कैसे लाभ उठा सकता है। इसमें कोई संदेह नहीं है कि स्वचालन कुशल होना चाहिए, लेकिन आपके मामले में यह कितना प्रभावी है?

गेमिंग: दैनिक ऑफर के साथ खिलाड़ियों को जोड़े रखें

संचार के उदाहरण: दैनिक चुनौतियां, विशेष प्रचार और इवेंट, सब्सक्रिप्शन और अपग्रेड ऑफर

मोबाइल गेमिंग बूम पर है, और इसके परिणामस्वरूप, उद्योग में प्रतिस्पर्धा भी बढ़ रही है क्योंकि मुख्य खिलाड़ी बाजार में प्रवेश कर रहे हैं। प्रासंगिक बने रहने के लिए, हर गेमिंग ऐप को अपने अधिकतम स्तर तक पुश नोटिफिकेशन की पूरी क्षमता का उपयोग करना चाहिए।

उदाहरण के लिए, Bladestorm (Pushwoosh का एक ग्राहक) ने पूरे उपयोगकर्ता आधार के लिए दैनिक ऑफर के साथ ब्रॉडकास्ट पुनरावर्ती पुश नोटिफिकेशन भेजना शुरू किया है। हर कार्य दिवस पर, गेमर्स को एक नया बोनस प्रस्तावित किया जाता है। Pushwoosh टूल्स के उपयोग के साथ, कंपनी ने पहले से ही उच्च CTRs और पुश नोटिफिकेशन opt-in दरों से परे परिणाम प्राप्त करना शुरू कर दिया है। गेम ऐप ने अपने DAU और MAU वृद्धि और राजस्व में वृद्धि देखी है।

🚀Bladestorm की पूरी सफलता की कहानी पढ़ें

रिटेंशन और पुनः-संलग्न (re-engagement) की बात आती है, तो दोहराए जाने वाले पुश नोटिफिकेशन से बेहतर कुछ नहीं काम करता — एक कस्टम-सेट आवृत्ति के साथ, वे उपयोगकर्ताओं की स्क्रीन पर तब भी प्रकट होते हैं जब उनके फोन लॉक होते हैं और ऐप लॉन्च नहीं होता है।

लेकिन योजनाबद्ध संदेशों का उपयोग केवल ब्रॉडकास्ट संदेशों तक ही सीमित नहीं है।

एक और Puhswoosh ग्राहक सफलता की कहानी Beach Bum की है, एक इंटरएक्टिव गेम्स कंपनी, पर्सनलाइजेशन सुविधाओं का उपयोग कर रही है। गेमर्स को उनके नामों से संबोधित करने से पुश नोटिफिकेशन व्यक्तिगत और आकर्षक हो गए। और जब एक अधिसूचना आपके मातृभाषा में आती है, तो यह CTR में भी वृद्धि करती है।

उचित व्यक्तिगत दृष्टिकोण के परिणामस्वरूप, Beach Bum के पुश औसतन 8%–12% CTR थे, जो एक गेमिंग ऐप के लिए बहुत अच्छा है। अब कल्पना करें कि अगर Beach Bum ने अपने संचार को स्वचालित करने के लिए Android और iOS पर दोहराए जाने वाले अधिसूचनाओं का उपयोग भी किया होता? परिणाम और भी अधिक प्रभावशाली होते!

इसके अलावा, योजनाबद्ध अधिसूचनाएं प्रचार के लिए बहुत अच्छी हैं — गेम ऐप अपने खिलाड़ियों को बिक्री और व्यक्तिगत छूट के बारे में सूचित कर सकते हैं और उपयोगकर्ताओं को ऐप-इन-खरीदारी (in-app purchases) करने के लिए प्रभावी ढंग से प्रोत्साहित कर सकते हैं।

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समाचार और मीडिया ऐप: अपने सदस्यों को नियमित डायजेस्ट के साथ अपडेट रखें

संचार के उदाहरण: दैनिक और साप्ताहिक समाचार डायजेस्ट, सब्सक्रिप्शन और अपग्रेड ऑफर

आप अपने वेबसाइट को देखने वाले किसी भी सदस्य को मासिक अधिसूचनाएं भेज सकते हैं, उन्हें यह बताते हुए कि आपने नई सामग्री प्रकाशित की है।

इसी तरह, आप अपने सदस्यों को जोड़ने और उन्हें नवीनतम समाचारों के बारे में अपडेट रखने के लिए दैनिक और साप्ताहिक समाचार डायजेस्ट भेज सकते हैं।

इसके अलावा, आप आसानी से एक अभियान बना सकते हैं जो उन लोगों को प्रासंगिक समाचारों के साथ पुश नोटिफिकेशन भेजता है जो आपके वेबसाइट के एक विशिष्ट अनुभाग, उदाहरण के लिए, अर्थशास्त्र का बार-बार दौरा करते हैं।

यहाँ एक महत्वपूर्ण बात यह है कि योजनाबद्ध संदेशों की सामग्री पत्थर में नक्काश नहीं है:

आप किसी भी संचार की सामग्री को एडिट कर सकते हैं जितनी बार आप चाहें। सेगमेंट्स के लिए भी यही लागू होता है: संचार अनुक्रम के प्रत्येक लॉन्च से पहले दर्शकों की पुनः गणना की जाती है। इसलिए प्रत्येक नया सदस्य स्वचालित रूप से सेगमेंट में शामिल हो जाता है।

भाषा-सीखने और फिटनेस ऐप (मूल रूप से, कोई भी सब्सक्रिप्शन-आधारित ऐप)

संचार के उदाहरण: दैनिक चुनौतियां और रिमाइंडर

आपको आश्चर्य हो सकता है कि भाषा-सीखने और फिटनेस जैसे इतने अलग-अलग उद्योगों में क्या सामान्य है? आश्चर्य की बात है, संचार के प्रकार जो वे उपयोग करते हैं (जैसे कि एक सामान्य सब्सक्रिप्शन-आधारित बिजनेस मॉडल)। और उपयोगकर्ता के दृष्टिकोण से भी, एक नई भाषा सीखना मांसपेशियों बनाने जैसा है। आपको व्यायाम करने के लिए किसी को धकेलने की आवश्यकता होती है।

दैनिक रिमाइंडर और चुनौतियां लचीले प्रकार के संचार हैं जो हर भाषा-सीखने या फिटनेस ऐप को अपने दर्शकों को जोड़ने, बनाए रखने और पुनः-संलग्न करने के लिए उपयोग करना चाहिए। और Scheduled Launch के साथ दोहराए जाने वाले अधिसूचनाएं इस कार्य को बिना प्रयास के करने के लिए एकदम सही फिट हैं। चूंकि पर्सनलाइजेशन और सेगमेंटेशन की आवश्यकता नहीं है, आप एक बार ब्रॉडकास्ट संचार प्रवाह सेट कर सकते हैं और अपने उपयोगकर्ताओं को जीवन भर मनोरंजित रख सकते हैं!

दैनिक रिमाइंडर किसी भी अन्य प्रकार के उत्पाद ऐप के लिए भी उपयोगी हैं, उदाहरण के लिए, स्वास्थ्य और कल्याण ऐप, कैलोरी कैलकुलेटर, आदत निर्माता, मौसम पूर्वानुमान ऐप और इसी तरह के।

ई-कॉमर्स और रिटेल: सटीक सेगमेंटेशन के साथ बिक्री बढ़ाएं

संचार के उदाहरण: विशेष प्रचार, बिक्री, योजनाबद्ध इवेंट की घोषणाएं

सबसे पहले, आइए ग्रीसरी डिलीवरी ऐप पर नजर डालें। इस प्रकार का व्यवसाय विशिष्ट खाद्य उत्पाद श्रेणियों, उदाहरण के लिए, बेकरी, डेयरी, मछली पर प्रचार के साथ दैनिक योजनाबद्ध संदेश सेट करने से लाभ उठा सकता है।

पुनरावर्ती पुश नोटिफिकेशन के लिए एक और उपयोग मामला विशिष्ट ग्राहक श्रेणियों को साप्ताहिक प्रचार पेश करना हो सकता है — उदाहरण के लिए, सोमवार को छात्रों के लिए 20% की छूट, मंगलवार को सेवानिवृत्त लोगों के लिए 30% की छूट, आदि।

फूड डिलीवरी ऐप और रेस्तरां समान रणनीति लागू कर सकते हैं।

ई-कॉमर्स स्टोर दैनिक, साप्ताहिक या मासिक प्रचार और छूट के माध्यम से उपयोगकर्ताओं को पुनः-संलग्न करने और बिक्री बढ़ाने के लिए स्वचालित पुश नोटिफिकेशन का उपयोग कर सकते हैं।

इसके अलावा, आप अपने सभी सदस्यों को एक साप्ताहिक अधिसूचना भेजना चाह सकते हैं, उन्हें यह बताते हुए कि आपके स्टोर में बिक्री के लिए नए उत्पाद हैं।

एक और विकल्प किसी भी सदस्य को एक मासिक अधिसूचना भेजना है जिसने आपके स्टोर को देखा है और उन्हें यह बताता है कि आपके पास एक नई कलेक्शन आई है। यहीं पर सेगमेंटेशन एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है।

एक और लाभ यह है कि दोहराए जाने वाले पुश नोटिफिकेशन सुनिश्चित करते हैं कि आपका ब्रांड नाम आपके उपयोगकर्ताओं की स्क्रीन पर आवधिक रूप से प्रकट होता है, जो निस्संदेह आपके ब्रांड जागरूकता के लिए अच्छा है।

खेल और स्ट्रीमिंग ऐप: खेल इवेंट और टीवी शो के लिए रिमाइंडर शेड्यूल करें

संचार के उदाहरण: योजनाबद्ध इवेंट की घोषणा, सब्सक्रिप्शन और अपग्रेड ऑफर

सभी के अपने शौक होते हैं: कुछ ऑनलाइन खेल खेल देखते हैं, जबकि अन्य टीवी श्रृंखला को वरीयता देते हैं। सामान्य बात संचार का प्रकार है जिसका मनोरंजन ऐप अपने दर्शकों को जोड़ने के लिए उपयोग कर सकते हैं।

समाचार और मीडिया ऐप की तरह, खेल ऐप आवधिक डायजेस्ट भेज सकते हैं, उदाहरण के लिए, खेल खेलों के साप्ताहिक हाइलाइट्स।

इसके अलावा, खेल खेल आमतौर पर नियमित अंतराल पर एक ही समय में खेले जाते हैं (जो हमारा मामला है), इसलिए आप अपने सदस्यों के लिए स्वचालित रिमाइंडर सेट कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, ‘खेल 5 मिनट में शुरू होता है — अपनी टीम का समर्थन करने का समय है!’

यही बात स्ट्रीमिंग सेवाओं के लिए भी लागू होती है। योजनाबद्ध संदेशिंग के साथ, आप अपने सदस्यों को सूचित करके अपने DAU और MAU को बढ़ा सकते हैं जब उनके पसंदीदा शो का एक नया एपिसोड आता है।

🤩अपने ऐप में DAU और MAU को बढ़ाने के लिए मोबाइल संदेशिंग का उपयोग करने के तरीके के बारे में और विचारों की खोज करें। हमारे दोनों पोस्ट में बेन्चमार्क शामिल हैं! 😉

Pushwoosh में Scheduled Launch का उपयोग करके दोहराए जाने वाले अधिसूचनाओं के लाभों का आनंद लें

Pushwoosh का उपयोग करके, आप Customer Journey में एक दोहराए जाने वाले Start Segment एंट्री को शेड्यूल कर सकते हैं। इस तरह, आपके Start Segment में शामिल नए उपयोगकर्ता उसी जर्नी में प्रवेश करेंगे जिसे आपने पहले ही सक्रिय कर दिया है। आपको उसी एंट्री सेगमेंट के साथ एक नया फ्लो बनाने की आवश्यकता नहीं होगी।

इसके अलावा, आप अपनी जरूरतों को सर्वोत्तम रूप से पूरा करने के लिए अपनी योजनाबद्ध संचार को एडिट कर सकते हैं। अपने संदेश की सामग्री, सेगमेंट बदलें और जितनी बार आप चाहें ट्रिगर किए गए इवेंट भेजना शुरू करें।

सक्षम होने पर, Scheduled Launch प्रत्येक शेड्यूल एंट्री से पहले सेगमेंट को रीफ्रेश करता है और उन उपयोगकर्ताओं को जर्नी में प्रवेश करने देता है जो जर्नी को अंतिम बार शुरू करने के बाद सेगमेंट में आए हैं। जर्नी को दोहराए जाने वाले स्टार्ट के समय यात्रा कर रहे उपयोगकर्ता इसे फिर से प्रवेश नहीं करते हैं।

आप अपने जर्नी के दैनिक, साप्ताहिक और मासिक लॉन्च शेड्यूल कर सकते हैं या एक कस्टम अवधि या नए उपयोगकर्ताओं को प्रवेश देने के लिए विशिष्ट तिथियां चुन सकते हैं।

एक कस्टम अवधि के रूप में, आप Start Segment को कुछ हफ्तों या महीनों में एक बार दोहराने के लिए सेट कर सकते हैं, या सप्ताह या महीने के विशिष्ट दिनों पर। उदाहरण के लिए, आप हर तीन हफ्तों में अपने संदेश को दोहरा सकते हैं, इसे सप्ताह में तीन बार भेज सकते हैं या विषम-संख्या वाली तिथियों के लिए इसे आरक्षित कर सकते हैं।

आप सेगमेंट द्वारा एंट्री को विशिष्ट तिथियों पर दोहराने के लिए भी सेट कर सकते हैं। यह तब काम आ सकता है जब आपके ऐप में कुछ इवेंट होते हैं, जिससे नए उपयोगकर्ताओं के साथ दर्शक सेगमेंट अपडेट होता है।

Pushwoosh में Scheduled Launch सुविधा का परीक्षण करें और देखें कि यह कैसे आपकी आपके ऐप मेट्रिक्स को बढ़ाने में मदद कर सकता है!

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