Connaissez-vous un marketeur qui aime passer des heures sur des tâches routinières ? En tant que marketeurs nous-mêmes, nous ne le faisons pas. La messagerie planifiée nous aide à gagner un temps précieux et à rester concentrés sur les tâches nécessitant un niveau d’intelligence humaine supérieur. Quel tour de force ! Au lieu de définir de nombreux rappels, vous pouvez configurer un flux de communication automatisé une fois, puis obtenir les résultats souhaités de manière répétée aussi longtemps que nécessaire.
Cet article vous fournira de nombreux exemples de communications automatisées récurrentes dans différents secteurs, de l’e-commerce au sport et au jeu vidéo. Vous découvrirez quelles métriques vous pouvez influencer et comment commencer à envoyer des messages planifiés rapidement et sans tracas. Et, surtout, vous découvrirez un outil d’automatisation qui permet de faire cela.
Cela vous intéresse, n’est-ce pas ? Attachez votre ceinture — nous atterrissons pour plus de détails !
Pourquoi un marketeur a-t-il besoin de notifications push automatisées ?
De nouveaux utilisateurs rejoignent vos segments existants chaque jour, chaque semaine et chaque mois. Ils acquièrent de nouveaux statuts dans votre application e-commerce, atteignent de nouveaux niveaux dans votre jeu, ou, malheureusement, cessent d’utiliser votre application. Vous souhaitez très probablement réagir immédiatement à ces changements pour rester pertinent.
En fait, les communications automatisées aident les entreprises à augmenter le nombre d’utilisateurs d’applications mobiles engagés, à améliorer les CTR, à réduire le taux de désabonnement (churn rate) et à accroître la notoriété et la fidélité de la marque.
Quelles métriques d’application peuvent être améliorées avec des notifications répétées ?
- CTR
- DAU et MAU
- Taux de désabonnement (Churn rate)
- Objectifs de conversion (par exemple, Ajouter au panier)
- Ventes et revenus
Et il existe des KPIs moins évidents que vous pouvez atteindre avec une messagerie récurrente :
- Notoriété et fidélité de la marque
- Notes de l’application (en collectant des commentaires)
- Adoption de nouvelles fonctionnalités
- Valeur à vie du client (Customer Lifetime Value)
Maintenant, découvrons comment votre application peut réellement bénéficier des notifications automatisées répétées. Nul doute que l’automatisation doit être efficace, mais quelle est son efficacité dans votre cas ?
Jeux vidéo : engagez les joueurs avec des offres quotidiennes
Exemples de communication : défis quotidiens, promotions et événements spéciaux, offres d’abonnement et de mise à niveau
Le jeu mobile est en pleine expansion, et par conséquent, la concurrence dans le secteur augmente également, car de grands acteurs entrent sur le marché. Pour rester pertinents, chaque application de jeu doit exploiter tout le potentiel des notifications push à leur maximum.
Par exemple, Bladestorm, un client de Pushwoosh, envoie des notifications push récurrentes en diffusion à l’ensemble de sa base d’utilisateurs avec des offres quotidiennes. Chaque jour de la semaine, un nouveau bonus est proposé aux joueurs. Grâce à l’utilisation des outils Pushwoosh, l’entreprise a déjà commencé à obtenir des résultats allant au-delà de taux de CTR et de taux d’acceptation (opt-in) des notifications push plus élevés. L’application de jeu a enregistré une croissance de son DAU et de son MAU ainsi qu’une augmentation des revenus.
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En ce qui concerne la fidélisation et la réengagement, rien ne fonctionne mieux que les notifications push répétées — avec une fréquence personnalisée, elles apparaissent sur les écrans des utilisateurs même lorsque leurs téléphones sont verrouillés et que l’application n’est pas lancée.
Mais l’utilisation de messages planifiés ne se limite pas aux messages de diffusion.
Une autre histoire de réussite d’un client de Pushwoosh met en avant Beach Bum, une société de jeux interactifs, utilisant les fonctionnalités de personnalisation. S’adresser aux joueurs par leur nom rendait les notifications push personnalisées et engageantes. Et lorsqu’une notification arrive dans votre langue maternelle, elle booste également le CTR.
Grâce à une approche personnalisée appropriée, les notifications push de Beach Bum affichaient en moyenne un CTR de 8 % à 12 %, ce qui est excellent pour une application de jeu. Imaginez maintenant si Beach Bum avait également utilisé des notifications récurrentes sur Android et iOS pour automatiser ses communications ? Les résultats seraient encore plus impressionnants !
De plus, les notifications planifiées sont idéales pour les promotions — les applications de jeu peuvent informer leurs joueurs des soldes et des remises personnelles et encourager efficacement les utilisateurs à effectuer des achats in-app.
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Applications d’actualités et de médias : tenez vos abonnés à jour avec des résumés réguliers
Exemples de communication : résumés d’actualités quotidiens et hebdomadaires, offres d’abonnement et de mise à niveau
Vous pouvez envoyer des notifications mensuelles en diffusion à tout abonné qui a visité votre site web pour l’informer que vous avez publié du nouveau contenu.
De même, vous pouvez envoyer un résumé d’actualités quotidien et hebdomadaire pour engager vos abonnés et les tenir informés des dernières nouvelles.
De plus, vous pouvez facilement créer une campagne qui envoie des notifications push avec des actualités pertinentes à ceux qui visitent fréquemment une section spécifique de votre site web, par exemple, l’Économie.
Une chose importante ici est que le contenu des messages planifiés n’est pas gravé dans le marbre :
Vous pouvez éditer le contenu de n’importe quelle communication aussi souvent que vous le souhaitez. Il en va de même pour les segments : l’audience est recalculée avant chaque lancement d’une séquence de messagerie. Ainsi, chaque nouvel abonné rejoint automatiquement le segment.
Applications d’apprentissage des langues et de fitness (en fait, n’importe quelle application basée sur un abonnement)
Exemples de communication : défis quotidiens et rappels
Vous vous demandez peut-être ce que des secteurs aussi différents que l’apprentissage des langues et le fitness ont en commun ? Étonnamment, les types de communications qu’ils utilisent (ainsi qu’un modèle économique commun basé sur l’abonnement). Et même du point de vue de l’utilisateur, apprendre une nouvelle langue est similaire à se muscler. Vous avez toujours besoin de quelqu’un pour vous pousser à faire des exercices.
Les rappels et défis quotidiens sont des types de communication polyvalents que toute application d’apprentissage des langues ou de fitness devrait utiliser pour engager, fidéliser et réengager son audience. Et les notifications répétées avec un « Lancement planifié » (Scheduled Launch) sont parfaites pour cette tâche, à réaliser sans effort. Comme il n’y a pas besoin de personnalisation et de segmentation, vous pouvez configurer un flux de communication en diffusion une fois et garder vos utilisateurs divertis pour la vie !
Les rappels quotidiens sont également utiles pour tout autre type d’application produit, par exemple, les applications de santé et de bien-être, les calculateurs de calories, les constructeurs d’habitudes, les applications de prévisions météorologiques, et autres.
E-commerce et vente au détail : augmentez les ventes grâce à une segmentation précise
Exemples de communication : promotions spéciales, soldes, annonces d’événements planifiés
Tout d’abord, examinons les applications de livraison de courses. Ce type d’entreprise peut bénéficier de la configuration de messages planifiés quotidiens avec des promotions sur des catégories spécifiques de produits alimentaires, par exemple, boulangerie, produits laitiers, poisson.
Un autre cas d’utilisation pour les notifications push récurrentes pourrait être l’introduction de promotions hebdomadaires à des catégories spécifiques de clients — par exemple, 20 % de réduction pour les étudiants le lundi, 30 % pour les retraités le mardi, etc.
Les applications de livraison de nourriture et les restaurants peuvent appliquer des tactiques similaires.
Les sites e-commerce peuvent utiliser des notifications push automatisées pour réengager les utilisateurs et booster les ventes grâce à des promotions et des réductions quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles.
De plus, vous pourriez souhaiter envoyer une notification hebdomadaire à tous vos abonnés pour les informer des nouveaux produits que vous avez en vente dans votre magasin.
Une autre option consiste à envoyer une notification mensuelle à tout abonné qui a visité votre magasin pour l’informer qu’une nouvelle collection est arrivée. C’est là que la Segmentation joue un rôle important.
Un autre avantage est que les notifications push répétées assurent que le nom de votre marque apparaît périodiquement sur l’écran de vos utilisateurs, ce qui est indéniablement bon pour votre notoriété de marque.
Applications sportives et de streaming : planifiez des rappels pour les événements sportifs et les émissions de télévision
Exemples de communication : annonces d’événements planifiés, offres d’abonnement et de mise à niveau
Chacun a ses propres hobbies : certains regardent des matchs de sport en ligne, tandis que d’autres préfèrent les séries télévisées. La chose commune est le type de communications que les applications de divertissement peuvent utiliser pour engager leur audience.
Comme les applications d’actualités et de médias, les applications sportives peuvent envoyer des résumés périodiques, par exemple, les temps forts hebdomadaires des matchs de sport.
De plus, les matchs de sport sont généralement joués au même moment à intervalles réguliers (ce qui est notre cas), vous pouvez donc configurer des rappels automatisés pour vos abonnés. Par exemple, « Le match commence dans 5 minutes — c’est le moment de soutenir votre équipe ! »
Il en va de même pour les services de streaming. Avec la messagerie planifiée, vous pouvez augmenter votre DAU et votre MAU en informant vos abonnés lorsqu’un nouvel épisode de leur émission préférée sort.
🤩Découvrez plus d’idées sur la façon d’utiliser la messagerie mobile pour faire croître votre DAU et votre MAU dans votre application. Les deux articles que nous relions comportent des références ! 😉
Profitez des avantages des notifications récurrentes en utilisant le Lancement planifié dans Pushwoosh
En utilisant Pushwoosh, vous pouvez planifier une entrée répétée « Démarrer le segment » dans le Customer Journey. De cette manière, les nouveaux utilisateurs rejoignant votre segment de démarrage entreront dans le même parcours que vous avez déjà activé. Vous n’aurez pas besoin de créer un nouveau flux avec le même segment d’entrée.
De plus, vous pouvez éditer vos communications planifiées pour mieux répondre à vos besoins. Modifiez le contenu de votre message, les segments, et commencez à envoyer des événements déclenchés aussi souvent que vous le souhaitez.
Lorsqu’il est activé, le Lancement planifié rafraîchit le segment avant chaque entrée planifiée et laisse entrer dans le parcours les utilisateurs qui sont entrés dans le segment après le dernier lancement du parcours. Les utilisateurs qui parcourent actuellement le parcours au moment du redémarrage répété n’y entrent pas à nouveau.
Vous pouvez planifier les lancements quotidiens, hebdomadaires et mensuels de votre parcours ou choisir une période personnalisée ou même des dates spécifiques pour laisser entrer de nouveaux utilisateurs.
Comme période personnalisée, vous pouvez configurer le segment de démarrage pour qu’il se répète une fois toutes les quelques semaines ou mois, ou à des jours spécifiques de la semaine ou du mois. Par exemple, vous pouvez répéter votre message toutes les trois semaines, l’envoyer trois fois par semaine ou le réserver aux dates impaires.
Vous pouvez également configurer l’entrée par segment pour qu’elle se répète à des dates spécifiques. Cela peut s’avérer utile lorsque certains événements dans votre application se produisent, mettant ainsi à jour le segment d’audience avec de nouveaux utilisateurs.
Essayez la fonctionnalité Lancement planifié dans Pushwoosh et voyez comment elle peut vous aider à booster les métriques de votre application !
