routine 작업에 몇 시간을 보내는 것을 좋아하는 마케터가 있나요? 저희도 마케터로서 그렇지 않습니다. 예약 메시지 발송은 시간을 절약하고, 더 높은 수준의 인간적 지능이 필요한 업무에 집중할 수 있도록 도와줍니다. 얼마나 편리한가요! 수많은 알림을 설정하는 대신, 한 번 자동화된 커뮤니케이션 흐름을 설정하면 원하는 결과를 필요로 하는 기간 동안 반복적으로 얻을 수 있습니다.
이 글에서는 이커머스부터 스포츠 및 게이밍에 이르기까지 다양한 산업 분야의 반복 자동화 커뮤니케이션 사례를 다룹니다. 어떤 지표를 개선할 수 있는지, 그리고 어떻게 빠르고 번거롭지 않게 예약 메시지를 발송하기 시작할 수 있는지 알게 되실 것입니다. 무엇보다도, 이를 가능하게 하는 자동화 도구를 알게 되실 겁니다.
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마케터가 자동화된 푸시 알림이 필요한 이유는 무엇일까요?
새로운 사용자들은 매일, 매주, 매월 기존 세그먼트에 합류합니다. 이들은 이커머스 앱에서 새로운 상태를 얻거나, 게임에서 새로운 레벨에 도달하거나, 불행히도 애플리케이션 사용을 중단합니다. 관련성을 유지하기 위해 이러한 변화에 즉시 대응하고 싶을 것입니다.
사실, 자동화된 커뮤니케이션은 참여하는 모바일 앱 사용자의 수를 늘리고, CTR 을 개선하며, 이탈률을 줄이고, 브랜드 인지도와 충성도를 높이는 데 도움을 줍니다.
어떤 앱 지표를 반복 알림으로 개선할 수 있을까요?
- CTR
- DAU 및 MAU
- 이탈률
- 전환 목표 (예: 장바구니 담기)
- 매출 및 수익
반복 메시지를 통해 달성할 수 있는 덜 명확한 KPI 도 있습니다:
- 브랜드 인지도 및 충성도
- 앱 평가 (피드백 수집을 통해)
- 새로운 기능 채택
- 고객 생애 가치
이제 귀하의 앱이 어떻게 자동화된 반복 알림에서 실제로 혜택을 받을 수 있는지 알아봅시다. 자동화가 효율적임에는 의심의 여지가 없지만, 귀하의 경우에는 얼마나 효과적일까요?
게이밍: 매일의 오퍼로 플레이어 참여 유도
커뮤니케이션 사례: 일일 챌린지, 특별 프로모션 및 이벤트, 구독 및 업그레이드 오퍼
모바일 게이밍은 호황을 누리고 있으며, 그 결과 업계 내 경쟁도 주요 플레이어들이 시장에 진입함에 따라 커지고 있습니다. 관련성을 유지하기 위해 모든 게이밍 앱은 푸시 알림의 모든 잠재력을 최대한 활용해야 합니다.
예를 들어, Bladestorm 은 전체 사용자 기반에 일일 오퍼가 포함된 브로드캐스트 반복 푸시 알림을 발송하고 있습니다. 평일마다 게이머들에게 새로운 보너스가 제안됩니다. Pushwoosh 도구를 활용하여 회사는 CTR 및 푸시 알림 옵트인 비율 이상의 결과를 얻기 시작했습니다. 게임 앱은 DAU 및 MAU 성장과 수익 증가를 경험했습니다.
유지 관리 및 재참여와 관련하여 사용자 화면에 custom-set 빈도로 설정된 반복 푸시 알림보다 더 효과적인 것은 없습니다. 이러한 알림은 전화기가 잠겨 있고 앱이 실행되지 않을 때에도 표시됩니다.
하지만 예약 메시지의 사용은 브로드캐스트 메시지로 제한되지 않습니다.
다른 Pushwoosh 고객 성공 사례인 인터랙티브 게임 회사인 Beach Bum 은 개인화 기능을 활용하고 있습니다. 게이머들의 이름을 부르는 것은 푸시 알림을 개인화하고 참여를 유도했습니다. 그리고 알림이 모국어로 들어올 때 CTR 이 향상됩니다.
적절한 개인화 접근 방식의 결과로, Beach Bum 푸시는 평균 8%–12% 의 CTR 을 보였으며, 이는 게이밍 앱에 큰 수치입니다. 이제 Beach Bum 이 Android 와 iOS 에서 반복 알림을 사용하여 커뮤니케이션을 자동화했다면 어떻게 되었을까요 상상해 보세요. 훨씬 더 놀라운 결과가 있었을 것입니다!
또한, 예약 알림은 프로모션에 매우 좋습니다. 게임 앱은 플레이자에게 세일 및 개인 할인을 알리고 사용자를 앱 내 구매를 유도하도록 효과적으로 장려할 수 있습니다.
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뉴스 및 미디어 앱: 정기Digest 로 구독자를 최신 상태로 유지
커뮤니케이션 사례: 일간 및 주간 뉴스Digest, 구독 및 업그레이드 오퍼
웹사이트를 방문한 모든 구독자에게 새로운 콘텐츠가 게시되었음을 알리는 월간 브로드캐스트 알림을 발송할 수 있습니다.
마찬가지로, 일간 및 주간 뉴스Digest 를 발송하여 구독자를 참여시키고 최신 뉴스로 최신 상태를 유지할 수 있습니다.
또한, 웹사이트 특정 섹션 (예: 경제) 을 자주 방문하는 사용자에게 관련 뉴스가 포함된 푸시 알림을 발송하는 캠페인을 쉽게 생성할 수 있습니다.
여기서 중요한 점은 예약 메시지의 콘텐츠가 고정된 것이 아니라는 것입니다:
필요한 만큼 자주 편집할 수 있습니다. 세그먼트도 마찬가지입니다. 메시지 시퀀스 실행 전에 청중이 다시 계산됩니다. 따라서 모든 새 구독자가 자동으로 세그먼트에 합류합니다.
언어 학습 및 피트니스 앱 ( basically, 모든 구독 기반 앱)
커뮤니케이션 사례: 일일 챌린지 및 알림
언어 학습과 피트니스처럼 매우 다른 산업이 공통점이 무엇인지 궁금할 수 있습니다. 놀랍게도, 그들이 사용하는 커뮤니케이션 유형 (그리고 일반적인 구독 기반 비즈니스 모델) 입니다. 사용자 관점에서조차 새로운 언어를 배우는 것은 근육을 키우는 것과 같습니다. 운동을 하도록 밀어주는 누군가가 항상 필요합니다.
일일 알림과 챌린지는 모든 언어 학습 또는 피트니스 앱이 청중을 참여시키고, 유지하며, 재참여시키기 위해 사용해야 하는 다재다능한 커뮤니케이션 유형입니다. 그리고 예약 발송이 있는 반복 알림은 이 작업을 완벽하게 수행합니다. 개인화와 세그먼트가 필요 없으므로, 한 번 브로드캐스트 커뮤니케이션 흐름을 설정하면 평생 사용자를 즐겁게 할 수 있습니다!
일일 알림은 건강 및 웰니스 앱, 칼로리 계산기, 습관 형성 앱, 날씨 예보 앱 등 기타 제품 앱에도 유용합니다.
이커머스 및 소매: 정확한 세그먼트로 매출 증대
커뮤니케이션 사례: 특별 프로모션, 세일, 예약 이벤트 공지
먼저, 식료품 배달 앱을 살펴보겠습니다. 이 유형의 비즈니스는 제과, 유제품, 생선과 같은 특정 식품 카테고리에 대한 프로모션이 포함된 일일 예약 메시지를 설정하여 혜택을 볼 수 있습니다.
반복 푸시 알림의 또 다른 사용 사례는 특정 고객 카테고리에 주간 프로모션을 소개하는 것입니다. 예를 들어, 월요일에는 학생에게 20% 할인, 화요일에는 은퇴자에게 30% 할인 등입니다.
음식 배달 앱과 레스토랑도 유사한 전술을 적용할 수 있습니다.
이커머스 스토어는 일간, 주간 또는 월간 프로모션 및 할인을 통해 사용자를 재참여시키고 매출을 증대시키기 위해 자동화된 푸시 알림을 활용할 수 있습니다.
또한, 모든 구독자에게 새 제품을 판매하고 있음을 알리는 주간 알림을 발송할 수 있습니다.
또 다른 옵션은 스토어를 방문한 모든 구독자에게 월간 알림을 발송하여 새로운 컬렉션이 도착했음을 알리는 것입니다. 여기서 세그먼트가 중요한 역할을 합니다.
또 다른 이점은 반복 푸시 알림이 브랜드 이름이 사용자의 화면에 주기적으로 나타나도록 보장하여 브랜드 인지도에 확실히 좋다는 것입니다.
스포츠 및 스트리밍 앱: 스포츠 이벤트 및 TV 쇼를 위한 알림 예약
커뮤니케이션 사례: 예약 이벤트 공지, 구독 및 업그레이드 오퍼
모두에게 각자의 취미가 있습니다. 어떤 사람들은 온라인으로 스포츠 게임을 시청하는 반면, 다른 사람들은 TV 시리즈를 선호합니다. 공통점은 엔터테인먼트 앱이 청중을 참여시키기 위해 사용할 수 있는 커뮤니케이션 유형입니다.
뉴스 및 미디어 앱과 마찬가지로 스포츠 앱은 스포츠 게임의 주간 하이라이트와 같은 정기Digest 를 발송할 수 있습니다.
또한, 스포츠 게임은 일반적으로 정기적인 간격으로 같은 시간에 플레이되므로 (이것이 우리의 경우), 구독자를 위한 자동화된 알림을 설정할 수 있습니다. 예를 들어, ‘게임이 5 분 후 시작됩니다. 팀을 응원할 시간입니다!’
스트리밍 서비스도 마찬가지입니다. 예약 메시지를 사용하면 구독자에게 favorite 쇼의 새로운 에피소드가 출시되었음을 알리는 방식으로 DAU 와 MAU 를 성장시킬 수 있습니다.
🤩 앱에서 DAU 와 MAU 를 늘리기 위해 모바일 메시징을 사용하는 방법에 대한 더 많은 아이디어를 발견하세요. 두 게시물 모두 벤치마크를 제공합니다! 😉
Pushwoosh 의 예약 발송을 사용하여 반복 알림의 혜택을 누리세요
Pushwoosh 를 사용하면 고객 여정에서 반복적인 시작 세그먼트 진입을 예약할 수 있습니다. 이렇게 하면 시작 세그먼트에 합류하는 새로운 사용자가 이미 활성화한 여정에 진입하게 됩니다. 동일한 진입 세그먼트를 가진 새로운 흐름을 생성할 필요가 없습니다.
또한, 필요에 맞게 편집할 수 있습니다. 메시지 콘텐츠와 세그먼트를 변경하고 원하는 만큼 자주 트리거 이벤트를 발송하기 시작하세요.
활성화되면 예약 발송은 모든 예약 진입 전에 세그먼트를 새로 고침하고, 여정이 마지막에 시작된 이후에 세그먼트에 합류한 사용자를 여정에 진입시킵니다. 반복 시작 순간에 여정을 진행 중인 사용자는 다시 진입하지 않습니다.
여정의 일일, 주간, 월간 시작을 예약하거나 사용자 정의 기간 또는 특정 날짜를 선택하여 새로운 사용자를 초대할 수 있습니다.
사용자 정의 기간으로 시작 세그먼트를 몇 주 또는 몇 달에 한 번, 또는 주 또는 달의 특정 요일에 반복되도록 설정할 수 있습니다. 예를 들어, 메시지를 3 주마다 반복하거나 주 3 회 발송하거나 홀수 날짜로 예약할 수 있습니다.
특정 날짜에 세그먼트 진입을 반복하도록 설정할 수도 있습니다. 앱에서 이벤트가 발생하여 청중 세그먼트를 새로운 사용자로 업데이트할 때 유용할 수 있습니다.
Pushwoosh 에서 예약 발송 기능을 시도하여 귀하의 앱 지표를 어떻게 향상시킬 수 있는지 확인하세요!
