Campagnes de santé saisonnières pour les professionnels de santé
Améliorez le recours aux soins préventifs grâce à des campagnes saisonnières automatisées. Envoyez des rappels de vaccination antigrippale, des alertes pollens, des convocations de dépistage et des conseils santé au bon moment — chaque année. Conformes au RGPD, fiables et efficaces.
Campagnes santé conformes au RGPD
Conforme au RGPD
Conformité RGPD complète pour les données de santé. Gestion du consentement, droit à l'effacement, portabilité des données. Les données patients ne quittent jamais l'UE sans base légale.
ISO 27001:2022 certifié
Certifié ISO 27001:2022 et SOC 2 Type I. Chiffrement AES-256 pour toutes les données de santé. TLS 1.3 en transit. Journaux d'audit complets pour toutes les communications.
Hébergement des données en UE
Les données patients restent en Europe. Centre de données US disponible en option. Contrôle total sur la résidence des données — indispensable pour la santé française.
HIPAA & Protection des données
Conforme HIPAA pour les applications de santé internationales. Aucune donnée de santé protégée dans les aperçus d'écran verrouillé. Contrôle d'accès basé sur les rôles avec piste d'audit complète.
Ce que les campagnes de santé saisonnières apportent
Augmenter le recours aux soins préventifs
Des rappels au bon moment augmentent la participation aux vaccinations antigrippales, dépistages et consultations. Les patients agissent lorsqu'ils reçoivent des messages saisonniers pertinents. Les campagnes de rappels de vaccination grippale augmentent les taux de vaccination de 35 à 40 %.
Réduire la charge administrative
Les campagnes automatisées remplacent les appels de rappel manuels et les envois postaux. Paramétrez les campagnes saisonnières une fois, elles s'exécutent automatiquement chaque année. Économisez plus de 200 heures de travail administratif par saison grippale.
Améliorer l'engagement des patients
Des points de contact saisonniers réguliers maintiennent le lien avec les patients toute l'année. Conseils santé, rappels de prévention et orientations de soins préventifs améliorent les scores d'engagement de 28 % chez les patients concernés.
Atteindre les indicateurs qualité
Améliorez les indicateurs HAS, les critères d'incitation à la qualité et les benchmarks de soins préventifs. Les cabinets utilisant des campagnes saisonnières constatent une amélioration de 22 % de leurs indicateurs de qualité des soins préventifs.
Automatisez chaque priorité de santé saisonnière
Sept types de campagnes qui transforment le calendrier de santé en communication automatisée avec les patients. Paramétrez une fois, exécutez automatiquement chaque année.
Octobre à avril : amplifier la vaccination antigrippale
Communication multi-étapes sur toute la saison grippale, avec priorisation pour les patients à risque. Annonce de début de saison, urgence en période de pointe, dernière chance en milieu de saison, remerciement post-saison.
- Patients à risque (65 ans et plus, maladies chroniques) reçoivent une communication anticipée et plusieurs rappels.
- Parents d’enfants de 6 mois à 17 ans reçoivent des messages axés sur l’école et les délais de vaccination.
- Exemple de message : “La saison grippale commence. Prenez rendez-vous pour votre vaccin antigrippal dès maintenant.”
- Alerte risque : “Rappel patient à risque : l’activité grippale augmente dans votre département. Faites-vous vacciner cette semaine.”
- Résultats typiques : hausse de 35 à 40 % des taux de vaccination, 65 % de taux d’ouverture des rappels.
Adapter l'envoi au calendrier pollinique français
Les pics allergiques du printemps et de l’automne disposent chacun de leur propre séquence automatisée, déclenchée par les données pollens locales, les conditions météo et les schémas de renouvellement des ordonnances.
- Pré-saison : “La saison des pollens de bouleaux arrive (mars-mai). Prenez rendez-vous pour votre consultation allergie.”
- Alerte pollens : “Taux de pollens élevé dans votre secteur aujourd’hui. Pensez à prendre votre traitement antiallergique.”
- Rappel immunothérapie : “Rappel désensibilisation : votre rendez-vous d’immunothérapie est cette semaine.”
- Déclencheurs : Intégration données pollens locaux (bouleaux, frênes, mars-mai ; ambroisie, août-septembre), alertes météo (vent fort, temps sec), schémas d’ordonnances.
- Résultats typiques : 45 % d’engagement sur les alertes pollens, 18 % de taux de prise de rendez-vous.
La rentrée de septembre : physiques et vaccins avant l'afflux
Communication d’août à septembre pour les familles avec enfants scolarisés. Anticipez l’afflux de rentrée, assurez la conformité aux obligations vaccinales scolaires et gérez les visites médicales sportives avant la reprise.
- Début d’été : “La rentrée approche. Planifiez dès maintenant la visite médicale obligatoire avant l’afflux.”
- Rappel vaccinations : “Obligations vaccinales scolaires : vérifiez que votre enfant est à jour.”
- Aptitude sportive : “Votre enfant pratique un sport ? Certificat médical d’aptitude requis avant la rentrée. Prenez rendez-vous.”
- Dernière chance : “La rentrée dans 2 semaines. Dernière occasion pour la visite médicale et les vaccinations.”
- Résultats typiques : 52 % de taux de prise de rendez-vous, 78 % des familles consultent avant la deadline.
Synchroniser la communication avec les mois de sensibilisation
Mammographie en octobre (Octobre Rose), coloscopie en mars, tension artérielle en mai, cancer de la prostate en novembre (Novembre Bleu), diabète en novembre. Les mois de sensibilisation amplifient les taux de réponse. Ciblage par âge, facteurs de risque et statut en retard.
- Mammographie : “Octobre Rose : planifiez votre mammographie si elle est due.”
- Colorectal : “Dès 50 ans, le dépistage colorectal peut sauver des vies. Prenez rendez-vous aujourd’hui.”
- Cardiovasculaire : “Contrôle de la tension artérielle recommandé. Dépistage gratuit cette semaine dans notre cabinet.”
- Diabète : “Dépistage du diabète recommandé en fonction de vos facteurs de risque. Prenez rendez-vous.”
- Résultats typiques : 28 % de taux de réalisation des dépistages via les rappels, 68 % d’engagement pendant les mois de sensibilisation.
Adapter les messages aux conditions saisonnières déclenchantes
Le froid hivernal aggrave l’asthme et la BPCO. La chaleur estivale augmente le risque diabétique. Les saisons polliniques aggravent l’asthme. Construisez des campagnes de suivi des maladies chroniques tout au long de l’année avec des points d’attention saisonniers pour chaque pathologie.
- Asthme hivernal : “Le temps froid peut déclencher des crises d’asthme. Gardez votre bronchodilatateur à portée de main.”
- Diabète estival : “Chaleur et diabète : risque accru de déshydratation. Conseils pour rester en sécurité.”
- Observance médicamenteuse : “Renouvellement d’ordonnance à prévoir. Renouvelez maintenant pour éviter toute rupture.”
- Suivi HbA1c : “Bilan diabète à programmer. Prenez rendez-vous pour votre HbA1c ce mois-ci.”
- Résultats typiques : 35 % d’amélioration de l’observance médicamenteuse, 25 % de réduction des passages aux urgences.
Ancrer la communication bien-être aux temps forts de sensibilisation
Mai Mois de la Santé Mentale, septembre Prévention du suicide, novembre Novembre Bleu et stress des fêtes, hiver dépression saisonnière. Contenus bien-être permanents avec amplification lors des mois de sensibilisation et ressources de crise.
- Mois de sensibilisation : “Mai est le Mois de la Santé Mentale. Prenez soin de vous. Nous sommes là si vous avez besoin d’aide.”
- Stress des fêtes : “Le stress des fêtes vous pèse ? Voici des stratégies pour y faire face.”
- Dépression saisonnière : “La dépression saisonnière touche de nombreuses personnes. Parlez des options de traitement avec votre médecin.”
- Soutien de crise : “Vous n’êtes pas seul(e). Soutien en santé mentale disponible. Appelez-nous à tout moment.”
- Résultats typiques : 42 % d’engagement avec les contenus bien-être, 15 % de demandes de rendez-vous.
Intégrez chaque priorité saisonnière dans des parcours patients automatisés qui s’adaptent à l’éligibilité, aux préférences de canal et aux signaux d’engagement.
Des campagnes saisonnières qui améliorent les résultats cliniques
Paramétrez une fois, exécutez automatiquement chaque année
Cinq étapes de la planification saisonnière à l’optimisation annuelle. La récurrence annuelle signifie qu’il n’est plus nécessaire de reconstruire les campagnes chaque saison.
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Définir votre calendrier saisonnier
Cartographiez les priorités saisonnières (grippe, allergies, dépistages, mois de sensibilisation). Définissez les plages de dates pour chaque campagne. Identifiez les populations de patients cibles. Exemple : 'Campagne grippe du 1er octobre au 30 avril, cible tous les patients de 6 mois et plus.'
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Créer des modèles de campagnes
Créez des modèles de messages pour chaque saison avec plusieurs variantes (début, pleine période, urgence, post-saison). Personnalisez avec les données patients : nom, pathologie, dernier rendez-vous, facteurs de risque. Les modèles fonctionnent sur les notifications push, l'e-mail, le SMS et l'in-app.
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Configurer les déclencheurs annuels
Paramétrez la récurrence annuelle automatique (1er octobre chaque année), les critères d'éligibilité (âge, pathologie, dernière consultation) et les séquences multi-messages (3 à 4 messages sur 12 semaines). La campagne se répète automatiquement d'une année sur l'autre.
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Configurer la segmentation des patients
Combinez la priorisation par risque (65 ans et plus et maladies chroniques en premier), le ciblage par âge (pédiatrique, adulte, senior), le ciblage par pathologie (diabétique, asthmatique, cardiaque) et l'historique d'engagement (segments très engagés vs. réengagement).
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Activer, mesurer, optimiser
La campagne se lance automatiquement et suit l'engagement et les rendez-vous en temps réel. Utilisez les résultats de la première année pour affiner le timing et la segmentation. Exemple : Année 1 35 % de taux de recours, Année 2 avec un démarrage anticipé et une meilleure segmentation : 42 % de taux de recours.
Atteindre les bons patients au bon moment
Six stratégies de segmentation pour les campagnes saisonnières. Combinez-les pour délivrer le bon message à chaque patient, selon le risque, l’âge, la pathologie, l’engagement, la géographie et l’assurance.
Communication stratifiée par risque
Fonctionnement : Les patients à haut risque reçoivent une communication plus anticipée et plus fréquente. Les patients à risque modéré reçoivent un timing standard. Les patients à faible risque ne reçoivent qu’une information générale de sensibilisation.
- Haut risque (65 ans et plus, maladies chroniques) : 4 rappels de vaccination grippale à partir d’octobre.
- Risque modéré (adultes avec facteurs de risque) : 3 rappels à partir de novembre.
- Population générale : 2 rappels à partir de novembre.
- Exemple : “En tant que patient diabétique, la vaccination antigrippale est particulièrement importante pour vous cette année.”
Messages adaptés au cycle de vie
Fonctionnement : Adaptez le contenu et le canal à la tranche de vie. La communication pédiatrique est adressée aux parents. Les adultes reçoivent des messages axés sur la commodité. Les seniors reçoivent une valorisation des prestations Assurance Maladie.
- Pédiatrique (0-17 ans) : Timing lié à la rentrée, communication aux parents, conformité vaccinale.
- Adulte (18-64 ans) : Prise de rendez-vous pratique, messages de commodité, timing lié à l’année civile.
- Senior (65 ans et plus) : Accent sur le bilan de santé annuel remboursé, cadrage haut risque, option téléphonique.
- Exemple : “Visite médicale de rentrée obligatoire. Prenez rendez-vous avant l’afflux de septembre.”
Rythme spécifique à la pathologie
Fonctionnement : Déclenchez des campagnes depuis les données cliniques. Les patients diabétiques reçoivent des rappels HbA1c et des alertes chaleur estivale. Les asthmatiques reçoivent des déclencheurs en période de pointe. Les cardiaques reçoivent des bilans lipidiques annuels.
- Patients diabétiques : HbA1c trimestriel, rappels d’examen podologique, sécurité chaleur estivale.
- Patients asthmatiques : Alertes pollens, avertissements air froid, rappels bronchodilatateurs.
- Patients cardiaques : Bilans lipidiques annuels, suivi tension artérielle.
- Exemple : “Votre HbA1c est à programmer. Prenez rendez-vous ce mois-ci pour assurer le suivi de votre diabète.”
Intensité adaptative
Fonctionnement : Les patients très engagés reçoivent des conseils bien-être et de l’éducation. Les patients modérément engagés reçoivent des rappels de rendez-vous. Les patients peu engagés ne reçoivent que les urgences de soins. Parcours de réengagement pour les patients inactifs.
- Très engagés : Conseils bien-être hebdomadaires, contenus des mois de sensibilisation, éducation préventive.
- Modérément engagés : Rythme de rappels standard, points de contact mensuels.
- Peu engagés : Rappels critiques uniquement, pas de conseils bien-être.
- Exemple : “Nous ne vous avons pas vu depuis un an. Prenez rendez-vous pour votre bilan annuel.”
Déclencheurs géolocalisés
Fonctionnement : Déclenchez des campagnes depuis des épidémies locales, des pics polliniques régionaux et des conditions météorologiques. Ciblez uniquement les patients dans les zones concernées.
- Pic grippal local : “Forte activité grippale dans votre département. Faites-vous vacciner cette semaine.”
- Pic pollinique : “Pollens de bouleaux élevés dans votre secteur aujourd’hui. Anticipez.”
- Alerte chaleur : “Vigilance canicule dans votre zone. Si vous avez du diabète ou des problèmes cardiaques, prenez des précautions.”
- Exemple : Les patients dans les départements avec épidémies actives reçoivent des alertes prioritaires, les autres suivent le rythme standard.
Messages spécifiques à la couverture
Fonctionnement : Les patients de l’Assurance Maladie reçoivent des messages axés sur leur bilan de santé remboursé. La complémentaire santé utilise le timing de l’exercice de remboursements. La CMU-C/CSS met l’accent sur l’accès aux soins. Les patients sans couverture reçoivent les informations sur les tarifs et les ressources communautaires.
- Assurance Maladie : “Votre bilan de santé annuel est pris en charge par l’Assurance Maladie. Prenez rendez-vous dès aujourd’hui.”
- Complémentaire santé : “Votre exercice de remboursements se termine dans 60 jours. Utilisez vos avantages prévention avant expiration.”
- CMU-C/CSS : “Dépistages préventifs couverts : prenez rendez-vous gratuitement.”
- Sans couverture : “Vaccins antigrippaux gratuits dans notre centre de santé communautaire ce samedi.”
Atteindre les patients sur chaque canal
Orchestration multicanale adaptée aux atouts de chaque canal. Respectez les préférences de communication des patients et escaladez du moins intrusif au plus direct.
SMS
Taux d'ouverture le plus élevé à 98 %. Idéal pour les rappels urgents et les alertes prioritaires. Exemple : 'Rappel vaccination antigrippale. Répondez OUI pour prendre rendez-vous.'
Notifications push
Livraison instantanée aux utilisateurs de l'application avec contenu enrichi et boutons d'action. Idéal pour les patients actifs sur l'app et les alertes santé visuelles. Voir les exemples de notifications push pour la santé.
Informations détaillées, contenu éducatif et liens vers la prise de rendez-vous. Idéal pour les sujets complexes, les récapitulatifs des mois de sensibilisation et l'éducation pré-consultation.
Portail patient
Notifications dans le portail et messagerie sécurisée. Idéal pour les utilisateurs actifs du portail avec des soins en retard. Intégration avec les flux de travail du DPI.
Téléphone et voix
Appels vocaux automatisés pour les patients âgés et appels personnels du personnel pour les patients à haut risque non répondants. Idéal pour les rappels critiques et l'accessibilité.
Orchestration multicanale
Commencez par l'e-mail ou le portail, escaladez vers le SMS sans réponse, téléphone pour les non-répondants prioritaires. Un déclencheur, une couverture complète, dans le respect des préférences.
Campagnes de santé conformes au RGPD
Protection de la vie privée et gestion du consentement au niveau des soins de santé. Chiffrement, journaux d’audit, contrôles d’opt-in et conformité réglementaire pour chaque campagne.
Livraison conforme au RGPD
Livraison sécurisée des messages, stockage chiffré des données et journaux d'audit pour toutes les communications. Les rappels de traitement relèvent de l'exception traitement du RGPD, le marketing nécessite un consentement explicite. Chiffrement AES-256 pour toutes les données de santé des patients en transit.
Gestion du consentement et des préférences
Opt-in explicite pour les messages marketing, opt-out facile et centre de préférences patient. Les patients choisissent les canaux (SMS, e-mail, push) et les types de contenu (traitement, bien-être, sensibilisation). Les préférences sont respectées dans chaque campagne.
Conception des messages respectueuse des données de santé
Aucune donnée de santé protégée dans les aperçus d'écran verrouillé. Des lignes d'objet génériques protègent la vie privée des patients. Exemple d'aperçu SMS : 'Rappel santé de votre cabinet' et non 'Vaccin antigrippal pour patient diabétique.'
Conformité réglementaire
SOC 2 Type I certifié, RGPD conforme, ISO 27001:2022. Pas de données personnelles de santé dans les aperçus de notification. Vérification automatique des listes d'opposition avant les envois SMS. Contrôle d'accès basé sur les rôles avec piste d'audit complète.
Maximiser l’impact des campagnes saisonnières
Huit bonnes pratiques issues des campagnes des professionnels de santé. La différence entre 25 % et 42 % de recours réside dans le timing, la segmentation et le suivi.
Commencer tôt
Lancez les campagnes avant le pic saisonnier pour que les patients aient le temps de prendre rendez-vous. Commencez les rappels grippe le 1er octobre, pas le 15 novembre. Anticipez l'afflux, lissez la capacité du cabinet.
Segmenter avec discernement
Les patients à haut risque bénéficient d'une priorité et de messages adaptés. Évitez de sur-communiquer avec les patients à faible risque. Les patients diabétiques entendent : 'Les complications de la grippe sont sérieuses pour les diabétiques. Faites-vous vacciner maintenant.'
Plusieurs points de contact
Un seul rappel ne suffit pas. Planifiez 3 à 4 messages sur la durée de la campagne avec une urgence et un contenu croissants. Sensibilisation, puis commodité, puis urgence.
Faciliter la prise de rendez-vous
Chaque message inclut un lien de réservation direct. Affichez les créneaux disponibles, proposez plusieurs lieux, supportez la réservation en ligne. Réduisez les obstacles, augmentez le taux de conversion.
Personnaliser les messages
Utilisez le nom du patient, faites référence à ses risques spécifiques, valorisez sa conformité passée. Exemple : 'Marie, en tant qu'asthmatique, la vaccination antigrippale est particulièrement importante pour vous.'
Éduquer, pas seulement rappeler
Associez les rappels à des contenus éducatifs qui répondent aux questions fréquentes. Exemple : 'Saviez-vous que le vaccin antigrippal est sans danger pendant la grossesse et protège aussi votre bébé ?'
Respecter les préférences
Honorez immédiatement les désinscriptions, permettez les préférences de canal, évitez la sur-communication. Les patients peuvent choisir : tous les conseils bien-être, rappels uniquement, ou communications de soins uniquement.
Mesurer et optimiser
Suivez l'engagement, les rendez-vous et les résultats cliniques avec Pushwoosh Analytics. Testez A/B le timing des messages d'une année sur l'autre. Année 1 : 35 % de recours, Année 2 avec optimisation : 42 % de recours.
Démarrez vos campagnes de santé saisonnières
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