एक प्रभावी संचार रणनीति ग्राहक सेगमेंटेशन से शुरू होती है—यह एक तेजी से महत्वपूर्ण कदम है जिसे कोई भी मोबाइल मार्केटर छोड़ नहीं सकता। Pushwoosh से व्यावहारिक सुझावों का उपयोग करके (अपने ग्राहकों को) विभाजित करने और (बाजार पर) विजय प्राप्त करने का तरीका जानने के लिए आगे पढ़ें।
आपके व्यवसाय के लिए ग्राहक सेगमेंटेशन के लाभ
ग्राहक सेगमेंटेशन और वैयक्तिकरण इस बारे में है कि आप किसे लक्षित करते हैं, आप उन तक कहां पहुंचते हैं, और आप उनसे कैसे बात करते हैं। सबसे स्पष्ट रूप से, अच्छी तरह से लागू किया गया सेगमेंटेशन आपके मार्केटिंग प्रदर्शन में सुधार करता है। आइए देखें कि आपका व्यवसाय वास्तव में कैसे लाभान्वित हो सकता है।
📈 बेहतर अनुकूलित ऑफ़र
जब आप ग्राहकों को सामान्य विशेषताओं के आधार पर समूहों में विभाजित करते हैं, तो आप उन तक व्यक्तिगत संदेशों के साथ पहुंच सकते हैं जो विशिष्ट प्राथमिकताओं को संबोधित करते हैं और ग्राहक के व्यवहार के अनुरूप होते हैं।
📈 अधिक प्रभावी संचार
लक्षित संदेश आमतौर पर ब्रॉडकास्ट की तुलना में अधिक प्रभावी होते हैं। लेकिन क्या आपने उन प्रयोगों के अवसरों के बारे में सोचा है जो सेगमेंटेशन खोल सकता है?
उचित सेगमेंटेशन के साथ, आप विशेष प्रकार के ग्राहकों के लिए सबसे प्रभावी चैनलों की पहचान करने के लिए विभिन्न स्प्लिट और A/B/n परीक्षण चला सकते हैं।
आपके ब्रांड से खुश ग्राहक आपके साथ लंबे समय तक रहने और दूसरों को आपकी सिफारिश करने की अधिक संभावना रखते हैं।
आपके ग्राहकों की रुचियों और जरूरतों को संबोधित करने वाले अनुकूलित संदेशों के साथ, आप अपने ग्राहकों के लौटने के लिए एक आकर्षक कारण प्रस्तुत कर सकते हैं। विश्वसनीय पुनः-संलग्न करने वाले संदेश ग्राहक प्रतिधारण, वफादारी, और लाइफटाइम वैल्यू को बढ़ाते हैं।
📈 कम मंथन (Churn)
सोच-समझकर किया गया ग्राहक सेगमेंटेशन आपके व्यवसाय को आपके ग्राहकों को वह देने पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति देगा जो उन्हें चाहिए, और संतुष्ट ग्राहकों के मंथन (churn) की संभावना कम होती है। सटीक उत्पाद सिफारिशें, ग्राहक की जरूरतों पर आधारित फीचर अपडेट, और व्यक्तिगत संचार वास्तव में मंथन को रोकने के प्रभावी तरीके हैं।
📈 सकारात्मक ग्राहक अनुभव
एक अधिक व्यक्तिगत अनुभव बनाने के लिए सेगमेंटेशन महत्वपूर्ण है। जब आप अपने दर्शकों के माइक्रो-मोमेंट्स को जानते हैं—और जब वे होते हैं तब आप वास्तव में वहां होते हैं—तो आप अपने ब्रांड के साथ एक उच्च-गुणवत्ता वाली बातचीत प्रदान कर सकते हैं।
💡 उत्पाद विकास और पोजिशनिंग के लिए अंतर्दृष्टि
सेगमेंटेशन आपको अपने दर्शकों की अधूरी जरूरतों को पहचानने में भी मदद कर सकता है। दर्शक सेगमेंटेशन को एक एनालिटिक्स अभ्यास के रूप में देखें: उदाहरण के लिए, आप प्रत्येक सेगमेंट के लिए अपने सेगमेंट आकार और रूपांतरण दरों की तुलना कर सकते हैं।
पहचानें कि कौन सा उपयोगकर्ता समूह आपके ऑफ़र के प्रति अधिक उत्तरदायी है। क्या यह दर्शक कम सेवा प्राप्त कर रहा है? अपने दर्शकों को सेगमेंट करने से मिली अंतर्दृष्टि के आधार पर अतिरिक्त ऑफ़र, अनुभव, या यहां तक कि उत्पादों को बढ़ावा देने के बारे में सोचें।
4 ग्राहक सेगमेंटेशन रणनीतियाँ जो आपकी मार्केटिंग प्रभावशीलता को बढ़ाएंगी
ग्राहक सेगमेंटेशन के लिए सही दृष्टिकोण का चयन करते समय, इस मंत्र को ध्यान में रखें: सही समय पर प्रासंगिक संदेश भेजें। यह आपका अंतिम लक्ष्य है। लेकिन आप ऐसी सटीकता कैसे प्राप्त करते हैं? यहां चार कार्रवाई योग्य सेगमेंटेशन रणनीतियाँ हैं जिन पर विचार किया जा सकता है:
1. विशेषताओं (Attributes) के आधार पर सेगमेंटेशन
उन सभी डेटा को ट्रैक करके शुरू करें जिन्हें आपके दर्शकों ने आपको एक्सेस करने की अनुमति दी है। आप जितना अधिक शून्य- और प्रथम-पक्ष डेटा एकत्र करेंगे, आपके सेगमेंट उतने ही अधिक केंद्रित और प्रभावी होंगे।
2. व्यवहार (Behavior) के आधार पर सेगमेंटेशन
उपयोगकर्ताओं के कार्यों को ट्रैक करें और उन पर प्रासंगिक सामग्री के साथ प्रतिक्रिया दें जो आपके ग्राहकों को उनकी यात्रा में आगे ले जाएगी।
3. संयुक्त विशेषता + व्यवहार-आधारित सेगमेंटेशन
समान व्यवहार लेकिन विभिन्न विशेषताओं वाले उपयोगकर्ता (और इसके विपरीत) आपके संचार पर अलग-अलग प्रतिक्रिया दे सकते हैं। सर्वोत्तम परिणाम प्राप्त करने के लिए अपने प्रयोगों में हमेशा दोनों प्रकार के मानदंडों पर विचार करें।
4. RFM सेगमेंटेशन
RFM (Recency, Frequency, Monetary) विश्लेषण पर आधारित सेगमेंटेशन विशेष रूप से ई-कॉमर्स और गेमिंग ऐप्स के लिए उपयोगी है, क्योंकि यह उच्च-मूल्य वाले ग्राहकों को सामयिक खरीदारों से अलग करने में मदद करता है।
भले ही आपके रूपांतरण सीधे मौद्रिक मेट्रिक्स से नहीं जुड़े हों, फिर भी आप लक्ष्य कार्यों की नवीनता और आवृत्ति पर ध्यान केंद्रित करके RFM विश्लेषण से लाभ उठा सकते हैं। Pushwoosh आपको मौद्रिक घटक को छोड़ने और केवल इन दो कारकों के आधार पर सेगमेंट बनाने की अनुमति देता है। आप इसके बारे में यहां और अधिक पढ़ सकते हैं।
उचित ग्राहक सेगमेंट बनाने के लिए आपको कौन सा डेटा एकत्र करना चाहिए?
आप जितनी अधिक जानकारी ट्रैक करेंगे, उतना ही बेहतर होगा। व्यापक डेटा संग्रह आपको सटीक सेगमेंट बनाने, उन्हें सही समय पर सही सामग्री के साथ लक्षित करने और अपनी संचार रणनीति के एक प्रमुख घटक के रूप में वैयक्तिकरण का उपयोग करने में मदद करेगा।
हालांकि, ग्राहक सेगमेंटेशन में आपके पहले कदम जटिल होने की आवश्यकता नहीं है।
लीड प्रोडक्ट ग्रोथ मैनेजर @ Yodel Mobile
प्रभावी मोबाइल ऐप उपयोगकर्ता सेगमेंटेशन के लिए, मेरी मुख्य सलाह यह होगी कि सरल शुरुआत करें और एक नींव बनाने के लिए मूल बातों पर ध्यान केंद्रित करें। सीमित उपयोगकर्ता डेटा के साथ भी, आप उपयोगकर्ता आपके ऐप के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं, इससे व्यवहार संबंधी अंतर्दृष्टि का लाभ उठाकर सार्थक सेगमेंट बना सकते हैं। व्यवहार संबंधी डेटा उपयोगकर्ता जुड़ाव, उनकी प्राथमिकताओं और किसी भी दर्द बिंदु का एक दृश्य प्रदान करता है, जो इसे सेगमेंटेशन के लिए एक उपयोगी आधार बनाता है।
व्यवहार संबंधी डेटा
Pushwoosh में, Default Events हैं जिन्हें आप हमारे प्लेटफॉर्म पर पहले दिन से उपयोग करना शुरू कर सकते हैं। हम कुछ उद्योगों के लिए विशिष्ट Predefined Events की भी अनुशंसा करते हैं। आपकी तकनीकी टीम आवश्यक कोड को आपके ऐप या वेबसाइट में कॉपी और पेस्ट करके इन इवेंट्स को आसानी से सक्रिय कर सकती है।
आप अपने ऐप में उपयोगकर्ताओं द्वारा किए जाने वाले किसी भी कार्य को ट्रैक करने के लिए Custom Events जोड़ सकते हैं और इस ज्ञान का उपयोग अपने संचार में कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, आप उन उपयोगकर्ताओं को सेगमेंट कर सकते हैं जिन्होंने एक चयनित अवधि के दौरान अपनी पहली वार्षिक सदस्यता खरीदी है और ट्रैक कर सकते हैं कि वे आपकी प्रीमियम सुविधाओं को कैसे अपनाते हैं।
खरीद और भुगतान का इतिहास
एक बहुत ही विशेष प्रकार के व्यवहारिक सेगमेंटेशन के रूप में, RFM सेगमेंटेशन के लिए खरीद इवेंट्स को ट्रैक करने की आवश्यकता होती है। इसे ठीक से सेट करने के लिए, आप Pushwoosh RFM सेगमेंटेशन पर दस्तावेज़ीकरण का संदर्भ लेना चाह सकते हैं या, इससे भी बेहतर, हमारी टीम के साथ एक व्यक्तिगत कॉल पर इसके बारे में firsthand सुनें।
उपयोगकर्ता गुण (User properties)
डिफ़ॉल्ट रूप से, Pushwoosh आपके लिए सबसे महत्वपूर्ण विशेषता डेटा एकत्र करता है:
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शहर और देश
आप इस डेटा का उपयोग दर्शकों को भौगोलिक रूप से अलग करने और उन्हें अधिक प्रासंगिक संदेशों के साथ लक्षित करने के लिए कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, मीडिया ऐप्स यदि वे सामान्य अपडेट के बजाय स्थानीय समाचार भेजते हैं तो उच्च CTR प्राप्त कर सकते हैं।
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डिवाइस मॉडल की जानकारी
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इंस्टॉल की तारीख और अंतिम ऐप खोलने की तारीख
यह जानकारी विपणक के लिए ऑनबोर्डिंग और पुनः-सगाई अभियान शुरू करने के लिए अमूल्य है। समय पर सामग्री उपयोगकर्ताओं को बनाए रख सकती है और रूपांतरण दरों को बढ़ा सकती है।
Pushwoosh में, आप अपने अभियानों के लिए अतिरिक्त जानकारी एकत्र और उपयोग कर सकते हैं, जैसे:
- उपयोगकर्ता की रुचियां
- सदस्यता का प्रकार
- इंगित नाम (वैयक्तिकरण के लिए)
यह सारा डेटा अनाम है लेकिन प्रभावी ग्राहक सेगमेंटेशन के लिए पर्याप्त है। यह जानकारी Pushwoosh में Tags के माध्यम से सुलभ है, जो आपके सेगमेंटेशन में विशेषताओं की एक विस्तृत श्रृंखला की अनुमति देती है।
संयुक्त उपयोगकर्ता व्यवहार डेटा और गुण
लीड प्रोडक्ट ग्रोथ मैनेजर @ Yodel Mobile
जैसे-जैसे आप समय के साथ अधिक डेटा एकत्र करते हैं, जनसांख्यिकीय जानकारी, डिवाइस प्रकार और भौगोलिक स्थान जैसे अतिरिक्त चर को शामिल करके अपने सेगमेंट को परिष्कृत करें। व्यवहार संबंधी डेटा से शुरुआत करके और धीरे-धीरे अपने दृष्टिकोण को परिष्कृत करके, आप एक मजबूत सेगमेंटेशन ढांचा बना सकते हैं जो सार्थक उपयोगकर्ता जुड़ाव और व्यावसायिक विकास को बढ़ावा देता है, भले ही आपके पास सीमित प्रारंभिक डेटा हो।
कई विशेषता- और व्यवहार-आधारित विशेषताओं के आधार पर अधिक केंद्रित सेगमेंट को लक्षित करके, आप अपने संदेश की प्रभावशीलता बढ़ा सकते हैं और रूपांतरण बढ़ा सकते हैं।
ग्राहक सेगमेंटेशन की सर्वोत्तम प्रथाएँ
✓ अपनी विकास टीम के साथ मिलकर डेटा एकत्र करने की योजना बनाएं
जब आप Pushwoosh में ग्राहक सेगमेंटेशन लागू करते हैं, तो विभिन्न डिफ़ॉल्ट पैरामीटर होते हैं जिन्हें आप चुन सकते हैं।
✓ ऐसे सेगमेंट चुनें जो स्पष्ट रूप से भिन्न हों
जब आप अपने दर्शकों (यहां तक कि एक संभावित) को विभाजित करते हैं, तो सुनिश्चित करें कि सेगमेंट में कुछ मौलिक अंतर हों। यदि ग्राहकों के एक समूह की ज़रूरतें और व्यवहार पैटर्न लगभग दूसरे के समान हैं, तो उन्हें अपनी मार्केटिंग रणनीति में अलग सेगमेंट के रूप में मानना व्यर्थ होगा।
✓ अपने सेगमेंट को नवीनतम मापदंडों के आसपास बनाएं
आप अपने सेगमेंटेशन को क) सबसे हाल के डेटा पर और ख) उन विशेषताओं और घटनाओं के आसपास आधारित करना चाहते हैं जो आपके व्यवसाय के लिए अभी भी प्रासंगिक हैं।
✓ श्रेणी की मांग में बड़े बदलावों पर विचार करें
आर्थिक उथल-पुथल ने आपके ग्राहकों की श्रेणी में लोगों के नए समूहों को जोड़ा हो सकता है, और अब आपको यह समझने की आवश्यकता है कि वे कौन हैं और उनके लिए क्या मायने रखता है। या, इसके विपरीत, कुछ लोग मंथन कर चुके हैं, और आपको यह जानना होगा कि उन्हें कैसे फिर से जीतना है और जिन्हें आपने बनाए रखा है उनके साथ कैसे संवाद करना है।
✓ अपने KPIs को पहचानें और अन्य मेट्रिक्स को अनदेखा करें
एक अच्छी तरह से सेगमेंटेड अभियान शुरू करते समय, आप अपने मार्केटिंग प्रदर्शन को बढ़ावा देने के बारे में आश्वस्त हो सकते हैं। हालांकि, सही मेट्रिक्स को ट्रैक करने के बारे में सावधान रहें।
उदाहरण के लिए, एक सशुल्क ग्राहक अधिग्रहण अभियान में एक उच्च क्लिक-थ्रू दर निश्चित रूप से एक उपलब्धि की तरह दिखेगी। हालांकि, यह हमेशा उन बढ़े हुए रूपांतरणों में परिणत नहीं होगा जो दिन के अंत में बिक्री को बढ़ावा देते हैं।
वैनिटी मेट्रिक्स पर ध्यान न दें—अपने चुने हुए KPIs पर टिके रहें और अपने दर्शकों पर शोध करना कभी बंद न करें।
सेगमेंटेड मार्केटिंग संचार: 5 प्रमुख परिदृश्य
आइए कई संचार परिदृश्यों पर एक नज़र डालें जिन्हें आप Pushwoosh Customer Journey Builder के साथ योजना बना सकते हैं और निष्पादित कर सकते हैं। यह क्रॉस-चैनल मार्केटिंग अभियानों की मैपिंग और स्वचालन के लिए हमारा शानदार ड्रैग-एंड-ड्रॉप टूल है। टूल का उपयोग करके, आप इवेंट-ट्रिगर और सेगमेंट-आधारित वर्कफ़्लो को पूरा करते हैं। आप समर्पित ब्लॉग पोस्ट में हमारे अभियान बिल्डर की विशेषताओं और उपयोग के मामलों के बारे में अधिक पढ़ सकते हैं।
1. उपयोगकर्ता ऑनबोर्डिंग
कल्पना कीजिए कि आपके पास कई नए लोग हैं जिनका आप स्वागत करना चाहते हैं और अपने उत्पाद की अवधारणा और मुख्य मूल्य की व्याख्या करना चाहते हैं। एक संचार अनुक्रम शुरू करने के लिए, एक Trigger-based Entry चुनें—हमारे परिदृश्य में, यह ‘Application open’ होगा। फिर, उपयोगकर्ता प्रवाह को ‘New in there’ सेगमेंट के साथ फ़िल्टर करें। नतीजतन, आप केवल अपने ऐप में आने वाले नए उपयोगकर्ताओं को लक्षित करेंगे, और आपके मौजूदा उपयोगकर्ता इस संचार से बाहर हो जाएंगे।
अपने नए दर्शकों को इन-ऐप मैसेजिंग अनुक्रम में संलग्न करें। आकर्षक छवियों का उपयोग करें और अपने मुख्य मूल्य की व्याख्या करें। जितने चाहें उतने चरण और संदेश जोड़ें। ऑनबोर्डिंग परिदृश्य अनुकूलन योग्य है; इसकी सीमा और गहराई केवल आपके लक्ष्यों पर निर्भर करती है।
एक मजबूत उपयोगकर्ता ऑनबोर्डिंग प्रवाह कैसे बनाएं के बारे में और पढ़ें
2. अपने ग्राहक सेगमेंट को बेचना/अपसेल करना
एक इवेंट द्वारा एक यात्रा शुरू करें—हम अपने उदाहरण के लिए ‘Application open’ चुनेंगे। फिर अपने दर्शकों को इस आधार पर विभाजित करें कि उन्होंने कुछ खरीदा है या नहीं। ऐसा फ़िल्टर उन उपयोगकर्ताओं को डिस्काउंट वाउचर लक्षित करने के लिए बेहद उपयोगी है जिन्होंने ऐप में कुछ खरीदा है, या उन लोगों को जो उन्हें प्रेरित करने के लिए नहीं खरीदे हैं। तदनुसार, वाउचर जोड़ना तीसरा चरण होगा।
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3. विभिन्न सेगमेंट के लिए अपने संदेशों का परीक्षण करना
एक परीक्षण परिदृश्य आपको यह देखने में मदद करेगा कि आपके दर्शकों के लिए किस प्रकार का सेगमेंटेशन और मैसेजिंग सबसे अच्छा काम करता है।
Pushwoosh में, गहन परीक्षण के लिए विशेष रूप से बनाई गई कई सुविधाएँ हैं। सबसे हालिया Tags सुविधा आपको अपने संचार सेगमेंट के अंदर ही उपयोगकर्ताओं को चिह्नित करने की अनुमति देती है। उदाहरण के लिए, Tags का उपयोग करके, आप उन उपयोगकर्ताओं का ट्रैक रख सकते हैं जिन्होंने आपका एप्लिकेशन खोला है। फिर आप तुलना कर सकते हैं कि आपके पास प्रत्येक परिणामी टैग किए गए समूह में कितने उपयोगकर्ता हैं और देखें कि किस संदेश ने सबसे प्रभावी प्रदर्शन किया या कौन सा प्रारंभिक सेगमेंट आपके संचार में सबसे अधिक रुचि रखता था।
4. A/B/n परीक्षण डेटा निर्यात करना
कभी-कभी, आपको आगे के विश्लेषण के लिए डेटा को बाहरी सिस्टम में निर्यात करने की आवश्यकता होती है। Pushwoosh की कार्यक्षमता इसमें पूरी तरह से मदद कर सकती है।
आप एक A/B/n परीक्षण शुरू कर सकते हैं, प्रत्येक समूह को एक विशिष्ट Tag मान के साथ चिह्नित कर सकते हैं, और फिर प्रत्येक को संदेश भेज सकते हैं। आप विश्लेषण के दूसरे चरण के लिए अपने प्रयोग के आंकड़े निर्यात कर सकते हैं।
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5. अधिक प्रासंगिक संदेशों के लिए संयुक्त सेगमेंटेशन
व्यवहारिक सेगमेंटेशन को विशेषता-आधारित के साथ जोड़ना आपके दर्शकों को स्पष्ट रूप से समझने का एक शानदार तरीका है—और आपके अभियान के प्रदर्शन के लिए एक प्रभावशाली बढ़ावा प्राप्त करें!
Pushwoosh की Tags सुविधा के साथ, आप उन ग्राहकों के लिए एक सेगमेंट बना सकते हैं जिन्होंने एक विशिष्ट कार्रवाई को ट्रिगर किया है। ‘Trigger-based Entry’ तत्व के साथ एक यात्रा शुरू करें और उन सभी उपयोगकर्ताओं का रिकॉर्ड रखने के लिए तुरंत एक Tag सेट करें जिन्होंने एक लक्ष्य कार्रवाई पूरी की है—हमारे उदाहरण में, यह ‘ProductAdd’ होगा।
बाद में, आप इस व्यवहार-आधारित Tag के आधार पर एक सेगमेंट बना सकते हैं और विशेष रूप से इन उपयोगकर्ताओं पर कुछ संदेश लक्षित कर सकते हैं।
आपके उद्योग के लिए सुझाव: ग्राहक सेगमेंटेशन के साथ अपनी मार्केटिंग रणनीति को बढ़ाएं
आप अपने दर्शकों को कैसे सेगमेंट करते हैं यह कई कारकों पर निर्भर करता है: ऐप या वेबसाइट का प्रकार, आपके व्यावसायिक लक्ष्य, आदि। सबसे महत्वपूर्ण शर्त वह उद्योग है जिसमें आपका व्यवसाय संचालित हो रहा है।
🛒 ई-कॉमर्स
हमारे अनुभव से, ई-कॉमर्स कंपनियां सबसे उन्नत सेगमेंटेशन लागू करती हैं। वे ग्राहकों को समूहित करने और उन्हें प्रासंगिक, समय पर प्रचार भेजने से सबसे अधिक लाभ देखती हैं। ई-कॉमर्स हर संभव पैरामीटर का उपयोग करते हैं: लिंग, आयु, स्थान, ब्राउज़िंग आदतें और व्यक्तिगत रुचियां।
ये प्रयास रंग लाते हैं, जैसा कि Pushwoosh के आंतरिक शोध ने दिखाया है। सेगमेंटेशन के बिना, एक ई-कॉमर्स व्यवसाय के ब्रॉडकास्ट पुश में आमतौर पर 0.5% CTR होता था। एक बार जब उन्होंने ग्राहकों को उनकी पसंदीदा उत्पाद श्रेणियों के अनुसार सेगमेंट करना शुरू कर दिया, तो उनके पुश नोटिफिकेशन क्लिक-थ्रू दरें 10% से अधिक बढ़ गईं।
ई-कॉमर्स के लिए अनुशंसित अगले चरण:
- उपयोगकर्ताओं को पसंदीदा श्रेणी से आइटम अपनी कार्ट में डालने के लिए प्रेरित करें;
- एक विशिष्ट श्रेणी से माल को उन उपयोगकर्ताओं को बढ़ावा दें जो उन्हें खरीदने की सबसे अधिक संभावना रखते हैं;
- छोड़ी गई कार्ट ईमेल का उपयोग करके मंथन किए गए ग्राहकों को वापस लाएं।
🍿 मीडिया और मनोरंजन
आपके लिए ग्राहक सेगमेंटेशन का एक लक्ष्य अपने ग्राहकों की जरूरतों और प्राथमिकताओं में बेहतर अंतर्दृष्टि प्राप्त करना है। एक और उद्देश्य संभावित रूप से उच्चतम लाइफटाइम वैल्यू और रूपांतरण दर वाले ग्राहकों की पहचान करना है।
मीडिया और मनोरंजन के लिए अनुशंसित अगले चरण:
- उपयोगकर्ताओं की प्राथमिकताओं या विचारों के इतिहास के आधार पर समाचार विषयों के लिए उपयोगकर्ता वरीयताएँ एकत्र करें।
- प्रासंगिक सामग्री के साथ साप्ताहिक डाइजेस्ट तैयार करें और भेजें।
- स्थान के आधार पर प्रासंगिक समाचार भेजें।
हमारे ज्ञान के अनुसार, उपयोगकर्ताओं की पसंदीदा सामग्री द्वारा सेगमेंटेशन के परिणामस्वरूप उच्च CTR (औसतन 7-9%) होता है और यह दर्शकों की वृद्धि में दृढ़ता से योगदान देता है।
👍 सदस्यता-आधारित ऐप्स
सेगमेंटेशन के साथ, सदस्यता-आधारित ऐप्स भुगतान करने वाले ग्राहकों और सक्रिय उपयोगकर्ताओं को अत्यधिक केंद्रित मार्केटिंग संदेश भेज सकते हैं।
सदस्यता-आधारित ऐप्स के लिए अनुशंसित अगले चरण:
- अपने अभी-अभी इंस्टॉल किए गए उपयोगकर्ताओं के सेगमेंट को हमेशा अप-टू-डेट रखें। नए लोगों का मूल्यवान ऑनबोर्डिंग संदेशों के साथ स्वागत करें ताकि उन्हें ऐप में बनाए रखा जा सके;
- विशिष्ट सेगमेंट पर पुनः-सगाई अभियान शुरू करके ऐप प्रतिधारण बढ़ाएं;
- अपने सदस्यता-आधारित सॉफ़्टवेयर के लिए मूल्य निर्धारण विकल्पों का परीक्षण करें।
निष्कर्ष में, (अपने ग्राहकों को) विभाजित करें और (बाजार पर) विजय प्राप्त करें!
आज, मास मार्केटिंग रणनीति अभी भी परिणाम देती है। हालांकि, एक सही ग्राहक सेगमेंटेशन रणनीति एक-आकार-सभी-के-लिए दृष्टिकोण की तुलना में भारी रिटर्न प्रदान कर सकती है। यह आपके मार्केटिंग संसाधनों को अधिक प्रभावी ढंग से आवंटित करने और क्रॉस- और अपसेलिंग अवसरों को अधिकतम करने की अनुमति देता है।
ग्राहक सेगमेंटेशन मुश्किल लग सकता है, लेकिन यह जरूरी नहीं कि इतना जटिल हो। हमारी टीम के साथ एक डेमो शेड्यूल करें, और हम खुशी-खुशी आपको दिखाएंगे कि Pushwoosh आपके ग्राहक सेगमेंटेशन और व्यक्तिगत संदेशों में कैसे मदद करता है।
