पुश नोटिफिकेशन एक अत्यंत प्रभावी ग्राहक संचार चैनल है, यदि आप जानते हैं कि उनका उपयोग कैसे करना है। सही सामग्री को कुशल अभियान सेटिंग्स के साथ जोड़ने से आपके संदेश उपयोगकर्ता एंगेजमेंट और LTV को बढ़ा सकते हैं, बिक्री और राजस्व में वृद्धि कर सकते हैं। अपने नोटिफिकेशन से अधिकतम मूल्य कैसे प्राप्त करें? अत्यंत आकर्षक और प्रभावी पुश अभियान सृजित करने के लिए इन टिप्स को देखें।
जब अपने उपयोगकर्ताओं के लिए पुश नोटिफिकेशन बनाने की बात आती है, तो आपको ध्यान देने के लिए कई बातें हैं। एक अच्छी तरह से सोची-समझी पुश अभियान चौंकाने वाले परिणाम दे सकता है और आपके रूपांतरणों को आसमान छू सकता है, जबकि एक खराब अभियान कई ग्राहकों को निराश कर सकता है, ऑप्ट-आउट दर और अनइंस्टॉल बढ़ा सकता है, और परिणामस्वरूप आपके व्यवसाय को नुकसान पहुंचा सकता है।
सामग्री का महत्व
सबसे कठिन बात दर्शकों को अपने नोटिफिकेशन पर क्लिक करने के लिए प्रेरित करना है, इसलिए सबसे पहले आपको एक अच्छे नोटिफिकेशन शीर्षक के बारे में सोचना चाहिए। चूंकि नोटिफिकेशन शीर्षक वही है जो आपके उपयोगकर्ता सबसे पहले पढ़ते हैं, इसलिए इसका ध्यान आकर्षित करना चाहिए। यही कारण है कि आप इसे बनाने की कोशिश करें:
- मज़ेदार – अपने उपयोगकर्ताओं को हंसाने और नोटिफिकेशन पर क्लिक करने के लिए एक मज़ेदार और प्रासंगिक शीर्षक का उपयोग करें;
- जिज्ञासु – शीर्षक के साथ कुछ जिज्ञासा पैदा करें। उपयोगकर्ता जिज्ञासा से नोटिफिकेशन पर क्लिक कर सकता है;
- तत्काल – आप ऐसा सामग्री भी लिख सकते हैं जो किसी प्रकार की तत्कालता को दर्शाती है। उदाहरण के लिए, बताएं कि यदि वे अभी किसी विशेष कार्रवाई को पूरा करते हैं तो आपके ग्राहकों को कौन से लाभ मिलेंगे। इससे फिर से क्लिक दर में वृद्धि होगी।
जैसा कि आप देख सकते हैं, यह एक महान नोटिफिकेशन शीर्षक का उदाहरण है, क्योंकि यह है:
a. मज़ेदार
b. प्रासंगिक (आओ, हम सभी के पास एक वितरण कर्मी के साथ एक अजीब अनुभव रहा है)
c. जिज्ञासा पैदा करता है।
यह वही करता है जो एक अच्छा शीर्षक करना चाहिए: आपकी रुचि को आकर्षित करता है।
विवरण वह जगह है जहां आप संक्षेप में बताते हैं कि आपका संदेश किस बारे में है। विवरण शीर्षक के साथ-साथ होना चाहिए। यदि आप तत्कालता प्रकार का उपयोग कर रहे हैं, तो विवरण में भी इसे बनाए रखें। यहाँ आप अपने पुश नोटिफिकेशन के बारे में अधिक विवरण दे सकते हैं। संक्षिप्त और मुद्दे पर रहें।
इमोजी जोड़ने में संकोच न करें। कई A/B टेस्ट से पता चला है कि अपने संदेशों में इमोजी का उपयोग CTR बढ़ाता है। इमोजी का उपयोग करने का लाभ उपयोगकर्ताओं के मन में भावनाओं को प्रेरित करने में है, जिससे क्लिक दर में वृद्धि होती है। दृश्य उपयोगकर्ता का ध्यान आकर्षित करने के लिए बेहतर हैं। इसके अलावा, शब्दों की जगह इमोजी अक्षरों का उपयोग करके, आप अपने पाठ को छोटा कर सकते हैं और अपने पुश संदेश की पहली पंक्ति में अधिक शब्द पैक कर सकते हैं (याद रखें कि कई उपयोगकर्ता पूरे पुश नोटिफिकेशन को नहीं पढ़ते हैं और बस पहले पंक्ति को जल्दी से पढ़ते हैं)।
Pushwoosh के साथ, आप आसानी से इमोजी अक्षरों के साथ पुश नोटिफिकेशन भेज सकते हैं। मान लीजिए कि आप निम्नलिखित पुश नोटिफिकेशन के साथ एक छुट्टी की बिक्री की घोषणा करना चाहते हैं: “इस छुट्टी के मौसम में, सभी उत्पादों पर 30% की छूट प्राप्त करें”। अधिक ध्यान आकर्षित करने के लिए क्रिसमस का पेड़ इमोजी क्यों नहीं उपयोग करें?
आप A/B टेस्ट शुरू कर सकते हैं और देख सकते हैं कि कौन से इमोजी और कौन से शीर्षक सबसे अच्छा CTR देते हैं। A/B टेस्टिंग आपके सब्सक्राइबर्स द्वारा किस प्रकार के नोटिफिकेशन को अधिक पसंद किया जाता है, इसकी पूरी समझ प्रदान करेगी।
इसके अनुसार, आप अन्य पुश नोटिफिकेशन डिज़ाइन कर सकते हैं जो सबसे अधिक संभावना है कि बेहतर प्रदर्शन करेंगे।
सेगमेंटेशन का महत्व
जितना अधिक अपने दर्शकों के लिए अनुकूलित पुश नोटिफिकेशन होगा, उतनी ही उसकी ओपन दर अधिक होगी। यह सेगमेंटेशन को अनिवार्य बनाता है। अपने उपयोगकर्ताओं को सेगमेंट करने के सर्वोत्तम तरीके उनके व्यवहार और प्राथमिकताओं पर आधारित हैं। ग्राहकों के एप्लिकेशन/वेबसाइट के साथ बातचीत के विभिन्न तरीकों को देखने से यह समझ में आता है कि वे किस बारे में चिंतित हैं और वे कितने संलग्न हैं। इससे हमें यह समझने में मदद मिलती है कि उनके नोटिफिकेशन किस बारे में होने चाहिए और हमें उन्हें कब भेजना चाहिए।
सेगमेंटेशन मानदंडों में शामिल हो सकते हैं: पिछले खरीदारी, प्राथमिक सामग्री, यात्रा आवृत्ति, बिक्री की केंद्र में चरण, देश, आयु, उपकरण प्रकार आदि। प्रभावी सेगमेंटेशन पर अधिक टिप्स देखें इस पोस्ट में।
आप उपयोगकर्ताओं को अगले केंद्र चरण में जाने के लिए किसी भी मुख्य कार्रवाई पर एक संदेश ट्रिगर कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि एक ग्राहक ने अपना कार्ट छोड़ दिया है (abandoned their cart), तो आप कार्ट की छवि सहित एक नोटिफिकेशन भेज सकते हैं और उन्हें चेकआउट पेज पर निर्देशित कर सकते हैं। इसी तरह, यदि एक उपयोगकर्ता ने एक पेज छोड़ दिया है और अचानक अपनी वेब सत्र को रोक दिया है, तो उन्हें उस पेज पर ले जाएं जिसे उन्होंने छोड़ा है। व्यवहार-आधारित व्यक्तिगत नोटिफिकेशन आमतौर पर CTR में 10% से अधिक की वृद्धि करते हैं।
अधिक पढ़ें कि अपने पुश नोटिफिकेशन CTR कैसे बढ़ाएं
समय और आवृत्ति का महत्व
इसमें कोई संदेह नहीं है कि पुश नोटिफिकेशन एंगेजमेंट और रूपांतरण बढ़ाने के लिए महान हैं, लेकिन याद रखें कि यदि आप गलत समय पर बहुत अधिक संदेश भेजते हैं, तो वे विपरीत परिणाम दे सकते हैं। ऑप्ट-आउट दरों और एप्लिकेशन अनइंस्टॉल की संभावना को कम करने के लिए इसे बचें। सही समय खोजने के लिए, अपने पुराने नोटिफिकेशन का विश्लेषण करें यह देखने के लिए कि कौन से अच्छा प्रदर्शन करते हैं और किस समय और दिन उनका प्रदर्शन बेहतर था। इससे आपको यह समझने में मदद मिलेगी कि आपके उपयोगकर्ता कब अधिक सक्रिय हैं।
पुश भेजने के लिए सर्वोत्तम समय चुनते समय, हमेशा विचार करें:
- समय क्षेत्र
पुश नोटिफिकेशन का अंतिम कार्य अपने ग्राहक को रात के बीच में जगाना नहीं होना चाहिए। यह सुनिश्चित करने के लिए समय क्षेत्रों को ध्यान में रखें कि सभी ग्राहकों को उचित समय पर पुश प्राप्त हो रहे हैं। Pushwoosh आपको इसे बॉक्स से बाहर करने की अनुमति देता है। - आपके उपयोगकर्ताओं का व्यवहार
अलग-अलग उपयोगकर्ता दिन के अलग-अलग बिंदुओं पर सामग्री का उपभोग करते हैं। यह खोजें कि उपयोगकर्ता कब सक्रिय रूप से आपकी सामग्री के साथ जुड़ते हैं और उस अवधि के दौरान नोटिफिकेशन भेजें। कोशिश करें कि नोटिफिकेशन को दैनिक रूप से इसी अवधि के दौरान भेजें। यह दर्शकों को आपकी सामग्री पढ़ने की आदत में डाल देता है। उन समय के दौरान भेजे गए पुश जब उपयोगकर्ता अपने ऐप के साथ जुड़ने के लिए प्रवण होते हैं, उनका ओपन रेट समय क्षेत्र के अनुसार निर्धारित किए गए पुश की तुलना में लगभग 3x अधिक होता है और विचार करें कि यह क्षेत्र, जनसांख्यिकी और उपयोगकर्ता व्यवहार के अनुसार कैसे भिन्न हो सकता है।
आपके पास सप्ताहांत के लिए विशेष सामग्री भी हो सकती है। कई मीडिया कंपनियां सप्ताहांत में गहरी लंबी सामग्री पर नोटिफिकेशन भेजती हैं, बजाय सप्ताह के दिनों के।
आवृत्ति की बात आती है, तो यह महत्वपूर्ण है कि अपने उपयोगकर्ताओं को दिन में 10-12 नोटिफिकेशन से न छेड़ें, बस उन्हें परेशान करने के लिए और उन्हें सभी को स्वाइप कर दें। इसके बजाय, 1-3 सबसे प्रासंगिक नोटिफिकेशन भेजने पर ध्यान केंद्रित करें। एक बार जब आपने उपयोगकर्ताओं को अपना ऐप डाउनलोड करने के लिए प्रेरित कर लिया है, तो पुश नोटिफिकेशन रूपांतरण और राजस्व बढ़ाने का एक महान तरीका है - लेकिन विशेषाधिकार का दुरुपयोग न करें। सोचसमझकर हों, प्रासंगिक हों, और सहायक हों, और आपके उपयोगकर्ता एंगेजमेंट के द्वारा आपको इनाम देंगे।
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