কার্যকর পুশ নোটিফিকেশন: টিপস এবং সেরা অনুশীলন

পুশ নোটিফিকেশন একটি অত্যন্ত কার্যকর গ্রাহক যোগাযোগের মাধ্যম, যদি আপনি এটি কীভাবে ব্যবহার করতে হয় তা জানেন। সঠিক বিষয়বস্তু এবং দক্ষ ক্যাম্পেইন সেটিংসের সংমিশ্রণ আপনার বার্তাকে ব্যবহারকারীর জড়িততা এবং LTV বৃদ্ধি করতে, বিক্রয় এবং রাজস্ব বাড়াতে সাহায্য করে। আপনার নোটিফিকেশন থেকে সর্বোচ্চ মূল্য কীভাবে সর্বাধিক করবেন? অত্যন্ত আকর্ষণীয় এবং কার্যকর পুশ ক্যাম্পেইনতৈরির জন্য এই টিপসগুলো দেখুন।

আপনার ব্যবহারকারীদের জন্য পুশ নোটিফিকেশন তৈরির ক্ষেত্রে, আপনার বিবেচনা করার মতো অনেক কিছু আছে। একটি সুচিন্তিত পুশ ক্যাম্পেইন অবিশ্বাস্য ফলাফল দিতে পারে এবং আপনার রূপান্তরকে আকাশচুম্বী করে তুলতে পারে, অন্যদিকে একটি খারাপ ক্যাম্পেইন অনেক গ্রাহককে বিরক্ত করতে পারে, অপ-আউট হার এবং আনইনস্টল বৃদ্ধি করতে পারে এবং ফলে আপনার ব্যবসার ক্ষতি করতে পারে।

বিষয়বস্তুর গুরুত্ব

সবচেয়ে কঠিন কাজ হলো দর্শকদের আপনার নোটিফিকেশনে ক্লিক করতে উৎসাহিত করা, তাই প্রথম বিষয় যা নিয়ে আপনি চিন্তা করা উচিত তা হলো একটি ভালো নোটিফিকেশন শিরোনাম। যেহেতু নোটিফিকেশন শিরোনামই যা আপনার ব্যবহারকারীরা প্রথমে পড়ে, তাই এটি অবশ্যই মনোযোগ আকর্ষণ করা উচিত। তাই চেষ্টা করুন এটিকে তৈরি করতে:

• মজাদার – ব্যবহারকারীদের হাসাতে এবং নোটিফিকেশনে ক্লিক করতে একটি মজাদার এবং প্রাসঙ্গিক শিরোনাম ব্যবহার করুন;
• কৌতূহলী – শিরোনামের মাধ্যমে কিছু কৌতূহল তৈরি করুন। ব্যবহারকারী কৌতূহলের কারণে নোটিফিকেশনে ক্লিক করতে পারে;
• তাৎক্ষণিক – আপনি এমন বিষয়বস্তুও লিখতে পারেন যা কিছু ধরনের তাৎক্ষণিকতা প্রদর্শন করে। উদাহরণস্বরূপ, তাদের কিছু সুবিধার কথা বলুন যা তাদের গ্রাহকরা পাবে যদি তারা এখন একটি নির্দিষ্ট কাজ সম্পন্ন করে। এটি আবার ক্লিক রেট বৃদ্ধির দিকে নিয়ে যাবে।

যেমনটি আপনি দেখতে পাচ্ছেন, এটি একটি দুর্দান্ত নোটিফিকেশন শিরোনামের উদাহরণ, কারণ এটি: a. মজাদার b. প্রাসঙ্গিক (আসুন, আমরা সবাই ডেলিভারি গারির সাথে একটি অস্বস্তিকর অভিজ্ঞতা পেয়েছি) c. কৌতূহল তৈরি করে।

এটি ঠিক যে কাজটি একটি ভালো শিরোনাম করা উচিত: আপনার আগ্রহ আকর্ষণ করে।

বর্ণনা হলো যেখানে আপনি সংক্ষেপে উল্লেখ করেন আপনার বার্তাটি কী সম্পর্কে। বর্ণনাটি শিরোনামের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হওয়া উচিত। আপনি যদি তাৎক্ষণিকতা প্রকার ব্যবহার করছেন, তবে বর্ণনায়ও তা বজায় রাখুন। এখানে আপনি আপনার পুশ নোটিফিকেশন সম্পর্কে আরও বিস্তারিত দিতে পারেন। সংক্ষিপ্ত এবং বিষয়বস্তুর ওপর কেন্দ্রীভূত হোন।

ইমোজি যোগ করতে দ্বিধা করবেন না। একাধিক A/B টেস্ট দেখিয়েছে যে আপনার বার্তায় ইমোজি ব্যবহার করা CTR বৃদ্ধি করে। ইমোজি ব্যবহারের সুবিধা হলো এটি ব্যবহারকারীদের মস্তিষ্কে আবেগ সৃষ্টি করে যা ক্লিক রেট বৃদ্ধির দিকে নিয়ে যায়। ভিজ্যুয়াল ব্যবহারকারীর মনোযোগ আকর্ষণের জন্য ভালো। এছাড়াও, শব্দের পরিবর্তে ইমোজি চরিত্র ব্যবহার করে, আপনি আপনার লেখা সংক্ষিপ্ত করতে পারেন এবং আপনার পুশ বার্তার প্রথম লাইনে আরও বেশি শব্দ জমা করতে পারেন (মনে রাখবেন যে অনেক ব্যবহারকারী পুরো পুশ নোটিফিকেশন পড়েন না এবং শুধু প্রথম লাইনটি দ্রুত পড়েন)।

Pushwoosh-এর সাথে, আপনি সহজেই ইমোজি চরিত্র সহ পুশ নোটিফিকেশন পাঠাতে পারেন। ধরুন আপনি একটি ছুটির দিনের সেল ঘোষণা করতে চান নিম্নলিখিত পুশ নোটিফিকেশন দিয়ে: “এই ছুটির মৌসুমে, সব পণ্যে ৩০% ছাড় পান”। আরও বেশি মনোযোগ আকর্ষণ করতে ক্রিসমাস ট্রি ইমোজি ব্যবহার না করলে কেন?

আপনি A/B tests [https://docs.pushwoosh.com/product/first-steps/what-is-pushwoosh/#pushwoosh-key-features] চালু করতে পারেন এবং দেখতে পারেন কোন ইমোজি এবং কোন শিরোনাম সেরা CTR দেয়। A/B টেস্টিং আপনাকে সম্পূর্ণ ধারণা দেবে কোন ধরনের নোটিফিকেশন আপনার সাবস্ক্রাইবাররা বেশি পছন্দ করে।

তা অনুসারে, আপনি অন্য পুশ নোটিফিকেশন ডিজাইন করতে পারেন যা সম্ভবত ভালো পারফর্ম করবে।

সেকশনমেন্টের গুরুত্ব

একটি পুশ নোটিফিকেশন যত বেশি তার দর্শকদের জন্য মানানসই হয়, এর ওপেন রেট তত বেশি হবে। এটি সেকশনমেন্টকে অপরিহার্য করে তোলে। আপনার ব্যবহারকারীদের সেকশন করার সেরা উপায় হলো তাদের আচরণ এবং পছন্দ এর ভিত্তিতে। অ্যাপ/ওয়েবসাইটের সাথে গ্রাহকদের বিভিন্ন উপায়ে মিথস্ক্রিয়া দেখে তাদের কী নিয়ে চিন্তিত এবং তারা কতটা জড়িত তা সম্পর্কে মূল্যবান অনুধাবন পাওয়া যায়। এটি আমাদের বুঝতে সাহায্য করে তাদের নোটিফিকেশন কী সম্পর্কে হওয়া উচিত এবং আমরা কখন এটি পাঠানো উচিত।

সেকশনমেন্টের মানদণ্ডের মধ্যে থাকতে পারে: পূর্বের ক্রয়, পছন্দের বিষয়বস্তু, ভিজিটের ফ্রিকোয়েন্সি, বিক্রয় ফানেলের পর্যায়, দেশ, বয়স, ডিভাইসের ধরন ইত্যাদি। কার্যকর সেকশনমেন্ট সম্পর্কে আরও টিপস দেখুন এই পোস্টে।

আপনি ব্যবহারকারীদের পরবর্তী ফানেল ধাপে যাওয়ার জন্য উৎসাহিত করতে যেকোনো প্রধান কাজের উপর একটি বার্তা ট্রিগার করতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, যদি কোনো গ্রাহক তাদের কার্ট পরিত্যাগ করে থাকে [/abandoned-cart/], আপনি কার্টের ছবি সহ একটি নোটিফিকেশন পাঠাতে পারেন এবং তাদের চেকআউট পেজে নিয়ে যেতে পারেন। একইভাবে, যদি কোনো ব্যবহারকারী একটি পেজ পরিত্যাগ করে এবং হঠাৎ তাদের ওয়েব সেশন বন্ধ করে দেয়, তাদের সেই পরিত্যক্ত পেজে নিয়ে যান। আচরণ-ভিত্তিক ব্যক্তিগতকৃত নোটিফিকেশন সাধারণত ১০% এর বেশি CTR বৃদ্ধি করে।

আরও পড়ুন কীভাবে আপনার পুশ নোটিফিকেশন CTR বৃদ্ধি করবেন

সময় এবং ফ্রিকোয়েন্সির গুরুত্ব

সন্দেহ নেই যে পুশ নোটিফিকেশন জড়িততা এবং রূপান্তর বৃদ্ধির জন্য দুর্দান্ত, কিন্তু মনে রাখবেন যে আপনি যদি ভুল সময়ে খুব বেশি বার্তা পাঠান, তবে এটি বিপরীতমুখী হতে পারে। অপ-আউট হার এবং অ্যাপ আনইনস্টল হওয়ার সম্ভাবনা কমাতে এটি এড়িয়ে চলুন। সঠিক সময় খুঁজে পেতে, আপনার পুরনো নোটিফিকেশন বিশ্লেষণ করুন দেখার জন্য কোনগুলো ভালো পারফর্ম করেছে এবং কোন সময় ও দিনে তাদের পারফরম্যান্স ভালো ছিল। এটি আপনাকে বুঝতে সাহায্য করবে কখন আপনার ব্যবহারকারীরা বেশি সক্রিয়।

পুশ পাঠানোর সেরা সময় বেছে নেওয়ার সময়, সর্বদা বিবেচনা করুন:

• টাইম জোন একটি পুশ নোটিফিকেশন যা শেষ করতে পারবে না তা হলো মধ্যরাতে আপনার গ্রাহককে জাগিয়ে তোলা। নিশ্চিত করতে সময় অঞ্চল বিবেচনা করুন যে সব গ্রাহক যুক্তিযুক্ত সময়ে পুশ পাচ্ছেন। Pushwoosh আপনাকে তা বক্স থেকেই করতে দেয়।
• আপনার ব্যবহারকারীদের আচরণ ভিন্ন ভিন্ন ব্যবহারকারী দিনের বিভিন্ন সময়ে বিষয়বস্তু গ্রহণ করে। খুঁজে বের করুন কখন ব্যবহারকারীরা আপনার বিষয়বস্তুর সাথে সক্রিয়ভাবে জড়িত থাকে এবং সেই সময়ে নোটিফিকেশন পাঠান। চেষ্টা করুন প্রতিদিন এই একই সময়ে নোটিফিকেশন পাঠানোর। এটি দর্শকদের আপনার বিষয়বস্তু পড়ার অভ্যাসে নিয়ে আসে। যেসব সময়ে ব্যবহারকারীরা তাদের অ্যাপের সাথে জড়িত হওয়ার প্রবণতা থাকে তখন পাঠানো পুশের ওপেন রেট শুধুমাত্র টাইম জোন দ্বারা নির্ধারিত পুশের তুলনায় প্রায় ৩ গুণ বেশি হয় এবং বিবেচনা করুন কীভাবে এটি অঞ্চল, জনপরিসংখ্যান এবং ব্যবহারকারীর আচরণ দ্বারা পরিবর্তিত হতে পারে।

আপনি সপ্তাহান্তের জন্য একচেটিয়া বিষয়বস্তুও সংরক্ষণ করতে পারেন। অনেক মিডিয়া কোম্পানি সপ্তাহের দিনের পরিবর্তে সপ্তাহান্তে গভীর দীর্ঘ বিষয়বস্তুর উপর নোটিফিকেশন পাঠায়।

ফ্রিকোয়েন্সির ক্ষেত্রে, তাদের বিরক্ত করার জন্য এবং সবগুলো সোয়াইপ করে ফেলার জন্য আপনার ব্যবহারকারীদের দিনে ১০-১২টি নোটিফিকেশন দিয়ে বোমাবর্ষণ না করা গুরুত্বপূর্ণ। বরং সবচেয়ে প্রাসঙ্গিক ১-৩টি নোটিফিকেশন পাঠানোর দিকে ফোকাস করুন। একবার আপনি ব্যবহারকারীদের আপনার অ্যাপ ডাউনলোড করতে পেয়েছেন, পুশ নোটিফিকেশন রূপান্তর এবং রাজস্ব বৃদ্ধির একটি দুর্দান্ত উপায় - কিন্তু সুযোগটি অপব্যবহার করবেন না। চিন্তিত হোন, প্রাসঙ্গিক হোন এবং সহায়ক হোন, এবং আপনার ব্যবহারকারীরা জড়িত হয়ে আপনাকে পুরস্কৃত করবে।

পুশ নোটিফিকেশন দিয়ে মার্কেটিংয়ের জন্য সেরা সমাধান খুঁজে পেতে Pushwoosh-এর সাথে যোগাযোগ করুন!

Pushwoosh টিমের সাথে যোগাযোগ করুন