एक मोबाइल गेम मार्केटर के रूप में, हम शर्त लगाते हैं कि आप जुड़ाव बढ़ाने, निष्क्रिय उपयोगकर्ताओं को फिर से जोड़ने और राजस्व बढ़ाने पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं। इन लक्ष्यों को प्राप्त करने की कुंजी सेगमेंटेशन की कला में महारत हासिल करना है।
सेगमेंटेशन की पूरी क्षमता को अनलॉक करने के लिए, आपको Pushwoosh जैसे शक्तिशाली टूल की आवश्यकता है। अपने उपयोगकर्ताओं को प्रभावी ढंग से सेगमेंट करके अपने DAU, MAU और रिटेंशन दरों को तीन गुना करने की संभावना की कल्पना करें। यह पूरी तरह से प्राप्त करने योग्य है, और इस पोस्ट में, हम आपके खिलाड़ियों को सेगमेंट करने, आपकी संचार प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करने और आपके KPIs में सुधार करने के तीन व्यावहारिक तरीके साझा करेंगे।
मोबाइल खिलाड़ियों को सेगमेंट करने के क्या लाभ हैं?
खिलाड़ी सेगमेंटेशन एक प्रभावी दृष्टिकोण है जिसका उपयोग मोबाइल गेम मार्केटिंग टीमें खिलाड़ी रिटेंशन दरों को बढ़ाने, मुद्रीकरण प्रयासों को बढ़ावा देने और डेटा-सूचित निर्णय लेने के लिए कर सकती हैं।
- उच्च रिटेंशन दरें स्मार्ट सेगमेंटेशन के साथ संभव हुए व्यक्तिगत और स्थानीयकृत संचार का पहला परिणाम है। खिलाड़ियों को अनुकूलित प्रचार और प्रासंगिक ऑनलाइन ईवेंट के माध्यम से जोड़ना उन्हें लंबे समय में उच्च-मूल्य वाले ग्राहकों और ब्रांड एंबेसडर में बदल सकता है।
- बढ़ी हुई कमाई, व्यक्तिगत मार्केटिंग का अंतिम उद्देश्य, विभिन्न खिलाड़ी सेगमेंट के लिए गतिशील मूल्य निर्धारण की पेशकश करने की आपकी क्षमता से आ सकता है। इसमें खिलाड़ी के व्यवहार और मौसम के आधार पर कीमतों को समायोजित करना, स्थान-आधारित मूल्य निर्धारण की पेशकश करना, या खेल में खिलाड़ी की प्रगति के आधार पर गतिशील उत्पाद बंडल बनाना शामिल हो सकता है।
- बेहतर-सूचित निर्णय संभव हैं यदि आप प्रत्येक खिलाड़ी सेगमेंट की प्रभावशीलता का विश्लेषण करते हैं। सेगमेंटेशन आपके अगले कैंपेन को लॉन्च करने से पहले संभावित नुकसान और लाभ का पूर्वानुमान लगाने में मदद करता है, जो सबसे लागत-कुशल संचार अभियानों को शुरू करने में मदद करता है। अंत में, उपयोगकर्ता सेगमेंटेशन गेम डेवलपमेंट और समर्थन संसाधनों के प्रभावी आवंटन की अनुमति देता है।
सबसे लाभदायक दर्शकों तक पहुंचने के लिए आप खिलाड़ी सेगमेंट को कैसे इंगित कर सकते हैं?
1️⃣ प्राथमिकता दें कि आप किस चुनौती से निपटने जा रहे हैं।
उदाहरण के लिए, हमारे हालिया अध्ययन ने दिखाया कि मोबाइल गेम मार्केटर रूपांतरित होने वाली सामग्री बनाने के लिए सेगमेंटेशन का उपयोग करते हैं। आपके KPIs संकेत देंगे कि क्या आप चुनी हुई दिशा में प्रगति कर रहे हैं।
2️⃣ उपयोगकर्ता के व्यवहार, वरीयताओं और जनसांख्यिकी को समझें।
इसके लिए, आपको GameAnalytics, Adjust, AppsFlyer, या Mixpanel जैसे एक मजबूत गेम एनालिटिक्स प्लेटफॉर्म की आवश्यकता है।
3️⃣ डेटा को सटीक रूप से लक्षित व्यक्तिगत संदेशों में अनुवाद करें
यहां आपका सहयोगी Pushwoosh जैसा एक कार्रवाई योग्य ग्राहक डेटा प्लेटफॉर्म है।
एक गेम मार्केटर के रूप में, आपके ऐप के भीतर खिलाड़ियों द्वारा की जाने वाली हर कार्रवाई पर डेटा एकत्र करना महत्वपूर्ण है। यह आपको हर कदम पर समाधान समझने और लागू करने में मदद करेगा। आपको हमेशा फ़नल के निचले हिस्से पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता नहीं है; कभी-कभी, यह सुनिश्चित करना कि खिलाड़ी पहली स्तर पार करने जैसी बुनियादी यात्राओं को पूरा करते हैं, आपके गेम की समग्र सफलता पर महत्वपूर्ण प्रभाव डाल सकता है।
आपको कौन सी सेगमेंटेशन रणनीति चुननी चाहिए?
| चुनौती | डेटा उदाहरण | सेगमेंटेशन प्रकार |
|---|---|---|
| सक्रिय उपयोगकर्ताओं को बनाए रखें | 1. गेम खेलने में बिताया गया समय 2. दिन/सप्ताह के दौरान लॉगिन की संख्या 3. स्थान 4. भाषा 5. भाग लिए गए ऑनलाइन ईवेंट | जुड़ाव-आधारित |
| अपने उपयोगकर्ताओं का मूल्य बढ़ाएँ | 1. खरीद की संख्या 2. खरीद राशि 3. खरीदी गई वस्तुएँ | खरीद व्यवहार-आधारित |
| हाल ही में निष्क्रिय रहे खिलाड़ियों को फिर से जोड़ें | 1. अंतिम लॉगिन तिथि 2. पहुँचा हुआ स्तर 3. गेम में बिताया गया समय | रिटेंशन-आधारित |
सक्रिय उपयोगकर्ताओं को बनाए रखने के लिए उन्हें सेगमेंट करें
अनुकूलित संचार के साथ खिलाड़ी रिटेंशन को बढ़ावा देने के लिए आपको विविध डेटा की आवश्यकता होगी।
कल्पना कीजिए कि आप स्पेन के नए खिलाड़ियों को अपना सॉकर गेम खेलना जारी रखने के लिए प्रोत्साहित करना चाहते हैं। इसे पूरा करने के लिए, आप उन्हें गेम में वापस आमंत्रित करने वाले लक्षित पुश नोटिफिकेशन भेजना चाह सकते हैं।
खिलाड़ियों के नाम, गेम में बिताया गया समय, उन्होंने कितनी बार लॉग इन किया है, वे किस स्तर पर पहुँचे हैं, उनका स्थान और उनकी भाषा को कैप्चर करने पर विचार करें।
आप इस डेटा को अपने एनालिटिक्स प्लेटफॉर्म में एकत्र कर सकते हैं और फिर इसे हमारे तीसरे पक्ष के इंटीग्रेशन का उपयोग करके Pushwoosh पर भेज सकते हैं।
Pushwoosh से जुड़ने के बाद, आप टैग और ईवेंट का उपयोग करके 60 सेकंड से भी कम समय में खिलाड़ियों का आवश्यक सेगमेंट बना सकते हैं।
एक बार जब आपका सेगमेंट तैयार हो जाता है, तो आप इन उपयोगकर्ताओं से व्यक्तिगत और स्थानीयकृत पुश नोटिफिकेशन के साथ संपर्क कर सकते हैं। आप कुछ इस तरह संवाद करना चुन सकते हैं:
| अंग्रेज़ी | स्पेनिश में अनुवादित |
|---|---|
{Name}, गेम आपको याद कर रहा है! वापस आओ और चैंपियन की तरह लेवल {Level} जीतो! ⚽ | {Name}, ¡el juego te extraña! ¡Vuelve y conquista el nivel {Level} como el campeón que eres! ⚽ |
स्पेनिश में यह पुश नोटिफिकेशन खिलाड़ियों को गेम में वापस लाने का एक निश्चित तरीका है, और Pushwoosh के पास व्यक्तिगत बहुभाषी संदेश भेजने के लिए आवश्यक सभी उपकरण हैं।
अंतिम चरण के रूप में, अपने संदेश को कस्टमर जर्नी में एम्बेड करें और कैंपेन को शेड्यूल करें।
अपने सबसे सक्रिय और मूल्यवान खिलाड़ियों की पहचान करने के लिए, उपयोगकर्ता सत्र की लंबाई और उनकी यात्राओं की आवृत्ति का विश्लेषण करना आवश्यक है ताकि यह समझा जा सके कि वे आपके गेम में कितनी बार लौटते हैं। इसके अतिरिक्त, प्रत्येक प्रमुख एक्शन आइटम के कोहोर्ट बकेट को समझना जिसे आप अपने उपयोगकर्ताओं द्वारा पूरा करना चाहते हैं, महत्वपूर्ण है।
उदाहरण के लिए, बैटल रॉयल गेम्स में, आपको प्रत्येक गतिविधि के कोहोर्ट को समझना चाहिए जो आपके मुख्य लक्ष्य की ओर ले जाती है, जैसे कि इन-ऐप खरीदारी। एक नमूना कोहोर्ट प्रवाह होगा:
गेम ट्रायल >> गेम प्रकार >> गेम पूर्णता >> इन-गेम ईवेंट >> पहली खरीद >> और इसी तरह।
आप किन मेट्रिक्स और ट्रिगर ईवेंट को देखेंगे?
डेली एक्टिव यूजर्स (DAU), वीकली एक्टिव यूजर्स (WAU), रिटेंशन रेट, और लाइफटाइम वैल्यू (LTV) जैसे बुनियादी मेट्रिक्स महत्वपूर्ण हैं।
जिन ट्रिगर ईवेंट की हम आमतौर पर निगरानी करते हैं, वे हैं खिलाड़ी की कार्रवाइयां और प्रदर्शन-आधारित ईवेंट, जैसे कि एक निश्चित स्कोर तक पहुंचना या एक विशिष्ट स्तर पूरा करना।
अधिक राजस्व अर्जित करने के लिए खरीदारी करने वाले खिलाड़ियों को सेगमेंट करें
भुगतान करने वाले खिलाड़ियों तक पहुँचने और उन्हें अतिरिक्त खरीदारी के लिए प्रोत्साहित करने के लिए विशेष सौदों की पेशकश करने पर विचार करें। प्रेरक ऑफ़र तैयार करने के लिए उनके खरीद इतिहास, खर्च की गई कुल राशि और खरीदी गई विशिष्ट वस्तुओं पर नज़र रखें।
उदाहरण के लिए, आइए उन खिलाड़ियों के लिए एक नए इन-गेम आइटम का प्रचार करें जिन्होंने पिछले महीने कम से कम $15 खर्च किए हैं। यह उपयोगकर्ता सेगमेंट Pushwoosh के डिफ़ॉल्ट PW_InAppPurchase ईवेंट के साथ बनाया जा सकता है।
आप इस सेगमेंट को व्यक्तिगत इन-ऐप संदेशों के साथ लक्षित कर सकते हैं। उन्हें Pushwoosh में निर्मित इन-ऐप संदेश टेम्पलेट्स में से किसी एक का उपयोग करके बनाएँ।
अब, सेट करें कि लक्ष्य सेगमेंट इस ऑफ़र को कैसे प्राप्त करेगा और आगे क्या होगा। कस्टमर जर्नी बिल्डर के साथ चयनित सेगमेंट को अपने इन-ऐप संदेश भेजने को स्वचालित करें और खिलाड़ियों द्वारा ऑफ़र का दावा करने की प्रतीक्षा करें। यदि कोई खिलाड़ी 12 घंटे के भीतर ऑफ़र का दावा नहीं करता है, तो एक पुश नोटिफिकेशन एक अनुस्मारक के रूप में भेजा जाएगा कि ऑफ़र समाप्त होने वाला है।
Pushwoosh के साथ इन-ऐप संदेशों और पुश नोटिफिकेशन के माध्यम से भुगतान करने वाले खिलाड़ियों के एक सेगमेंट को जोड़ना
अपने कैंपेन के लिए एक रूपांतरण लक्ष्य निर्धारित करना याद रखें—इस मामले में, इन-ऐप खरीदारी। इस तरह, आप मौके पर ही अपने कैंपेन के प्रदर्शन का विश्लेषण कर सकते हैं और अधिक जानकारी के लिए अपने रूपांतरण फ़नल का अध्ययन कर सकते हैं।
उपयोगकर्ताओं को फिर से जोड़ने के लिए उन्हें सेगमेंट करें
उपयोगकर्ताओं को सफलतापूर्वक फिर से जोड़ने के लिए, उनकी प्रेरणा का लाभ उठाना महत्वपूर्ण है। उदाहरण के लिए, आपने देखा होगा कि जब उपयोगकर्ताओं के सिक्के खत्म हो जाते हैं तो वे खेलना बंद कर देते हैं। इसलिए, आपको उन्हें आसानी से सिक्के कमाने का मौका देना चाहिए, जैसे कि केवल गेम में लॉग इन करके।
अपने उपयोगकर्ताओं को उनकी अंतिम लॉगिन तिथि के अनुसार सेगमेंट करें। फिर, एक आकर्षक संदेश के साथ उन तक पहुँचें।
फिर से जोड़ने वाला पुश नोटिफिकेशन
अपने संचार के तरीकों में विविधता लाएँ। यदि कुछ खिलाड़ी पुश नोटिफिकेशन पर प्रतिक्रिया नहीं दे रहे हैं या इस चैनल के माध्यम से पहुँच योग्य नहीं हैं, तो उन्हें ईमेल करें, जैसा कि हमने नीचे दिए गए कैंपेन उदाहरण में किया है।
Pushwoosh के साथ हाल ही में सक्रिय खिलाड़ियों को फिर से जोड़ना
आपने कैंपेन चलाए हैं, और अब परिणामों का विश्लेषण करने और परिणामों के आधार पर अपनी रणनीति को समायोजित करने का समय है।
उपयोगकर्ता सेगमेंट के साथ काम करते समय इन तीन जालों से बचें
🪤 जाल #1: अस्पष्ट लक्ष्य सेगमेंट सेट करना
एक पल के लिए इन दो लक्ष्य सेगमेंट की तुलना करें और अंतर पर ध्यान दें:
बहुत व्यापक: “चलो उन उपयोगकर्ताओं को ढूंढते हैं जो बड़ी खरीदारी करते हैं।”
विशिष्ट: “चलो उन उपयोगकर्ताओं को ढूंढते हैं जो मासिक $15 से अधिक खर्च करते हैं।”
एक विशिष्ट लक्ष्य सेगमेंट को परिभाषित करना कैंपेन प्रदर्शन की अधिक सटीक ट्रैकिंग और विश्लेषण को सक्षम बनाता है।
RFM सेगमेंटेशन विशिष्ट और व्यावहारिक उपयोगकर्ता सेगमेंट बनाता है जो खिलाड़ियों के जुड़ाव के स्तर और खरीद इतिहास को ध्यान में रखते हैं। अपने गेम के चैंपियंस, वफादार ग्राहकों और संभावित वफादारों की पहचान करें। उनके लिए अनुकूलित ऑफ़र तैयार करने के लिए समय निकालें, क्योंकि ये वे सेगमेंट हैं जिनमें आपके प्रयासों पर उच्चतम संभावित ROI है।
🪤जाल #2: सीमित डेटा के आधार पर एक सेगमेंट पर निर्णय लेना
बचें: अपने सेगमेंट के व्यवहार का केवल एक सीमित अवधि (जैसे, पिछले 30 दिन) के भीतर विश्लेषण करना। यदि आप ऐसा करते हैं, तो आपके निष्कर्ष biais हो सकते हैं। एक छोटी समय-सीमा में, अस्थायी बाहरी कारक, जैसे कि मौसम या चल रहा कैंपेन, उपयोगकर्ता के व्यवहार को प्रभावित कर सकते हैं।
बेहतर करें: अपने डेटा को विभिन्न समय-सीमाओं में मान्य करें और बाहरी कारकों का हिसाब रखें, क्योंकि आप गलत या अधूरी जानकारी के आधार पर निर्णय लेने का जोखिम उठाते हैं।
इससे बचने के लिए, Pushwoosh पिछले 31 दिनों से परे डेटा का विश्लेषण करने का विकल्प प्रदान करके आपका समर्थन करता है। रुचि है? हमारी टीम से संपर्क करें।
🪤जाल #3: अपने एनालिटिक्स में व्यक्तिगत सेगमेंट की उपेक्षा करना
बचें: विशिष्ट उपयोगकर्ता सेगमेंट के प्रदर्शन पर विचार किए बिना अपने कैंपेन के प्रदर्शन की जांच करना। उदाहरण के लिए, आप निराश हो सकते हैं यदि आप केवल समग्र कैंपेन प्रदर्शन को देखते हैं और देखते हैं कि औसत CTR और रूपांतरण दर औसत से कम है।
बेहतर करें: यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप सही रास्ते पर हैं, हमारे रिपोर्टिंग डैशबोर्ड में नियमित रूप से अपने सेगमेंट के प्रदर्शन की समीक्षा करें।
सेगमेंटेशन: मोबाइल गेमिंग की सफलता का मार्ग रोशन करना
सेगमेंटेशन गेम स्टूडियो के लिए अपने खिलाड़ी आधार को जोड़ने, मुद्रीकृत करने और बनाए रखने के लिए एक शक्तिशाली दृष्टिकोण है। हालांकि, सफल सेगमेंटेशन एक सतत प्रतिबद्धता है। इसके लिए डेटा विश्लेषण, पुनरावृत्त परीक्षण और विकसित हो रही उपयोगकर्ता वरीयताओं के अनुकूलन के लिए निरंतर समर्पण की आवश्यकता होती है। जो गेम स्टूडियो सेगमेंटेशन में महारत हासिल करते हैं, वे निस्संदेह एक प्रतिस्पर्धी लाभ प्राप्त करेंगे, जो खिलाड़ियों को कस्टम अनुभवों से आकर्षित करेंगे जो गहरे स्तर पर प्रतिध्वनित होते हैं।
