একজন মোবাইল গেম মার্কেটার হিসেবে, আমরা নিশ্চিত যে আপনি এনগেজমেন্ট বাড়ানো, নিষ্ক্রিয় ব্যবহারকারীদের পুনরায় সক্রিয় করা এবং আয় বাড়ানোর দিকে মনোনিবেশ করছেন। এই লক্ষ্যগুলো অর্জনের মূল চাবিকাঠি হলো সেগমেন্টেশনের শিল্পে দক্ষতা অর্জন করা।
সেগমেন্টেশনের সম্পূর্ণ সম্ভাবনা উন্মোচন করতে, আপনার Pushwoosh-এর মতো শক্তিশালী টুলের প্রয়োজন। কার্যকরভাবে আপনার ব্যবহারকারীদের সেগমেন্ট করে আপনার DAU, MAU, এবং রিটেনশন রেট তিনগুণ করার সম্ভাবনা কল্পনা করুন। এটি সম্পূর্ণ অর্জনযোগ্য, এবং এই পোস্টে, আমরা আপনার খেলোয়াড়দের সেগমেন্ট করার, আপনার যোগাযোগ প্রক্রিয়াকে সহজ করার এবং আপনার KPI উন্নত করার জন্য তিনটি ব্যবহারিক উপায় শেয়ার করব।
মোবাইল খেলোয়াড়দের সেগমেন্ট করার সুবিধাগুলো কী কী?
খেলোয়াড় সেগমেন্টেশন একটি কার্যকর পদ্ধতি যা মোবাইল গেম মার্কেটিং দলগুলো খেলোয়াড়দের রিটেনশন রেট বাড়াতে, মনিটাইজেশন প্রচেষ্টা বাড়াতে এবং ডেটা-ভিত্তিক সিদ্ধান্ত নিতে ব্যবহার করতে পারে।
- স্মার্ট সেগমেন্টেশনের মাধ্যমে সম্ভব হওয়া পার্সোনালাইজড এবং স্থানীয় যোগাযোগের প্রথম ফলাফল হলো উচ্চ রিটেনশন রেট। উপযুক্ত প্রচার এবং প্রাসঙ্গিক অনলাইন ইভেন্টের মাধ্যমে খেলোয়াড়দের নিযুক্ত করা দীর্ঘমেয়াদে তাদের উচ্চ-মূল্যের গ্রাহক এবং ব্র্যান্ড অ্যাম্বাসেডরে পরিণত করতে পারে।
- উন্নত মনিটাইজেশন, যা পার্সোনালাইজড মার্কেটিংয়ের চূড়ান্ত উদ্দেশ্য, বিভিন্ন খেলোয়াড় সেগমেন্টের জন্য ডাইনামিক প্রাইসিং অফার করার আপনার ক্ষমতা থেকে আসতে পারে। এর মধ্যে খেলোয়াড়ের আচরণ এবং মৌসুমের উপর ভিত্তি করে দাম সমন্বয় করা, অবস্থান-ভিত্তিক মূল্য নির্ধারণ করা, বা গেমে খেলোয়াড়ের অগ্রগতির উপর ভিত্তি করে ডাইনামিক প্রোডাক্ট বান্ডেল তৈরি করা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।
- উন্নত সিদ্ধান্ত গ্রহণ সম্ভব যদি আপনি প্রতিটি খেলোয়াড় সেগমেন্টের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করেন। সেগমেন্টেশন আপনার পরবর্তী ক্যাম্পেইন চালু করার আগে সম্ভাব্য ক্ষতি এবং লাভ পূর্বাভাস করতে সাহায্য করে, যা সবচেয়ে সাশ্রয়ী যোগাযোগ ক্যাম্পেইন চালু করতে সাহায্য করে। অবশেষে, ব্যবহারকারী সেগমেন্টেশন গেম ডেভেলপমেন্ট এবং সাপোর্ট রিসোর্সের কার্যকর বরাদ্দ অনুমোদন করে।
সবচেয়ে লাভজনক দর্শকদের কাছে পৌঁছানোর জন্য আপনি কীভাবে খেলোয়াড় সেগমেন্টগুলো চিহ্নিত করতে পারেন?
1️⃣ আপনি কোন চ্যালেঞ্জ মোকাবেলা করতে যাচ্ছেন তা অগ্রাধিকার দিন।
উদাহরণস্বরূপ, আমাদের সাম্প্রতিক গবেষণা দেখিয়েছে যে মোবাইল গেম মার্কেটাররা রূপান্তরকারী কন্টেন্ট তৈরি করতে সেগমেন্টেশন ব্যবহার করে। আপনার KPI গুলো সংকেত দেবে যে আপনি নির্বাচিত দিকে অগ্রগতি করছেন কিনা।
2️⃣ ব্যবহারকারীর আচরণ, পছন্দ এবং ডেমোগ্রাফিক্স বুঝুন।
এর জন্য, আপনার GameAnalytics, Adjust, AppsFlyer, বা Mixpanel-এর মতো একটি শক্তিশালী গেম অ্যানালিটিক্স প্ল্যাটফর্ম প্রয়োজন।
3️⃣ ডেটাকে সুনির্দিষ্টভাবে লক্ষ্যযুক্ত পার্সোনালাইজড মেসেজে রূপান্তর করুন
এখানে আপনার সহযোগী হলো Pushwoosh-এর মতো একটি অ্যাকশনেবল কাস্টমার ডেটা প্ল্যাটফর্ম।
একজন গেম মার্কেটার হিসেবে, খেলোয়াড়রা আপনার অ্যাপের মধ্যে যে প্রতিটি পদক্ষেপ নেয় তার ডেটা সংগ্রহ করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এটি আপনাকে প্রতিটি ধাপে সমাধান বুঝতে এবং বাস্তবায়ন করতে সাহায্য করবে। আপনাকে সবসময় ফানেলের নীচের দিকে মনোযোগ দিতে হবে না; কখনও কখনও, খেলোয়াড়রা প্রথম স্তর অতিক্রম করার মতো মৌলিক জার্নিগুলো সম্পন্ন করছে তা নিশ্চিত করা আপনার গেমের সামগ্রিক সাফল্যে উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাব ফেলতে পারে।
আপনার কোন সেগমেন্টেশন কৌশল বেছে নেওয়া উচিত?
| চ্যালেঞ্জ | ডেটার উদাহরণ | সেগমেন্টেশনের ধরণ |
|---|---|---|
| সক্রিয় ব্যবহারকারীদের ধরে রাখা | ১. গেম খেলার সময় ২. দিনে/সপ্তাহে লগইনের সংখ্যা ৩. অবস্থান ৪. ভাষা ৫. অনলাইন ইভেন্টে অংশগ্রহণ | এনগেজমেন্ট-ভিত্তিক |
| আপনার ব্যবহারকারীদের মূল্য বৃদ্ধি করা | ১. ক্রয়ের সংখ্যা ২. ক্রয়ের পরিমাণ ৩. কেনা আইটেম | ক্রয় আচরণের উপর ভিত্তি করে |
| সম্প্রতি নিষ্ক্রিয় খেলোয়াড়দের পুনরায় যুক্ত করা | ১. শেষ লগইনের তারিখ ২. পৌঁছানো স্তর ৩. গেমে কাটানো সময় | রিটেনশন-ভিত্তিক |
সক্রিয় ব্যবহারকারীদের ধরে রাখতে তাদের সেগমেন্ট করুন
উপযুক্ত যোগাযোগের মাধ্যমে খেলোয়াড়দের রিটেনশন বাড়ানোর জন্য আপনার বিভিন্ন ডেটার প্রয়োজন হবে।
কল্পনা করুন আপনি স্পেনের নতুন খেলোয়াড়দের আপনার সকার গেমটি চালিয়ে যেতে উৎসাহিত করতে চান। এটি করার জন্য, আপনি তাদের গেমে ফিরে আসার জন্য লক্ষ্যযুক্ত পুশ নোটিফিকেশন পাঠাতে চাইতে পারেন।
খেলোয়াড়দের নাম, গেমে কাটানো সময়, তারা কতবার লগ ইন করেছে, তারা কোন স্তরে পৌঁছেছে, তাদের অবস্থান এবং তাদের ভাষা ক্যাপচার করার কথা বিবেচনা করুন।
আপনি এই ডেটা আপনার অ্যানালিটিক্স প্ল্যাটফর্মে সংগ্রহ করতে পারেন এবং তারপরে Pushwoosh-এ পুশ করতে পারেন আমাদের ৩য় পক্ষের ইন্টিগ্রেশন ব্যবহার করে।
Pushwoosh-এর সাথে সংযুক্ত হয়ে গেলে, আপনি ট্যাগ এবং ইভেন্ট ব্যবহার করে ৬০ সেকেন্ডেরও কম সময়ে খেলোয়াড়দের প্রয়োজনীয় সেগমেন্ট তৈরি করতে পারেন।
আপনার সেগমেন্ট প্রস্তুত হয়ে গেলে, আপনি এই ব্যবহারকারীদের সাথে পার্সোনালাইজড এবং স্থানীয় পুশ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন। আপনি এই ধরনের কিছু যোগাযোগ করতে পারেন:
| ইংরেজি | স্প্যানিশে অনূদিত |
|---|---|
{Name}, the game misses you! Come back and conquer level {Level} like the champ you are! ⚽ | {Name}, ¡el juego te extraña! ¡Vuelve y conquista el nivel {Level} como el campeón que eres! ⚽ |
স্প্যানিশ ভাষায় এই পুশ নোটিফিকেশনটি খেলোয়াড়দের গেমে ফিরিয়ে আনার একটি নিশ্চিত উপায়, এবং Pushwoosh-এর কাছে পার্সোনালাইজড বহুভাষিক বার্তা পাঠানোর জন্য আপনার প্রয়োজনীয় সমস্ত টুল রয়েছে।
শেষ ধাপ হিসেবে, আপনার বার্তাটি একটি Customer Journey-এর মধ্যে এমবেড করুন এবং ক্যাম্পেইনটি শিডিউল করুন।
আপনার সবচেয়ে সক্রিয় এবং মূল্যবান খেলোয়াড়দের সনাক্ত করতে, ব্যবহারকারীর সেশনের দৈর্ঘ্য এবং তাদের পরিদর্শনের ফ্রিকোয়েন্সি বিশ্লেষণ করা অপরিহার্য, যাতে বোঝা যায় তারা কত ঘন ঘন আপনার গেমে ফিরে আসে। উপরন্তু, আপনি আপনার ব্যবহারকারীদের দ্বারা সম্পন্ন করতে চান এমন প্রতিটি মূল অ্যাকশন আইটেমের কোহর্ট বাকেট বোঝা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।
উদাহরণস্বরূপ, ব্যাটল রয়্যাল গেমগুলোতে, আপনার মূল লক্ষ্যে নিয়ে যাওয়া প্রতিটি কার্যকলাপের কোহর্ট বোঝা উচিত, যেমন ইন-অ্যাপ পারচেজ। একটি নমুনা কোহর্ট ফ্লো হবে:
গেম ট্রায়াল >> গেমের ধরণ >> গেম সমাপ্তি >> ইন-গেম ইভেন্টস >> প্রথম ক্রয় >> এবং আরও অনেক কিছু।
আপনি কোন মেট্রিক্স এবং ট্রিগার ইভেন্টগুলো দেখবেন?
ডেইলি অ্যাক্টিভ ইউজার (DAU), উইকলি অ্যাক্টিভ ইউজার (WAU), রিটেনশন রেট এবং লাইফটাইম ভ্যালু (LTV)-এর মতো বেসিক মেট্রিক্সগুলো মূল।
আমরা সাধারণত যে ট্রিগার ইভেন্টগুলো পর্যবেক্ষণ করি তা হলো খেলোয়াড়ের ক্রিয়া এবং পারফরম্যান্স-ভিত্তিক ইভেন্ট, যেমন একটি নির্দিষ্ট স্কোরে পৌঁছানো বা একটি নির্দিষ্ট স্তর সম্পন্ন করা।
আরও বেশি আয় করতে কেনাকাটা করা খেলোয়াড়দের সেগমেন্ট করুন
পেমেন্ট করা খেলোয়াড়দের কাছে পৌঁছানোর এবং অতিরিক্ত কেনাকাটায় উৎসাহিত করার জন্য তাদের এক্সক্লুসিভ ডিল অফার করার কথা বিবেচনা করুন। তাদের ক্রয়ের ইতিহাস, মোট ব্যয় করা পরিমাণ এবং কেনা নির্দিষ্ট আইটেমগুলোর ট্র্যাক রাখুন যাতে আকর্ষণীয় অফার তৈরি করা যায়।
উদাহরণস্বরূপ, আসুন এমন খেলোয়াড়দের কাছে একটি নতুন ইন-গেম আইটেম প্রচার করি যারা গত মাসে কমপক্ষে $15 ব্যয় করেছে। এই ব্যবহারকারী সেগমেন্টটি Pushwoosh-এর ডিফল্ট PW_InAppPurchase ইভেন্ট দিয়ে তৈরি করা যেতে পারে।
আপনি পার্সোনালাইজড ইন-অ্যাপ মেসেজ দিয়ে সেগমেন্টটিকে টার্গেট করতে পারেন। Pushwoosh-এ তৈরি করা ইন-অ্যাপ মেসেজ টেমপ্লেটগুলোর মধ্যে একটি ব্যবহার করে সেগুলো তৈরি করুন।
এখন, টার্গেট সেগমেন্ট কীভাবে এই অফারটি পাবে এবং এর পরে কী ঘটবে তা সেট আপ করুন। Customer Journey Builder দিয়ে নির্বাচিত সেগমেন্টে আপনার ইন-অ্যাপ মেসেজ পাঠানো স্বয়ংক্রিয় করুন এবং খেলোয়াড়দের অফারটি দাবি করার জন্য অপেক্ষা করুন। যদি কোনো খেলোয়াড় ১২ ঘণ্টার মধ্যে অফারটি দাবি না করে, তাহলে একটি পুশ নোটিফিকেশন পাঠানো হবে যা মনে করিয়ে দেবে যে অফারটি মেয়াদোত্তীর্ণ হতে চলেছে।
Pushwoosh-এর মাধ্যমে ইন-অ্যাপ মেসেজ এবং পুশ নোটিফিকেশন দিয়ে পেমেন্ট করা খেলোয়াড়দের একটি সেগমেন্টকে নিযুক্ত করা
আপনার ক্যাম্পেইনের জন্য একটি কনভার্সন গোল সেট করতে ভুলবেন না—এই ক্ষেত্রে, ইন-অ্যাপ পারচেজ। এইভাবে, আপনি ঘটনাস্থলেই আপনার ক্যাম্পেইনের পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ করতে পারেন এবং আরও অন্তর্দৃষ্টির জন্য আপনার কনভার্সন ফানেল অধ্যয়ন করতে পারেন।
ব্যবহারকারীদের পুনরায় যুক্ত করতে তাদের সেগমেন্ট করুন
ব্যবহারকারীদের সফলভাবে পুনরায় যুক্ত করতে, তাদের প্রেরণাকে কাজে লাগানো অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। উদাহরণস্বরূপ, আপনি হয়তো লক্ষ্য করেছেন যে কয়েন ফুরিয়ে গেলে ব্যবহারকারীরা খেলা বন্ধ করে দেয়। তাই, আপনার উচিত তাদের অনায়াসে কয়েন উপার্জনের সুযোগ দেওয়া, যেমন শুধু গেমে লগ ইন করে।
আপনার ব্যবহারকারীদের তাদের শেষ লগইনের তারিখ অনুসারে সেগমেন্ট করুন। তারপর, একটি আকর্ষণীয় বার্তা দিয়ে তাদের কাছে পৌঁছান।
পুনরায় যুক্ত করার পুশ নোটিফিকেশন
আপনার যোগাযোগের পদ্ধতিগুলোতে বৈচিত্র্য আনুন। যদি নির্দিষ্ট কিছু খেলোয়াড় পুশ নোটিফিকেশনে সাড়া না দেয় বা এই চ্যানেলের মাধ্যমে তাদের কাছে পৌঁছানো না যায়, তাহলে তাদের ইমেল করুন, ঠিক যেমনটি আমরা নীচের ক্যাম্পেইনের উদাহরণে করেছি।
Pushwoosh দিয়ে সম্প্রতি সক্রিয় খেলোয়াড়দের পুনরায় যুক্ত করা
আপনি ক্যাম্পেইনগুলো চালিয়েছেন, এবং এখন ফলাফল বিশ্লেষণ করার এবং ফলাফলের উপর ভিত্তি করে আপনার কৌশল সামঞ্জস্য করার সময়।
ব্যবহারকারী সেগমেন্ট নিয়ে কাজ করার সময় এই তিনটি ফাঁদ থেকে দূরে থাকুন
🪤 ফাঁদ #১: অস্পষ্ট টার্গেট সেগমেন্ট নির্ধারণ করা
এই দুটি টার্গেট সেগমেন্ট তুলনা করতে এক মুহূর্ত সময় নিন এবং পার্থক্য লক্ষ্য করুন:
খুব বিস্তৃত: “আসুন এমন ব্যবহারকারীদের খুঁজে বের করি যারা বড় কেনাকাটা করে।”
নির্দিষ্ট: “আসুন এমন ব্যবহারকারীদের খুঁজে বের করি যারা মাসিক $15-এর বেশি ব্যয় করে।”
একটি নির্দিষ্ট টার্গেট সেগমেন্ট নির্ধারণ করা ক্যাম্পেইনের পারফরম্যান্সের আরও সুনির্দিষ্ট ট্র্যাকিং এবং বিশ্লেষণ সক্ষম করে।
RFM সেগমেন্টেশন নির্দিষ্ট এবং ব্যবহারিক ব্যবহারকারী সেগমেন্ট তৈরি করে যা খেলোয়াড়দের এনগেজমেন্টের স্তর এবং ক্রয়ের ইতিহাস বিবেচনা করে। আপনার গেমের চ্যাম্পিয়ন, অনুগত গ্রাহক এবং সম্ভাব্য অনুগতদের সনাক্ত করুন। তাদের জন্য উপযুক্ত অফার প্রস্তুত করতে সময় নিন, কারণ এই সেগমেন্টগুলোতেই আপনার প্রচেষ্টার উপর সর্বোচ্চ ROI পাওয়ার সম্ভাবনা রয়েছে।
🪤ফাঁদ #২: সীমিত ডেটার উপর ভিত্তি করে একটি সেগমেন্টের বিষয়ে সিদ্ধান্ত নেওয়া
এড়িয়ে চলুন: শুধুমাত্র একটি সীমিত সময়ের (যেমন, গত ৩০ দিন) মধ্যে আপনার সেগমেন্টের আচরণ বিশ্লেষণ করা। যদি আপনি তা করেন, আপনার সিদ্ধান্তগুলো পক্ষপাতদুষ্ট হতে পারে। একটি স্বল্প সময়ের মধ্যে, মৌসুম বা চলমান ক্যাম্পেইনের মতো অস্থায়ী বাহ্যিক কারণগুলো ব্যবহারকারীর আচরণকে প্রভাবিত করতে পারে।
আরও ভালো করুন: বিভিন্ন সময়সীমা জুড়ে আপনার ডেটা যাচাই করুন এবং বাহ্যিক কারণগুলো বিবেচনা করুন, কারণ আপনি ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্যের উপর ভিত্তি করে সিদ্ধান্ত নেওয়ার ঝুঁকি নিতে পারেন।
এটি এড়াতে, Pushwoosh আপনাকে গত ৩১ দিনের বাইরের ডেটা বিশ্লেষণ করার বিকল্প অফার করে সমর্থন করে। আগ্রহী? আমাদের দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
🪤ফাঁদ #৩: আপনার অ্যানালিটিক্সে পৃথক সেগমেন্ট উপেক্ষা করা
এড়িয়ে চলুন: নির্দিষ্ট ব্যবহারকারী সেগমেন্টের পারফরম্যান্স বিবেচনা না করে আপনার ক্যাম্পেইনের পারফরম্যান্স পরীক্ষা করা। উদাহরণস্বরূপ, আপনি হতাশ হতে পারেন যদি আপনি শুধুমাত্র সামগ্রিক ক্যাম্পেইনের পারফরম্যান্স দেখেন এবং দেখেন যে গড় CTR এবং কনভার্সন রেট গড়ের চেয়ে কম।
আরও ভালো করুন: আপনি সঠিক পথে আছেন তা নিশ্চিত করতে আমাদের রিপোর্টিং ড্যাশবোর্ডগুলোতে নিয়মিত আপনার সেগমেন্টের পারফরম্যান্স পর্যালোচনা করুন।
সেগমেন্টেশন: মোবাইল গেমিং সাফল্যের পথ আলোকিত করা
গেম স্টুডিওগুলোর জন্য তাদের খেলোয়াড়দের নিযুক্ত করা, মনিটাইজ করা এবং ধরে রাখার জন্য সেগমেন্টেশন একটি শক্তিশালী পদ্ধতি। তবে, সফল সেগমেন্টেশন একটি চলমান প্রতিশ্রুতি। এর জন্য ডেটা বিশ্লেষণ, পুনরাবৃত্তিমূলক পরীক্ষা এবং ব্যবহারকারীর পরিবর্তনশীল পছন্দের সাথে খাপ খাইয়ে নেওয়ার জন্য অবিচ্ছিন্ন নিষ্ঠার প্রয়োজন। যে গেম স্টুডিওগুলো সেগমেন্টেশনে দক্ষতা অর্জন করবে তারা নিঃসন্দেহে একটি প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা পাবে, খেলোয়াড়দের কাস্টম অভিজ্ঞতা দিয়ে মুগ্ধ করবে যা গভীর স্তরে অনুরণিত হয়।
