作为一名手游营销人员，我们相信您一定专注于提升玩家参与度、重新激活不活跃用户以及增加收入。实现这些目标的关键在于掌握用户细分的艺术。
要充分释放细分的潜力，您需要像 Pushwoosh 这样强大的工具。想象一下，通过有效地细分用户，您的 DAU、MAU 和留存率有可能提升三倍。这完全可以实现，在本文中，我们将分享三种实用方法来细分您的玩家、简化沟通流程并改善您的 KPI。
细分手游玩家有哪些好处？
玩家细分是一种有效的方法，手游营销团队可以利用它来提高玩家留存率、促进变现并做出数据驱动的决策。
- 更高的留存率是实现个性化和本地化沟通的直接成果，而这得益于智能细分。通过量身定制的促销活动和相关的线上活动吸引玩家，从长远来看，可以将他们转变为高价值客户和品牌大使。
- 增强的变现能力，作为个性化营销的最终目标，可能源于您为不同玩家群体提供动态定价的能力。这可能包括根据玩家行为和季节性调整价格、提供基于地理位置的定价，或根据玩家在游戏中的进度创建动态产品组合。
- 更明智的决策，通过分析每个玩家群体的有效性，您可以做出更明智的决策。细分有助于在启动下一次营销活动前预测潜在的损失和收益，从而推出最具成本效益的沟通活动。最后，用户细分还有助于有效分配游戏开发和支持资源。
如何精准定位玩家群体以触达最有利可图的受众？
1️⃣ 优先确定您要解决的挑战。
例如，我们最近的研究表明，手游营销人员利用细分来创建能够转化的内容。您的 KPI 将会显示您是否在选定的方向上取得了进展。
2️⃣ 了解用户行为、偏好和人口统计特征。
为此，您需要一个强大的游戏分析平台，如 GameAnalytics、Adjust、AppsFlyer 或 Mixpanel。
3️⃣ 将数据转化为精准定位的个性化消息
您在这方面的盟友是一个可操作的客户数据平台，比如 Pushwoosh。
作为一名游戏营销人员，收集玩家在应用内采取的每一个行动的数据至关重要。这将帮助您在每一步都能理解并实施解决方案。您不必总是关注漏斗的底部；有时，确保玩家完成基础旅程，比如通过第一关，就能对游戏的整体成功产生重大影响。
您应该选择哪种细分策略？
| 挑战 | 数据示例 | 细分类型 |
|---|---|---|
| 留存活跃用户 | 1. 游戏时长 2. 每日/每周登录次数 3. 地理位置 4. 语言 5. 参加的线上活动 | 基于参与度 |
| 提升用户价值 | 1. 购买次数 2. 购买总额 3. 购买的物品 | 基于购买行为 |
| 重新激活近期不活跃的玩家 | 1. 最后登录日期 2. 达到的等级 3. 游戏时长 | 基于留存 |
细分活跃用户以提高留存率
您需要多样化的数据，通过量身定制的沟通来提高玩家留存率。
想象一下，您想鼓励来自西班牙的新玩家继续玩您的足球游戏。为此，您可能需要向他们发送有针对性的推送通知，邀请他们重返游戏。
考虑捕获玩家的姓名、游戏时长、登录次数、达到的等级、地理位置和语言。
您可以在您的分析平台中收集这些数据，然后使用我们的第三方集成将其推送到 Pushwoosh。
连接到 Pushwoosh 后，您可以在 60 秒内使用标签和事件创建所需的玩家细分。
细分准备就绪后，您就可以通过个性化和本地化的推送通知与这些用户联系。您可以选择发送类似以下内容的消息：
| 英语 | 翻译成西班牙语 |
|---|---|
{Name}, the game misses you! Come back and conquer level {Level} like the champ you are! ⚽ | {Name}, ¡el juego te extraña! ¡Vuelve y conquista el nivel {Level} como el campeón que eres! ⚽ |
这条西班牙语的推送通知是吸引玩家重返游戏的可靠方法，而 Pushwoosh 拥有发送个性化多语言消息所需的所有工具。
最后一步，将您的消息嵌入到客户旅程中并安排营销活动。
要识别出您最活跃和最有价值的玩家，分析用户会话时长和访问频率至关重要，以了解他们多久返回一次游戏。此外，了解您希望用户完成的每个关键操作的同期群分组也至关重要。
例如，在“大逃杀”类游戏中，您应该了解导致您主要目标（如应用内购买）的每个活动的同期群。一个示例同期群流程是：
游戏试玩 >> 游戏类型 >> 游戏完成 >> 游戏内活动 >> 首次购买 >> 等等。
您会关注哪些指标和触发事件？
像日活跃用户 (DAU)、周活跃用户 (WAU)、留存率和生命周期价值 (LTV) 这样的基本指标是关键。
我们通常监控的触发事件是玩家行为和基于表现的事件，例如达到特定分数或完成特定关卡。
细分付费玩家以增加收入
考虑联系付费玩家，为他们提供独家优惠以鼓励额外购买。跟踪他们的购买历史、消费总额和购买的具体物品，以量身定制有说服力的优惠。
例如，让我们向上个月消费至少 15 美元的玩家推广一个新的游戏内物品。这个用户细分可以使用 Pushwoosh 的默认 PW_InAppPurchase 事件来创建。
您可以使用个性化应用内消息来定位该细分群体。使用 Pushwoosh 内置的应用内消息模板之一来创建它们。
现在，设置目标细分将如何接收此优惠以及接下来会发生什么。使用客户旅程构建器自动向选定的细分发送应用内消息，并等待玩家领取优惠。如果玩家在 12 小时内未领取优惠，系统将发送一条推送通知，提醒他们优惠即将到期。
使用 Pushwoosh 通过应用内消息和推送通知吸引付费玩家细分
请记住为您的营销活动设置转化目标——在本例中是应用内购买。这样，您就可以即时分析营销活动的效果，并研究您的转化漏斗以获得更多见解。
细分用户以重新激活他们
要成功地重新激活用户，关键在于挖掘他们的动机。例如，您可能已经注意到，当用户金币用完时，他们会停止游戏。因此，您应该为他们提供一个轻松赚取金币的机会，比如只需登录游戏即可。
按最后登录日期对用户进行细分。然后，用一条引人注目的消息与他们联系。
重新激活推送通知
多样化您的沟通方式。如果某些玩家对推送通知没有反应，或者无法通过此渠道触达，可以给他们发送电子邮件，就像我们在下面的营销活动示例中所做的那样。
使用 Pushwoosh 重新激活近期活跃的玩家
您已经运行了营销活动，现在是时候分析结果并根据结果调整您的策略了。
在处理用户细分时，请避开这三个陷阱
🪤 陷阱 #1：设置不清晰的目标细分
花点时间比较一下这两个目标细分，注意其中的区别：
过于宽泛：“让我们找到进行大额购买的用户。”
具体：“让我们找到每月花费超过 15 美元的用户。”
定义具体的目标细分可以更精确地跟踪和分析营销活动的效果。
RFM 细分可以创建具体且实用的用户细分，它考虑了玩家的参与度和购买历史。识别出您游戏中的冠军用户、忠实客户和潜在忠实客户。花时间为他们准备量身定制的优惠，因为这些细分群体对您的投入有最高的潜在 ROI。
🪤 陷阱 #2：基于有限数据决定细分
避免： 仅在有限的时间段内（例如，过去 30 天）分析您的细分行为。如果这样做，您的结论可能会有偏差。在短时间内，季节性或正在进行的营销活动等暂时的外部因素可能会影响用户行为。
做得更好： 在不同的时间范围内验证您的数据，并考虑外部因素，因为您可能会因信息不准确或不完整而做出错误的决策。
为了避免这种情况，Pushwoosh 支持您分析超过最近 31 天的数据。感兴趣吗？联系我们的团队。
🪤 陷阱 #3：在分析中忽略单个细分
避免： 在不考虑特定用户细分表现的情况下检查您的营销活动效果。例如，如果您只看整体营销活动效果，发现平均 CTR 和转化率低于平均水平，您可能会感到沮丧。
做得更好： 定期在我们的报告仪表板中查看您的细分表现，以确保您走在正确的轨道上。
细分：照亮手游成功的道路
细分是游戏工作室吸引、变现和留存玩家群的强大方法。然而，成功的细分是一项持续的承诺。它需要持续致力于数据分析、迭代测试以及适应不断变化的用户偏好。掌握细分的游戏工作室无疑将获得竞争优势，通过在更深层次上引起共鸣的定制体验来吸引玩家。
