Als Vermarkter von mobilen Spielen konzentrieren Sie sich sicher darauf, das Engagement zu steigern, inaktive Nutzer erneut anzusprechen und den Umsatz zu erhöhen. Der Schlüssel zum Erreichen dieser Ziele ist die Beherrschung der Kunst der Segmentierung.
Um das volle Potenzial der Segmentierung auszuschöpfen, benötigen Sie leistungsstarke Tools wie Pushwoosh. Stellen Sie sich die Möglichkeit vor, Ihre DAU-, MAU- und Retentionsraten zu verdreifachen, indem Sie Ihre Nutzer effektiv segmentieren. Das ist absolut erreichbar, und in diesem Beitrag zeigen wir Ihnen drei praktische Wege, wie Sie Ihre Spieler segmentieren, Ihre Kommunikationsprozesse optimieren und Ihre KPIs verbessern können.
Welche Vorteile bietet die Segmentierung von mobilen Spielern?
Die Spielersegmentierung ist ein effektiver Ansatz, den Marketingteams für mobile Spiele nutzen können, um die Spielerbindungsraten zu verbessern, die Monetarisierungsbemühungen zu steigern und datengestützte Entscheidungen zu treffen.
- Höhere Retentionsraten sind das erste Ergebnis personalisierter und lokalisierter Kommunikation, die durch intelligente Segmentierung ermöglicht wird. Die Einbindung von Spielern durch maßgeschneiderte Werbeaktionen und relevante Online-Events kann sie langfristig zu hochwertigen Kunden und Markenbotschaftern machen.
- Verbesserte Monetarisierung, das oberste Ziel des personalisierten Marketings, kann sich aus Ihrer Fähigkeit ergeben, dynamische Preise für verschiedene Spielersegmente anzubieten. Dies kann die Anpassung von Preisen basierend auf dem Spielerverhalten und der Saisonalität, das Anbieten standortbezogener Preise oder die Erstellung dynamischer Produktpakete basierend auf dem Fortschritt des Spielers im Spiel umfassen.
- Besser informierte Entscheidungen sind möglich, wenn Sie die Effektivität jedes Spielersegments analysieren. Die Segmentierung hilft dabei, potenzielle Verluste und Gewinne vor dem Start Ihrer nächsten Kampagne vorauszusehen, was zur Einführung der kosteneffizientesten Kommunikationskampagnen beiträgt. Schließlich ermöglicht die Nutzersegmentierung die effektive Zuweisung von Ressourcen für die Spieleentwicklung und den Support.
Wie können Sie Spielersegmente identifizieren, um die profitabelste Zielgruppe zu erreichen?
1️⃣ Priorisieren Sie, welche Herausforderung Sie angehen möchten.
Zum Beispiel hat unsere aktuelle Studie gezeigt, dass Vermarkter von mobilen Spielen Segmentierung nutzen, um Inhalte zu erstellen, die konvertieren. Ihre KPIs werden signalisieren, ob Sie in die gewählte Richtung Fortschritte machen.
2️⃣ Verstehen Sie das Verhalten, die Vorlieben und die demografischen Daten der Nutzer.
Dafür benötigen Sie eine robuste Spiele-Analyseplattform wie GameAnalytics, Adjust, AppsFlyer oder Mixpanel.
3️⃣ Übersetzen Sie Daten in präzise ausgerichtete personalisierte Nachrichten
Ihr Verbündeter hierbei ist eine umsetzbare Kundendatenplattform wie Pushwoosh.
Als Spielevermarkter ist es entscheidend, Daten über jede Aktion zu sammeln, die Spieler in Ihrer App ausführen. Dies hilft Ihnen, Lösungen bei jedem Schritt zu verstehen und umzusetzen. Sie müssen sich nicht immer auf den unteren Teil des Funnels konzentrieren; manchmal kann die Sicherstellung, dass Spieler grundlegende Journeys abschließen, wie das Überwinden des ersten Levels, den Gesamterfolg Ihres Spiels erheblich beeinflussen.
Welche Segmentierungsstrategie sollten Sie wählen?
| Herausforderung | Datenbeispiele | Segmentierungstyp |
|---|---|---|
| Aktive Nutzer binden | 1. Im Spiel verbrachte Zeit 2. Anzahl der Logins pro Tag/Woche 3. Standort 4. Sprache 5. Besuchte Online-Events | Engagement-basiert |
| Den Wert Ihrer Nutzer steigern | 1. Anzahl der Käufe 2. Kaufsumme 3. Gekaufte Artikel | Kaufverhaltensbasiert |
| Spieler reaktivieren, die kürzlich inaktiv waren | 1. Datum des letzten Logins 2. Erreichtes Level 3. Im Spiel verbrachte Zeit | Retentionsbasiert |
Segmentieren Sie aktive Nutzer, um sie zu binden
Sie benötigen vielfältige Daten, um die Spielerbindung mit maßgeschneiderter Kommunikation zu steigern.
Stellen Sie sich vor, Sie möchten neue Spieler aus Spanien ermutigen, Ihr Fußballspiel weiterzuspielen. Um dies zu erreichen, könnten Sie ihnen gezielte Push-Benachrichtigungen senden, die sie zurück ins Spiel einladen.
Erwägen Sie, die Namen der Spieler, die im Spiel verbrachte Zeit, die Anzahl ihrer Logins, die erreichten Level, ihren Standort und ihre Sprache zu erfassen.
Sie können diese Daten in Ihrer Analyseplattform sammeln und sie dann über unsere Drittanbieter-Integrationen an Pushwoosh übertragen.
Sobald die Verbindung zu Pushwoosh hergestellt ist, können Sie das erforderliche Spielersegment in weniger als 60 Sekunden mithilfe von Tags und Events erstellen.
Sobald Ihr Segment bereit ist, können Sie diese Nutzer mit personalisierten und lokalisierten Push-Benachrichtigungen kontaktieren. Sie könnten beispielsweise so etwas kommunizieren:
| Englisch | Ins Spanische übersetzt |
|---|---|
{Name}, the game misses you! Come back and conquer level {Level} like the champ you are! ⚽ | {Name}, ¡el juego te extraña! ¡Vuelve y conquista el nivel {Level} como el campeón que eres! ⚽ |
Diese Push-Benachrichtigung auf Spanisch ist ein sicherer Weg, um Spieler zurück ins Spiel zu locken, und Pushwoosh bietet alle Werkzeuge, die Sie benötigen, um personalisierte mehrsprachige Nachrichten zu senden.
Als letzten Schritt betten Sie Ihre Nachricht in eine Customer Journey ein und planen die Kampagne.
Um Ihre aktivsten und wertvollsten Spieler zu identifizieren, ist es unerlässlich, die Dauer der Nutzersitzungen und die Häufigkeit ihrer Besuche zu analysieren, um zu verstehen, wie oft sie zu Ihrem Spiel zurückkehren. Zusätzlich ist es entscheidend, den Kohorten-Bucket für jedes wichtige Aktionselement zu verstehen, das Ihre Nutzer abschließen sollen.
Zum Beispiel sollten Sie bei Battle-Royale-Spielen die Kohorte jeder Aktivität verstehen, die zu Ihrem Hauptziel führt, wie z. B. In-App-Käufe. Ein beispielhafter Kohortenfluss wäre:
Spieltest >> Spieltyp >> Spielabschlüsse >> In-Game-Events >> Erster Kauf >> und so weiter.
Welche Metriken und Trigger-Events würden Sie betrachten?
Grundlegende Metriken wie täglich aktive Nutzer (DAU), wöchentlich aktive Nutzer (WAU), Retentionsrate und Lifetime Value (LTV) sind entscheidend.
Die Trigger-Events, die wir typischerweise überwachen, sind Spieleraktionen und leistungsbasierte Ereignisse, wie das Erreichen einer bestimmten Punktzahl oder das Abschließen eines bestimmten Levels.
Segmentieren Sie Spieler, die Käufe tätigen, um mehr Umsatz zu erzielen
Erwägen Sie, zahlende Spieler anzusprechen und ihnen exklusive Angebote zu machen, um zusätzliche Käufe zu fördern. Verfolgen Sie ihre Kaufhistorie, den Gesamtbetrag und die gekauften Artikel, um überzeugende Angebote zu erstellen.
Bewerben wir zum Beispiel einen neuen In-Game-Artikel bei Spielern, die im letzten Monat mindestens 15 $ ausgegeben haben. Dieses Nutzersegment kann mit dem standardmäßigen PW_InAppPurchase-Event von Pushwoosh erstellt werden.
Sie können das Segment mit personalisierten In-App-Nachrichten ansprechen. Erstellen Sie diese mit einer der in Pushwoosh integrierten Vorlagen für In-App-Nachrichten.
Richten Sie nun ein, wie das Zielsegment dieses Angebot erhalten soll und was als Nächstes passiert. Automatisieren Sie den Versand Ihrer In-App-Nachricht an das ausgewählte Segment mit dem Customer Journey Builder und warten Sie, bis die Spieler das Angebot annehmen. Wenn ein Spieler das Angebot nicht innerhalb von 12 Stunden annimmt, wird eine Push-Benachrichtigung als Erinnerung gesendet, dass das Angebot bald abläuft.
Ein Segment zahlender Spieler mit In-App-Nachrichten und Push-Benachrichtigungen mit Pushwoosh ansprechen
Denken Sie daran, ein Konversionsziel für Ihre Kampagne festzulegen – in diesem Fall In-App-Käufe. Auf diese Weise können Sie die Leistung Ihrer Kampagne sofort analysieren und Ihren Conversion Funnel für weitere Einblicke studieren.
Segmentieren Sie Nutzer, um sie erneut anzusprechen
Um Nutzer erfolgreich erneut anzusprechen, ist es entscheidend, ihre Motivation zu nutzen. Sie haben vielleicht bemerkt, dass Nutzer aufhören zu spielen, wenn ihnen die Münzen ausgehen. Daher sollten Sie ihnen die Möglichkeit bieten, mühelos Münzen zu verdienen, zum Beispiel indem sie sich einfach ins Spiel einloggen.
Segmentieren Sie Ihre Nutzer nach ihrem letzten Login-Datum. Sprechen Sie sie dann mit einer überzeugenden Nachricht an.
Reaktivierende Push-Benachrichtigung
Diversifizieren Sie Ihre Kommunikationsmethoden. Wenn bestimmte Spieler nicht auf Push-Benachrichtigungen reagieren oder über diesen Kanal nicht erreicht werden können, senden Sie ihnen eine E-Mail, so wie wir es im folgenden Kampagnenbeispiel getan haben.
Reaktivierung kürzlich aktiver Spieler mit Pushwoosh
Sie haben die Kampagnen durchgeführt, und jetzt ist es an der Zeit, die Ergebnisse zu analysieren und Ihre Strategie basierend auf den Resultaten anzupassen.
Vermeiden Sie diese drei Fallen bei der Arbeit mit Nutzersegmenten
🪤 Falle Nr. 1: Unklare Zielsegmente festlegen
Nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um diese beiden Zielsegmente zu vergleichen und den Unterschied zu bemerken:
Zu allgemein: „Lassen Sie uns Nutzer finden, die große Käufe tätigen.“
Spezifisch: „Lassen Sie uns Nutzer finden, die monatlich über 15 $ ausgeben.“
Die Definition eines spezifischen Zielsegments ermöglicht eine präzisere Verfolgung und Analyse der Kampagnenleistung.
Die RFM-Segmentierung erstellt spezifische und praktische Nutzersegmente, die das Engagement und die Kaufhistorie der Spieler berücksichtigen. Identifizieren Sie die Champions, treuen Kunden und potenziellen loyalen Kunden Ihres Spiels. Nehmen Sie sich die Zeit, maßgeschneiderte Angebote für sie vorzubereiten, denn dies sind die Segmente mit dem höchsten potenziellen ROI für Ihre Bemühungen.
🪤Falle Nr. 2: Entscheidung für ein Segment auf Basis begrenzter Daten
Vermeiden Sie: Das Verhalten Ihres Segments nur innerhalb eines begrenzten Zeitraums (z. B. der letzten 30 Tage) zu analysieren. Wenn Sie dies tun, könnten Ihre Schlussfolgerungen verzerrt sein. In einem kurzen Zeitrahmen könnten vorübergehende externe Faktoren wie Saisonalität oder eine laufende Kampagne das Nutzerverhalten beeinflussen.
Machen Sie es besser: Validieren Sie Ihre Daten über verschiedene Zeiträume hinweg und berücksichtigen Sie externe Faktoren, da Sie sonst riskieren, Entscheidungen auf der Grundlage ungenauer oder unvollständiger Informationen zu treffen.
Um dies zu vermeiden, unterstützt Sie Pushwoosh, indem es die Möglichkeit bietet, Daten über die letzten 31 Tage hinaus zu analysieren. Interessiert? Kontaktieren Sie unser Team.
🪤Falle Nr. 3: Vernachlässigung einzelner Segmente in Ihrer Analyse
Vermeiden Sie: Die Leistung Ihrer Kampagnen zu untersuchen, ohne die Leistung spezifischer Nutzersegmente zu berücksichtigen. Zum Beispiel könnten Sie frustriert sein, wenn Sie nur die Gesamtleistung der Kampagne betrachten und feststellen, dass die durchschnittliche CTR und Konversionsrate unter dem Durchschnitt liegen.
Machen Sie es besser: Überprüfen Sie die Leistung Ihres Segments regelmäßig in unseren Reporting-Dashboards, um sicherzustellen, dass Sie auf dem richtigen Weg sind.
Segmentierung: Der Weg zum Erfolg im mobilen Gaming
Segmentierung ist ein leistungsstarker Ansatz für Spielestudios, um ihre Spielerbasis zu binden, zu monetarisieren und zu halten. Erfolgreiche Segmentierung ist jedoch eine kontinuierliche Verpflichtung. Sie erfordert ständiges Engagement für Datenanalyse, iteratives Testen und die Anpassung an sich ändernde Nutzerpräferenzen. Spielestudios, die die Segmentierung beherrschen, werden unbestreitbar einen Wettbewerbsvorteil erlangen und Spieler mit maßgeschneiderten Erlebnissen fesseln, die auf einer tieferen Ebene Anklang finden.
