पुश नोटिफिकेशन
ई-कॉमर्स बिक्री बढ़ाने के सबसे अच्छे तरीके क्या हैं? रणनीतिक रूप से, आप कम लटकने वाले फल चुन सकते हैं या सबसे पके फल तोड़ने के लिए सीढ़ी का उपयोग कर सकते हैं। मोबाइल मैसेजिंग आप दोनों को करने में मदद कर सकती है। कुछ रसदार परिदृश्यों को मास्टर करने और सीजन खत्म होने तक ठोस परिणाम देखने के लिए पढ़ते रहें।
अपनी बिक्री और राजस्व को बढ़ाने के लिए छोड़े गए कार्ट को बहाल करें
मोबाइल कॉमर्स 85.69% तक की खरीदारी कार्ट छोड़ने के कारण खो देते हैं। सौभाग्य से, आप छोड़े गए कार्ट की बहाली के लिए डिज़ाइन किए गए मैसेजिंग फ्लो के साथ इन परिस्थितियों को मात दे सकते हैं। यहाँ मूल परिदृश्य है। एक बार जब कोई ग्राहक एक घटना ट्रिगर करता है = उन्होंने अपने कार्ट में एक उत्पाद जोड़ा लेकिन इसे खरीदा नहीं, तो गिनती शुरू हो जाती है। Pushwoosh रुकेगा एक घंटा या पूरा दिन तक, जब तक कि यह आपके ग्राहक को उनके संभावित खरीद के बारे में याद नहीं दिलाता है।
आप अतिरिक्त केंद्रित सेगमेंटेशन लागू कर सकते हैं, उदाहरण के लिए:
- उन लोगों को पुश नोटिफिकेशन भेजें जिन्होंने पुश के लिए ऑप्ट-इन किया है और उन लोगों को ईमेल भेजें जिन्होंने इस चैनल के माध्यम से संचार प्राप्त करने के लिए सदस्यता ली है;
- उन उपयोगकर्ताओं को अलग करें जिन्होंने 3 दिनों के लिए आपका ऐप नहीं खोला उन लोगों से जिन्होंने इसे 7 दिनों के लिए नहीं खोला। आप एक सप्ताह पहले कार्ट छोड़ने वाले उन लोगों के लिए अपना संदेश विस्तारित करना चाह सकते हैं।
आप एक अलग ट्रिगर घटना के साथ शुरू करके यात्रा को संशोधित भी कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, आप अपने ग्राहक के उत्पाद या मूल्य निर्धारण पृष्ठ से बounce होने के तुरंत बाद अपने संचार को शेड्यूल कर सकते हैं। इस तरह, आप एक बड़े दर्शकों को लक्षित कर सकते हैं और अपने संभावित ग्राहकों को उनके निर्णय लेने की प्रक्रिया में जल्दी पकड़ सकते हैं।
दोहराए गए खरीद के साथ अपनी बिक्री को बढ़ाएं
दोहराए गए ग्राहक पहली बार खरीदारों की तुलना में 9 गुना अधिक संभावना है। इसके अलावा, एक दोहराया गया ग्राहक पांच नए ग्राहकों द्वारा उत्पन्न राजस्व के बराबर राजस्व लाता है।
क्या आप अपनी बिक्री को आसमान छूने के लिए इंतजार नहीं कर सकते? इस लक्ष्य को प्राप्त करने के दो तरीके हैं:
- अपने वर्तमान ग्राहकों को उनके पहले खरीद पूरी होने के तुरंत बाद नए प्रस्तावों के साथ लुभाएं और उन्हें ‘कार्ट में जोड़ें’ फ्लो में फॉलो-अप करें (ऊपर GIF देखें)।
- उन लोगों के पीछे जाएं जिन्होंने आपसे कभी कुछ खरीदा है, चाहे यह कब भी हुआ हो। ‘इन-ऐप खरीद बढ़ाएं’ टेम्पलेट में, आप अपने सभी पिछले खरीदारों को अपने संचार भेजते हैं।
रूपांतरण को अधिकतम करने के लिए, आप “कुछ खरीदा” सेगमेंट को समूहों में विभाजित कर सकते हैं:
- जो उपयोगकर्ताओं ने पिछले 3 दिनों में आपका ऐप खोला है बनाम जो एक सप्ताह के लिए नहीं आए हैं;
- ग्राहक जिन्होंने हाल ही में किसी भी उत्पाद पृष्ठ की जांच की है बनाम जो नहीं;
- उपयोगकर्ता जिन्होंने अपनी विशलिस्ट में कुछ जोड़ा है और जिनके पास कोई पसंदीदा नहीं है।
विभिन्न श्रेणी के खरीदारों के लिए अपने संदेशों को अनुकूलित करें और देखें कि वे कैसे रूपांतरित होते हैं।
दोहराए गए खरीद को प्रोत्साहित करें
तत्काल राजस्व वृद्धि के लिए विशेष अवसर बिक्री को बढ़ावा दें
छुट्टियां उन लोगों से दोबारा जुड़ने के लिए बेहतरीन हैं जिनकी आप परवाह करते हैं — आपके ग्राहक, सबसे पहले! विशेष अवसर खरीदारों को प्रति लेनदेन 17% अधिक खर्च करने के लिए प्रेरित करते हैं। और यदि यह एक दोहराया गया ग्राहक है, तो वे आमतौर पर से 25% महंगा खरीदारी करेंगे।
अपने दर्शकों की भूख को संतुष्ट करें: उन्हें छुट्टी की छूट के साथ लुभाएं और सुनिश्चित करें कि आपके ऐप के उपयोगकर्ताओं की बहुमत (=जो सभी ने सूचनाएं सक्षम की हैं) आपके संदेश प्राप्त करते हैं।
छुट्टी के सीजन के लिए मोबाइल ऐप मार्केटिंग रणनीति पर हमारा पूर्ण मार्गदर्शन पढ़ें
अगर आपके पास अपने मूल्य निर्धारण पर एक परिकल्पना है, तो एक छूट प्रोमो इसे परीक्षण करने में मदद कर सकता है। फ्लो में एक सेगमेंट स्लिटर जोड़ें: विशेष रूप से उन उपयोगकर्ताओं को लक्षित करें जिन्होंने अपने कार्ट छोड़ दिए हैं या अपने मूल्य निर्धारण अनुभाग में बहुत अधिक समय बिताया है। वे हिचकिचा सकते हैं क्योंकि उनके चुने हुए आइटम बहुत महंगे हैं। यदि ऐसा है, तो एक सीमित समय की छूट उन्हें निर्णय लेने में मदद कर सकती है।
स्वाभाविक रूप से, आप इस तरह के मैसेजिंग अनुक्रम के साथ अपने ऐप में किसी भी विशेष प्रस्ताव या प्राथमिकता वाले आइटम को बढ़ावा दे सकते हैं। अगले छुट्टी के सीजन का इंतजार करने की जरूरत नहीं है।
विशेष प्रस्तावों को बढ़ावा दें
पहली बार रूपांतरण को प्रेरित करें
अब आपको दोहराए गए ग्राहकों के साथ अपनी संचार कितनी लाभदायक हो सकती है, इसका 100% पता होना चाहिए। लेकिन आप उपयोगकर्ताओं को अपने ऐप में पहली बार खरीदारी करने के लिए कैसे प्रेरित करते हैं? तीन रणनीतियां लागू हैं।
1️⃣ छुट्टी कलेक्शन के आगमन या छुट्टी बिक्री की शुरुआत का एक ब्रॉडकास्ट घोषणा करें
अपने पूरे दर्शकों को दो बड़े समूहों में विभाजित करें: वे जिन्होंने अतीत में आपसे कुछ खरीदा है और वे जिन्होंने कभी रूपांतरण नहीं किया है।
इन समूहों में से प्रत्येक को एक ही ब्रॉडकास्ट संदेश भेजें। देखें कि क्या आपके कभी-नहीं-खरीदार अंततः रूपांतरित होंगे।
2️⃣ अपने सबसे वादा करने वाले भविष्य के ग्राहकों को उनके व्यवहार के अनुसार अलग करें
अपने लगभग खरीदारों की पहचान करें — वे ग्राहक जो खरीद पूरी करने से एक कदम दूर हैं। आप इन अत्यधिक संलग्न खरीदारों को ट्रैक कर सकते हैं:
- ऐप ओपन्स
जिन लोगों ने हाल ही में अपना ऐप खोला है, वे संभावना है कि रूपांतरित होंगे — खासकर अगर उन्होंने पिछले कुछ दिनों में इसे कुछ बार किया है।
- पुश नोटिफिकेशन ओपन्स
उन लोगों पर ध्यान दें जो आपके पुश पर क्लिक करते हैं — और सुनिश्चित करें कि उन्हें ऑर्डर देने के लिए प्रेरित करें।
- उत्पाद दृश्य और पसंदीदा
वे जो विशेष उत्पादों में रुचि दिखाते हैं, उन्हें बेचना सबसे आसान हो सकता है। अपने संदेश में एक प्रोमो कोड जोड़ें, उन्हें मौसमी मूल्य परिवर्तन के बारे में सूचित करें या यह कहकर एक तत्कालता का अनुभव बनाएं कि स्टॉक में केवल एक ही इच्छित आइटम बचा है।
अपने आंतरिक विश्लेषण से, आप और भी अधिक विशिष्ट व्यवहारिक पैटर्न का पता लगा सकते हैं। अपने रूपांतरण मैसेजिंग फ्लो में उन्हें शुरुआत की घटनाएं के रूप में उपयोग करें।
आपके प्रयास फलदायी होंगे: Pushwoosh के एक आंतरिक अध्ययन के अनुसार, व्यवहार-आधारित संचार का परिणाम 25× अधिक रूपांतरण होता है।
3️⃣ उन्हें लक्षित करें जो सबसे अधिक संभावना है कि भुगतान करें
एक अन्य विकल्प उन संभावित मूल्यवान खरीदारों का पता लगाना है जिनके बारे में आपके पास डेटा है। उदाहरण के लिए:
- भौगोलिक स्थिति और समय
चूंकि छुट्टियां और खरीदारी के सीजन एक क्षेत्र से दूसरे क्षेत्र में भिन्न होते हैं, इसलिए आपके अभियान शेड्यूल भी होने चाहिए।
अगर आप मदर्स डे अभियान की योजना बना रहे हैं, तो आप निश्चित रूप से अधिकांश रूपांतरणों की उम्मीद कर सकते हैं मई में, आपके यूरोपीय और यूएस दर्शकों से आ रहे हैं।
हालाँकि, आप मार्च में मदर्स डे मनाने वाले देशों में अतिरिक्त बिक्री को बढ़ावा देने का विकल्प चुन सकते हैं और इसलिए इन क्षेत्रों के ग्राहकों को पहले लक्षित कर सकते हैं।
उच्च-रूपांतरण व्यक्तिगत संदेश के लिए अधिक विचार और टिप्स जानें
उपयोगकर्ताओं को उनकी पहली बार खरीदारी के लिए प्रेरित करना निश्चित रूप से कौशल और समय की मांग करता है, लेकिन अंत में, सभी प्रयास फलदायी होते हैं। एक खरीदारी के बाद, ग्राहक 27% संभावना है कि फिर से भुगतान करें, और दूसरी और तीसरी खरीदारी के लिए, संभावनाएं दोगुनी हो जाती हैं।
पहली बार रूपांतरण को बढ़ावा दें
ई-कॉमर्स बिक्री में सबसे अधिक वृद्धि ओमnichannel दृष्टिकोण के साथ प्राप्त की जाती है
जितने अधिक टचपॉइंट आपके ग्राहक के साथ होते हैं, उतने ही आपके सुने जाने और खरीदे जाने के अवसर होते हैं। यही कारण है कि अपने पसंदीदा चैनलों के लिए ग्राहकों का अनुसरण करना कुंजी है।
इसके अलावा, अपने सभी संचार चैनलों को नियंत्रण में रखना और पूर्ण सिंक में रखना लंबी अवधि की रिटेंशन और विश्वास बनाने का एकमात्र तरीका है। और आप निश्चित रूप से चाहते हैं कि आपका ग्राहक फिर से रूपांतरित हो, है ना?
किसी भी खरीदारी के सीजन के दौरान अधिकतम बिक्री सुनिश्चित करें, एक क्षेत्र-परीक्षित ओमnichannel मैसेजिंग समाधान के साथ। Pushwoosh के साथ अपने ई-कॉमर्स ऐप ग्राहकों को जोड़ें, रूपांतरित करें और बनाए रखें।
