如何通过移动消息提升电子商务销售额

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• 电子商务销售
• 弃购购物车
• 重复购买
• 推送通知
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  • tag: title content: ‘通过移动消息提升电子商务销售额：顶级策略’

提升电子商务销售额的最佳方法是什么？从战略角度来看，您可以选择采摘低垂的果实，或者借助梯子去收获最成熟的果实。移动消息可以助您两者兼得。继续阅读，了解如何掌握一些诱人的场景，并在季节结束前看到切实的成果。

挽回弃购购物车，倍增您的销售额与收入

移动商务因购物车弃购而损失了高达 85.69% 的购买量。幸运的是，您可以通过专为弃购回收设计的 消息 流程来扭转局势。 以下是基础场景：一旦客户触发事件 = 将商品加入购物车 但未完成购买，倒计时随即开始。Pushwoosh 将 等待 一小时或一整天，随后提醒客户他们原本打算购买的物品。

您可以 应用更精准的细分，例如：

• 向已选择接收推送通知的用户发送 推送通知，向已订阅该渠道通讯的用户发送 电子邮件；
• 区分 3 天未打开应用 的用户与 7 天未打开应用 的用户。您可能希望向那些一周前弃购的用户发送延伸消息。

您还可以通过不同的触发事件 修改流程 的起点。例如，您可以在客户 从产品页面或定价页面跳出 后不久安排沟通。这样，您可以触达更广泛的受众，并在客户决策过程的早期捕捉潜在客户。

挽回弃购购物车

通过重复购买扩大销售规模

回头客比首次购物的消费者 转化率高出 9 倍。此外，一位回头客带来的收入相当于五位新客户的总和。

迫不及待想 让销售额因重复购买而飙升 吗？实现这一目标有两种途径：

1. 在现有客户完成首次购买后，立即向他们提供新优惠，并在“加入购物车”流程中进行跟进（参见上方的 GIF）。
2. 针对所有曾经从您这里购买过商品的客户，无论具体时间是何时。在“增加应用内购买”模板中，您向所有过往买家发送沟通信息。

为了最大化转化率，您可以将“已购买某商品”的细分 拆分为多个组：

• 过去 3 天打开过应用的用户 vs. 一周未进入应用的用户；
• 最近查看过任何产品页面的客户 vs. 未查看过的客户；
• 将商品加入收藏夹的用户 vs. 没有任何收藏的用户。

针对不同类别的购物者定制您的消息，并观察他们的转化情况。

鼓励重复购买

推动特殊场合销售，实现即时收入增长

节假日是与您关心的人（首先是您的客户）重新建立联系的绝佳时机！特殊场合会诱惑消费者 每笔交易多支出 17%。如果是回头客，他们购买的金额通常比平时 高出 25%。

满足您受众的渴望：用节日折扣吸引他们，并确保您的大多数应用用户（即所有已启用通知的人）都能收到您的消息。

阅读我们关于 节假日移动应用营销策略 的完整指南

如果您 对定价有假设，折扣促销可以帮助您进行测试。在流程中添加一个 细分分割器：专门针对那些弃购或在定价部分停留过久的用户。他们犹豫不决可能是因为所选商品太贵。如果是这样，限时折扣可能会帮助他们下定决心。

当然，您可以利用此类消息序列在应用中推广 任何 特殊优惠或优先商品。无需等到下一个节假日。

推广特殊优惠

刺激首次转化

现在您一定完全清楚与回头客沟通能带来多大的利润。但是，如何让用户在您的应用中完成首次购买呢？有三种策略适用。

1️⃣ 广播节日系列新品上市或节日促销开始的公告

将整个受众分为两大群体：过去曾从您这里购买过商品的人，以及从未转化过的人。

向这两组发送相同的广播消息。观察那些从未购买过的用户是否最终会完成转化。

2️⃣ 根据行为细分您最有潜力的未来客户

识别您的 准购买者 —— 距离完成购买仅一步之遥的客户。您可以通过以下方式追踪这些 高度活跃 的 购物者：

• 应用打开

最近打开过应用的用户最有可能转化 —— 尤其是如果他们在过去几天内多次打开应用。

• 推送通知打开

关注那些 点击您的推送 的用户 —— 并务必推动他们下单。

• 商品浏览和收藏

对特定商品表现出兴趣的用户可能最容易成交。在消息中添加促销代码，通知他们季节性价格变动，或者通过告知库存仅剩一件心仪商品来营造紧迫感。

通过内部数据分析，您可能会发现更多具体的行为模式。将它们用作转化消息流程中的 开始事件。

您的努力将得到回报：根据 Pushwoosh 的一项内部研究，基于行为的沟通带来的转化率 高出 25 倍。

3️⃣ 针对最有可能付费的客户细分

另一种选择是分析您掌握的客户数据，以识别那些潜在的高价值购买者。例如：

• 地理位置与时间

由于节假日和购物季因地区而异，您的活动计划也应如此。

如果您计划母亲节活动，您可以预期大部分转化将发生在 5 月，来自欧洲和美国受众。

然而，您也可以选择在 3 月庆祝母亲节的国家推动额外销售，因此可以更早地针对这些地区的客户。

了解更多关于 高转化率个性化消息 的创意与技巧

推动用户完成首次购买确实需要技巧和时间，但最终，所有努力都会得到回报。在完成一次购买后，客户 再次付费的可能性为 27%，而对于第二次和第三次购买，几率将翻倍。

推动首次转化

实现电子商务销售额最大增长需采用全渠道策略

您与客户接触的点越多，被听到并被购买的机会就越大。因此，跟随客户前往他们偏好的渠道至关重要。

此外，将所有沟通渠道置于控制之下并完美同步，是建立长期留存和信任的唯一途径。您当然希望客户再次转化，对吧？

利用经过市场验证的 全渠道消息 解决方案，确保在任何购物季实现最大销售额。使用 Pushwoosh 吸引、转化并留存您的电子商务应用客户。

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