Pushwoosh-Blog-Post.webp keywords:
- e-commerce sales
- abandoned carts
- repeat purchases
- push notifications
- mobile messaging
slug: increase-e-commerce-sales
author: elena-montoya
title: How to Increase E-Commerce Sales with Mobile Messaging
head:
- tag: title content: ‘Boost E-Commerce Sales with Mobile Messaging: Top Strategies’
ই-কমার্স বিক্রয় বৃদ্ধির জন্য সেরা উপায়গুলি কী কী? কৌশলগতভাবে, আপনি নিচের ফলগুলো তোলার সিদ্ধান্ত নিতে পারেন অথবা সবচেয়ে পাকা ফলগুলো কাটার জন্য সিঁড়ি ব্যবহার করতে পারেন। মোবাইল মেসেজিং আপনাকে উভয় কাজেই সাহায্য করতে পারে। কীভাবে কিছু সুন্দর পরিস্থিতিতে দক্ষতা অর্জন করবেন এবং মৌসুম শেষ হওয়ার আগে বাস্তব ফলাফল দেখবেন, তা জানতে পড়তে থাকুন।
বিক্রয় এবং রাজস্ব গুণিত করার জন্য পরিত্যক্ত কার্ট পুনরুদ্ধার করুন
মোবাইল কমার্সে ৮৫.৬৯% পর্যন্ত কেনাকাটা কার্ট পরিত্যাগের কারণে হারিয়ে যায়। সৌভাগ্যবশত, পরিত্যক্ত কার্ট পুনরুদ্ধারের জন্য ডিজাইনকৃত একটি মেসেজিং ফ্লো ব্যবহার করে আপনি এই সমস্যা সমাধান করতে পারেন। এখানে মূল পরিস্থিতিটি হলো। একবার একজন গ্রাহক একটি ইভেন্ট ট্রিগার করে = তাদের কার্টে একটি পণ্য যোগ করে কিন্তু এটি কিনতে ব্যর্থ হন, তখন গণনা শুরু হয়। Pushwoosh আপনার গ্রাহককে তাদের ক্রয়ের কথা মনে করিয়ে দেওয়ার জন্য এক ঘণ্টা বা পুরো দিন অপেক্ষা করবে।
আপনি অতিরিক্ত ফোকাসড সেকমেন্টেশন প্রয়োগ করতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ:
- যারা পুশের জন্য অপশন করেছেন তাদের কাছে পুশ নোটিফিকেশন এবং যারা এই চ্যানেলের মাধ্যমে যোগাযোগের জন্য সাবস্ক্রাইব করেছেন তাদের কাছে সরাসরি ইমেইল পাঠান;
- যারা ৩ দিন ধরে আপনার অ্যাপ খোলেননি তাদের সাথে যারা ৭ দিন ধরে অ্যাপ খোলেননি তাদের পার্থক্য করুন। আপনি এক সপ্তাহ আগে কার্ট পরিত্যাগকারীদের জন্য আপনার বার্তাটি প্রসারিত করতে চাইতে পারেন।
আপনি ভিন্ন ট্রিগার ইভেন্ট দিয়ে শুরু করে জার্নিটি পরিবর্তন করতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, আপনার গ্রাহক যখন একটি পণ্য বা মূল্য নির্ধারণের পৃষ্ঠা থেকে বেরিয়ে যায়, তখন আপনি আপনার যোগাযোগটি সংক্ষিপ্ত সময়ের জন্য শিডিউল করতে পারেন। এইভাবে, আপনি একটি বৃহত্তর দর্শকদের লক্ষ্য করতে পারেন এবং তাদের সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রক্রিয়ার শুরুতেই আপনার সম্ভাব্য গ্রাহকদের ধরতে পারেন।
পরিত্যক্ত কার্ট পুনরুদ্ধার করুন
পুনরাবৃত্ত ক্রয়ের মাধ্যমে আপনার বিক্রয় বৃদ্ধি করুন
পুনরাবৃত্ত গ্রাহকরা প্রথমবারের কেনাকাটা করার সম্ভাবনা ৯ গুণ বেশি। এছাড়াও, একজন পুনরাবৃত্ত গ্রাহক পাঁচজন নতুন গ্রাহক দ্বারা উৎপাদিত রাজস্বের সমতুল্য রাজস্ব আনে।
পুনরাবৃত্ত ক্রয় থেকে আপনার বিক্রয় আকাশচুম্বী করতে অপেক্ষা করতে পারছেন না? এই লক্ষ্য অর্জনের দুটি উপায় রয়েছে:
১. তাদের প্রথম কেনাকাটা সম্পন্ন করার পরপরই আপনার বর্তমান গ্রাহকদের নতুন অফার দিয়ে আকৃষ্ট করুন এবং ‘কার্টে যোগ করুন’ ফ্লোতে তাদের অনুসরণ করুন (উপরের GIF দেখুন)। ২. যারা কখনোই আপনার কাছে কিছু কিনেছেন তাদের লক্ষ্য করুন, যখন এবং কখনও তা ঘটেছে তা গুরুত্বপূর্ণ নয়। ‘অ্যাপের ভেতরের ক্রয় বৃদ্ধি’ টেমপ্লেটে, আপনি আপনার সমস্ত পূর্ববর্তী ক্রেতাদের কাছে আপনার যোগাযোগ পাঠান।
কনভার্সন সর্বাধিক করার জন্য, আপনি “কিছু কিনেছেন” সেকমেন্টটিকে গোষ্ঠীতে বিভক্ত করতে পারেন:
- যারা গত ৩ দিনে আপনার অ্যাপ খুলেছেন বনাম যারা এক সপ্তাহ ধরে এতে প্রবেশ করেননি;
- যারা সাম্প্রতিক সময়ে কোনো পণ্যের পৃষ্ঠা দেখেছেন বনাম যারা দেখেননি;
- যারা তাদের তালিকায় কিছু যোগ করেছেন এবং যাদের কোনো প্রিয় পণ্য নেই।
বিভিন্ন শ্রেণীর শপিংকারীদের জন্য আপনার বার্তা কাস্টমাইজ করুন এবং দেখুন তারা কীভাবে কনভার্ট করে।
তাৎক্ষণিক রাজস্ব বৃদ্ধির জন্য বিশেষ অনুষ্ঠানের বিক্রয় চালান
ছুটির দিনগুলো আপনার যাদের cares করছেন, তাদের সাথে আবার যোগাযোগ করার জন্য দুর্দান্ত — আপনার গ্রাহকরা, প্রথম স্থানে! বিশেষ অনুষ্ঠান কেনাকাটাকারীদের প্রতিটি লেনদনে ১৭% বেশি খরচ করতে উৎসাহিত করে। এবং যদি এটি একটি পুনরাবৃত্ত গ্রাহক হয়, তবে তারা সাধারণত ২৫% বেশি ব্যয়বহুল কেনাকাটা করবে।
আপনার দর্শকদের ক্ষুধা তৃপ্ত করুন: তাদের একটি ছুটির দিনের ডিসকাউন্ট দিয়ে আকৃষ্ট করুন এবং নিশ্চিত করুন যে আপনার অ্যাপের ব্যবহারকারীদের বেশিরভাগ (=যারা নোটিফিকেশন সক্ষম করেছেন) আপনার বার্তাটি পান।
ছুটির মৌসুমের জন্য মোবাইল অ্যাপ মার্কেটিং কৌশল সম্পর্কে আমাদের সম্পূর্ণ গাইড পড়ুন
আপনার যদি মূল্য নির্ধারণের বিষয়ে একটি অনুমান থাকে, তবে একটি ডিসকাউন্ট প্রোমো এটি পরীক্ষা করতে সাহায্য করতে পারে। ফ্লোতে একটি সেকমেন্ট স্প্লিটার যোগ করুন: বিশেষভাবে সেই ব্যবহারকারীদের লক্ষ্য করুন যারা তাদের কার্ট পরিত্যাগ করেছেন অথবা আপনার মূল্য নির্ধারণের অংশে অতিরিক্ত সময় ব্যয় করেছেন। তারা দ্বিধা করতে পারে কারণ তাদের নির্বাচিত পণ্যগুলি খুব ব্যয়বহুল। যদি তাই হয়, তবে একটি সীমিত সময়ের ডিসকাউন্ট তাদের সিদ্ধান্ত নিতে সাহায্য করতে পারে।
স্বাভাবিকভাবেই, আপনি এই ধরনের মেসেজিং সিকোয়েন্সের মাধ্যমে আপনার অ্যাপে যেকোনো বিশেষ অফার বা অগ্রাধিকার আইটম প্রচার করতে পারেন। পরবর্তী ছুটির মৌসুমের জন্য অপেক্ষা করার প্রয়োজন নেই।
প্রথমবারের কনভার্সন উদ্দীপিত করুন
এখন আপনার অবশ্যই ১০০% জানা আছে যে পুনরাবৃত্ত গ্রাহকদের সাথে আপনার যোগাযোগ কতটা লাভজনক হতে পারে। কিন্তু আপনার অ্যাপে ব্যবহারকারীদের প্রথমবারের কেনাকাটা করতে কীভাবে উৎসাহিত করবেন? তিনটি কৌশল প্রযোজ্য।
১️⃣ ছুটির মৌসুমের কালেকশন আসার ঘোষণা বা ছুটির বিক্রয় শুরু করার সম্প্রচার করুন
আপনার পুরো দর্শকদের দুটি বড় গ্রুপে ভাগ করুন: যারা অতীতে আপনার কাছে কিছু কিনেছেন এবং যারা কখনোই কনভার্ট করেননি।
প্রতিটি গ্রুপে একই সম্প্রচার বার্তা পাঠান। দেখুন আপনার কখনোই কেনাকাটা না করা গ্রাহকরা অবশেষে কনভার্ট করবে কিনা।
২️⃣ আপনার সবচেয়ে প্রতিশ্রুতিশীল ভবিষ্যতের গ্রাহকদের তাদের আচরণের মাধ্যমে বিভক্ত করুন
আপনার প্রায় ক্রেতাদের শনাক্ত করুন — যারা কেনাকাটা সম্পন্ন করার এক পদক্ষেপ দূরে। আপনি এই ধরনের অত্যন্ত নিযুক্ত কেনাকাটাকারীদের ট্র্যাক করতে পারেন:
- অ্যাপ ওপেন
যারা সাম্প্রতিক সময়ে আপনার অ্যাপ খুলেছেন তারা কনভার্ট করার সম্ভাবনা বেশি — বিশেষ করে যদি তারা গত কয়েক দিনে কয়েকবার এটি করে থাকেন।
- পুশ নোটিফিকেশন ওপেন
যারা আপনার পুশে ক্লিক করে তাদের দিকে মনোযোগ দিন — এবং তাদের অর্ডার করতে উৎসাহিত করুন।
- পণ্য ভিউ এবং প্রিয়
যারা নির্দিষ্ট পণ্যগুলিতে আগ্রহ দেখায় তারা বিক্রয় করার জন্য সবচেয়ে সহজ হতে পারে। আপনার বার্তায় একটি প্রোমো কোড যোগ করুন, তাদের ঋতুভিত্তিক মূল্য পরিবর্তন সম্পর্কে জানান অথবা স্টকে মাত্র একটি কাঙ্ক্ষিত আইটেম অবশিষ্ট আছে বলে একটি জরুরিত্বের অনুভূতি তৈরি করুন।
আপনার অভ্যন্তরীণ অ্যানালিটিক্স থেকে, আপনি আরও নির্দিষ্ট আচরণগত প্যাটার্ন শনাক্ত করতে পারেন। আপনার রূপান্তরকারী মেসেজিং ফ্লোতে তাদের শুরু ইভেন্ট হিসেবে ব্যবহার করুন।
আপনার প্রচেষ্টা ফলবান হবে: Pushwoosh-এর একটি অভ্যন্তরীণ অনুসন্ধান অনুসারে, আচরণভিত্তিক যোগাযোগের ফলে ২৫ গুণ বেশি কনভার্সন হয়।
৩️⃣ সেই গ্রাহকদের সেকমেন্ট লক্ষ্য করুন যারা সবচেয়ে বেশি পরিশোধ করার সম্ভাবনা রাখে
একটি বিকল্প হলো তাদের সম্পর্কে আপনার কাছে থাকা ডেটা বিশ্লেষণ করে সেই সম্ভাব্য মূল্যবান ক্রেতাদের শনাক্ত করা। উদাহরণস্বরূপ:
- জিওলোকেশন এবং সময়
যেহেতু ছুটির দিন এবং কেনাকাটার মৌসুম একটি অঞ্চল থেকে অন্য অঞ্চলে ভিন্ন হয়, তাই আপনার ক্যাম্পেইন শিডিউলও ভিন্ন হওয়া উচিত।
আপনি যদি মায়ের দিন ক্যাম্পেইন পরিকল্পনা করেন, তবে আপনি নিশ্চিতভাবে প্রত্যাশা করতে পারেন যে বেশিরভাগ কনভার্সন মে মাসে ঘটবে, যা ইউরোপীয় এবং মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের দর্শকদের থেকে আসবে।
তবে, আপনি মার্চে মায়ের দিন উদযাপনকারী দেশগুলিতে অতিরিক্ত বিক্রয় চালানোর সিদ্ধান্ত নিতে পারেন এবং তাই এই অঞ্চলগুলির গ্রাহকদের আগে লক্ষ্য করতে পারেন।
উচ্চ-কনভার্টিং ব্যক্তিগতকৃত মেসেজিং সম্পর্কে আরও আইডিয়া এবং টিপস শিখুন
ব্যবহারকারীদের তাদের প্রথমবারের কেনাকাটায় উৎসাহিত করা অবশ্যই দক্ষতা এবং সময়ের প্রয়োজন, কিন্তু শেষ পর্যন্ত, সমস্ত প্রচেষ্টা ফলবান হয়। একবার কেনাকাটার পর, গ্রাহকরা ২৭% সম্ভাবনা পুনরায় পরিশোধ করতে এবং দ্বিতীয় ও তৃতীয় কেনাকাটার জন্য সম্ভাবনা দ্বিগুণ হয়।
ই-কমার্স বিক্রয়ে সর্বোচ্চ বৃদ্ধি অর্জিত হয় ওমনিচ্যানেল পদ্ধতির মাধ্যমে
আপনার গ্রাহকের সাথে আপনার যত বেশি টাচপয়েন্ট থাকে, শোনা হওয়ার সম্ভাবনা তত বেশি — এবং কেনাকাটা হওয়ার সম্ভাবনা তত বেশি। এই কারণেই তাদের প্রিয় চ্যানেলগুলিতে গ্রাহকদের অনুসরণ করা মূল্যবান।
এছাড়াও, আপনার সমস্ত যোগাযোগ চ্যানেল নিয়ন্ত্রণে রাখা এবং নিখুঁতভাবে সিঙ্ক করা দীর্ঘমেয়াদী রিটেনশন এবং বিশ্বাস গঠনের একমাত্র উপায়। এবং আপনি নিশ্চিতভাবে চান যে আপনার গ্রাহক আবার কনভার্ট করবে, তাই না?
যেকোনো কেনাকাটার মৌসুমের সময় সর্বোচ্চ বিক্রয় নিশ্চিত করুন একটি ক্ষেত্র-পরীক্ষিত ওমনিচ্যানেল মেসেজিং সমাধানের মাধ্যমে। Pushwoosh-এর সাথে আপনার ই-কমার্স অ্যাপের গ্রাহকদের নিযুক্ত, কনভার্ট এবং রিটেন করুন।
