justDice के बारे में
justDice हैम्बर्ग स्थित रिवार्डेड मोबाइल गेमिंग ऐप्स में एक वैश्विक लीडर है। 20+ ऐप्स के पोर्टफोलियो और लाखों मासिक सक्रिय उपयोगकर्ताओं के साथ, justDice उपयोगकर्ताओं को वास्तविक जीवन के पुरस्कार अर्जित करते हुए मोबाइल गेम खोजने और खेलने में मदद करता है।
मुद्रीकरण मॉडल, जहां justDice गेम प्रकाशकों से कमीशन कमाता है और इसे अपने खिलाड़ियों के साथ साझा करता है, के लिए एक विशाल और लगातार लगे हुए उपयोगकर्ता आधार की आवश्यकता होती है।
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justDice की सीनियर प्रोडक्ट मार्केटिंग मैनेजर, अलीना शटकोवस्काया के साथ इंटरव्यू देखें:
चुनौती
लाखों उपयोगकर्ताओं और एक विविध ऐप पोर्टफोलियो में संचार का प्रबंधन करने के लिए, justDice को एक उपयोग में आसान और विश्वसनीय समाधान की आवश्यकता थी - एक ऐसा समाधान जो उन्हें प्रमुख लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद करे:
- प्रारंभिक चरण में रिटेंशन में सुधार करें
- एंगेजमेंट बढ़ाएं (जो सीधे मुद्रीकरण को बढ़ावा देता है)
- कई ऐप्स में कुशलतापूर्वक विस्तार करें
यह सुनिश्चित नहीं था कि कहां से शुरू करें, टीम ने अपने पहले स्वचालित अभियान शुरू करने और विभिन्न ऐप्स और कई चैनलों पर संचार को बढ़ाने के लिए Pushwoosh की ओर रुख किया।
समाधान: Pushwoosh के साथ बड़े पैमाने पर लाइफसाइकिल मैसेजिंग
#1. पहले कुछ मिनटों में मंथन को रोकना
बनाए रखने के लिए कई ऐप्स और नए लॉन्च होने के साथ, सबसे बड़ी चुनौती यह तय करना थी कि कहां से शुरू करें। justDice ने उस पर ध्यान केंद्रित किया जो सबसे तेज़ और सबसे अधिक दिखाई देने वाला प्रभाव प्रदान करेगा: शुरुआती मंथन को कम करना।
टीम ने Pushwoosh के कस्टमर जर्नी बिल्डर के साथ अपना पहला स्वचालित ऑनबोर्डिंग अभियान शुरू किया - एक विज़ुअल, मार्केटर-फ्रेंडली ड्रैग-एंड-ड्रॉप टूल जिसने डेवलपर्स पर निर्भर हुए बिना तेजी से कार्यान्वयन को सक्षम किया।
मैं एक मार्केटर हूं, मैं कोई तकनीकी व्यक्ति नहीं हूं, इसलिए बहुत तकनीकी चीजें करना मेरे लिए जटिल होगा। लेकिन Pushwoosh कस्टमर जर्नी बिल्डर के साथ, यह बहुत सरल है। मैं तकनीकी टीम से मदद मांगे बिना कस्टमर जर्नी सेट अप करने में सक्षम हूं।
इस प्रवाह में, जो उपयोगकर्ता पहले कुछ मिनटों के भीतर ऑनबोर्डिंग पूरा नहीं करते हैं, उन्हें “जोखिम में” के रूप में पहचाना जाता है और उन्हें सेटअप पूरा करने और स्वागत बोनस का दावा करने के लिए एक प्रासंगिक पुश नोटिफिकेशन प्राप्त होता है।
यदि आप शुरुआती चरण में मंथन को रोकना चाहते हैं, तो आपको वास्तव में तेजी से कार्य करने की आवश्यकता है: इंस्टॉल के बाद पहले एक से पांच मिनट के भीतर।
हमने उपयोगकर्ता यात्रा में बहुत जल्दी मंथन दर में एक महत्वपूर्ण कमी देखी। यह देखना वास्तव में आश्चर्यजनक था, क्योंकि मुझे उम्मीद नहीं थी कि इतनी “छोटी” चीज से परिणाम इतने अच्छे होंगे।
अभियान ने एक प्रभावशाली 10.7% रूपांतरण दर हासिल की और जोखिम वाले उपयोगकर्ताओं के बीच मंथन में 26% की कमी आई, यह दर्शाता है कि Pushwoosh के साथ वास्तविक प्रभाव देखना शुरू करने के लिए एक लक्षित अभियान भी पर्याप्त है।
#2. ऑनबोर्डिंग से परे एंगेजमेंट बढ़ाना
ऑनबोर्डिंग के बाद, justDice उपयोगकर्ताओं को निर्धारित या ट्रिगर किए गए पुश अभियानों के साथ वापस लाता रहता है - जो रिवार्डेड गेमिंग मॉडल में रिटेंशन और मुद्रीकरण को बढ़ावा देने की कुंजी है।
एक उदाहरण गतिविधि मील के पत्थर से जुड़ा एक दैनिक अनुस्मारक अभियान है, जिसने औसतन 4.76% CTR हासिल किया, जो 7.42% पर पहुंच गया।
#3. व्यवहार को मुद्रीकरण में बदलना
एंगेजमेंट को राजस्व में बदलने के लिए, justDice उपयोगकर्ताओं की इन-ऐप गतिविधि के आधार पर समय पर, प्रासंगिक पुश संदेशों को ट्रिगर करने के लिए Pushwoosh में व्यवहार-आधारित सेगमेंटेशन का उपयोग करता है।
उदाहरण के लिए, यह अभियान प्रवेश बिंदुओं के रूप में दो अलग-अलग उपयोगकर्ता क्रियाओं के आधार पर उपयोगकर्ताओं को लक्षित करता है। ट्रिगर किए गए उपयोगकर्ताओं को एक प्रासंगिक पुश संदेश प्राप्त होता है जो उन्हें ऐप पर लौटने और सीमित समय के ऑफ़र का लाभ उठाने के लिए प्रोत्साहित करता है।
परिणाम: तुलना में, उपयोगकर्ता क्रिया A के बाद भेजा गया पुश दूसरे से काफी बेहतर प्रदर्शन करता है, 14.14% CTR प्राप्त करता है और रूपांतरण बढ़ाता है। समग्र अभियान मुद्रीकृत उपयोगकर्ता दर में वृद्धि की ओर ले जाता है।
#4. A/B टेस्टिंग के साथ डेटा-समर्थित मैसेजिंग
यह सुनिश्चित करने के लिए कि प्रत्येक अभियान औसत दर्जे का मूल्य प्रदान करता है, justDice A/B टेस्टिंग दृष्टिकोण का उपयोग करता है। किसी भी नए अभियान को बढ़ाने से पहले, टीम वास्तविक उपयोगकर्ता व्यवहार पर इसके प्रभाव का परीक्षण करती है।
एक नई यात्रा शुरू करते समय, वे उपयोगकर्ताओं को परीक्षण और नियंत्रण समूहों में विभाजित करते हैं - केवल परीक्षण समूह को एक पुश अभियान भेजते हैं, जबकि नियंत्रण समूह के लिए संचार को रोकते हैं।
Pushwoosh में टैग-आधारित प्रदर्शन ट्रैकिंग की मदद से, टीम समूहों में प्रमुख एंगेजमेंट मेट्रिक्स की तुलना करती है और गणना करती है कि क्या परीक्षण अभियान ने बेहतर एंगेजमेंट मेट्रिक्स दिखाए और वृद्धिशील राजस्व उत्पन्न किया। यदि हां, तो अभियान को सफल माना जाता है और बढ़ाने के लिए तैयार है।
#5. चैनलों में विस्तार
Pushwoosh की ओमनीचैनल मैसेजिंग सुविधाओं के साथ, justDice एक व्यापक लाइफसाइकिल रणनीति बना रहा है - पुश नोटिफिकेशन से शुरू होकर इन-ऐप्स और ईमेल तक विस्तार कर रहा है, सभी एक ही प्लेटफॉर्म के भीतर प्रबंधित होते हैं।
पुश नोटिफिकेशन → तत्काल कार्यों और समय-संवेदनशील संदेशों के लिए सर्वश्रेष्ठ, जो तेजी से बढ़ते गेमिंग स्पेस के लिए अत्यधिक प्रासंगिक हैं। इन-ऐप मैसेजिंग → सक्रिय उपयोगकर्ताओं को संलग्न करने और सीधे ऐप में नई सुविधाओं, प्रोमो या बोनस को उजागर करने के लिए। ईमेल → एक बड़े निष्क्रिय उपयोगकर्ता आधार के दीर्घकालिक रिटेंशन और पुनर्सक्रियन के लिए।
जब LiveOps संचार के लिए यह समग्र दृष्टिकोण होता है, तो आप एक ही प्लेटफॉर्म पर सब कुछ रख सकते हैं, और आप पहले से ही Pushwoosh के कस्टमर जर्नी बिल्डर से परिचित हैं; यह सिर्फ सही चैनल चुनने की बात है। यह वास्तव में बहुत अच्छा है।
#6. सेकंडों में कई परियोजनाओं में अभियानों को बढ़ाना
अपने शीर्ष-प्रदर्शन वाली यात्राओं को 20+ ऐप्स में बढ़ाने के लिए, justDice अभियानों को अन्य परियोजनाओं में क्लोन करता है।
यह टीम को पूरी यात्राओं को - संरचना, ट्रिगर्स और सामग्री सहित - मैन्युअल रूप से फिर से बनाने में घंटों खर्च किए बिना दोहराने की अनुमति देता है।
#7. कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि के लिए खंडित सर्वेक्षण चलाना
रिटेंशन और एंगेजमेंट अभियानों के अलावा, justDice उपयोगकर्ताओं की पृष्ठभूमि और व्यवहारों में मूल्यवान अंतर्दृष्टि एकत्र करने के लिए सर्वेक्षण चलाता है, जो उत्पाद और विपणन रणनीतियों को आकार देने में मदद करता है।
उदाहरण: एक सर्वेक्षण अभियान ने एक विशिष्ट देश के उन उपयोगकर्ताओं को लक्षित किया जिन्होंने एक वांछित कार्रवाई पूरी की और उन्हें एक इनाम के बदले में अपने उपयोगकर्ता अनुभव पर प्रतिक्रिया साझा करने के लिए आमंत्रित करते हुए एक पुश संदेश भेजा।
Pushwoosh के साथ, अभियानों को व्यवहार, स्थान, या अन्य विशेषताओं द्वारा खंडित किया जा सकता है, और बेहतर प्रासंगिकता और उच्च प्रतिक्रिया दरों के लिए उपयोगकर्ताओं की भाषा वरीयताओं के अनुकूल बनाया जा सकता है।
परिणाम
justDice ने सिर्फ दो से तीन सप्ताह में लाइफसाइकिल मैसेजिंग का प्रभाव देखा। Pushwoosh के साथ, टीम ने संचार प्रवाह शुरू किया, परीक्षण किया और बढ़ाया जिसने वास्तविक व्यावसायिक परिणाम दिए:
- इंस्टॉल के कुछ मिनट बाद ट्रिगर किए गए प्रारंभिक चरण के रिटेंशन अभियान के साथ 26% मंथन में कमी।
- एंगेजमेंट में महत्वपूर्ण वृद्धि (10.7% तक पुश रूपांतरण दर के साथ), जिससे मुद्रीकृत उपयोगकर्ता दर और राजस्व में वृद्धि हुई।
- कई परियोजनाओं में यात्राओं को स्वचालित रूप से क्लोन और स्केल करके प्रति अभियान दो कार्य घंटे बचाए गए। त्रुटि का जोखिम भी कम हो गया।
Pushwoosh: स्केलेबल लाइफसाइकिल ग्रोथ के लिए उपयोग में आसान समाधान
Pushwoosh एक मार्केटर-फ्रेंडली प्लेटफॉर्म है जो भारी डेवलपर भागीदारी के बिना, तेज और लचीले अभियान निष्पादन के लिए बनाया गया है। जर्नी सेटअप से लेकर क्रॉस-चैनल विस्तार तक, यह हर चरण में लाइफसाइकिल मैसेजिंग को सरल बनाता है।
एक मार्केटर के रूप में, मैंने Pushwoosh इकोसिस्टम को नेविगेट करने में कामयाबी हासिल की। और मैं वास्तव में सराहना करती हूं कि समर्थन टीम हमेशा वहां होती है, यहां तक कि छोटे प्रश्नों या जटिल कार्यों के लिए भी। मैं हमारे सहयोग से वास्तव में खुश हूं।
