Sobre a justDice
A justDice é uma líder global sediada em Hamburgo em aplicativos de jogos para celular com recompensas. Com um portfólio de mais de 20 aplicativos e milhões de usuários ativos mensais, a justDice ajuda os usuários a descobrir e jogar jogos para celular enquanto ganham recompensas da vida real.
O modelo de monetização, onde a justDice ganha uma comissão das editoras de jogos e a compartilha com seus jogadores, requer uma base de usuários massiva e consistentemente engajada.
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Assista à entrevista com Alina Shatkovskaya, Gerente Sênior de Marketing de Produto na justDice:
O Desafio
Para gerenciar as comunicações com milhões de usuários e um portfólio diversificado de aplicativos, a justDice precisava de uma solução fácil de usar e confiável — uma que os ajudasse a alcançar objetivos-chave:
- Melhorar a retenção no estágio inicial
- Impulsionar o engajamento (que alimenta diretamente a monetização)
- Escalar eficientemente em múltiplos aplicativos
Sem saber por onde começar, a equipe recorreu à Pushwoosh para lançar suas primeiras campanhas automatizadas e escalar a comunicação em diferentes aplicativos e múltiplos canais.
A Solução: Mensagens de ciclo de vida em escala com a Pushwoosh
#1. Prevenindo o churn nos primeiros minutos
Com múltiplos aplicativos para manter e novos sendo lançados, o maior desafio era decidir por onde começar. A justDice focou no que entregaria o impacto mais rápido e visível: reduzir o churn inicial.
A equipe lançou sua primeira campanha de onboarding automatizada com o Customer Journey Builder da Pushwoosh — uma ferramenta visual de arrastar e soltar, amigável para profissionais de marketing, que permitiu uma implementação rápida sem depender de desenvolvedores.
Eu sou uma profissional de marketing, não sou uma pessoa de tecnologia, então fazer coisas muito técnicas seria complicado para mim. Mas com o Customer Journey Builder da Pushwoosh, é bem simples. Consigo configurar jornadas do cliente sem precisar pedir ajuda à equipe de tecnologia.
Nesse fluxo, os usuários que não completam o onboarding nos primeiros minutos são identificados como “em risco” e recebem uma notificação push contextual solicitando que terminem a configuração e reivindiquem um bônus de boas-vindas.
Se você quer prevenir o churn em um estágio inicial, você realmente precisa agir rápido: dentro do primeiro a cinco minutos após a instalação.
Vimos uma redução significativa na taxa de churn bem no início da jornada do usuário. Foi realmente incrível ver isso, porque eu não esperava que os resultados fossem tão bons de uma coisa tão “pequena”.
A campanha alcançou uma impressionante taxa de conversão de 10,7% e resultou em uma redução de 26% no churn entre os usuários em risco, mostrando que até mesmo uma campanha direcionada é suficiente para começar a ver um impacto real com a Pushwoosh.
#2. Impulsionando o engajamento além do onboarding
Após o onboarding, a justDice mantém os usuários retornando com campanhas de push agendadas ou acionadas — uma chave para aumentar a retenção e a monetização no modelo de jogos com recompensas.
Um exemplo é uma campanha de lembrete diário vinculada a marcos de atividade, que alcançou um CTR médio de 4,76%, com pico de 7,42%
#3. Convertendo comportamento em monetização
Para transformar o engajamento em receita, a justDice usa a segmentação baseada em comportamento na Pushwoosh para acionar mensagens push oportunas e relevantes com base na atividade dos usuários no aplicativo.
Por exemplo, esta campanha visa usuários com base em duas ações de usuário diferentes como pontos de entrada. Os usuários acionados recebem uma mensagem push contextual incentivando-os a retornar ao aplicativo e aproveitar uma oferta por tempo limitado.
Resultado: Em comparação, o push enviado após a ação do usuário A supera significativamente o outro, alcançando um CTR de 14,14% e impulsionando conversões. A campanha geral leva a um aumento na taxa de usuários monetizados.
#4. Mensagens baseadas em dados com testes A/B
Para garantir que cada campanha entregue valor mensurável, a justDice usa uma abordagem de teste A/B. Antes de escalar qualquer nova campanha, a equipe testa seu impacto no comportamento real do usuário.
Ao lançar uma nova jornada, eles segmentam os usuários em grupos de teste e controle — enviando uma campanha de push apenas para o grupo de teste, enquanto retêm a comunicação para o grupo de controle.
Com a ajuda do rastreamento de desempenho baseado em tags na Pushwoosh, a equipe compara as principais métricas de engajamento entre os grupos e calcula se a campanha de teste mostrou melhores métricas de engajamento e gerou receita incremental. Se sim, a campanha é considerada bem-sucedida e pronta para escalar.
#5. Expandindo através de canais
Com os recursos de mensagens omnichannel da Pushwoosh, a justDice está construindo uma estratégia de ciclo de vida abrangente — começando com notificações push e expandindo para in-apps e e-mail, tudo gerenciado em uma única plataforma.
Notificações push → Melhores para ações imediatas e mensagens sensíveis ao tempo, altamente relevantes para o espaço de jogos em rápida evolução. Mensagens in-app → Para engajar usuários ativos e destacar novos recursos, promoções ou bônus diretamente no aplicativo. E-mail → Para retenção a longo prazo e reativação de uma grande base de usuários inativos.
Quando há essa abordagem holística para as comunicações de LiveOps, você pode ter tudo em uma plataforma, e você já está familiarizado com o Customer Journey Builder da Pushwoosh; é apenas uma questão de escolher o canal certo. Isso é muito legal.
#6. Escalando campanhas em múltiplos projetos em segundos
Para escalar suas jornadas de melhor desempenho nos mais de 20 aplicativos que gerenciam, a justDice clona campanhas em outros projetos.
Isso permite que a equipe replique jornadas inteiras — incluindo estrutura, gatilhos e conteúdo — sem gastar horas reconstruindo-as manualmente.
#7. Realizando pesquisas segmentadas para insights acionáveis
Além das campanhas de retenção e engajamento, a justDice realiza pesquisas para coletar insights valiosos sobre os antecedentes e comportamentos dos usuários, ajudando a moldar as estratégias de produto e marketing.
Exemplo: uma campanha de pesquisa direcionada a usuários de um país específico que completaram uma ação desejada e enviou uma mensagem push convidando-os a compartilhar feedback sobre sua experiência de usuário em troca de uma recompensa.
Com a Pushwoosh, as campanhas podem ser segmentadas por comportamento, localização ou outros atributos, e adaptadas às preferências de idioma dos usuários para melhor relevância e taxas de resposta mais altas.
Resultados
A justDice viu o impacto das mensagens de ciclo de vida em apenas duas a três semanas. Com a Pushwoosh, a equipe lançou, testou e escalou fluxos de comunicação que geraram resultados de negócios reais:
- Redução de 26% no churn com uma campanha de retenção no estágio inicial acionada minutos após a instalação.
- Aumento significativo no engajamento (com taxa de conversão de push de até 10,7%), levando ao aumento da taxa de usuários monetizados e da receita.
- Duas horas de trabalho por campanha foram economizadas ao clonar e escalar automaticamente jornadas em múltiplos projetos. O risco de erro também foi minimizado.
Pushwoosh: Solução fácil de usar para crescimento escalável do ciclo de vida
A Pushwoosh é uma plataforma amigável para profissionais de marketing, construída para execução de campanhas rápidas e flexíveis, sem grande envolvimento de desenvolvedores. Da configuração da jornada à expansão multicanal, ela simplifica as mensagens de ciclo de vida em todas as etapas.
Como profissional de marketing, consegui navegar no ecossistema da Pushwoosh. E eu realmente aprecio que a equipe de suporte esteja sempre lá, mesmo para pequenas dúvidas ou tarefas complexas. Estou muito feliz com nossa colaboração.
