À propos de justDice
justDice est un leader mondial basé à Hambourg dans le domaine des applications de jeux mobiles récompensés. Avec un portefeuille de plus de 20 applications et des millions d’utilisateurs actifs mensuels, justDice aide les utilisateurs à découvrir et à jouer à des jeux mobiles tout en gagnant de vraies récompenses.
Le modèle de monétisation, où justDice perçoit une commission auprès des éditeurs de jeux et la partage avec leurs joueurs, nécessite une base d’utilisateurs massive et constamment engagée.
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Regardez l’interview d’Alina Shatkovskaya, Responsable Marketing Produit Senior chez justDice :
Défi
Pour gérer les communications auprès de millions d’utilisateurs et d’un portefeuille d’applications diversifié, justDice avait besoin d’une solution facile à utiliser et fiable — une solution qui les aiderait à atteindre leurs objectifs clés :
- Améliorer la rétention en phase initiale
- Stimuler l’engagement (ce qui alimente directement la monétisation)
- Passer à l’échelle efficacement sur plusieurs applications
Ne sachant pas par où commencer, l’équipe s’est tournée vers Pushwoosh pour lancer ses premières campagnes automatisées et étendre ses communications sur différentes applications et plusieurs canaux.
Solution : Messagerie de cycle de vie à grande échelle avec Pushwoosh
#1. Prévenir le désabonnement dans les premières minutes
Avec plusieurs applications à maintenir et de nouvelles lancements, le plus grand défi était de décider par où commencer. justDice s’est concentré sur ce qui apporterait l’impact le plus rapide et le plus visible : réduire le désabonnement précoce.
L’équipe a lancé sa première campagne d’intégration automatisée avec Customer Journey Builder de Pushwoosh — un outil de glisser-déposer visuel et convivial pour les marketeurs qui a permis une mise en œuvre rapide sans dépendre des développeurs.
Je suis marketeuse, je ne suis pas une personne technique, donc faire des choses très techniques serait compliqué pour moi. Mais avec Customer Journey Builder de Pushwoosh, c’est assez simple. Je peux configurer des parcours clients sans avoir à demander de l’aide à l’équipe technique.
Dans ce flux, les utilisateurs qui ne terminent pas l’intégration dans les premières minutes sont identifiés comme « à risque » et reçoivent une notification push contextuelle les invitant à terminer la configuration et à réclamer un bonus de bienvenue.
Si vous voulez prévenir le désabonnement à un stade précoce, vous devez vraiment agir vite : dans les premières une à cinq minutes après l’installation.
Nous avons observé une réduction significative du taux de désabonnement très tôt dans le parcours utilisateur. C’était vraiment incroyable à voir, car je ne m’attendais pas à ce que les résultats soient si excellents pour une chose aussi « petite ».
La campagne a atteint un taux de conversion impressionnant de 10,7 % et a entraîné une réduction de 26 % du désabonnement parmi les utilisateurs à risque, montrant qu’une seule campagne ciblée suffit pour commencer à voir un impact réel avec Pushwoosh.
#2. Stimuler l’engagement au-delà de l’intégration
Après l’intégration, justDice maintient les utilisateurs actifs grâce à des campagnes push programmées ou déclenchées — une clé pour augmenter la rétention et la monétisation dans le modèle de jeux récompensés.
Un exemple est une campagne de rappel quotidien liée à des jalons d’activité, qui a atteint un CTR moyen de 4,76 %, culminant à 7,42 %.
#3. Convertir le comportement en monétisation
Pour transformer l’engagement en revenus, justDice utilise la segmentation basée sur le comportement dans Pushwoosh pour déclencher des messages push opportuns et pertinents basés sur l’activité des utilisateurs dans l’application.
Par exemple, cette campagne cible les utilisateurs en fonction de deux actions utilisateur différentes comme points d’entrée. Les utilisateurs déclenchés reçoivent un message push contextuel les encourageant à revenir dans l’application et à profiter d’une offre à durée limitée.
Résultat : En comparaison, le push envoyé après l’action utilisateur A surperforme nettement l’autre, atteignant un CTR de 14,14 % et stimulant les conversions. La campagne globale entraîne une augmentation du taux d’utilisateurs monétisés.
#4. Messagerie étayée par des données avec tests A/B
Pour s’assurer que chaque campagne apporte une valeur mesurable, justDice utilise une approche de tests A/B. Avant de mettre à l’échelle toute nouvelle campagne, l’équipe teste son impact sur le comportement réel des utilisateurs.
Lors du lancement d’un nouveau parcours, ils segmentent les utilisateurs en groupes de test et de contrôle — envoyant une campagne push uniquement au groupe de test, tout en maintenant la communication en attente pour le groupe de contrôle.
Avec l’aide du suivi des performances basé sur les tags dans Pushwoosh, l’équipe compare les métriques d’engagement clés entre les groupes et calcule si la campagne de test a montré de meilleures métriques d’engagement et généré des revenus supplémentaires. Si tel est le cas, la campagne est considérée comme réussie et prête à être mise à l’échelle.
#5. Expansion multi-canaux
Avec les fonctionnalités de messagerie omnicanale de Pushwoosh, justDice construit une stratégie de cycle de vie complète — en commençant par les notifications push et en s’étendant aux messages in-app et aux e-mails, le tout géré au sein d’une seule plateforme.
Notifications push → Idéales pour les actions immédiates et les messages urgents, hautement pertinentes pour l’espace de jeu en constante évolution. Messages in-app → Pour engager les utilisateurs actifs et mettre en évidence de nouvelles fonctionnalités, des promotions ou des bonus directement dans l’application. E-mail → Pour la rétention à long terme et la réactivation d’une grande base d’utilisateurs inactifs.
Lorsqu’il y a cette approche holistique des communications LiveOps, vous pouvez tout avoir sur une seule plateforme, et vous êtes déjà familier avec Customer Journey Builder de Pushwoosh ; il ne s’agit que de choisir le bon canal. C’est vraiment cool.
#6. Mise à l’échelle des campagnes sur plusieurs projets en quelques secondes
Pour mettre à l’échelle ses parcours les plus performants sur les plus de 20 applications qu’ils gèrent, justDice clone les campagnes dans d’autres projets.
Cela permet à l’équipe de reproduire des parcours entiers — y compris la structure, les déclencheurs et le contenu — sans passer des heures à les reconstruire manuellement.
#7. Lancement d’enquêtes segmentées pour des informations exploitables
En plus des campagnes de rétention et d’engagement, justDice mène des enquêtes pour recueillir des informations précieuses sur les antécédents et les comportements des utilisateurs, aidant à façonner les stratégies produits et marketing.
Exemple : une campagne d’enquête visait les utilisateurs d’un pays spécifique ayant effectué une action souhaitée et a envoyé un message push les invitant à partager leurs commentaires sur leur expérience utilisateur en échange d’une récompense.
Avec Pushwoosh, les campagnes peuvent être segmentées par comportement, localisation ou autres attributs, et adaptées aux préférences linguistiques des utilisateurs pour une meilleure pertinence et des taux de réponse plus élevés.
Résultats
justDice a constaté l’impact de la messagerie de cycle de vie en seulement deux à trois semaines. Avec Pushwoosh, l’équipe a lancé, testé et mis à l’échelle des flux de communication qui ont généré de réels résultats commerciaux :
- Réduction de 26 % du désabonnement avec une campagne de rétention en phase initiale déclenchée quelques minutes après l’installation.
- Augmentation significative de l’engagement (avec un taux de conversion push allant jusqu’à 10,7 %), entraînant une augmentation du taux d’utilisateurs monétisés et des revenus.
- Deux heures de travail économisées par campagne grâce au clonage et à la mise à l’échelle automatiques des parcours sur plusieurs projets. Le risque d’erreur a également été minimisé.
Pushwoosh : Solution facile à utiliser pour une croissance de cycle de vie évolutive
Pushwoosh est une plateforme conviviale pour les marketeurs, conçue pour une exécution rapide et flexible des campagnes, sans implication lourde des développeurs. De la configuration du parcours à l’expansion multi-canaux, elle simplifie la messagerie de cycle de vie à chaque étape.
En tant que marketeuse, j’ai réussi à naviguer dans l’écosystème Pushwoosh. J’apprécie vraiment que l’équipe de support soit toujours là, même pour de petites questions ou des tâches complexes. Je suis vraiment heureuse de notre collaboration.
