जीवन में एकमात्र स्थिर वस्तु परिवर्तन है, और IDFA अपग्रेडेशन के कुछ महीनों बाद, Apple से एक और खबर ऐप मार्केटिंग की दुनिया को सस्पेंस में रखती है।
7 जून के बाद आधिकारिक तौर पर एक प्रमुख सॉफ्टवेयर अपडेट की घोषणा की जाने की उम्मीद है, लेकिन Apple में Bloomberg स्रोतों के धन्यवाद से, हमें पहले से ही पता है कि हमें क्या तैयार करना है।
इस ब्लॉग पोस्ट में, हम आपको IDFA अपग्रेडेशन के बाद iOS 14.5 ऐप मार्केटिंग की वर्तमान स्थिति के बारे में बताएंगे।
हम बताएंगे कि iOS 15 और iPadOS 15 नोटिफिकेशन और उपयोगकर्ता गोपनीयता के मामले में कैसे अलग होंगे।
अंत में, हम आपको अधिग्रहण और श्रेय (attribution) की कमी को पूरा करने की रणनीतियां दिखाएंगे।
Adjust के साथ, हमने अपने ग्राहकों द्वारा पूछे गए सबसे सामान्य प्रश्नों के उत्तर तैयार किए हैं:
IDFA वास्तव में क्या है और यह वास्तव में कितना महत्वपूर्ण है?
IDFA वास्तव में क्या है और यह वास्तव में कितना महत्वपूर्ण है?
IDFA — Advertisers के लिए पहचानकर्ता — एक अद्वितीय संख्या है जो Apple ट्रैकिंग और श्रेय (attribution) उद्देश्यों के लिए प्रत्येक उपकरण को सौंपता है। यह पूरे मोबाइल मार्केटिंग संसार को अपने अभियानों की दक्षता का विश्लेषण करने और उपयोगकर्ता डेटा के साथ काम करने में मदद करता है।
मेट्रिक्स की गणना के अलावा, IDFA विज्ञापन खर्च के श्रेय और पहले विज्ञापन क्लिक से लेकर पोस्ट-इंस्टॉल और खरीद कार्यों तक प्रत्येक उपयोगकर्ता के व्यवहार के दृश्यीकरण के लिए भी जिम्मेदार है।
यह डेटा ऐप मार्केटर्स को बेहतर सूचित डेटा-संचालित निर्णय लेने और ग्राहक व्यक्तिगतकरण, विभाजन (segmentation), अधिग्रहण और संलग्नता में सुधार करने में मदद करता है।
यदि IDFA इतना महत्वपूर्ण है, तो आप पूछ सकते हैं कि 2020 से पहले इसके बारे में लगभग कोई चर्चा क्यों नहीं थी।
खैर, तथ्य यह है कि iOS के पहले संस्करण पर, IDFA डिफ़ॉल्ट रूप से सभी Apple खातों पर सक्रिय था। iOS 10 से, उपयोगकर्ता केवल अपने ऐप सेटिंग्स के भीतर उपकरण स्तर पर विज्ञापन ट्रैकिंग (LAT) को सीमित कर सकते थे।
IDFA के संदर्भ में iOS 14.5 में क्या अलग है?
हाल ही में लॉन्च हुए iOS 14.5 से शुरू होकर, IDFA डिफ़ॉल्ट रूप से सेटिंग्स की गहराई में छिपा हुआ है। ऐप्स को केवल तभी IDFA तक पहुंच मिल सकती है जब उपयोगकर्ता ऐप खोलने पर एक पॉप-अप के माध्यम से opt-in करें। हां, उन्हें हर नए ऐप के साथ ऐसा हर बार करना होगा।
क्या आपको लगता है कि ग्राहक opt-in या opt-out को अधिक बार चुनेंगे?
iOS गोपनीयता अपडेट से पहले, 15% उपयोगकर्ता IDFA ट्रैकिंग को सीमित करने का चयन करते थे। अब, एक नवीनतम परीक्षण में 15% उपभोक्ताओं को ऐप ट्रैकिंग की अनुमति देने का पता चला है। सबसे आशावादी स्थिति में, 38.5% उपयोगकर्ता IDFA के लिए opt-in कर सकते हैं।
यह आपके मार्केटिंग अभियानों को कैसे प्रभावित करेगा?
एक मार्केटर के रूप में, आपको पता होना चाहिए कि केवल एक अतिरिक्त पॉप-अप भी उस बिक्री प्रवाह को तोड़ सकता है जिस पर आपने इतनी मेहनत की है।
अधिग्रहण फनल के अलावा, उपयोगकर्ताओं से अपना IDFA साझा करने के लिए कहना निम्नलिखित 5 प्रमुख क्षेत्रों पर महत्वपूर्ण प्रभाव डाल सकता है:
1. श्रेय (Attribution)
यह मुख्य रूप से श्रेय (attribution) है जो मार्केटर्स को किसी विशिष्ट अभियान के लिए उपयोगकर्ता प्रतिक्रियाओं को समझने, प्रासंगिक रियल-टाइम डेटा को एकजुट करने और रिपोर्ट बनाने में मदद करता है।
जैसा कि आपने पहले ही अनुमान लगा लिया होगा, IDFA सहमति की आवश्यकता यह निर्धारित करना काफी कठिन बना देगी कि अंतिम रूपांतरण के लिए क्या श्रेय दिया जाए।
इसके अलावा, इससे निम्नलिखित में कठिनाइयां पैदा होंगी:
- दर्शकों को प्रासंगिक विज्ञापन दिखाना;
- प्रासंगिक डीप-लिंकिंग का उपयोग करके ग्राहकों के लिए निरंतर व्यक्तिगत अनुभव बनाना;
- विज्ञापन खर्च को औचित्य देना और राजस्व स्तर बनाए रखना।
2. रीटारगेटिंग (Retargeting)
सैद्धांतिक रूप से, आप गैर-IDFA पहचानकर्ताओं (जैसे ईमेल या फोन नंबर) के आधार पर उपयोगकर्ताओं को फिर से टारगेट कर सकते हैं। लेकिन ऐसा करने के लिए, आपको AppTrackingTransparency फ्रेमवर्क के माध्यम से उपयोगकर्ता की अनुमति प्राप्त करनी होगी।
कितने उपयोगकर्ता शुरुआत में आपकी इस जानकारी को साझा करने के लिए तैयार होंगे?
3. पहचान प्रबंधन (Identity management)
डिजिटल विज्ञापन की दुनिया में, डेटा बहुत समय पहले से नई तेल बन गया है। विज्ञापनदाता पहले डेटाबेस से DSPs को डिवाइस IDs और पोस्ट-इंस्टॉल इवेंट्स भेजते थे। वे आगे के मुद्रीकरण के लिए प्रत्येक उपकरण के बारे में सभी मूल्यवान जानकारी को संग्रहीत करते थे। IDFAs का उपयोग करके उपकरण ग्राफ और दर्शक प्रोफाइल बनाना DSPs के लिए एक संपत्ति पैदा करेगा। IDFA के बिना, उनके लिए यह एक कठिन समय होगा।
4. फिंगरप्रिंटिंग (Fingerprinting)
फिंगरप्रिंटिंग एक तकनीक है जिसका उपयोग किसी विशिष्ट उपकरण की सार्वजनिक रूप से उपलब्ध विशेषताओं का उपयोग करके उन लोगों की पहचान करने के लिए किया जाता है जिन्होंने किसी विज्ञापन के साथ बात की है। यह एक उपयोगकर्ता का IP पता, स्थान, उपकरण प्रकार, स्थानीय नेटवर्क डेटा और कोई भी अन्य सुलभ डेटा हो सकता है।
फिंगरप्रिंटिंग हमेशा उन मामलों में एक जानबूझकर बचाने वाला था जब विज्ञापन नेटवर्क द्वारा IDFA का समर्थन नहीं किया जाता था।
कुछ प्रकाशकों ने उम्मीद की थी कि कम से कम iOS पर 70% फिंगरप्रिंटिंग सटीकता प्राप्त की जाएगी और IDFA के नकारात्मक प्रभाव को कम किया जाए। लेकिन Apple के दावे के बाद यह एक अच्छा योजना नहीं लगती है कि फिंगरप्रिंटिंग के लिए भी उपयोगकर्ता की अनुमति की आवश्यकता होगी।
5. उपयोगकर्ता ऑनबोर्डिंग (User onboarding)
अब सभी मार्केटर्स उन उपयोगकर्ताओं को opt-in करने के लिए रचनात्मक समाधान ढूंढने की कोशिश कर रहे हैं जिनसे उन्हें आवश्यक डेटा प्राप्त हो सके।
कुछ कंपनियां सोच रही हैं कि जब तक ग्राहक अपने सोशल मीडिया खाते के माध्यम से साइन अप नहीं करते हैं या अपनी प्रोफाइल भरते हैं, तब तक उन्हें ऐप का उपयोग करने की अनुमति नहीं दी जाएगी।
दूसरे अपने ऐप्स का अतिरिक्त मूल्य दिखाने के लिए सिर खजाच रहे हैं ताकि उपयोगकर्ताओं को आवश्यक जानकारी प्रदान करने के लिए convencाया जा सके।
खैर, वास्तव में इस संदर्भ में उपयोगकर्ता ऑनबोर्डिंग को अधिक प्रभावी बनाने के बेहतर तरीके हैं। एक स्वागत प्रवाह बनाएं जो होगा:
- स्वचालित (उपयोगकर्ता व्यवहार के आधार पर);
- क्रॉस-चैनल (in-apps + पुश नोटिफिकेशन + ईमेल);
- और व्यक्तिगत (अर्थात प्रत्येक विशिष्ट ग्राहक के लिए प्रासंगिक)।
आप एक ऐसा शक्तिशाली अनुभव कैसे बनाते हैं? Pushwoosh Customer Journey Builder के साथ आप उपयोगकर्ताओं को प्रभावी ढंग से ऑनबोर्ड कर पाएंगे, सही समय पर सही सामग्री के साथ उन्हें पहुंचेंगे और, सबसे महत्वपूर्ण बात, उन चैनलों के माध्यम से जो सबसे अच्छा काम करते हैं।
एक समर्पित Welcome Series टेम्पलेट है — अपने अनूठे ऑनबोर्डिंग प्रवाह को बनाने के लिए इससे प्रेरणा लें।
Pushwoosh Customer Journey Builder में Welcome Series टेम्पलेट के साथ एक आकर्षक और दार्शनिक ऑनबोर्डिंग प्रवाह बनाएं।
क्या IDFA के बजाय उपयोग करने के लिए कोई विकल्प हैं?
वास्तव में, कुछ हैं। मोबाइल एट्रिब्यूशन कंपनियों ने IDFA के बिना घटनाओं को श्रेय देने के लिए अपने समाधानों को परिष्कृत किया है। Adjust, उदाहरण के लिए, अपने भागीदारों को तीन अलग-अलग तरीके प्रदान करता है:
- AppTrackingTransparency फ्रेमवर्क का उपयोग करके ऑप्ट-इन निर्धारक श्रेय;
- कई गैर-निर्धारक संकेतों से संचालित संभावित माप;
- अतिरिक्त डेटा के सेट के रूप में SKAdNetwork।
एक अन्य रणनीति ग्राहक संलग्नता अनुभव पर अधिक ध्यान देना है।
Pushwoosh जैसे क्रॉस-चैनल मार्केटिंग प्लेटफॉर्म पुश नोटिफिकेशन या in-apps भेजने और ट्रैक करने के लिए IDFA का उपयोग नहीं करते हैं। ये उपकरण व्यवहार मार्केटिंग अवधारणा का पालन करते हैं और इवेंट-आधारित व्यक्तिगत प्रवाह बनाते हैं जिनके लिए उपयोगकर्ताओं से कोई अतिरिक्त कार्रवाई की आवश्यकता नहीं है।
यदि आप Pushwoosh के वर्तमान उपयोगकर्ता हैं, तो हम आपको सुनिश्चित करने की सलाह देते हैं कि आपका SDK नवीनतम संस्करण में अपडेट हो।
यदि आप Pushwoosh की क्षमताओं से अनजान हैं जो इवेंट-ट्रिगर किए गए ग्राहक संलग्नता प्रवाह को स्वचालित कर सकते हैं, तो ब्लॉग पोस्ट पढ़ें या व्यक्तिगत उत्पाद टूर का अनुरोध करें।
IDFA अपग्रेडेशन के नकारात्मक प्रभाव को कैसे कम करें
1. अपनी IDFA उपयोग की समीक्षा करें
यह महत्वपूर्ण है कि आप वर्तमान में IDFA का उपयोग कैसे कर रहे हैं, इसकी पूरी आंतरिक समीक्षा पूरी करें। यह आपको आपके मार्केटिंग में आप इसे कहाँ और कैसे निर्भर करते हैं, और इसके बिना आपकी प्रयासों की दक्षता कैसे कम हो सकती है, इसकी ठोस समझ देगा।
क्या आप किसी मोबाइल मापन प्लेटफॉर्म या नेटवर्क के साथ काम करते हैं जिनके SDK IDFA का उपयोग करते हैं? आपकी CRM प्लेटफॉर्म और अन्य सॉफ्टवेयर सेवाएं इस पर कैसे निर्भर करती हैं? सुनिश्चित करें कि आप iOS 14.15 पर IDFA अनुरोधों के लिए उनके समाधान के बारे में सुनने के लिए अपने प्रत्येक SDK प्रदाता से बात करें।
नोट: Pushwoosh SDK IDFA का उपयोग नहीं करता है, इसलिए आपका दर्शक और अभियान हमारे साथ सुरक्षित हैं। बस सुनिश्चित करें कि आप Pushwoosh SDK के नवीनतम संस्करण का उपयोग कर रहे हैं।
2. अपनी opt-in अनुरोध को अनुकूलित करें
IDFA उपयोग के लिए उपयोगकर्ता सहमति प्राप्त करना आपकी अगली प्राथमिकता होनी चाहिए।
यदि उपयोगकर्ता opt-in करते रहते हैं, तो आप pre-iOS 14 स्तर पर अपनी गतिविधि बनाए रखने में सक्षम होंगे। इसके अलावा, उच्च opt-in दरें आपकी प्रतिस्पर्धी लाभ बन सकती हैं।
स्पष्ट रूप से, इसका मतलब सहमति यांत्रिकी और संदेश विकसित करने के लिए बहुत सारा काम है, और उच्च opt-in दरें प्राप्त करने के लिए इसमें कुछ परीक्षण और त्रुटि लग सकती है। इसलिए हम आपको अब अपने परीक्षण चलाने की सलाह देते हैं।
आज के दिन तक, हम जानते हैं कि opt-in संदेश के कुछ हिस्सों (नीचे दिखाए गए) को अनुकूलित किया जा सकता है। हालांकि, भविष्य में, Apple आपके अनुरोध को ठीक करने के लिए और अधिक अवसर पैदा कर सकता है।
नोट: आप यह भी प्रयोग कर सकते हैं कि अनुरोध वितरण को ठीक कब ट्रिगर करना है, क्योंकि ऐप शुरू होने से तुरंत इसे दिखाना सबसे अच्छा विचार नहीं हो सकता है।
3. उपयोगकर्ता रिटेंशन के साथ काम करें
यह सामान्य ज्ञान रहा है कि एक नए ग्राहक को प्राप्त करना मौजूदा ग्राहक को बनाए रखने की तुलना में पांच गुना अधिक खर्च हो सकता है। अब स्थिति और भी जटिल हो गई है क्योंकि अपने संभावित ग्राहकों को टारगेट करना अब इतना आसान नहीं है। कुछ ऐप्स ने iOS 14.5 रिलीज के केवल दो सप्ताह बाद अपने इंस्टॉल प्रति लागत को तीन गुना होने देखा है।
अब आपकी पुनः संलग्नता विकल्पों को विविध बनाने का एक महान समय है — चाहे वह पुश नोटिफिकेशन, ईमेल आदि के माध्यम से हो। यह उपयोगकर्ता अनुमति इकट्ठा करने के लिए सही यांत्रिकी पर काम करने का भी सही समय है।
4. अपने संलग्नता प्रवाह के भीतर उपयोगकर्ता खंडों का विश्लेषण करें
आपके उपयोगकर्ता संलग्नता अभियान IDFA से कम शक्तिशाली डेटा का स्रोत बन सकते हैं।
अपने इवेंट-ट्रिगर किए गए संचार वर्कफ़्लो में देखें: प्रत्येक चरण पर, आप टैग सेट कर सकते हैं और अपने संदेशों के लिए उपयोगकर्ताओं की प्रतिक्रिया, साथ ही उनके in-app कार्यों को ट्रैक कर सकते हैं।
आपको उनके यात्रा की पूरी समझ प्राप्त करने और ग्राहकों को सबसे प्रासंगिक संचार के साथ संलग्न रखने के लिए जितनी आवश्यक है उतनी सटीक और सूक्ष्म उपयोगकर्ता खंड बना सकते हैं।
ग्राहक विभाजन के साथ अपने मार्केटिंग को बढ़ाने के बारे में जानें।
5. अपनी BI स्टैक का पुनर्मूल्यांकन करें
IDFA गोपनीयता उपाय निश्चित रूप से आपके BI स्टैक के काम करने के तरीके पर प्रभाव डालेंगे।
यह नहीं भूलें कि आपके विश्लेषण के लिए अलग-अलग डेटा सेट कैसे जोड़े गए हैं और iOS 14.5 रिलीज के बाद आप इस आंतरिक डेटा को कैसे जोड़ते रह सकते हैं, इसके बारे में सोचें।
कुछ अच्छे विकल्प IDFV, ADID (आपका MMP विशिष्ट पहचानकर्ता) और UserID (आपकी आंतरिक ID यदि यह आपके पूरे मोबाइल मार्केटिंग स्टैक में उपयोग की जा रही है) पर ध्यान केंद्रित करना शामिल है।
IDFA के बिना काम करने वाले ऐप्स अभी भी संदर्भगत विज्ञापन रख सकते हैं, लेकिन वे अब व्यक्तिगत विज्ञापन नहीं रखेंगे। इससे विभिन्न प्रतिशत से राजस्व में गिरावट हो सकती है, क्योंकि व्यक्तिगत विज्ञापन बहुत अधिक मूल्यवान होते हैं। इन परिवर्तनों के प्रतिक्रिया के रूप में क्या होना चाहिए, इसके लिए बेहतर है तैयार रहना।
6. अपने योजनाबद्ध उपायों के बारे में साझेदारों के साथ चर्चा करें
अपने मार्केटिंग साझेदारों से बात करें और उनके टारगेटिंग रणनीति में IDFA के उपयोग को संरेखित करें। एक विश्वसनीय मार्केटिंग साझेदार को स्पष्ट समझ के साथ छोड़ना चाहिए कि वे परिवर्तन के लिए कैसे तैयार हो रहे हैं, विशेष रूप से लुक-अलाइक दर्शकों, री-टारगेटिंग, पुनः संलग्नता, व्हाइट- और ब्लैकलिस्टिंग, और सीड दर्शकों के संदर्भ में। यह मुद्रीकरण नेटवर्क के लिए भी लागू किया जा सकता है।
iOS 15 में क्या बदलाव की उम्मीद करें
Apple की उम्मीद है कि 7 जून से शुरू होने वाले अपने आगामी विश्वव्यापी डेवलपर सम्मेलन में नोटिफिकेशन नीति और गोपनीयता दिशा-निर्देशों में परिवर्तनों का एक नया बैच पेश करेगा।
नए iOS 15 और iPadOS 15 को शरद ऋतु में आधिकारिक तौर पर जारी किया जाएगा — तब तक, डेवलपर्स को अपने ऐप्स को अपडेट के लिए तैयार करना होगा:
नोटिफिकेशन प्राथमिकताएं उपयोगकर्ता स्थितियों के जवाब में बदलेंगी
सूत्रों के अनुसार, उपयोगकर्ताओं को “ड्राइविंग”, “सोना”, “काम करना” आदि जैसी अपनी वर्तमान स्थिति बदलने का मौका मिलेगा। वे एक नए मेनू में श्रेणियों में से एक से इसे चुनेंगे या अपना अनुकूल विकल्प बनाएंगे।
चुनी गई स्थिति के आधार पर, एक फोन नोटिफिकेशन प्राप्त करने पर ध्वनि करेगा या शांत रहेगा।
यह निश्चित रूप से उपयोगकर्ताओं के पुश के साथ बातचीत के तरीके को प्रभावित करेगा। प्रश्न यह है, कैसे।
क्या कई पुश डिलीवर नहीं होंगे? क्या उपयोगकर्ता नोटिफिकेशन पर क्लिक करने के अधिक संभावित होंगे क्योंकि वे उन्हें एक अधिक सुविधाजनक समय पर प्राप्त करेंगे? या क्या उपयोगकर्ता शांत मोड में रहना और पुश को पूरी तरह से नजरअंदाज करना पसंद करेंगे?
प्रमुख उपकरणों के लिए अतिरिक्त गोपनीयता सुरक्षा
एक नया मेनू उपयोगकर्ताओं को यह बताएगा कि कौन से ऐप चुपके से उनका डेटा इकट्ठा कर रहे हैं। अनुमान है कि यह पिछले दिसंबर में Apple द्वारा पेश किए गए “गोपनीयता लेबल” के लिए उपयोग किए गए डेटा के साथ संभव होगा।
श्रेय की गुणवत्ता iOS 14.5 परिवर्तनों के साथ होने से भी कम हो सकती है। यही वह समय है जब उपयोगकर्ता रिटेंशन पर ध्यान केंद्रित करते हुए एक मजबूत ग्राहक संलग्नता रणनीति की आवश्यकता होगी।
निष्कर्ष
संख्यात्मक रूप से, iOS खातों में Android की तुलना में कम ऐप इंस्टॉल हैं, लेकिन iOS उपयोगकर्ता अधिक मूल्यवान हैं और लगभग 2.5 गुना अधिक पैसा खर्च करते हैं। यही कारण है कि आगामी परिवर्तनों को नजरअंदाज करना एक गलती है जिसे कई व्यवसाय नहीं उठा सकते।
IDFA अपग्रेडेशन के नकारात्मक प्रभाव को कम करने के लिए, अभी कार्य करना शुरू करना महत्वपूर्ण है। Pushwoosh हमेशा अपनी अंतर्दृष्टि साझा करने और आपके ऐप्स के लिए परिवर्तनों के साथ सफलतापूर्वक अनुकूलित करने के तरीके प्रदान करने के लिए तैयार है।
हमारे विशेषज्ञों के साथ एक मुफ्त डेमो का अनुरोध करें और यह जानें कि आपका मोबाइल ऐप iOS गोपनीयता अपडेट के साथ सबसे अच्छे तरीके से कैसे निपट सकता है:
