सभी मोबाइल मार्केटर्स एक जैसे नहीं होते हैं। उद्योग और उपयोगकर्ताओं के आधार पर, उनके लक्ष्य और चुनौतियाँ बहुत बदल जाती हैं। हमने दुनिया भर के मोबाइल मार्केटर्स और उद्योग विशेषज्ञों से बात की है ताकि यह पता चल सके कि मोबाइल लाइफसाइकिल और रिटेंशन विशेषज्ञ अपने उपयोगकर्ताओं के साथ अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए कैसे काम करते हैं।
संक्षेप में: नॉन-मोबाइल-फर्स्ट (ई-कॉमर्स, ट्रैवल, आदि) मोबाइल मार्केटर्स का लक्ष्य अधिक खरीदारी को बढ़ावा देना है, जबकि गेमिंग (बेटिंग और कैसीनो सेगमेंट सहित) मार्केटर्स का लक्ष्य रिटेंशन पर होता है।
उनकी सफलता और असफलता की कहानियों, लक्ष्य सेगमेंट, प्रयोगों और मेट्रिक्स के बारे में जानने के लिए आगे पढ़ें जो आपकी अपनी रणनीति को बेहतर बनाने में मदद कर सकते हैं।
लेकिन पहले, हमने किससे बात की? कनाडा से लेकर भारत तक के लाइफसाइकिल मार्केटर्स, रिटेंशन विशेषज्ञों और प्रोजेक्ट मार्केटिंग मैनेजरों से।
हमने अपने प्रतिभागियों को उनके लक्ष्यों और दृष्टिकोणों के आधार पर दो समूहों में विभाजित किया:
अंतर्दृष्टि: गेमिंग, बेटिंग और कैसीनो में मार्केटर्स के लक्ष्य, मेट्रिक्स और दृष्टिकोण समान हैं।
भूमिकाएँ भी उस उद्योग पर निर्भर करती थीं जिसमें एक मार्केटर काम करता था: नॉन-गेमिंग में लाइफसाइकिल की भूमिका प्रबल थी, जबकि गेमिंग और बेटिंग में रिटेंशन विशेषज्ञ अधिक लोकप्रिय थे। प्रोजेक्ट मार्केटिंग मैनेजरों से बात करने से हमें एक और अंतर्दृष्टि मिली:
अंतर्दृष्टि: छोटी गेमिंग टीमों में, रिटेंशन एक टीम का लक्ष्य होता है, इसलिए एक प्रोजेक्ट मैनेजर भी सफल मामलों, मेट्रिक्स और अन्य तरकीबों को जानता है।
अब, हम उन रणनीतियों में गहराई से उतर सकते हैं जिनका उपयोग दोनों समूह इन चुनौतियों से निपटने और अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए करते हैं (मेट्रिक्स द्वारा मापा जाता है)।
सपनों के मेट्रिक्स को प्राप्त करने के दृष्टिकोण
1. उपयोगकर्ताओं तक पहुँचने के लिए सभी संभावित चैनलों का उपयोग करना
उद्योग चाहे जो भी हो, सभी मार्केटर्स उपयोगकर्ताओं को अपने ऐप्स के बारे में याद दिलाना चाहते हैं। रिटेंशन के लिए विभिन्न चैनलों में, नॉन-गेमिंग मार्केटर्स ने ईमेल, पुश नोटिफिकेशन और व्हाट्सएप का उल्लेख किया। वहीं, गेमिंग मार्केटर्स ने पुश नोटिफिकेशन, SMS, इन-ऐप्स, सोशल मीडिया, कम्युनिटी के साथ-साथ ईमेल और फोन कॉल का भी उल्लेख किया।
अंतर्दृष्टि: ईमेल अभी भी सबसे अधिक उल्लेखित मार्केटिंग चैनल है। हमने जिन भी मार्केटर्स से बात की, वे सभी इसे सबसे सस्ता मानते थे।
2. कंटेंट के मूल्य को समझना
हॉबी या लाइफस्टाइल ऐप्स के मामले में, कंटेंट एक डील-ब्रेकर हो सकता है। हमारे एक साक्षात्कारकर्ता ने उपयोगकर्ता की रुचियों पर शोध को नए कंटेंट के बारे में दैनिक पुश नोटिफिकेशन के साथ जोड़कर उच्चतम ओपन रेट और रिटेंशन (हम सटीक संख्या का खुलासा नहीं कर सकते) हासिल किया।
🌟कंटेंट का एक उदाहरण देखें जो Sport1, एक Pushwoosh ग्राहक, पुश नोटिफिकेशन के माध्यम से भेजता है।
यही रणनीति गेमिंग के लिए भी काम करती है। कुछ टीमें खिलाड़ियों को नए इवेंट्स, चुनौतियों और कंटेंट अपडेट के बारे में सूचित करने के लिए पुश नोटिफिकेशन और इन-गेम अलर्ट का एक साथ उपयोग करती हैं।
🌟पढ़ें कि Bladestorm कैसे पुश नोटिफिकेशन और इन-ऐप्स का उपयोग करके खिलाड़ियों को नई स्किन्स और इन्वेंट्री के बारे में सूचित करता है।
अंतर्दृष्टि: दोनों समूहों के मार्केटर्स ऐसा कंटेंट बनाने के लिए संघर्ष करते हैं जो कन्वर्ट करता है। यह उपयोगकर्ता गतिविधि/सेगमेंटेशन को समझकर सबसे अच्छा हासिल किया जाता है।
ऐप मार्केटर ऑफ द ईयर और 2x कंसल्टेंट ऑफ द ईयर | संस्थापक @ Aperture
कन्वर्ट करने वाले संदेशों के साथ ऑनबोर्डिंग फ्लो बनाने के लिए, एक सरल कदम से शुरू करें: अपने ग्राहकों से बात करें। आपके उत्पाद का उपयोग करते समय उनके लक्ष्यों को समझना महत्वपूर्ण है। आंतरिक परिकल्पनाएँ उपयोगी होती हैं, लेकिन वास्तविक अंतर्दृष्टि ग्राहक की भाषा से आती है।
उदाहरण के लिए, Curio में, हमने अपने ग्राहकों को गहराई से समझने में समय लगाया। हमने पाया कि लोग बेहतर बातचीत करने, रिश्तों को गहरा करने और अधिक दिलचस्प दिखने के लिए उत्पाद का उपयोग करते थे। इसलिए, जब मैंने यह लाइन लिखी ‘कमरे में सबसे दिलचस्प व्यक्ति बनें,’ तो यह लोगों को पसंद आई और कन्वर्ट हुई।
यह मत मानिए कि आप जानते हैं कि आपके उपयोगकर्ता क्या चाहते हैं। उनसे पूछें। ध्यान से सुनें। फिर उनकी अपनी भाषा का उपयोग करके अपना संदेश तैयार करें।
3. यह पहचानना कि उपयोगकर्ता कब और क्यों बाउंस करते हैं
एक गेमिंग प्रोजेक्ट मैनेजर का एक उद्धरण: “हमें गेमप्ले के शुरुआती 29 दिनों (D29) से आगे रिटेंशन में सुधार करने में चुनौतियों का सामना करना पड़ा। विभिन्न रणनीतियों को लागू करने के बावजूद, हमने देखा कि इस स्तर पर रिटेंशन दर में उम्मीद के मुताबिक सुधार नहीं हुआ। विचार करने पर, हमने माना कि यह समय के साथ कैज़ुअल गेम्स के लाइफसाइकिल में व्यापक बदलावों के कारण हो सकता है। गेमिंग परिदृश्य गतिशील है, जिसमें विकसित हो रहे खिलाड़ी व्यवहार और प्राथमिकताएँ पारंपरिक रिटेंशन युक्तियों को संभावित रूप से प्रभावित कर सकती हैं।”
4. यह समझना कि क्या चर्न हुए उपयोगकर्ताओं में निवेश करना उचित है
चर्न एक विरोधाभासी विषय प्रतीत हुआ। जबकि हमने जिन भी नॉन-गेमिंग मार्केटर्स से बात की, उन्होंने उपयोगकर्ता रिटेंशन में महत्वपूर्ण प्रयास किए, कुछ गेमिंग मार्केटर्स ने इसके बजाय अधिग्रहण को प्राथमिकता दी।
दो दृष्टिकोणों की तुलना करें:
परिदृश्य 1: एक हॉबी ऐप का रिटेंशन मार्केटर चर्न हुए उपयोगकर्ताओं के लिए विनबैक डिस्काउंट का उपयोग करता है, साथ में ताज़ा दैनिक कंटेंट भी देता है।
परिदृश्य 2: एक बेटिंग ऐप का रिटेंशन मार्केटर न्यूनतम प्रयास के साथ दर्शकों को फिर से सक्रिय करने के लिए AI फोन कॉल का उपयोग करता है। जो लोग ऑटो-कॉल का जवाब देते हैं, वे आगे व्यक्ति-से-व्यक्ति संचार के लिए योग्य होंगे।
कुल मिलाकर, रिटेन करने की कोशिश करने या जाने देने का निर्णय कई कारकों पर निर्भर करता है। प्रमुख कारकों में, हम CPA/CRC अनुपात देखते हैं: क्या अधिक महंगा होगा - एक नया दर्शक वर्ग प्राप्त करना या मौजूदा को बनाए रखना?
🌟जानें कि Pushwoosh उपयोगकर्ता कैसे चर्न को रोकने के लिए Amplitude को Pushwoosh के साथ जोड़ते हैं।
अंतर्दृष्टि: कुछ मामलों में, जैसे कि हाइपरकैज़ुअल गेम्स, चर्न को अधिग्रहण से अधिक महंगा माना जाता है।
ग्रोथ, मोनेटाइजेशन और लाइफसाइकिल मार्केटिंग @ Flo Health
एक बार जब आपके पास एक बड़ा उपयोगकर्ता आधार हो, तो रिटेंशन पर ध्यान केंद्रित करना प्रमुख मीट्रिक है, क्योंकि यह लंबे समय में अधिग्रहण और मोनेटाइजेशन को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करता है। अपने मौजूदा उपयोगकर्ताओं के साथ अधिग्रहण को बढ़ावा देने के लिए, एक मजबूत रेफरल सिस्टम लागू करना आवश्यक है जो उपयोगकर्ताओं को दूसरों को रेफर करने के लिए प्रोत्साहित या प्रेरित करता है।
2024 में, संचार को व्यक्तिगत बनाने के लिए डेटा का लाभ उठाना, मल्टीचैनल संचार का उपयोग करना और प्रयोग करना महत्वपूर्ण रणनीतियाँ हैं। व्यक्तिगत संचार यह सुनिश्चित करता है कि संदेश उपयोगकर्ताओं के साथ प्रतिध्वनित हों, जबकि मल्टीचैनल दृष्टिकोण उपयोगकर्ताओं तक पहुँचते हैं, चाहे वे कहीं भी हों।
5. लाभदायक सेगमेंट की पहचान करना
नॉन-गेमिंग और गेमिंग दोनों मार्केटर्स ने स्वीकार किया कि वे उन उपयोगकर्ताओं के सेगमेंट को प्रोत्साहन भेजना पसंद करते हैं जो उनके ऐप के लिए भुगतान करने को तैयार हैं। यदि आपके पास एक इन-हाउस एनालिटिक्स टीम है तो इस सेगमेंट की पहचान करना बहुत जल्दी हो जाता है। हालांकि, हमने जिन 90% नॉन-गेमिंग मार्केटर्स से बात की, वे उपयोगकर्ता डेटा एकत्र करने के लिए संघर्ष कर रहे थे और उन्हें डेवलपमेंट सपोर्ट के लिए कम से कम तीन महीने इंतजार करना पड़ता था।
अंतर्दृष्टि: लाइफसाइकिल मार्केटर्स को अक्सर अपनी डेवलपमेंट टीमों की अनुपलब्धता के कारण तकनीकी सेटिंग्स से खुद ही निपटना पड़ता है।
सीनियर CRM मैनेजर, Wolt | मोबाइल ग्रोथ कंसल्टेंट
इन-हाउस और ग्रोथ कंसल्टेंट के रूप में काम करने से, मैंने देखा है कि लाइफसाइकिल मार्केटिंग टीमों और डेवलपमेंट टीमों के बीच का संबंध महत्वपूर्ण है। दुर्भाग्य से, इस संबंध को अक्सर आपके एंगेजमेंट टूल्स को उनकी पूरी क्षमता तक ले जाने में एक निर्णायक कारक के रूप में अनदेखा कर दिया जाता है।
लाइफसाइकिल मार्केटर्स टूल्स के तकनीकी कार्यान्वयन को सुनिश्चित करने के लिए डेवलपमेंट टीमों पर निर्भर करते हैं। प्रारंभिक इंटीग्रेशन चरण से लेकर एनालिटिक्स और ट्रैकिंग स्थापित करने तक, लाइफसाइकिल टीमें लगभग हमेशा डेवलपमेंट टीमों पर निर्भर रहती हैं। यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है कि यह प्रक्रिया दोनों टीमों के बीच अच्छी तरह से समन्वित हो।
एक बार प्रारंभिक सेटअप हो जाने के बाद, रखरखाव का सवाल उठता है। ऑटोमेशन के कार्यान्वयन, समस्याओं का निवारण, आवश्यकतानुसार सुविधाओं को अपडेट करने और कई टीमों की लगातार बढ़ती व्यावसायिक जरूरतों के अनुकूल होने के साथ, आगे के कार्यान्वयन अक्सर आवश्यक होते हैं। और लाइफसाइकिल टीमों के पास शायद इसे स्वतंत्र रूप से करने की जानकारी नहीं होगी। तो फिर क्या?
यहाँ कुछ कार्रवाई योग्य सुझाव दिए गए हैं जिन पर विचार किया जा सकता है:
- क्रॉस-फंक्शनल दृष्टिकोण: कुशल संचालन के लिए दोनों टीमों की निरंतर भागीदारी महत्वपूर्ण है। एक साथ योजना बनाना, नियमित अपडेट करना और साझा उद्देश्य नए प्रोजेक्ट्स के प्रभाव को प्राथमिकता देने और समझने में एक बड़ा अंतर ला सकते हैं।
- स्पष्ट डॉक्यूमेंटेशन: स्पष्ट और व्यापक डॉक्यूमेंटेशन बनाना एक गेम-चेंजर हो सकता है। मार्केटर्स को स्वतंत्र रूप से समस्याओं का निवारण करने के लिए सशक्त बनाने से डेवलपमेंट टीमों को अधिक प्रभावशाली तकनीकी बाधाओं पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति मिलती है।
- उपयोगकर्ता-अनुकूल उपकरण: उपयोगकर्ता-अनुकूल उपकरणों में निवेश करने से लगातार डेवलपर सहायता की आवश्यकता कम हो सकती है। नो-कोड समाधानों पर तेजी से ध्यान केंद्रित करने वाले उपकरणों के साथ, इन्हें चुनने से मामूली मुद्दों के लिए डेवलपमेंट टीमों पर निर्भरता कम हो सकती है, जिससे मूल्यवान डेवलपमेंट समय बचता है।
यही कारण है कि तकनीकी मदद के बिना उपयोगकर्ता सेगमेंट बनाने की क्षमता लाइफसाइकिल मार्केटर्स के लिए इतनी महत्वपूर्ण है।
🌟जानें कि Pushwoosh उपयोगकर्ता कैसे आउट-ऑफ-द-बॉक्स उपयोगकर्ता सेगमेंट बनाते हैं।
6. CRM ही कुंजी है
हमने जिन अधिकांश मार्केटर्स से बात की, उन्होंने किसी न किसी प्रकार के CRM सॉफ्टवेयर का उपयोग किया। कुछ टीमों ने उपयोगकर्ता डेटा संग्रहीत करने के लिए बाहरी उपकरणों का उपयोग किया, जबकि अन्य ने एक ही स्थान से सभी संचार भेजने के लिए इन-हाउस CRM सिस्टम बनाए।
गेमिंग के एक मार्केटर का एक उद्धरण: “हमने उन सब्सक्राइबर्स के एक सेगमेंट की पहचान की जो पहले हमारे गेम से जुड़े थे लेकिन समय के साथ निष्क्रिय हो गए। CRM डेटा का लाभ उठाकर, हमने उन्हें गेम में वापस आने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए व्यक्तिगत पुश नोटिफिकेशन अभियान तैयार किए।”
जबकि कुछ मार्केटर्स ने स्वीकार किया कि उनका अंतर्निहित CRM ‘बहुत श्रम-गहन था और कुछ स्थितियों में, कोडिंग की आवश्यकता हो सकती है,’ हमने जिन प्रोजेक्ट मैनेजरों में से एक से बात की, उन्होंने आउट-ऑफ-द-बॉक्स उपयोगकर्ता एंगेजमेंट सॉफ्टवेयर खरीदने से पहले दो बार सोचने का सुझाव दिया। मूल्यांकन मानदंडों में टूल की ‘जटिलता, लागत, इंटीग्रेशन संबंधी समस्याएँ और कस्टमाइज़ेशन सीमाएँ’ शामिल होनी चाहिए।
सह-संस्थापक और ग्रोथ हेड @ Replug
मोबाइल CRM में प्रभावी सेगमेंटेशन रूपांतरण दरों में सुधार करने और यह सुनिश्चित करने के लिए महत्वपूर्ण है कि उपयोगकर्ताओं को अभिभूत महसूस किए बिना व्यक्तिगत, प्रासंगिक संदेश मिलें। यदि आप उपयोगकर्ता गतिविधि और विशेषताओं से अंतर्दृष्टि को जोड़ते हैं, तो आप एक अधिक अनुकूलित और आकर्षक अनुभव बना सकते हैं।
उदाहरण के लिए, इन-ऐप खरीदारी परिदृश्य में, खेल उपकरणों (गतिविधि-आधारित) में रुचि रखने वाली महिला उपयोगकर्ताओं (विशेषता-आधारित) को संबंधित उत्पादों पर विशिष्ट छूट के साथ लक्षित करने से एंगेजमेंट में काफी सुधार हो सकता है। ऐसा दोहरा-पैरामीटर दृष्टिकोण यह सुनिश्चित करता है कि आपके संदेश प्रासंगिक और समय पर दोनों हों।
एक और उदाहरण उन उपयोगकर्ताओं को डिस्काउंट कोड भेजना होगा जिन्होंने पहले कभी इसका उपयोग नहीं किया है, या उन उपयोगकर्ताओं को लक्षित करना होगा जिन्होंने कभी कोई खरीदारी नहीं की है।
इसके अतिरिक्त, उपयोगकर्ता विशेषताओं का उपयोग करने से गहरी वैयक्तिकरण भी संभव होता है, जैसे संदेशों में उपयोगकर्ता का नाम शामिल करना या जन्मदिन की शुभकामनाएं भेजना, जो एंगेजमेंट को बहुत बढ़ाता है और आपके ऐप के साथ संबंध को मजबूत करता है। सेगमेंटेशन के बिना, संचार सामान्य लगता है और व्यक्तिगत स्तर पर उपयोगकर्ताओं के साथ प्रतिध्वनित होने में विफल रहता है।
7. उन खिलाड़ियों के बीच संतुलन खोजना जो बोनस की सराहना करते हैं और जो नहीं करते हैं
यह एक बहुत ही विशिष्ट कैसीनो/बेटिंग का मामला है, हालांकि दर्शकों की रुचियों को समझना सभी उद्योगों में मान्य है।
कुछ खिलाड़ी जैसे ही दुर्भाग्य का अनुभव करते हैं, चर्न हो जाते हैं क्योंकि वे एक निश्चित कार्रवाई के लिए गारंटीकृत पुरस्कार चाहते हैं। इसलिए मार्केटर्स उनके खेलने का समय बढ़ाने के लिए ‘दुर्भाग्य’ बोनस का उपयोग करते हैं, और यह उनके लिए काम करता है। खिलाड़ियों का एक और सेगमेंट दैनिक सीमा पार करने के बाद इन-गेम पुरस्कारों के प्रति अनुत्तरदायी साबित हो सकता है। मार्केटर्स ऐसे उपयोगकर्ताओं को चर्न होने से पहले अन्य प्रकार के प्रोत्साहन का सुझाव दे सकते हैं।
सेगमेंट और इवेंट के उदाहरण
अब, आइए कुछ सेगमेंट और लाइफसाइकिल अनुक्रम के उदाहरण देखें जो हमारे शोध प्रतिभागियों ने आप, साथी मोबाइल मार्केटर्स के साथ साझा किए हैं।
नए प्रकाशित ऐप्स
अधिकांश समय, हमने जिन मार्केटर्स से बात की, उनके पास नए प्रकाशित ऐप्स के लिए परिष्कृत सेगमेंटेशन नहीं था। उन्होंने इसे पर्याप्त पाया:
सेगमेंट 1: नए उपयोगकर्ता
सेगमेंट 2: सक्रिय उपयोगकर्ता
अभियान का उदाहरण: नया उपयोगकर्ता > इन-ऐप ‘पुश नोटिफिकेशन की अनुमति दें’
ग्रोथ मैनेजर @ AppAgent
उचित उपयोगकर्ता ऑनबोर्डिंग महत्वपूर्ण है। यहाँ बताया गया है कि आप इसे कैसे अनुकूलित कर सकते हैं:
- शिक्षित करें, मार्गदर्शन करें, औपचारिकताएँ हल करें: सुनिश्चित करें कि उपयोगकर्ता शुरू से ही अद्वितीय विक्रय प्रस्ताव को समझें।
- एक-क्लिक साइन-अप: पहुँच बढ़ाने और बातचीत में तेजी लाने के लिए साइन अप या लॉग इन करना सरल बनाएँ।
- विजुअल्स: अपनी ब्रांड पहचान दिखाते हुए सुविधाओं और लाभों को समझाने के लिए मनोरम दृश्यों का उपयोग करें।
- माइक्रो-इंटरेक्शन: एक रमणीय स्पर्श जोड़ने के लिए उपयोगकर्ता कार्यों के लिए छोटे एनिमेशन या प्रतिक्रियाएँ शामिल करें।
- प्रगतिशील प्रकटीकरण: उपयोगकर्ताओं को अभिभूत महसूस करने से रोकने के लिए जानकारी को उत्तरोत्तर प्रकट करें।
- वैयक्तिकरण: एंगेजमेंट बढ़ाने के लिए प्रत्येक उपयोगकर्ता की रुचियों के अनुसार अनुभव को अनुकूलित करें।
- प्रासंगिक संकेत: उपयोगकर्ताओं को ऐप नेविगेट करते समय सहायता करने के लिए संदर्भ-संवेदनशील संकेत प्रदान करें।
AppAgent के ब्लॉग पर नए उपयोगकर्ता प्रवाह प्रकारों के बारे में देखें।
फ्रीमियम ऐप्स
सेगमेंट 3: पंजीकृत उपयोगकर्ता
सेगमेंट 4: मुफ्त ट्रायल
अभियान का उदाहरण: नया उपयोगकर्ता > पंजीकृत उपयोगकर्ता > मुफ्त ट्रायल
उपयोगकर्ता के पहले सत्र के दौरान उन्हें पंजीकरण (पॉइंट्स/बोनस) के लिए प्रोत्साहित करने के लिए एक इन-ऐप संदेश भेजें।
संस्थापक @ App Masters
आप अपने उपयोगकर्ताओं को जितना अधिक बनाए रख सकते हैं, उतना ही अधिक आप एक नया उपयोगकर्ता प्राप्त करने के लिए खर्च कर पाएंगे, या इससे भी बेहतर, अपने वर्तमान उपयोगकर्ता आधार से अधिक मुफ्त उपयोगकर्ता ला पाएंगे।
मैं और भी आगे जाकर कहूँगा कि सब्सक्रिप्शन रूपांतरण पर ध्यान केंद्रित करें।
हमारा एक क्लाइंट 5M MAU के साथ महीने में 1M डाउनलोड उत्पन्न कर रहा है। उन्होंने अपने पहली बार के उपयोगकर्ता अनुभव के दौरान एक पेवॉल जोड़ने का परीक्षण किया और रिटेंशन और राजस्व में वृद्धि देखी: उनके 60-80% खरीदार ऑनबोर्डिंग अनुभव के दौरान आते हैं।
उनके पास एक स्वाभाविक रूप से वायरल ऐप है, इसलिए रिटेंशन दर बढ़ाना उनका प्राथमिक लक्ष्य था। लेकिन भुगतान करने वाले ग्राहकों के लिए रूपांतरण दर बढ़ाने से ऐप की रिटेंशन दर भी बढ़ गई!
इन-ऐप खरीदारी वाले ऐप्स
यहाँ, हम मुफ्त ट्रायल/ऐप खोज, उपयोगकर्ताओं को मनाने के लिए हमारे द्वारा उठाए गए कदमों और खरीदारी के बीच के चरणों पर नज़र रखने के लिए और अधिक इवेंट जोड़ रहे हैं।
सेगमेंट 4: सक्रियण इवेंट: कार्ट में जोड़ा, नौकरी पोस्ट की, मुफ्त पाठ की कोशिश की, आदि।
सेगमेंट 5: खरीदारी की
अभियान का उदाहरण: पंजीकरण > ऑनबोर्डिंग इन-ऐप > सक्रियण इवेंट > खरीदारी की
संस्थापक @ App Masters
हमारे पास एक और केस स्टडी है एक क्लाइंट की जो सिर्फ 15 डाउनलोड प्रतिदिन के साथ महीने में $250 से $1,000 तक पहुँच गया। सब्सक्रिप्शन राजस्व पर ध्यान केंद्रित करके, आप रिटेंशन बढ़ाते हैं और अधिक उपयोगकर्ता प्राप्त करते हैं।
यहाँ गणित करने के लिए, 15 डाउनलोड प्रतिदिन = 450 डाउनलोड प्रति माह, जिसका मतलब था कि उसका ब्रेक-ईवन केवल $0.56 प्रति इंस्टॉल ($250 / 450 डाउनलोड) था।
अपने पेवॉल को अनुकूलित करने और मूल्य निर्धारण का परीक्षण करके, उसका ब्रेक-ईवन बिंदु $2.22 प्रति इंस्टॉल तक बढ़ गया। $2.22 की ब्रेक-ईवन दर ऐप को सशुल्क अधिग्रहण के लिए एक व्यवहार्य उम्मीदवार बनाती है।
आवर्ती खरीदारी वाले ऐप्स
सेगमेंट 6: चर्न
सेगमेंट 7: दूसरी खरीदारी
अभियान का उदाहरण: मुफ्त ट्रायल > खरीदारी की > दूसरी खरीदारी > चर्न
ग्रोथ मैनेजर @ AppAgent
आपका पेवॉल उपयोगकर्ताओं को भुगतान करने वाले ग्राहकों में बदलने में एक प्रमुख कारक निभाता है। अपने पेवॉल को अनुकूलित करने के लिए, निम्नलिखित तत्वों पर विचार करें:
- रणनीतिक प्लेसमेंट: इष्टतम दृश्यता के लिए पेवॉल के समय और स्थान का परीक्षण करें।
- डिज़ाइन: एक प्री-पेवॉल पेज पेश करें, उपयोगकर्ता संचार को बढ़ाएँ, और पेवॉल के भीतर एक प्रगति प्रणाली लागू करें।
- लंबाई: विस्तृत पेवॉल के प्रदर्शन की तुलना छोटे संस्करणों से करें।
- पहली छाप और USP: स्पष्ट लाभों पर ध्यान केंद्रित करते हुए विभिन्न अद्वितीय विक्रय प्रस्तावों के साथ प्रयोग करें और आकर्षक डिज़ाइनों का उपयोग करें।
- योजनाएँ और मूल्य निर्धारण: इष्टतम मूल्य निर्धारण निर्धारित करने के लिए एक मूल्य संवेदनशीलता मीटर का उपयोग करें और पैकेजिंग विकल्पों के साथ प्रयोग करें।
ये वे मूल बातें हैं जिनका हमारे अधिकांश उत्तरदाताओं ने उल्लेख किया। इसके अतिरिक्त, कुछ मार्केटर्स ने कहा कि वे बहुत अधिक परिष्कृत लाइफसाइकिल का उपयोग करते हैं। उदाहरण के लिए:
बेटिंग ऐप अभियान: पंजीकरण > स्वागत ईमेल > SMS सक्रियण > SMS/पुश बोनस ऑफ़र > बोनस प्राप्त हुआ > निष्क्रिय हो गया > चर्न हो गया
अन्य ऐप सेगमेंट उदाहरण:
- गतिविधि/गेमप्ले
- निष्क्रिय हो गया/चर्न हो गया
- लॉगिन/साइट पर बिताया गया समय
- वित्तीय गतिविधि की आवृत्ति
- खिलाड़ी का कौशल स्तर
- इन-गेम व्यवहार
- खर्च करने की आदतें
- कंटेंट प्राथमिकताएँ
निष्कर्ष
मोबाइल उद्योग तेजी से बढ़ रहा है, लेकिन इसके चैनल और अवसर सामान्य डिजिटल मार्केटिंग से बहुत अलग हैं। मोबाइल मार्केटर्स को अपने डिजिटल सहयोगियों की तुलना में अधिक चैनलों पर ध्यान केंद्रित करना पड़ता है, जिसमें ऐप (और कभी-कभी वेब) पुश नोटिफिकेशन, इन-ऐप संदेश, ईमेल, SMS, व्हाट्सएप के साथ-साथ कम्युनिटी बिल्डिंग, ऐप स्टोर ऑप्टिमाइज़ेशन, इन्फ्लुएंसर मार्केटिंग आदि शामिल हैं।
इस प्रतिस्पर्धी माहौल में आपको टिके रहने में मदद करने के लिए, हमने ई-बुक्स और गाइड की एक सूची एकत्र की है:
