अपनी Pushwoosh सदस्यता को अधिकतम करने के 14 तरीके [एक पावर उपयोगकर्ता से]

Pushwoosh एक अच्छी तरह से विकसित पुश नोटिफिकेशन समाधान से एक पूर्ण पैमाने पर ग्राहक जुड़ाव मंच के रूप में विकसित हुआ है, जो मोबाइल और वेब चैनलों के लिए एक CDP और एक मैसेजिंग समाधान के रूप में प्रभावी ढंग से काम कर रहा है। हमारी उत्पाद टीम सभी सुविधाओं को खोजना और उपयोग करना आसान बनाने के लिए अपनी पूरी कोशिश करती है; फिर भी, कुछ उपयोग के मामले और कार्यक्षमता आपके लिए अनदेखी हो सकती है। आपको Pushwoosh को (पुनः) खोजने में मदद करने के लिए, हमारे सबसे शामिल और सफल ग्राहकों में से एक, Bladestorm, ने प्लेटफॉर्म का उपयोग करने के अपने अनुभव से कुछ कम स्पष्ट युक्तियाँ साझा करने पर सहमति व्यक्त की है। पिछले एक साल में, GC.SKINS ऐप के प्रकाशक ने Pushwoosh की मदद से MAU में 16.62% की वृद्धि और 4.58% राजस्व वृद्धि हासिल की है — प्रत्यक्ष ज्ञान प्राप्त करने और प्लेटफॉर्म से सबसे अधिक मूल्य प्राप्त करने के लिए पढ़ते रहें।

और अब हम शब्द देते हैं एवगेनी चेर्डेंटसेव, यूए और उत्पाद प्रबंधक @ Bladestorm को:

1. Pushwoosh A/B टेस्टिंग के लिए बहुत अच्छा है

प्रयोगों के माध्यम से, हमने पाया है कि ग्राहक जुड़ाव में मनोविज्ञान एक बहुत बड़ी भूमिका निभाता है। और चूँकि मनोविज्ञान काफी हद तक एक अनुभवजन्य विज्ञान है, हम केवल व्यावहारिक A/B परीक्षणों के माध्यम से एक निश्चित निष्कर्ष पर पहुँच सकते हैं। यह पता चला:

आभार आकर्षक होता है

हमारे सबसे अच्छा प्रदर्शन करने वाले A/B परीक्षणों में से एक ने यह सवाल उठाया कि क्या एक ऑफ़रवॉल इनाम के बाद भेजा गया धन्यवाद संदेश आगे उपयोगकर्ता जुड़ाव को प्रोत्साहित करेगा। और इसने किया! इसके अलावा, धन्यवाद सूचनाएं प्राप्त करने वालों का ARPU भी 1% अधिक था!

तो हमारी अगली परिकल्पना है: उपयोगकर्ता द्वारा की गई किसी भी उपयोगी कार्रवाई के लिए आभार व्यक्त करने से बाद में उनकी सहभागिता बढ़ेगी। मैं आपको इसे अपने ऐप में परीक्षण करने के लिए प्रोत्साहित करता हूँ!

सीधे-सीधे पुश प्रतिकारक होते हैं

हमने गैर-भुगतान करने वाले उपयोगकर्ताओं को प्रेरित करने का प्रयास किया: उनमें से एक समूह को एक बहुत ही सीधे CTA के साथ एक पुश नोटिफिकेशन मिला, और दूसरे को नहीं।

हमारे आश्चर्य के लिए, संदेश प्राप्त करने वाले खिलाड़ियों ने 11% कम ARPU दिखाया।

निष्कर्ष: उपयोगकर्ताओं को कार्रवाई के लिए धक्का दिया जाना पसंद नहीं है। यह उपरोक्त परिकल्पना की दोहरी पुष्टि करता है: लक्ष्य कार्रवाई करने के लिए प्रशंसा दृढ़ता से अधिक मूल्यवान है।

अतिरिक्त युक्ति: अपनी परिकल्पनाओं के विफल होने की अपेक्षा करें। उदाहरण के लिए, हमने स्वागत इन-ऐप संदेशों पर दांव लगाया (क्या वे दुनिया के अन्य सभी ऐप्स के लिए प्रभावी नहीं माने जाते हैं?), लेकिन उन्होंने कोई महत्वपूर्ण सुधार नहीं लाया। कहने का तात्पर्य यह है कि आपको हर चीज़ का A/B टेस्ट करना होगा और कभी भी कुछ भी मानकर नहीं चलना होगा।

2. Pushwoosh के साथ काम करने से KPIs के रूप में, आप आत्मविश्वास से मुद्रीकरण मेट्रिक्स चुन सकते हैं

जैसा कि आप हमारे A/B परीक्षण विवरणों से अनुमान लगा सकते हैं, Bladestorm ने किसी भी अन्य संकेतकों पर ARPU को प्राथमिकता दी, और हमने स्वचालित पुश नोटिफिकेशन अभियानों से हमारे मौद्रिक मेट्रिक्स में सुधार की उम्मीद की। हमने राजस्व की गणना करने के लिए एक सूत्र विस्तृत किया जो हम एक पुश से प्राप्त करते हैं और काम करना शुरू कर दिया। बाकी इतिहास है: अगले आठ महीनों के दौरान, हमने 4.58% राजस्व वृद्धि देखी!

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3. दीर्घकालिक उद्देश्यों और लंबे समय तक चलने वाले अभियानों के लिए, Pushwoosh Customer Journey Builder का उपयोग करें

हमने Pushwoosh के स्वचालित अभियान निर्माता को दीर्घकालिक चुनौतियों का समाधान करने के लिए एकदम सही पाया। आपको केवल एक बार एक मैसेजिंग अनुक्रम सेट अप करने की आवश्यकता है, और यह स्वचालित रूप से प्रासंगिक संचार भेजेगा जब यह विशेष उपयोगकर्ता अपनी यात्रा में उस विशेष बिंदु पर पहुँचेगा।

दीर्घकालिक चुनौतियों से मेरा मतलब है कोई भी ऐसी गतिविधियाँ जो रिटेंशन को बढ़ाती हैं, उदाहरण के लिए:

• आवर्ती साप्ताहिक प्रचारों के बारे में दर्शकों को सूचित करना
• Google Play में समीक्षाओं के लिए पूछना
• हमारी कंपनी की अन्य सेवाओं का प्रचार करना
• खिलाड़ियों को उनके दैनिक बोनस की याद दिलाना

• उपयोगकर्ताओं को नई सुविधाओं के बारे में अपडेट करना और उन्हें आज़माने के लिए प्रोत्साहित करना
• उन उपयोगकर्ताओं के पास वापस जाना जिन्होंने ऑफ़रवॉल या गिवअवे पेज नहीं खोला है

• गेमर्स को और अधिक कार्य पूरा करने के लिए प्रेरित करना — कभी-कभी, यह उतना ही सरल होता है जितना कि वास्तव में जब वे कोई कार्य पूरा कर लेते हैं तो उन्हें धन्यवाद देना।

4. त्वरित और आसान अल्पकालिक प्रोमो के लिए, Pushwoosh में एकल-चैनल अभियान सबसे अच्छे हैं

जितना हम Pushwoosh Customer Journey Builder का उपयोग करना पसंद करते हैं, उतना ही हम एक-बार पुश का उपयोग करना आसान पाते हैं ताकि सरल एक-बार के संचार भेजे जा सकें जिनके लिए किसी परिष्कृत विभाजन की आवश्यकता नहीं होती है।

उदाहरण के लिए, यदि हम एक सर्वेक्षण करना चाहते हैं, तो हम बस सर्वेक्षण के लक्षित दर्शकों के साथ एक फ़ाइल Pushwoosh पर अपलोड करते हैं और इन सभी उपयोगकर्ताओं को प्रश्नावली के लिंक के साथ एक तैयार पुश भेजते हैं। चूँकि हमारे पास सभी अवसरों के लिए 200 से अधिक प्रीसेट हैं, हमें केवल एक को चुनना है, उसकी कॉपी को बदलना है, दर्शकों को सेट करना है, और एक पुश शेड्यूल करना है। यह त्वरित है!

5. Pushwoosh के साथ अनुसूचित अभियान बहुत आसान हैं

Bladestorm द्वारा उपयोग की जाने वाली सबसे प्रभावी युक्तियों में से एक एक शेड्यूल पर दैनिक ऑफ़र के साथ पुश नोटिफिकेशन भेजना है। वे हमारे गेमर्स द्वारा बहुत अच्छी तरह से प्राप्त किए जाते हैं — CTR 28.21% तक पहुँच जाती है! — क्योंकि बोनस समय-सीमित और, अक्सर, देश-विशिष्ट होते हैं।

📅 अनुसूचित पुश नोटिफिकेशन के बारे में और पढ़ें जो आप Pushwoosh के साथ भेज सकते हैं⏰Pushwoosh Customer Journey Builder में प्रभावी अनुसूचित अभियानों के लिए सुविधाओं का अवलोकन प्राप्त करें

6. आप Pushwoosh की मदद से ग्राहक सर्वेक्षण कर सकते हैं

जैसा कि मैंने उल्लेख किया है, Bladestorm नियमित ग्राहक सर्वेक्षण करता है और उन्हें पुश नोटिफिकेशन के माध्यम से बढ़ावा देता है। जैसा कि हमने इसमें अनुभव प्राप्त किया है, प्रतिक्रिया दर तीन गुना बढ़ गई है! इस तरह हमने प्रक्रिया को अनुकूलित किया:

• हमने एक संकीर्ण उपयोगकर्ता खंड को लक्षित किया

हमने Amplitude में व्यवहार-आधारित समूह बनाए और उन्हें Pushwoosh में आयात किया। हमने उपयोगकर्ता आईडी द्वारा डेटा का मिलान किया और अपने संदेश को एक बहुत ही सटीक उपयोगकर्ता खंड पर लक्षित किया — यही वह है जो आमतौर पर सर्वोत्तम परिणाम लाता है, और हमने इसे स्वयं देखा है!

• हमने एक सर्वेक्षण करने के लिए एक इनाम का वादा किया

उपयोगकर्ताओं को “हमारे सर्वेक्षण में भाग लेने” का सुझाव देने के बजाय हमने लिखा “एक उत्तर के लिए सिक्के प्राप्त करें”। हालाँकि प्रोत्साहन छोटा था, इसने जर्मनी जैसे हमारे लिए लाभदायक देशों के उपयोगकर्ताओं को प्रेरित किया!

यह एक मनोविज्ञान का सबक था जो हमने सीखा: खिलाड़ी इनाम की उम्मीद को महत्व देते हैं, न कि उसके मौद्रिक मूल्य को।

अतिरिक्त युक्ति: ग्राहक सर्वेक्षण एक सतत उपयोगकर्ता जुड़ाव तकनीक और आगे के उत्पाद विकास के लिए प्रतिक्रिया एकत्र करने के एक तरीके के रूप में बहुत प्रभावी हैं, यह स्पष्ट है। लेकिन साथ ही, सर्वेक्षण तब अनिवार्य होते हैं जब, किसी भी कारण से, आप अपने ऐप का मुद्रीकरण नहीं कर सकते। एक लाभहीन अवधि के दौरान, आप अपने दर्शकों के संपर्क में रहने और इस बीच अपने ऐप/उत्पाद को बेहतर बनाने के लिए सर्वेक्षणों का उपयोग कर सकते हैं।

7. कुछ चैनल संयोजन हैं जो हर मार्केटर के लिए अनिवार्य होने चाहिए

उदाहरण के लिए, Bladestorm ने उपयोगकर्ता प्रतिधारण के लिए “पुश-टू-इन-ऐप” जोड़ी का लाभ उठाया:

“पुश-टू-इन-ऐप” संयोजन के बारे में हमें जो पसंद आया:

✓ गलत दर्शकों को संदेश भेजना तकनीकी रूप से असंभव है: इन-ऐप केवल उन उपयोगकर्ताओं को प्रदर्शित किया जाता है जिन्होंने पुश खोला है।

✓ एक प्रोमो ऑफ़र का विवरण देने के लिए अधिक स्थान है।

✓ उपयोगकर्ताओं को प्रोमो कोड याद रखने में कोई समस्या नहीं होती है। अन्यथा, यदि इसे सीधे एक पुश में भेजा गया होता, तो वे इसे खोल सकते थे, कोड को कभी सहेज नहीं पाते (और, परिणामस्वरूप, इसे कभी लागू नहीं करते), और फिर हमारे समर्थन को अनुरोधों से भर देते। जब प्रोमो कोड एक इन-ऐप संदेश में सहेजा जाता है, तो हमारे उपयोगकर्ता और हमारी टीम दोनों आराम कर सकते हैं।

तो, यह निश्चित रूप से “पुश-टू-इन-ऐप” जोड़ी के उपयोग के साथ एक प्रतिधारण प्रवाह को आज़माने और स्थापित करने के लायक है क्योंकि यह तकनीक आपको लंबे समय तक सेवा देगी।

8. आप आसानी से भू-आधारित ऑफ़र भेज सकते हैं

शायद, भू-लक्षित पुश नोटिफिकेशन भी आपके लिए कोई नई बात नहीं है, लेकिन यहाँ देश-आधारित विभाजन और मैसेजिंग पर हमारा विचार है।

चूंकि गेम ऑफ़र एक देश से दूसरे देश में भिन्न होते हैं, इसलिए हमने अपने उपयोगकर्ताओं को उनके स्थान के लिए प्रासंगिक दैनिक कार्यों के साथ लक्षित किया, जो समझ में आता है।

हालांकि, जो पर्दे से बाहर रहता है, वह यह है कि अधिक महंगे कार्य उन देशों के लिए आरक्षित हैं जो हमें सबसे अधिक लाभ पहुंचाते हैं। हम इसे निश्चित रूप से जानते हैं क्योंकि प्रत्येक ऑफ़र में AppsFlyer का OneLink होता है, और यह हमारे सामुदायिक प्रबंधक को हमारे संचार की दक्षता को ट्रैक करने की अनुमति देता है।

9. आप अपना संदेश दिखाने का सबसे अच्छा क्षण निर्धारित कर सकते हैं

यदि आपने कभी अपने नोटिफिकेशन भेजने के सबसे अच्छे समय के पीछे भागे हैं, तो यहाँ मेरा जवाब है: सबसे अच्छा क्षण तब होता है जब आपके उपयोगकर्ता ने सबसे प्रासंगिक घटना को अभी-अभी ट्रिगर किया हो।

उदाहरण के लिए, हमारे उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया अभियान में, “ऐप को रेट करें” अनुरोध भेजने का सबसे अच्छा समय तब होता है जब एक खिलाड़ी ने अभी-अभी एक स्किन वापस ली हो। यह वह समय है जब उपयोगकर्ता सबसे खुश होता है, इसलिए वे हमें 5/5 स्टार देने की सबसे अधिक संभावना रखते हैं।

10. अपने इवेंट-आधारित मार्केटिंग को शुरू करने के लिए, आपको केवल अपने ऐप में इवेंट्स को कॉन्फ़िगर करने की आवश्यकता है

इवेंट-ट्रिगर संचार भेजना कहने से आसान है, आप सोच सकते हैं, और आप आंशिक रूप से सही हैं। लेकिन एक लाइफहैक है जिसे मैं साझा करने को तैयार हूँ।

यदि आप अपना पहला जर्नी स्टार्टिंग बाय इवेंट सेट अप करना चाहते हैं, तो आपको बस अपने ऐप में इवेंट्स कॉन्फ़िगर करना है — आपको अपने ऐप में टैग्स को एकीकृत करने की आवश्यकता नहीं है। इसके बजाय, मैं आपको टैग्स सेट करने की सलाह देता हूँ सीधे एक कस्टमर जर्नी फ्लो में। यह आपकी ऐप डेवलपमेंट टीम से कम समय और प्रयास लेगा, और आप निश्चित रूप से आसानी और कम समय-से-लॉन्च की सराहना करेंगे।

11. आप अपनी सोशल मीडिया उपस्थिति को बढ़ावा देने के लिए पुश नोटिफिकेशन का उपयोग कर सकते हैं

Pushwoosh के साथ भेजे गए पुश नोटिफिकेशन ने हमें सोशल मीडिया पर GC.SKINS के समुदायों को बढ़ाने में मदद की: हमने एक पुश से 1k–3k उपयोगकर्ताओं को आकर्षित किया है!

हाल ही में, हमने जर्मनी के लिए एक TikTok चैनल लॉन्च किया है, और हमने कुछ पुश नोटिफिकेशन के साथ इसके पहले सब्सक्राइबर्स का अधिग्रहण किया है, क्या आप कल्पना कर सकते हैं? अब हम वहाँ प्रकाशित होने वाले वीडियो की दृश्यता को बढ़ाते रहते हैं — फिर से, पुश का उपयोग करके।

समय-समय पर, हमारे नोटिफिकेशन में हमारे Facebook, Twitter, Reddit, और Discord सामग्री भी हो सकती है।

12. आप पुश नोटिफिकेशन को अपने इन्फ्लुएंसर मार्केटिंग अभियानों का हिस्सा बना सकते हैं

चूंकि आप बाहरी सामग्री के किसी भी लिंक को पुश कर सकते हैं, आप सोच सकते हैं कि पुश नोटिफिकेशन इन्फ्लुएंसर के वीडियो में आपके प्लेसमेंट को बढ़ावा देने के लिए भी एक शानदार चैनल हैं। यह सच है: इस तरह हमने वीडियो को अनुशंसाओं में प्रदर्शित करवाने में भी कामयाबी हासिल की है।

इसके पीछे एक सामान्य एल्गोरिथ्म: जब एक नया वीडियो एक बड़े लक्षित दर्शकों को आकर्षित करता है और रिलीज के तुरंत बाद बड़ी संख्या में विचार, पसंद और शेयर प्राप्त करता है, तो सिस्टम यह निर्धारित करता है कि सामग्री उच्च गुणवत्ता की है और इसे अनुशंसाओं में शामिल करता है।

इन्फ्लुएंसर के वीडियो को पुश के साथ बढ़ावा देने का एकमात्र नुकसान यह है कि आप किसी और के चैनल पर ट्रैफ़िक लाने के लिए अपने स्वामित्व वाले मीडिया का उपयोग कर रहे हैं…

इसे हल करने के लिए, अब हम अपने स्वयं के खातों पर प्रकाशित सामग्री के लिंक को पुश करना पसंद करते हैं। यह हमेशा की तरह बहुत अच्छा काम करता है, और हम किसी भी ट्रैफ़िक से नहीं चूक रहे हैं जिसे हमारे ब्रांड मैसेजिंग के साथ जुड़े रहना था।

13. Pushwoosh एक टीम के रूप में काम करने के लिए बहुत अच्छा है — लेकिन इसके साथ काम करने के लिए आपको बहुत से लोगों की आवश्यकता नहीं है

मैसेजिंग, जुड़ाव और प्रतिधारण के साथ इन सभी प्रयोगों के पीछे कौन खड़ा है? वास्तव में एक व्यक्ति सीधे Pushwoosh टूल के साथ काम कर रहा है और टीम में दो और लोग हैं जो मुझे कुछ सरल कार्य करने में मदद करते हैं, जैसे कॉपी लिखना और पुश नोटिफिकेशन के माध्यम से पोस्ट को बढ़ावा देना।

और अगर मैं कभी भी अपने कम-अनुभवी सहयोगियों के बारे में चिंतित था कि वे हमारे सभी-सेट खाते में कुछ भी बर्बाद कर देंगे, तो मैं कुछ सुविधाओं तक उनकी पहुँच को सीमित कर सकता था।

तो सच यह है, आप **अपनी टीम के सदस्यों को आमंत्रित कर सकते हैं ** और उन्हें Pushwoosh के साथ काम करने के लिए शिक्षित कर सकते हैं लेकिन आपको प्लेटफॉर्म को बनाए रखने के लिए बहुत से अतिरिक्त लोगों की आवश्यकता नहीं है।

14. Pushwoosh बाहरी एनालिटिक्स टूल (Amplitude और AppsFlyer सहित) के साथ मिलकर बहुत अच्छा काम करता है

• हमने Amplitude से समूह निर्यात किए और Pushwoosh के साथ उन्हें खंडित संचार भेजे। एक उत्पाद प्रबंधक के लिए, यह अनिवार्य है क्योंकि यह मात्रात्मक और गुणात्मक custdev सर्वेक्षणों की सुविधा प्रदान करता है।
• जब हमने A/B परीक्षण किया, तो हमने इसके परिणाम Pushwoosh से निर्यात किए और डेटा को Amplitude में जोड़ा। वहाँ हमने उपयोगकर्ताओं को उनकी आईडी और ARPU द्वारा मिलान किया।
• और, यदि आपने सोशल मीडिया और इन्फ्लुएंसर मार्केटिंग के साथ हमारे अनुभव के बारे में पढ़ा है, तो आप जानते हैं कि हम AppsFlyer के OneLink का उपयोग करना पसंद करते हैं। यहाँ कुछ परिदृश्य हैं जिन्होंने हमारे लिए सबसे अच्छा काम किया है, और मुझे यकीन है कि आप Pushwoosh एकीकरण (जैसे हाल ही में Mixpanel के साथ) और डेटा निर्यात/आयात सुविधाओं का उपयोग करने के कई और तरीके लेकर आ सकते हैं।

Pushwoosh टीम Bladestorm को उनके विश्वास के लिए धन्यवाद देती है और किसी को भी आमंत्रित करती है जो हमारे प्लेटफॉर्म और इसके उपयोग के मामलों को एक व्यक्तिगत उत्पाद दौरे पर तलाशना चाहता है:

अभी तक अपने मामलों पर चर्चा करने के लिए तैयार नहीं हैं? उन कारणों का पता लगाएं कि आपके जैसे अन्य ब्रांडों ने अपने ग्राहक जुड़ाव को Pushwoosh को क्यों सौंपा है:

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