Pushwoosh 已从一款成熟的推送通知解决方案，进化为功能全面的 客户互动平台，能够作为 CDP 以及面向移动和 Web 渠道的消息解决方案高效运作。我们的产品团队致力于让所有功能易于查找和使用；然而，某些用例和功能可能仍未被您发现。为了帮助您（重新）发现 Pushwoosh 的价值，我们最活跃且最成功的客户之一 Bladestorm 同意分享他们在使用该平台过程中的一些不太为人所知的技巧。在过去一年中，GC.SKINS 应用的发行商借助 Pushwoosh 实现了 月活跃用户数（MAU）增长 16.62% 和收入增长 4.58% —— 继续阅读，获取第一手经验，从平台中汲取最大价值。
现在，让我们把话语权交给 Bladestorm 的用户获取（UA）与产品经理 Evgeny Cherdantsev：
1. Pushwoosh 非常适合进行 A/B 测试
通过实验，我们发现 心理学在客户互动中扮演着至关重要的角色。由于心理学在很大程度上是一门实证科学，我们只能通过实际的 A/B 测试得出某些结论。事实证明：
感恩能提升互动
我们表现最好的 A/B 测试之一，是验证在奖励墙（offerwall）奖励后发送感谢信息是否会刺激进一步的客户互动。结果是肯定的！此外，那些收到感谢通知的用户，其 ARPU（每用户平均收入）甚至高出 1%！
因此，我们的下一个假设是：对用户的 任何 有用行为表示感谢，将提升他们后续的互动率。我鼓励您 在您的应用中测试这一点！
直白的推送令人反感
我们尝试激励非付费用户：其中一组收到带有非常直白的行动号召（CTA）的推送通知，另一组则没有。
令我们惊讶的是，收到消息的玩家 ARPU 降低了 11%。
结论：用户不喜欢被 强迫 采取行动。这双重证实了上述假设：对采取目标行为的赞扬比单纯的坚持更有价值。
额外提示： 请做好假设失败的心理准备。例如，我们曾押注于 应用内欢迎信息（难道它们不是对所有其他应用都有效吗？），但它们并未带来任何显著改进。也就是说，您必须 对所有内容进行 A/B 测试，切勿想当然。
2. 在使用 Pushwoosh 的 KPI 中，您可以放心选择变现指标
正如您从我们的 A/B 测试描述中推测的那样，Bladestorm 将 ARPU 置于其他任何指标之上，我们期望自动化的推送通知活动能够改善我们的货币化指标。我们制定了一个 计算来自推送的收入公式 并开始工作。接下来的故事已成历史：在接下来的八个月里，我们实现了 4.58% 的收入增长！
3. 对于长期目标和长期活动，请选择 Pushwoosh 客户旅程构建器
我们发现 Pushwoosh 的自动化活动构建器 非常适合解决长期挑战。您只需设置一次消息序列，当 这位 特定用户到达其旅程中的 那个 特定节点时，系统就会自动发送相关的沟通信息。
我所说的长期挑战，是指任何 驱动留存的活动，例如：
- 向受众通知每周重复的促销活动
- 在 Google Play 上请求评价
- 推广我们公司的其他服务
- 提醒玩家领取每日奖励
- 向用户更新新功能并鼓励他们尝试
- 重新吸引那些未打开奖励墙或赠品页面的用户
- 激励玩家完成更多任务 —— 有时，这就像 在他们完成任务时感谢他们 一样简单。
4. 对于快速简便的短期促销，Pushwoosh 中的单渠道活动是首选
尽管我们热爱使用 Pushwoosh 客户旅程构建器，但我们发现使用 一次性推送 发送简单的、无需复杂细分的单向沟通信息也非常容易。
例如，如果我们希望进行问卷调查，只需将包含目标受众的文件上传至 Pushwoosh，并向所有这些用户发送带有问卷链接的预制推送。由于我们拥有超过 200 个适用于各种场合的 预设（Presets），我们只需选择一个，修改文案，设定受众，并安排推送时间。非常快捷！
5. 使用 Pushwoosh，安排活动轻而易举
Bladestorm 使用过的最有效策略之一是 按时间表发送带有每日优惠的推送通知。我们的玩家非常欢迎这些消息 —— 点击率（CTR）高达 28.21%！因为奖励是限时且通常针对特定国家的。
📅 阅读更多关于使用 Pushwoosh 可发送的 定时推送通知 的信息⏰ 概览 Pushwoosh 客户旅程构建器中 有效定时活动的功能
6. 您可以借助 Pushwoosh 进行客户调查
正如我所提到的，Bladestorm 定期进行客户调查并通过推送通知进行推广。随着我们在此方面积累的经验，回复率提高了三倍！我们是这样优化流程的：
- 我们针对了 狭窄的用户细分
我们在 Amplitude 中创建了基于行为的群组，并将其导入 Pushwoosh。我们通过用户 ID（User ID）匹配数据，从而能够针对非常精确的用户细分发送消息 —— 这 通常能带来最佳效果，我们亲眼见证了这一点！
- 我们承诺对参与调查给予 奖励
我们没有建议用户“参与我们的调查”，而是写道“回答问题得金币”。虽然激励措施微不足道，但它激励了像德国这样对我们有利可图的国家中的用户！
这是我们要记住的 一堂心理学课：玩家看重的是对奖励的期待，而非其货币价值。
额外提示： 客户调查作为持续的 用户互动技巧 和收集反馈以进一步开发产品的方式非常有效，这是显而易见的。但此外，当由于某种原因您暂时无法 变现您的应用 时，调查也是不可或缺的。在不盈利的时期，您可以利用调查与受众保持联系，并在此期间改进您的应用/产品。
7. 有些渠道组合是每个营销人员的必备项
例如，Bladestorm 利用“推送转应用内”组合来提升用户留存：
我们喜欢“推送转应用内”组合的原因：
✓ 从技术上讲 不可能向错误的受众发送消息：应用内消息 仅 对打开推送的用户显示。
✓ 有更多空间 提供促销优惠的详细信息。 ✓ 用户 不会忘记促销代码。否则，如果直接在推送中发送，他们可能会打开却从不保存代码（进而从不使用），然后向我们的支持团队 flood 大量请求。当促销代码保存在应用内消息中时，我们的用户和团队都可以放心。
因此，绝对值得尝试并设置使用“推送转应用内”组合的留存流程，因为这项技术将长期为您服务。
8. 您可以轻松发送基于地理位置的优惠
可能，即使是 地理定位的推送通知 对您来说也不是新闻，但以下是我们对基于国家的细分和消息传递的看法。
由于游戏优惠因国家而异，我们针对用户发送了 与其位置相关的每日任务，这很有意义。
虽然画面之外未显示，但事实是 更昂贵的任务是为给我们带来最高利润的国家保留的。我们对此确信无疑，因为每个优惠都包含 AppsFlyer 的 OneLink，这使我们的社区经理能够跟踪我们沟通的效率。
9. 您可以确定展示消息的最佳时机
如果您曾为了寻找发送通知的 最佳时间 而奔波，这是我的答案：最佳时机是当您的用户刚刚触发了最相关的事件时。
例如，在我们的用户反馈活动中，发送“评价应用”请求的最佳时机是玩家刚刚提取皮肤的时候。这是用户最开心的时候，所以他们最有可能给我们 5/5 星。
10. 要启动基于事件的营销，您只需在应用中配置事件
发送基于事件的沟通信息说起来容易做起来难，您可能会想，您部分正确。但我愿意分享一个生活小窍门。
如果您想设置第一个“由事件启动的旅程”，您只需要在应用中 配置事件 —— 您不必在应用中集成标签（Tags）。相反，我建议您直接在客户旅程流程中 设置标签。这将减少您的应用开发团队的时间和精力，您肯定会欣赏这种简便性和更短的上市时间。
11. 您可以利用推送通知提升社交媒体的存在感
使用 Pushwoosh 发送的推送通知帮助我们 在社交媒体上扩大了 GC.SKINS 的社群：我们仅通过一次推送就吸引了 1k–3k 名用户！
最近，我们为德国推出了 TikTok 频道，并通过几次推送通知获得了首批订阅者，您能想象吗？现在我们继续通过推送通知来提升我们在该平台发布视频的可见度。
我们的通知有时会包含我们的 Facebook、Twitter、Reddit 和 Discord 内容。
12. 您可以将推送通知作为网红营销活动的一部分
既然您可以推送任何外部内容的链接，您可能会认为推送通知也是推广网红视频中投放内容的绝佳渠道。这是真的：我们甚至因此成功 让视频被收录进“推荐”栏目。
背后的通用算法是：当新视频在发布后不久吸引了大量目标受众并获得大量观看、点赞和分享时，系统会判断该内容质量高，并将其纳入推荐。
使用推送推广网红视频的唯一陷阱是，您正在使用 您自己的 自有媒体为 别人的 频道引流……
为了解决这个问题，现在我们更倾向于推送发布在 我们自己 账号上的内容链接。效果一如既往的好，而且我们不会错过任何本该 保持与 我们 品牌信息互动 的流量。
13. Pushwoosh 非常适合团队协作 —— 但您不需要很多人来使用它
谁在背后支持所有这些关于消息传递、互动和留存的实验？实际上只有一个人直接操作 Pushwoosh 工具，团队中还有另外两个人帮助我完成一些简单的任务，比如撰写文案和通过推送通知推广帖子。
如果我曾担心经验不足的同事破坏我们设置好的账户，我可以限制他们对某些功能的访问。
所以事实是，您确实可以 邀请您的团队成员 并教育他们使用 Pushwoosh，但您不需要一大群人来维护该平台。
14. Pushwoosh 与外部分析工具（包括 Amplitude 和 AppsFlyer）配合使用效果极佳
- 我们从 Amplitude 导出群组，并使用 Pushwoosh 向他们发送细分沟通信息。对于产品经理来说，这是不可或缺的，因为它促进了定量和定性的客户开发调查。
- 当我们进行 A/B 测试时，我们从 Pushwoosh 导出结果并将数据添加到 Amplitude。在那里，我们按用户 ID 和 ARPU 匹配用户。
- 而且，如果您读过我们关于社交媒体和网红营销的经验，您就知道我们喜欢使用 AppsFlyer 的 OneLink。这里只是对我们最有效的场景，我相信您可能会想出更多利用 Pushwoosh 集成的方法（例如最近的 与 Mixpanel 的集成）以及数据导出/导入功能。
Pushwoosh 团队感谢 Bladestorm 的信任，并邀请任何想要通过个人产品之旅探索我们平台及其用例的人：
尚未准备好讨论您的案例？了解其他像您一样的品牌为何将客户互动托付给 Pushwoosh 的原因：
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