ऐप रिटेंशन को बढ़ावा देना उपयोगकर्ताओं को उनकी ज़रूरतों और अपेक्षाओं के अनुरूप तरीकों से जोड़ने से शुरू होता है। लेकिन आप ऐसा पर्सनलाइज़ेशन कैसे प्राप्त कर सकते हैं? प्रभावी यूज़र सेगमेंटेशन इसका जवाब है। आइए देखें कि आप Pushwoosh के साथ इवेंट-आधारित सेगमेंटेशन कैसे लागू कर सकते हैं और एक ऐसी रणनीति बना सकते हैं जो आपके व्यवसाय के लिए मायने रखती है।
इस गाइड में, हम 4 प्रमुख रिटेंशन-आधारित सेगमेंटेशन रणनीतियों का पता लगाएंगे। आप सीखेंगे कि उनका उपयोग कब और कैसे करना है—और प्रत्येक सेगमेंट के भीतर उपयोगकर्ताओं को जोड़ने और बनाए रखने के लिए व्यावहारिक सुझाव प्राप्त करेंगे।
इवेंट-आधारित सेगमेंटेशन क्या है (और आपको इसकी आवश्यकता क्यों है)?
यहाँ एक सीधी सी सच्चाई है: यदि आपके ऑफ़र उपयोगकर्ताओं की तलाश से मेल खाते हैं, तो वे सकारात्मक प्रतिक्रिया देने और अधिक के लिए वापस आने की अधिक संभावना रखते हैं।
शोध के अनुसार, पर्सनलाइज़्ड इन-ऐप्स साझा करने वाले ब्रांड केवल 28 दिनों के भीतर 61%—74% तक रिटेंशन दर देखते हैं—जबकि ब्रॉडकास्ट अभियानों से 49% हासिल होता है।
तो, आप एक प्रभावी पर्सनलाइज़ेशन रणनीति कैसे बना सकते हैं?
इवेंट-आधारित सेगमेंटेशन से शुरू करें जो आपके मोबाइल ऐप उपयोगकर्ताओं को उनके व्यवहार के आधार पर वर्गीकृत करता है।
पारंपरिक सेगमेंटेशन तकनीकों के विपरीत, यह ट्रिगर किए गए उपयोगकर्ता इवेंट्स का लाभ उठाता है—जैसे कि खरीदारी करना या विशिष्ट ऐप सुविधाओं के साथ जुड़ना।
इवेंट-आधारित सेगमेंटेशन कैसे काम करता है
कल्पना कीजिए कि आप अपने उपयोगकर्ताओं को हर बार, सही समय पर, सही संदेश के साथ जोड़ सकते हैं।
इवेंट-आधारित सेगमेंटेशन का यही लक्ष्य है।
🔍 यह आपको वास्तविक समय में उपयोगकर्ता जुड़ाव और वफादारी का आकलन करने और संभावित उच्च-मूल्य वाले ग्राहकों की पहचान करने की सुविधा देता है।
🚀 फिर आप कन्वर्जन और राजस्व को बढ़ावा देने के लिए प्रभावी पर्सनलाइज़्ड संदेश तैयार कर सकते हैं।
इवेंट्स के आधार पर अपने ऐप उपयोगकर्ताओं को कैसे सेगमेंट करें
पहला कदम उन मुख्य कार्यों की पहचान करना है जो उपयोगकर्ता आपके ऐप के भीतर करते हैं, जैसे कि अकाउंट बनाना, प्रमुख उपयोगकर्ता कार्यों को पूरा करना, फीचर का उपयोग, और क्या उन्होंने सदस्यता ली है या जहां लागू हो वहां इन-ऐप खरीदारी की है। इन व्यवहारों का विश्लेषण करके, आप प्रारंभिक सेगमेंट बना सकते हैं जो जुड़ाव और मूल्य के विभिन्न स्तरों को दर्शाते हैं।
उदाहरण के लिए, उपयोगकर्ताओं को नए, सक्रिय और निष्क्रिय जैसे श्रेणियों में विभाजित करने से आपको प्रत्येक समूह के उपयोगकर्ता जीवनचक्र के चरण के अनुसार अपने मार्केटिंग प्रयासों को अनुकूलित करने और उनकी जरूरतों से मेल खाने में मदद मिल सकती है।
नए उपयोगकर्ताओं को हाल ही में बनाए गए अकाउंट से निर्धारित किया जा सकता है, सक्रिय उपयोगकर्ताओं को प्रमुख सुविधाओं के साथ नियमित बातचीत और जुड़ाव से, और निष्क्रिय उपयोगकर्ताओं की पहचान उन लोगों से की जा सकती है जिन्होंने एक विशिष्ट अवधि में ऐप गतिविधि को काफी कम या बंद कर दिया है।
नए उपयोगकर्ताओं को ऑनबोर्डिंग ट्यूटोरियल से लाभ हो सकता है, जबकि सक्रिय उपयोगकर्ता नई सुविधाओं, उत्पादों या इनाम कार्यक्रमों के बारे में सूचनाओं की सराहना कर सकते हैं। दूसरी ओर, निष्क्रिय उपयोगकर्ता विशेष ऑफ़र या हाल के सुधारों के बारे में अपडेट के साथ री-एंगेजमेंट अभियानों पर अच्छी प्रतिक्रिया दे सकते हैं।
सबसे अच्छी बात? Pushwoosh जैसे ऑटोमेशन टूल आपको इस रणनीति को कुछ ही क्लिक में लागू करने देते हैं—बिना किसी अतिरिक्त परेशानी के।
आइए 4 शीर्ष इवेंट-आधारित सेगमेंटेशन रणनीतियों में गोता लगाएँ और देखें कि वे आपके ऐप रिटेंशन को कैसे बढ़ा सकते हैं।
हम आपके वर्तमान लक्ष्यों और संदर्भ के आधार पर, आपके व्यवसाय जीवनचक्र के विशिष्ट बिंदुओं पर इनमें से प्रत्येक विधि का उपयोग करने की सलाह देते हैं।
1. खरीद व्यवहार-आधारित सेगमेंटेशन
इस रणनीति को चुनें:
• राजस्व मेट्रिक्स से जुड़े रिटेंशन लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए
• अपने ऐप का औसत CLV (ग्राहक जीवनकाल मूल्य) बढ़ाने और लागत कम करने के लिए
क्या आप उन उपयोगकर्ताओं की पहचान करना चाहते हैं जो आपके ऐप के राजस्व बूस्टर बन सकते हैं?
खरीद व्यवहार-आधारित सेगमेंटेशन से शुरू करें।
यह विधि ग्राहकों को उनके खरीद इतिहास के अनुसार छाँटती है—उदाहरण के लिए, यह ट्रैक करके कि उन्होंने कितनी बार खरीदारी की है, उन्होंने किस प्रकार के उत्पाद खरीदे हैं, इत्यादि।
इस चरण को स्वचालित करने के लिए, Pushwoosh के RFM सेगमेंटेशन टूल का उपयोग करें। यह आपको ग्राहकों को उनके अब तक के मूल्य के अनुसार वर्गीकृत करने और उसके अनुसार प्रचार प्रस्तावों को अनुकूलित करने में मदद करता है।
उदाहरण के लिए, RFM सेगमेंटेशन चार्ट उन उपयोगकर्ताओं को इंगित करता है जिनमें भुगतान करने की सबसे बड़ी क्षमता है—आपके ‘चैंपियंस’।
उच्च ‘फ्रीक्वेंसी’ और ‘रीसेंसी’ मान वाले ग्राहकों द्वारा विशेष ऑफ़र और लॉयल्टी बोनस पर प्रतिक्रिया देने की अधिक संभावना होती है।
उन्हें जोड़ने के लिए, Pushwoosh Customer Journey Builder में एक अभियान सेट करें और प्रीमियम लाभ प्रदान करने वाले पुश नोटिफिकेशन या ईमेल प्रोग्राम करें। इनमें विशेष छूट, नई सुविधाओं तक जल्दी पहुंच आदि शामिल हो सकते हैं।
👗 उदाहरण: कल्पना कीजिए कि आप एक फैशन ई-कॉमर्स ऐप के लिए रिटेंशन रणनीति बना रहे हैं।
इस मामले में, अपने ‘चैंपियंस’ को पुश नोटिफिकेशन और ईमेल के साथ लक्षित करने पर विचार करें जो सदस्यता और लॉयल्टी कार्यक्रमों के माध्यम से विशेष लाभ प्रदान करते हैं।
प्रभावशीलता बढ़ाने के लिए अपने अभियान कन्वर्जन का विश्लेषण करें
याद रखें: आपके रिटेंशन अभियान आपके उपयोगकर्ताओं की तरह ही गतिशील होने चाहिए।
खरीद-आधारित सेगमेंटेशन का अधिकतम लाभ उठाने के लिए, अपनी मैसेजिंग श्रृंखलाओं का लगातार विश्लेषण और ठीक-ठीक समायोजन करना सबसे अच्छा है।
विशेष रूप से, आप यह ट्रैक करना चाहते हैं कि क्या उपयोगकर्ता आपके ऑफ़र के साथ इंटरैक्ट करने के बाद खरीदारी करते हैं। यह जानकारी आपको अपनी रणनीतियों को चलते-फिरते परिष्कृत करने में मदद करती है, जिससे अभियान के प्रदर्शन को सीधे राजस्व परिणामों से जोड़ा जा सकता है।
इस चरण को लागू करने के लिए Pushwoosh Customer Journey Builder में एनालिटिक्स टूल का उपयोग करें।
अपने अभियान के लिए कन्वर्जन लक्ष्य परिभाषित करके शुरू करें। ‘कन्वर्जन लक्ष्य’ पर जाएं और उन प्रमुख मेट्रिक्स को जोड़ें जिन्हें आप मापना चाहते हैं। उदाहरण के लिए, खरीदारी, औसत ऑर्डर मूल्य, विशेष ऑफ़र के साथ जुड़ाव, इत्यादि।
फिर आप अभियान के दौरान हर बिंदु पर आसानी से कन्वर्जन दरों को ट्रैक कर सकते हैं।
उदाहरण के लिए, जांचें कि कितने उपयोगकर्ताओं ने आपके विशेष ऑफ़र के साथ जुड़ाव किया। पुश नोटिफिकेशन कैसा प्रदर्शन कर रहा है? क्या और अनुकूलन की गुंजाइश है?
प्रदर्शन मेट्रिक्स Pushwoosh Customer Journey Builder में प्रत्येक संदेश तत्व के ठीक नीचे प्रदर्शित होते हैं
यह भी एक अच्छा विचार है कि यह कल्पना करें कि उपयोगकर्ता आपके अभियान के प्रमुख टचपॉइंट्स से कैसे गुजरते हैं।
यह देखने के लिए कन्वर्जन फ़नल टूल का उपयोग करें कि प्रत्येक अभियान चरण कन्वर्जन को कैसे प्रभावित करता है और विकास के क्षेत्रों (और संभावित बाधाओं) का पता लगाएं।
सबसे पहले, उन मुख्य इवेंट्स को परिभाषित करें जिन पर नज़र रखनी है—उदाहरण के लिए, खरीदारी करना या लॉयल्टी प्रोग्राम की सदस्यता लेना।
➡️ कन्वर्जन टैब में ‘कन्वर्जन फ़नल’ पर नेविगेट करें, उन फ़नल चरणों का चयन करें जिन्हें आप ट्रैक करना चाहते हैं और ‘फ़नल दिखाएँ’ पर क्लिक करें।
2. जुड़ाव-आधारित सेगमेंटेशन
इस रणनीति को चुनें:
• सक्रिय ऐप उपयोगकर्ताओं को बनाए रखने और उनका मूल्य बढ़ाने के लिए
• उन उपयोगकर्ताओं को जोड़ने के लिए जो सक्रिय और वफादार ग्राहक बनने की क्षमता दिखाते हैं
खरीद-संबंधी कार्रवाइयां महत्वपूर्ण हैं, लेकिन वे हमेशा पूरी तस्वीर नहीं दिखाती हैं।
गहराई से जानने के लिए, उपयोगकर्ताओं को इस आधार पर समूहित करें कि वे आपके ऐप के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं—उदाहरण के लिए, वे इसे कितनी बार खोलते हैं और वे किन सुविधाओं का सबसे अधिक उपयोग करते हैं।
कुछ कंपनियाँ सामान्य जुड़ाव-आधारित उपयोगकर्ता सेगमेंट बनाना चुनती हैं। उदाहरण के लिए:
- कैज़ुअल: उपयोगकर्ता महीने में 5 दिन से कम सक्रिय
- कोर: उपयोगकर्ता महीने में 5-15 दिन सक्रिय
- पावर: दैनिक उपयोगकर्ता
- डॉर्मेंट: उपयोगकर्ता जो एक महीने से अधिक समय से निष्क्रिय हैं
सच तो यह है कि उपयोगकर्ता इंटरैक्शन पथ अरैखिक होते हैं, जिसका अर्थ है कि आपके सबसे सक्रिय उपयोगकर्ता भी निरंतर जुड़ाव के बिना निष्क्रिय होने का जोखिम उठाते हैं।
तो, आप इसे होने से कैसे रोक सकते हैं?
👉 वास्तविक समय के जुड़ाव के आधार पर कस्टम सेगमेंट बनाएं और डेटा-संचालित पर्सनलाइज़्ड मैसेजिंग श्रृंखलाएं डिज़ाइन करें।
चरण 1: ट्रिगर-आधारित टारगेटिंग से शुरू करें
अपने ऐप के साथ उनकी बातचीत के आधार पर उपयोगकर्ताओं को जोड़ने और पोषित करने के लिए Pushwoosh Customer Journey Builder का उपयोग करें। उदाहरण के लिए:
- आपका फैशन ऐप उपयोगकर्ता नए उत्पादों के बारे में एक पुश नोटिफिकेशन खोलता है और शॉपिंग कार्ट में कुछ भी जोड़े बिना उन्हें ब्राउज़ करता है:
💬 चयनित वस्तुओं के लिए सीमित समय के ऑफ़र के साथ एक इन-ऐप संदेश प्रदर्शित करें।
- उपयोगकर्ता इन-ऐप संदेश के साथ इंटरैक्ट करता है और खरीद के लिए उत्पादों का चयन करता है लेकिन लेनदेन पूरा करने से पहले रुक जाता है:
⚡कार्ट में मौजूद वस्तुओं के बारे में याद दिलाने के लिए एक पुश नोटिफिकेशन प्रोग्राम करें।
- उपयोगकर्ता द्वारा खरीदारी पूरी करने के बाद:
🥳आगे की सहभागिता को प्रोत्साहित करने के लिए इनाम या बोनस अंकों के साथ एक बधाई इन-ऐप संदेश प्रदर्शित करें।
💌 बाद में भेजे जाने के लिए एक फॉलो-अप ईमेल की व्यवस्था करें, जिसमें समान उत्पाद और विशेष ऑफ़र शामिल हों।
चरण 2: उन्नत सेगमेंटेशन के साथ जारी रखें
एक बार जब आप पर्याप्त उपयोगकर्ता डेटा और कस्टम इवेंट इतिहास जमा कर लेते हैं, तो Pushwoosh उन्नत सेगमेंट बिल्डर का प्रयास करें।
यह आपको इन आधारों पर ग्राहक सेगमेंट डिज़ाइन करने देता है:
- उपयोगकर्ता व्यवहार पर ऐतिहासिक डेटा;
- उपयोगकर्ताओं की विशेषताएँ + पिछला व्यवहार;
- फ़िल्टर के समूह।
यह दृष्टिकोण आपको अपने पर्सनलाइज़्ड ऑफ़र को और बेहतर बनाने में मदद करता है, जिससे वे अधिक लक्षित और प्रभावी बनते हैं।
Pushwoosh कंट्रोल पैनल से, ‘ऑडियंस’ → ‘सेगमेंट्स (फिल्टर्स)’ पर जाएं और ‘सेगमेंट बनाएं’ पर क्लिक करें।
यहां, आप विभिन्न जुड़ाव मेट्रिक्स का उपयोग करके विस्तृत सेगमेंट बना सकते हैं।
👗 उदाहरण: एक फैशन ई-कॉमर्स ऐप सक्रिय उपयोगकर्ताओं को समूहित कर सकता है जिन्होंने:
- पिछले 30 दिनों में ऐप को 15 से अधिक बार खोला है।
- इसी अवधि के दौरान एक प्रमुख सुविधा (जैसे, वर्चुअल ट्राई-ऑन) के साथ कम से कम 5 बार इंटरैक्ट किया है।
फिर आप इन उपयोगकर्ताओं को एक विशेष ऑफ़र वाले पुश नोटिफिकेशन के साथ लक्षित कर सकते हैं—उदाहरण के लिए, उनके पसंदीदा कपड़ों की वस्तुओं पर छूट।
चरण 3: RF(M) सेगमेंटेशन का उपयोग करें
जैसे-जैसे आप उपयोगकर्ता व्यवहार पर अधिक डेटा एकत्र करते हैं, आप अधिक उन्नत जुड़ाव-आधारित सेगमेंटेशन विधियों को आज़मा पाएंगे।
RFM सेगमेंटेशन आमतौर पर खरीद इतिहास पर केंद्रित होता है। हालांकि, Pushwoosh समीकरण से मौद्रिक डेटा को हटाने की अनुमति देकर प्रभावी रूप से RF सेगमेंटेशन को सक्षम करता है।
यह दृष्टिकोण उपयोगकर्ताओं को मुख्य ऐप इवेंट्स—जैसे लॉगिन, फीचर उपयोग और इन-ऐप उपलब्धियों—के साथ उनकी हालिया और लगातार बातचीत के आधार पर सेगमेंट करता है।
उदाहरण के लिए, यह आपको री-एंगेजमेंट के लिए सेगमेंट की पहचान करने में मदद कर सकता है:
😎 ‘इन्हें खो नहीं सकते’
😲 ‘जोखिम में’
🥱 ‘निष्क्रिय’
इन उपयोगकर्ताओं ने आपके ऐप के साथ बहुत पहले इंटरैक्ट किया था और उन्हें एक अतिरिक्त बढ़ावा देने की आवश्यकता है।
आप उन्हें ऐप में वापस लॉग इन करने के लिए प्रोत्साहित करने वाले पर्सनलाइज़्ड ईमेल के साथ फिर से सक्रिय कर सकते हैं—उम्मीद है, आपके पास अभी भी उनके ईमेल संपर्क होंगे!
👗 उदाहरण: उपयोगकर्ताओं को फिर से जोड़ने के लिए, एक फैशन ई-कॉमर्स ऐप ईमेल की एक श्रृंखला भेज सकता है जो आउटफिट विचारों को प्रदर्शित करता है और सीमित समय की बिक्री को बढ़ावा देता है।
3. रिटेंशन-आधारित सेगमेंटेशन
इस रणनीति को चुनें:
• ग्राहक चर्न को कम करने और अपने निष्क्रिय उपयोगकर्ताओं को फिर से सक्रिय करने के लिए
• अपने सबसे वफादार ऐप उपयोगकर्ताओं को जोड़ने और बनाए रखने के लिए
अगली सेगमेंटेशन विधि हमारे ध्यान को एक महत्वपूर्ण लक्ष्य की ओर स्थानांतरित करती है: ग्राहक चर्न को कम करना।
रिटेंशन-आधारित सेगमेंटेशन आपको उन उपयोगकर्ताओं की पहचान करने में मदद करता है जिनके सक्रिय रहने की सबसे अधिक संभावना है—और जो निष्क्रिय होने के जोखिम में हैं।
जब अन्य सेगमेंटेशन विधियों के साथ उपयोग किया जाता है, तो यह आपकी रिटेंशन रणनीति को एक शक्तिशाली बढ़ावा दे सकता है।
आइए रिटेंशन-आधारित ग्राहक सेगमेंट बनाने के लिए प्रमुख तरीकों में गोता लगाएँ।
रिटेंशन के लिए RFM सेगमेंटेशन
Pushwoosh RFM सेगमेंटेशन टूल का उपयोग करके शुरू करें जिससे आप पहले से परिचित हैं।
सबसे पहले, यह आपको उच्चतम रिटेंशन क्षमता वाले ऐप उपयोगकर्ताओं की पहचान करने में मदद करेगा। उन सेगमेंट में शामिल हैं:
🤩वफादार ग्राहक: बार-बार, उच्च-मूल्य खर्च करने वाले उपयोगकर्ता।
🏆चैंपियंस: भुगतान करने की उच्चतम इच्छा वाले ग्राहक।
फिर, इसका उपयोग उन उपयोगकर्ता सेगमेंट को परिभाषित करने के लिए करें जिन्हें फिर से सक्रिय करने की आवश्यकता है:
🥱निष्क्रिय होने वाले
⚠️जोखिम में
💡इन ग्राहकों को जोड़ने की रणनीतियों के बारे में जानने के लिए इस अनुभाग पर जाएं।
प्रेडिक्टिव एनालिटिक्स
एक और तरीका जिसे आप आज़मा सकते हैं वह है प्रेडिक्टिव एनालिटिक्स, जो भविष्य के रुझानों की एक झलक देने के लिए पिछले उपयोगकर्ता डेटा में गोता लगाता है।
यह उन्नत दृष्टिकोण आपको एक कदम आगे रहने में मदद करता है और आपकी उपयोगकर्ता रिटेंशन रणनीति को और बढ़ाता है।
इसे आज़माने के लिए, Amplitude के प्रेडिक्टिव एनालिटिक्स से शुरू करें और प्रभावी ग्राहक री-एंगेजमेंट के लिए उन्हें Pushwoosh के साथ सहजता से एकीकृत करें।
1️⃣ अपने Amplitude डेटा का उपयोग करके चर्न की कगार पर मौजूद उपयोगकर्ताओं की पहचान करें।
2️⃣ इन सेगमेंट को Pushwoosh में निर्यात करें और री-एक्टिवेशन मैसेजिंग श्रृंखलाएं सेट करें।
रिटेंशन-आधारित उपयोगकर्ता सेगमेंट को कैसे जोड़ें
एक बार जब आप उन उपयोगकर्ताओं की पहचान कर लेते हैं जो चर्न करने वाले हैं, तो उन्हें पर्सनलाइज़्ड संदेशों के साथ फिर से जोड़ने का समय आ गया है।
आइडिया #1: उन सुविधाओं को उजागर करने वाले अनुकूलित पुश नोटिफिकेशन भेजें जिन्हें उपयोगकर्ताओं ने अभी तक नहीं खोजा है।
👗 उदाहरण: एक फैशन ई-कॉमर्स ऐप एक नई “आउटफिट बिल्डर” सुविधा को बढ़ावा देने वाले पुश नोटिफिकेशन प्रोग्राम कर सकता है और सबसे अधिक बिकने वाली वस्तुओं के लिए छूट के साथ फॉलो-अप कर सकता है।
कुल मिलाकर, विशेष ऑफ़र और पर्सनलाइज़्ड प्रोमो कोड प्रदान करना आपकी रिटेंशन रणनीति के लिए चमत्कार कर सकता है।
🌟 सफलता की कहानी: Omada ने विशेष ऑफ़र वाले पुश नोटिफिकेशन के साथ शानदार परिणाम प्राप्त किए हैं, जिसके परिणामस्वरूप इसके ऐप उपयोगकर्ताओं के बीच 30वें दिन के रिटेंशन में 4% की उल्लेखनीय वृद्धि हुई है।
आइडिया #2: उच्च रिटेंशन क्षमता वाले उपयोगकर्ताओं को लक्षित करें।
हालांकि ये ग्राहक पहले से ही सक्रिय हैं, उन्हें व्यस्त रखना और उनका मूल्य बढ़ाना महत्वपूर्ण है।
चूंकि एक औसत ऐप इंस्टॉल के बाद पहले 3 दिनों के भीतर अपने दैनिक सक्रिय उपयोगकर्ताओं (DAUs) का 77% खो देता है, इसलिए अभी उनके रिटेंशन में निवेश करना पूरी तरह से समझ में आता है (और फायदेमंद भी!)। इसके अलावा, यह रणनीति आपको अपसेल और अपग्रेड के साथ अतिरिक्त राजस्व उत्पन्न करने देती है।
इसे प्राप्त करने के लिए, अपने सक्रिय ऐप उपयोगकर्ताओं को अनुकूलित प्रचार, अनुरूप सिफारिशों और लॉयल्टी कार्यक्रमों के बारे में पर्सनलाइज़्ड संदेशों के साथ लक्षित करें।
उदाहरण के लिए, आप उपयोगकर्ताओं के पसंदीदा उत्पादों और ब्रांडों के आधार पर विशेष ऑफ़र के साथ पुश नोटिफिकेशन और ईमेल भेज सकते हैं।
या, आप अपने ऑफ़र को उन उत्पाद श्रेणियों के अनुरूप बना सकते हैं जिनमें उपयोगकर्ता सबसे अधिक रुचि रखता है।
🌟 सफलता की कहानी: Bantoa, एक फैशन ई-कॉमर्स ऐप, ने Pushwoosh के माध्यम से पर्सनलाइज़्ड पुश नोटिफिकेशन भेजकर 58.7% से 91.9% (!) की सीमा में CTR हासिल किया:
4. अधिग्रहण डेटा पर आधारित सेगमेंटेशन
इस रणनीति को चुनें:
• नए अधिग्रहीत उपयोगकर्ताओं को पर्सनलाइज़्ड संचार के साथ बनाए रखने के लिए
• उपयोगकर्ता हितों के साथ अपने मार्केटिंग संदेशों को संरेखित करने के लिए अधिग्रहण स्रोत डेटा का उपयोग करके, सेगमेंट-विशिष्ट अभियानों के लिए टारगेटिंग बढ़ाएँ।
आइए अंतिम सेगमेंटेशन विधि के साथ समाप्त करें जो आपके मौजूदा मार्केटिंग डेटा का लाभ उठाती है। अधिक विशेष रूप से, यह आपकी रिटेंशन रणनीतियों के लिए अंतर्दृष्टि के स्रोत के रूप में उपयोगकर्ता अधिग्रहण डेटा पर आधारित है।
उपयोगकर्ता विभिन्न चैनलों के माध्यम से आपके ऐप पर आ सकते हैं—सोचें सोशल मीडिया विज्ञापन या डिस्प्ले बैनर। उनके शुरुआती बिंदु को जानने से आपको यह समझने में मदद मिलती है कि उन्होंने आपके ऐप का उपयोग करने का निर्णय क्यों लिया—और तदनुसार अपने संदेशों को ठीक-ठीक समायोजित करें।
यह दृष्टिकोण विशेष रूप से तब उपयोगी होता है जब आपके पास अभी तक किसी उपयोगकर्ता के इन-ऐप व्यवहार के बारे में पर्याप्त डेटा नहीं है, लेकिन आप एक ऑफ़र को पर्सनलाइज़ करना चाहते हैं।
🚀क्या आप जानते हैं कि आप Pushwoosh के साथ अधिग्रहण-आधारित सेगमेंट बना सकते हैं? AppsFlyer के उपयोगकर्ता अधिग्रहण डेटा के साथ अपने Pushwoosh जीवनचक्र अभियानों को बढ़ाने के लिए हमारे AppsFlyer के साथ एकीकरण का प्रयास करें।
👗 उदाहरण: एक उपयोगकर्ता नवीनतम समर कलेक्शन को बढ़ावा देने वाले विज्ञापन के माध्यम से आपका फैशन ई-कॉमर्स ऐप इंस्टॉल कर सकता है। यह जानते हुए, आप समान शैलियों को प्रदर्शित करने या उस कलेक्शन में नए आगमन को प्रदर्शित करने के लिए संदेश डिज़ाइन कर सकते हैं, जो अधिक गहराई से प्रतिध्वनित होंगे।
इवेंट-आधारित सेगमेंटेशन के साथ अपने ऐप रिटेंशन को बढ़ावा दें
उपयोगकर्ता सेगमेंटेशन आपके ऐप की रिटेंशन दर में सुधार के लिए एक शक्तिशाली उपकरण हो सकता है।
कई Pushwoosh ग्राहकों ने अपनी रणनीति को पर्सनलाइज़ेशन की ओर स्थानांतरित करके प्रभावशाली परिणाम प्राप्त किए हैं। उदाहरण के लिए, Bantoa ने पंजीकृत उपयोगकर्ताओं को अनुकूलित सूचनाएं भेजकर अपने D30 रिटेंशन में 37% की वृद्धि की।
इसका रहस्य? यह जानने के लिए ट्रिगर इवेंट्स का उपयोग करना कि उपयोगकर्ता क्या ढूंढ रहे हैं और उन्हें ठीक उसी समय देना जब उन्हें इसकी आवश्यकता हो।
आप सरल शुरुआत कर सकते हैं या तुरंत एक उन्नत इवेंट-आधारित रिटेंशन अभियान तैयार कर सकते हैं। Pushwoosh के साथ, यह बहुत आसान है—शुरू करें और गिनें कि आप कितने घंटे बचाएंगे।
