आपको उपयोगकर्ता सेगमेंटेशन के महत्व के बारे में बताने की आवश्यकता नहीं है।
इसके बजाय आप हमें बताएं: क्या आप अपने ऐप ऑडियंस को विशेषताओं या उपयोगकर्ता के व्यवहार के आधार पर सेगमेंट करते हैं? और क्या होगा यदि आप इन मानदंडों को जोड़ सकें?
Pushwoosh कस्टमर जर्नी बिल्डर में नए Set Tags फ़ीचर के साथ, आप उपयोगकर्ता की विशेषताओं और उनकी रीयल-टाइम प्रतिक्रियाओं के आधार पर डायनामिक सेगमेंट बना सकते हैं। आप टैग किए गए उपयोगकर्ताओं को उन संदेशों के साथ फॉलो-अप कर सकते हैं जो आपने विशेष रूप से उनके लिए विकसित किए हैं।
परिणामस्वरूप, आपके ग्राहकों को अधिक प्रासंगिक और समय पर संचार प्राप्त होता है। वे बेहतर तरीके से जुड़ते हैं, और आप आसानी से अपने ऐप मेट्रिक्स में सुधार करते हैं।
वैसे, आपको अन्य ग्राहक जुड़ाव प्लेटफॉर्म पर Set Tags फ़ीचर जैसा कोई दूसरा फ़ीचर नहीं मिलेगा। आइए इसे एक्शन में देखें।
केस #1. रीयल-टाइम में यूज़र सेगमेंट अपडेट करें
सबसे सरल मामला: एक उपयोगकर्ता ने आपके ऐप में एक टारगेट इवेंट ट्रिगर किया है — मान लीजिए, उन्होंने अपनी कार्ट में एक उत्पाद जोड़ा है। आप उन पर यह कहते हुए एक टैग सेट करना चाहते हैं कि वे उत्पाद में रुचि रखते हैं।
जब आप ऐसा करते हैं, तो आप एक डायनामिक सेगमेंट बनाते हैं: वे उपयोगकर्ता जो समान उत्पाद जोड़ते हैं, वे टैग किए गए समूह में शामिल हो जाएंगे।
अपडेट किया गया डेटा आपके Pushwoosh खाते में संग्रहीत किया जाएगा — आपके ऐप की ओर से किसी अतिरिक्त इंटीग्रेशन की आवश्यकता नहीं है।
जब भी आपके पास इन ग्राहकों के लिए आपका संचार तैयार हो, आप उन्हें भेज सकते हैं। यह कुछ भी प्रासंगिक हो सकता है: उत्पाद की कीमत बदलने से लेकर किसी भी नई वस्तु तक जो आपके टैग किए गए उपयोगकर्ताओं को भी रुचिकर लग सकती है।
केस #2. उपयोगकर्ताओं को उनके द्वारा की गई — या नहीं की गई — टारगेट एक्शन के आधार पर सेगमेंट करें
यह जानना अच्छा है कि किन उपयोगकर्ताओं ने अपनी कार्ट में उत्पाद जोड़े, लेकिन यह ट्रैक करना और भी बेहतर है कि उनमें से कितने ने वास्तव में कुछ खरीदा है।
यह पता लगाने के लिए, आप कस्टमर जर्नी में Wait for Event एलिमेंट के साथ उपरोक्त क्रम को जारी रख सकते हैं। जो लोग चेकआउट सक्सेस को ट्रिगर करते हैं और जो नहीं करते हैं — आप दोनों समूहों पर एक ही टैग सेट करेंगे लेकिन उन्हें अलग-अलग वैल्यू देंगे।
स्वाभाविक रूप से, आप बाद में इन दोनों समूहों को अलग-अलग मैसेजिंग के साथ फॉलो-अप करेंगे।
केस #3. A/B टेस्टिंग के लिए यूज़र सेगमेंट को टैग करें
एक A/B टेस्ट आपको तुरंत जानकारी दे सकता है। टैग सेट करने से आप इन निष्कर्षों को अपने आगे के संचार पर लागू कर सकते हैं।
किसी इवेंट को ट्रिगर करने वाले उपयोगकर्ताओं के समूह को दो भागों में विभाजित करें। उन पर तुरंत टैग सेट करें और सेगमेंट को अलग-अलग संदेश भेजें।
कौन सा संस्करण बेहतर प्रदर्शन करेगा? यह जानकारी आपके लिए Pushwoosh में सुरक्षित रूप से ट्रैक और संग्रहीत की जाएगी।
इसलिए जब A/B टेस्ट खत्म हो जाए, तो आप अलग-अलग मैसेजिंग के साथ उन्हीं सेगमेंट पर वापस आ सकते हैं।
जानें कि अपनी सूचनाओं के साथ उच्च उपयोगकर्ता जुड़ाव के लिए A/B टेस्टिंग का उपयोग कैसे करें
केस #4. उपयोगकर्ताओं को आपके A/B संदेशों पर उनकी प्रतिक्रिया के अनुसार सेगमेंट करें
एक विकल्प के रूप में, आप उपयोगकर्ताओं द्वारा आपके संचार पर प्रतिक्रिया करने तक प्रतीक्षा कर सकते हैं और फिर उन पर टैग सेट कर सकते हैं।
इस तरह, आपको दो उपयोगकर्ता सेगमेंट मिलेंगे: वे जिन्होंने आपका संदेश प्राप्त करने के बाद एक टारगेट इवेंट ट्रिगर किया और वे जिन्होंने नहीं किया।
इन सेगमेंट में उपयोगकर्ताओं की संख्या की तुलना करें और अपने संचार की प्रभावशीलता के बारे में जानकारी प्राप्त करें।
केस #5. चीजों को मिलाए बिना कई वेरिएंट का परीक्षण करें
कल्पना कीजिए कि आप अपने संचार में कई वेरिएंट का परीक्षण करना चाहते हैं। यह एक A/B/C/D टेस्ट की तरह लगता है, है ना?
स्पष्ट परिणाम प्राप्त करने के लिए, आपको अपने उपयोगकर्ताओं को सावधानीपूर्वक सेगमेंट करने की आवश्यकता है।
Pushwoosh कस्टमर जर्नी बिल्डर में, आप आसानी से अपने ऑडियंस को चार बराबर भागों में विभाजित कर सकते हैं और उन सभी पर टैग सेट कर सकते हैं।
यदि आप चाहें, तो आप एक टेस्ट ग्रुप की प्रतिक्रियाओं की तुलना एक कंट्रोल ग्रुप से करने के लिए उपयोगकर्ताओं को 20% और 80% सेगमेंट में विभाजित कर सकते हैं।
क्या Set Tags का उपयोग आपके द्वारा पहले किए गए सेगमेंटेशन से बेहतर है?
एक शब्द का उत्तर होगा: हाँ।
पहले, आपको उपयोगकर्ताओं को विशेषताओं या व्यवहार के आधार पर सेगमेंट करने के बीच चयन करना पड़ता था। अब, आप दोनों का सर्वश्रेष्ठ प्राप्त कर सकते हैं क्योंकि टैग डेटा एक विशिष्ट उपयोगकर्ता से जुड़ा होता है, और सेगमेंट रीयल-टाइम में अपडेट होते हैं।
अपडेटेड उपयोगकर्ता सेगमेंटेशन कार्यक्षमता से लाभ उठाने के लिए, आपको API का उपयोग करने की आवश्यकता नहीं है — सब कुछ Pushwoosh इंटरफ़ेस में होता है।
यह निश्चित रूप से आपके मार्केटिंग कार्य में लचीलापन और गति जोड़ता है।
यूज़र सेगमेंटेशन विकसित हो गया है। आगे क्या?
- अपने टैग किए गए (और ट्रैक किए गए) सेगमेंट को इवेंट-ट्रिगर कस्टमर जर्नी फ्लो या एक बार के सिंगल-चैनल संचार के साथ फॉलो-अप करें।
- जिन उपयोगकर्ताओं पर आप टैग सेट करते हैं, उनका विश्लेषण करके जानकारी प्राप्त करें।
- विभिन्न उपयोगकर्ता सेगमेंट के लिए एक दीर्घकालिक मार्केटिंग संचार योजना विकसित करें।
- विशेष सेगमेंट को भेजे गए समय पर रिमाइंडर और ट्रांसेक्शनल संदेशों के साथ इन-ऐप उपयोगकर्ता अनुभव में सुधार करें।
अंततः, यह सब आपके ऐप मेट्रिक्स को बेहतर बनाने में योगदान देता है: उपयोगकर्ता जुड़ाव बढ़ाना, खरीदारी को प्रोत्साहित करना, और मंथन को कम करना।
अपने लिए एडवांस्ड यूज़र सेगमेंटेशन के सकारात्मक प्रभावों को देखें — Pushwoosh कस्टमर जर्नी बिल्डर में Set Tags फ़ीचर आज़माएँ।
क्या आपको Pushwoosh सेगमेंटेशन टूल को नेविगेट करने में कुछ मदद चाहिए? हमारी टीम को मदद करने में खुशी होगी।
