지역 퍼블리셔부터 글로벌 미디어 브랜드에 이르기까지, 뉴스 앱은 푸시 알림을 통해 독자에게 정보를 제공하고 참여를 유도합니다. 그렇다면 오늘날 업계를 형성하고 있는 참여 트렌드는 무엇이며, 가장 효과적인 푸시 전략을 이끄는 요인은 무엇일까요?
이를 알아보기 위해 2024년 4월부터 2025년 3월까지 213개 뉴스 앱에서 보낸 푸시 알림 캠페인을 분석했습니다.
이 연구에는 유럽, 인도, 방글라데시, 이스라엘, 뉴질랜드, 중동, 북아프리카 및 남아프리카, 미국 및 국제 퍼블리셔의 앱이 포함되어 있어 업계 관행에 대한 진정한 글로벌 시각을 제공합니다.
앱의 활성 구독자 수는 1만 명 미만부터 100만 명 이상까지 다양합니다.
푸시 성과를 이끄는 요인을 밝히기 위해, 저희는 발송 빈도, 시기, 옵트인율뿐만 아니라 푸시가 연관된 실제 사건들도 조사했습니다.
저희 분석은 NY Daily News, LinkedIn, CBS, ABC 등에서 경험을 쌓은 미디어 전략가 Janie Ho의 전문가 인사이트를 더해 깊이를 더했습니다. 이를 통해 수치에 실제 뉴스룸의 맥락을 더할 수 있었습니다.
뉴스 앱마다 푸시 발송 빈도는 매우 다양합니다
저희 연구에 따르면 뉴스 앱은 매일 보내는 푸시 알림의 수에 차이가 있습니다. 대부분 하루에 3개 미만의 메시지를 보내지만, 일부는 40개 이상을 보내는 등 눈에 띄게 더 많이 보내는 경우도 있습니다.
각 뉴스 앱은 콘텐츠 초점, 독자 도달 범위, 세분화 전략 등에 따라 각자의 이상적인 발송 빈도를 정하는 것으로 보입니다. 일부 앱은 선별된 시의적절한 알림에 집중하는 반면, 다른 앱은 속보와 실시간 보도를 통해 사용자를 지속적으로 업데이트하는 것을 목표로 합니다.
푸시 발송 빈도는 구독 취소율에 실질적인 영향을 미치지 않습니다
매일 보내는 푸시 알림의 수가 뉴스 앱의 구독 취소율에 영향을 미치는지 자문해 보았습니다.
초기 그래프는 한 가지 경향을 시사합니다. 푸시 알림을 더 많이 보내는 앱일수록 옵트인율이 높은 경향이 있습니다.
하지만 이 관계가 통계적으로 유의미할까요?
확실히 알아보기 위해, 저희는 이 지표들 간의 상관관계를 계산했습니다:
| 지표 쌍 | 상관계수 | 해석 |
|---|---|---|
| 푸시 빈도 ↔️ 옵트인율 | -0.07 | 상관관계 거의 없음 |
결론적으로, 실질적인 상관관계는 없는 것으로 나타났습니다.
실용적인 조언: 푸시 알림을 자주 보내든 덜 보내든 푸시 구독자를 잃지는 않을 것입니다. 정말 중요한 것은 독자에게 관련성 있고 가치 있는 메시지를 전달하는 것입니다.
Janie Ho는 업계에서 푸시 알림을 만드는 데 수반되는 세심한 작업에 대해 다음과 같이 설명합니다.
뉴스 편집자로서 대부분의 시간에는 속보 알림을 보냅니다. 어떤 큰 기사를 다른 기사보다 먼저 내보낼지 결정하는 데 몇 초밖에 주어지지 않으며, 푸시 메시지를 작성하는 데는 1분이 주어집니다. 사실적, 문체적, 문법적 오류 없이 날카롭고 매력적으로 써야 합니다. 뉴스 콘텐츠에는 특이한 이름, 용어, 기발한 세부 사항이 있기 때문에 AI나 자동 수정 도구에 의존할 수도 없습니다.
더 많은 푸시 ≠ 더 많은 클릭
푸시 알림을 더 많이 보내면 참여도가 높아질 것이라고 가정하기 쉽습니다. 결국 노출이 많아지면 상호작용도 많아져야 하니까요. 하지만 꼭 그렇지는 않습니다.
뉴스 앱에서는 일일 푸시 발송 횟수가 증가해도 클릭률(CTR)이 예측 가능한 방향으로 움직이지 않는다는 것을 관찰했습니다.
발송 빈도가 높은 일부 앱은 좋은 결과를 보였지만, 그렇지 않은 앱도 있었고 그 반대의 경우도 마찬가지였습니다.
상관관계 분석 결과, 약한 음의 상관관계가 나타나 푸시 빈도만으로는 CTR을 좌우하지 않는다는 것이 확인되었습니다.
| 지표 쌍 | 상관계수 | 해석 |
|---|---|---|
| 푸시 빈도 ↔️ CTR | -0.19 | 약한 음의 상관관계 |
그래서 저희는 뉴스 업계에서 실제로 CTR에 영향을 미치는 요인을 더 깊이 파고들었습니다. 옵트인율, 푸시 발송 시기, 콘텐츠 주제를 핵심 요인으로 살펴보았습니다.
옵트인율은 CTR을 약간 높이며, 주로 iOS에서 효과가 있습니다
옵트인한 독자층이 클수록 푸시 알림 성과가 더 좋은지와 상관관계가 있는지 살펴보았습니다. 옵트인율이 높을수록 클릭 수가 더 많아질 수 있을까요?
상관관계 분석 결과, iOS에서는 옵트인율이 높을수록 CTR을 높이는 데 도움이 될 수 있지만, Android에서는 그렇지 않은 것으로 나타났습니다.
| 지표 쌍 | 상관계수 | 해석 |
|---|---|---|
| 옵트인율 ↔️ CTR (iOS) | 0.32 | 중간 정도의 양의 상관관계 |
| 옵트인율 ↔️ CTR (Android) | 0.07 | 상관관계 거의 없음 |
그리고 이 패턴은 시각적으로도 뒷받침됩니다. iOS 그래프에서 CTR 최고점이 높은 옵트인율과 일치하는 경향을 볼 수 있습니다.
실용적인 조언: 높은 CTR의 이점을 얻으려면 iOS에서 옵트인율을 높이는 데 집중하세요. 사전 권한 요청 화면의 타이밍을 최적화하여 이를 달성할 수 있습니다. 사용자가 가장 관심이 있을 때, 예를 들어 기사나 속보 업데이트를 막 읽고 난 직후에 프롬프트를 표시하세요.
독점 기사를 받는 것과 같이 푸시 알림이 왜 중요한지 메시지를 명확히 하세요. 얼마나 많은 사용자가 이미 귀하의 알림을 통해 정보를 얻고 있는지 강조하세요.
이 접근 방식은 뉴스 앱에 특히 효과적입니다. Janie Ho가 설명하듯이, 뉴스 앱의 독자들은 이미 알림을 간절히 원하기 때문입니다.
대부분의 브랜드와 달리, 뉴스 앱은 알림을 적극적으로 찾는 독자층을 보유하고 있습니다. 사람들은 무슨 일이 일어나고 있는지 알고 싶어 하거나 특정 목소리나 권위에 의해 즐거움을 얻고 싶어 합니다. 브랜드나 기업의 경우, 고객이 원하는 것은 자신의 계정에 대한 전술적 정보뿐일 때 홍보성 또는 정보성 푸시로 독자의 참여를 유도하기가 어렵습니다.
타이밍이 중요합니다: 토요일과 오전에 CTR이 최고조에 달합니다
요일별 CTR
뉴스 앱의 경우, 타이밍은 사용자 참여에 중요한 역할을 합니다.
요일별 CTR을 분석한 결과, 화요일의 성과가 가장 낮은 경향이 있었습니다.
그 이후로 참여도는 점차 증가하여 토요일에 최고조에 달했다가 일요일에 약간 감소합니다.
시간대별 CTR
시간대별 CTR을 보면, 첫 번째 사용자 관심 급증은 오전 7시경에 나타납니다. 이는 사용자들이 하루를 시작하며 헤드라인을 확인하는 시간일 가능성이 높습니다.
잠시 감소한 후, 오전 11시에 또 다른 눈에 띄는 최고점이 나타납니다.
오후 내내 CTR은 중간 수준을 유지하다가 오후 9시 이후에 점차 감소합니다.
실용적인 조언: 더 나은 성과를 위해 푸시 일정을 사용자의 관심이 가장 높은 시간대에 맞추세요. 또는 Pushwoosh의 최적 발송 시간 기능을 사용하여 각 사용자에게 가장 적합한 시간에 메시지 전송을 완전히 자동화할 수도 있습니다.
그렇다 해도, 타이밍을 맞추는 것은 첫 단계일 뿐입니다. 푸시 CTR을 더욱 높이려면 콘텐츠 자체에 집중해야 합니다. 전문가가 보증하는 다음 팁부터 시작해 보세요.
• 헤드라인, 부제, 리드, 그리고 핵심(주요 데이터 또는 그래서 뭐?) 등 모든 정보를 수집하고, 날카로운 인용문이나 핵심 내용을 찾아보세요.
• 1분에서 5분 이내에 몇 글자로 줄이세요(!). 간결한 제목, 짧고 강력하며, 특집 기사의 경우 극적인 본문이 필요합니다. 이것은 간단한 광고 문구입니다. 일부 플랫폼에서는 정말 짧아야 합니다!
• 푸시 알림에 이미지와 제목을 사용하세요. 모든 사람이 이렇게 하지는 않습니다.
• 제목이나 본문에 큰 그림의 ‘그래서 뭐?‘를 담으세요. 사용자를 유혹하지 못하더라도, 적어도 영향력 있거나 흥미로운 통계나 사건을 알려줄 수는 있습니다.
스포츠 알림이 정치 관련 알림보다 푸시 참여도가 높습니다
저희는 푸시 알림의 주제가 클릭 수에 차이를 만드는지 알아보고 싶었습니다. 그래서 데이터 수집 기간 동안 사용자들이 주요 정치 및 스포츠 이벤트에 어떻게 반응했는지 살펴보았습니다.
성과 이상치를 식별하기 위해, 값이 전체 평균에서 얼마나 벗어나는지를 보여주는 통계적 척도인 평균 Z-점수를 사용했습니다.
정치 이벤트
정치 이벤트가 더 높은 참여를 유도할 것이라고 예상할 수 있지만, 저희 데이터는 다른 결과를 보여줍니다. 미국 대통령 선거와 이스라엘-팔레스타인 분쟁과 같은 주요 사건조차도 클릭률의 눈에 띄는 증가로 이어지지 않았습니다.
이는 업계의 더 넓은 관찰과 일치합니다.
열성적인 독자가 있더라도 대부분의 알림은 허공으로 사라집니다. 벤치마크를 뛰어넘는 뛰어난 푸시 알림은 드물며, 보통 틈새 시장, 섹션 또는 기사 유형에 따라 예측 가능합니다.
스포츠 이벤트
한편, 일부 스포츠 이벤트는 분명히 두각을 나타냈습니다.
EURO 2024 결승전, 윔블던 결승전, 파리 올림픽 개회식 및 폐회식과 같은 주요 이벤트 관련 푸시 알림은 CTR이 눈에 띄게 증가했으며, 모두 평균보다 훨씬 높은 Z-점수를 기록했습니다.
이러한 결과는 Janie Ho의 조언을 반영합니다. 그녀는 정기적인 검토와 팀 피드백 주기를 통해 실제로 효과가 있는 콘텐츠를 파악할 것을 권장합니다.
저는 일주일에 두 번 저희 푸시를 검토하고, 무엇이 효과가 있었는지 분석한 후 상위 10개를 팀과 공유했습니다. 주제 카테고리부터 스타일 요소 사용, 데이터, 제목, 복잡하거나 알려지지 않은 항목을 제시하는 방식에 이르기까지, 모든 사람이 여기서 무엇이 효과적인지에 대해 같은 생각을 가져야 합니다.
하지만 성공적인 형식을 식별하는 것은 이벤트 자체에 관한 것만이 아닙니다. 패턴을 지속적으로 분석하고 전달 방식을 개선하는 것이 중요합니다. Janie Ho는 다음과 같이 권장합니다.
독자에게 가장 효과적인 카테고리에 집중하세요. 하지만 먼저 무엇이 그들을 성공적으로 만드는지 이해해야 합니다.
• 데이터를 분석하고 섹션별 푸시의 문체와 양을 분류하세요.
• 가장 성과가 좋았던 예시와 함께 팀을 위한 간략한 주간 요약을 작성하세요. 종종 간결한 인용문이나 주제를 독자와 연결하는 내용이 포함됩니다. 저는 또한 가장 성과가 나빴던 푸시 알림을 분류하고 예시를 제공합니다. 왜냐하면 성공은 종종 어떻게 작성되었는지에 달려 있기 때문입니다.
중소 규모 퍼블리셔가 푸시 알림 CTR을 주도합니다
저희는 또한 퍼블리셔의 도달 범위에 따라 푸시 알림 성과가 어떻게 다른지 분석했습니다.
| 앱 규모 | 플랫폼 | CTR |
|---|---|---|
| 최대 1만 | Android | 8.49% |
| iOS | 3.99% | |
| 1만–5만 | Android | 3.95% |
| iOS | 3.26% | |
| 5만–10만 | Android | 4.20% |
| iOS | 5.70% | |
| 10만–50만 | Android | 6.64% |
| iOS | 3.98% | |
| 50만–100만 | Android | 0.76% |
| iOS | 1.08% | |
| 100만 이상 | Android | 2.22% |
| iOS | 1.61% |
결과적으로, 중소 규모 앱, 특히 Android에서 가장 높은 참여도를 보입니다.
앱 규모가 커질수록 CTR은 감소하기 시작하며, 이는 도달 범위가 넓다고 해서 항상 참여도가 높은 것은 아님을 보여줍니다.
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