من الناشرين المحليين إلى العلامات التجارية الإعلامية العالمية، تعتمد تطبيقات الأخبار على الإشعارات الفورية لإبقاء جماهيرها على اطلاع وتفاعل. إذن، ما هي اتجاهات التفاعل التي تشكل الصناعة اليوم — وما هي العوامل التي تقود استراتيجيات الإشعارات الفورية الأكثر فعالية؟
لمعرفة ذلك، قمنا بتحليل حملات الإشعارات الفورية التي أرسلتها 213 تطبيقًا إخباريًا بين أبريل 2024 ومارس 2025.
تشمل الدراسة تطبيقات من أوروبا والهند وبنغلاديش وإسرائيل ونيوزيلندا والشرق الأوسط وشمال وجنوب إفريقيا والولايات المتحدة الأمريكية، بالإضافة إلى ناشرين دوليين — مما يقدم رؤية عالمية حقيقية لممارسات الصناعة.
تتراوح التطبيقات من أقل من 10,000 إلى أكثر من مليون مشترك نشط.
للكشف عما يدفع أداء الإشعارات الفورية، قمنا بفحص التكرار والتوقيت ومعدلات الاشتراك، بالإضافة إلى الأحداث الواقعية التي ارتبطت بها الإشعارات.
تم تعزيز تحليلنا برؤى الخبراء من Janie Ho، وهي استراتيجية إعلامية ذات خبرة في NY Daily News و LinkedIn و CBS و ABC وغيرها — مما يضفي سياقًا حقيقيًا من غرفة الأخبار على الأرقام.
يختلف تكرار الإشعارات الفورية بشكل كبير عبر تطبيقات الأخبار
تُظهر دراستنا أن تطبيقات الأخبار تختلف في عدد الإشعارات الفورية التي ترسلها يوميًا. في حين أن معظمها يرسل أقل من 3 رسائل في اليوم، فإن عددًا ملحوظًا يرسل أكثر من ذلك بكثير، حيث يرسل البعض أكثر من 40 إشعارًا.
يبدو أن كل تطبيق إخباري يحدد تكراره المثالي الخاص به — والذي يتشكل جزئيًا من خلال تركيز محتواه، ومدى وصوله للجمهور، واستراتيجية التقسيم. تركز بعض التطبيقات على تنبيهات مختارة وفي الوقت المناسب، بينما يهدف البعض الآخر إلى إبقاء المستخدمين على اطلاع دائم بالأخبار العاجلة والتغطية في الوقت الفعلي.
تكرار الإشعارات الفورية ليس له تأثير حقيقي على معدلات إلغاء الاشتراك
تساءلنا عما إذا كان عدد الإشعارات الفورية المرسلة يوميًا يؤثر على معدلات إلغاء الاشتراك لتطبيقات الأخبار.
تشير الرسوم البيانية الأولية إلى وجود اتجاه: التطبيقات التي ترسل المزيد من الإشعارات الفورية تميل إلى الحصول على معدلات اشتراك أعلى.
ولكن هل العلاقة ذات دلالة إحصائية؟
لمعرفة ذلك على وجه اليقين، قمنا بحساب الارتباط بين هذه المقاييس:
| زوج المقاييس | معامل الارتباط | التفسير |
|---|---|---|
| تكرار الإشعارات ↔️ معدل الاشتراك | -0.07 | لا يوجد ارتباط تقريبًا |
اتضح أنه لا توجد علاقة حقيقية.
نصيحة عملية: لن تفقد مشتركي إشعاراتك سواء أرسلتها بشكل متكرر أو أقل — ما يهم حقًا هو تقديم رسائل ذات صلة وقيمة لجمهورك.
إليكم كيف تصف Janie Ho العمل الدقيق الذي ينطوي عليه صياغة الإشعارات الفورية في هذا القطاع:
بصفتي محرر أخبار، في معظم الأوقات ترسل تنبيهات عاجلة. لديك ثوانٍ لتحديد أي قصة كبيرة يجب أن تسبق الأخرى ولديك دقيقة واحدة لكتابة الإشعار: حاد وجذاب، وخالٍ من أي أخطاء واقعية أو أسلوبية أو نحوية. لا يمكنك حتى الاعتماد على أدوات الذكاء الاصطناعي والتصحيح التلقائي لأن المحتوى الإخباري له أسماء ومصطلحات وتفاصيل غريبة وغير عادية.
المزيد من الإشعارات ≠ المزيد من النقرات
من المغري أن نفترض أن إرسال المزيد من الإشعارات الفورية قد يؤدي إلى تفاعل أفضل — ففي النهاية، المزيد من الظهور يجب أن يعني المزيد من التفاعل، أليس كذلك؟ ليس تمامًا.
في تطبيقات الأخبار، لاحظنا أن معدلات النقر إلى الظهور (CTRs) لا تتحرك في أي اتجاه يمكن التنبؤ به مع زيادة عدد الإشعارات اليومية:
بعض المرسلين ذوي التكرار العالي حققوا نتائج قوية، والبعض الآخر لم يفعل — والعكس صحيح.
يؤكد تحليل الارتباط ذلك: يشير الارتباط السلبي الضعيف إلى أن تكرار الإشعارات وحده لا يوجه معدل النقر إلى الظهور (CTR):
| زوج المقاييس | معامل الارتباط | التفسير |
|---|---|---|
| تكرار الإشعارات ↔️ CTR | -0.19 | ارتباط سلبي ضعيف |
لذلك بحثنا أعمق لفهم ما يؤثر بالفعل على معدل النقر إلى الظهور (CTR) في قطاع الأخبار. نظرنا في معدلات الاشتراك، وتوقيت الإشعارات، ومواضيع المحتوى كعوامل رئيسية.
معدلات الاشتراك تعزز CTR — بشكل طفيف، وعلى iOS بشكل أساسي
بحثنا فيما إذا كان وجود جمهور مشترك أكبر يرتبط بأداء أقوى للإشعارات الفورية. هل يمكن أن يؤدي معدل اشتراك أعلى إلى المزيد من النقرات؟
أظهر تحليل الارتباط أن معدل الاشتراك الأعلى قد يساعد في زيادة معدل النقر إلى الظهور (CTR) على iOS، ولكن لا يبدو أن هذا يحدث على Android:
| زوج المقاييس | معامل الارتباط | التفسير |
|---|---|---|
| معدل الاشتراك ↔️ CTR (iOS) | 0.32 | ارتباط إيجابي معتدل |
| معدل الاشتراك ↔️ CTR (Android) | 0.07 | لا يوجد ارتباط تقريبًا |
وهذا النمط مدعوم بصريًا: يمكننا أن نرى على الرسم البياني لنظام iOS أن قمم معدل النقر إلى الظهور (CTR) تميل إلى التوافق مع معدلات الاشتراك الأعلى:
نصيحة عملية: لجني فوائد معدل النقر المرتفع (CTR)، ركز على زيادة معدلات الاشتراك على iOS. يمكن القيام بذلك عن طريق تحسين توقيت شاشات طلب الإذن المسبق. أظهر الطلب عندما يكون المستخدمون أكثر اهتمامًا — على سبيل المثال، مباشرة بعد انتهائهم من قراءة مقال أو تحديث إخباري عاجل.
اجعل الرسالة واضحة حول أهمية الإشعارات الفورية، على سبيل المثال، الحصول على قصص حصرية. سلط الضوء على عدد المستخدمين الذين يعتمدون بالفعل على تنبيهاتك للبقاء على اطلاع.
يعمل هذا النهج بشكل جيد مع تطبيقات الأخبار لأن جماهيرها حريصة بالفعل على تلقي الإشعارات، كما توضح Janie Ho:
على عكس معظم العلامات التجارية، تمتلك تطبيقات الأخبار جمهورًا يبحث بنشاط عن التنبيهات. يريد الناس معرفة ما يحدث أو الترفيه عن طريق صوت أو سلطة معينة. بالنسبة للعلامات التجارية أو الشركات، من الصعب إشراك الجمهور بإشعارات ترويجية أو إعلامية، في حين أن كل ما يريده العملاء هو معلومات تكتيكية حول حساباتهم.
التوقيت مهم: أيام السبت والصباح تحقق أعلى معدلات النقر
معدل النقر حسب يوم الأسبوع
عندما يتعلق الأمر بتطبيقات الأخبار، يلعب التوقيت دورًا في تفاعل المستخدم:
بتحليل معدل النقر إلى الظهور (CTR) حسب يوم الأسبوع، وجدنا أن يوم الثلاثاء يميل إلى أن يكون الأسوأ أداءً.
من هناك، يزداد التفاعل تدريجيًا، ويصل إلى ذروته يوم السبت قبل أن ينخفض قليلاً يوم الأحد.
معدل النقر حسب الساعة
بالنظر إلى معدل النقر إلى الظهور (CTR) حسب الساعة، تظهر أول ذروة في اهتمام المستخدمين حوالي الساعة 7 صباحًا — على الأرجح عندما يطلع المستخدمون على العناوين الرئيسية في بداية يومهم.
بعد انخفاض قصير، تظهر ذروة ملحوظة أخرى في الساعة 11 صباحًا.
طوال فترة ما بعد الظهر، يظل معدل النقر إلى الظهور (CTR) ثابتًا عند مستوى معتدل، قبل أن ينخفض تدريجيًا بعد الساعة 9 مساءً.
نصيحة عملية: للحصول على أداء أفضل، قم بمواءمة جدول إشعاراتك مع فترات ذروة الانتباه. أو يمكنك أتمتة تسليم رسائلك بالكامل إلى وقت ذروة انتباه كل مستخدم باستخدام ميزة أفضل وقت للإرسال من Pushwoosh.
ومع ذلك، فإن إتقان التوقيت هو الخطوة الأولى. لزيادة معدل النقر إلى الظهور (CTR) للإشعارات بشكل أكبر، ركز على المحتوى نفسه — بدءًا من هذه النصائح المدعومة من الخبراء:
• اجمع كل معلوماتك — العنوان الرئيسي، العنوان الفرعي، المقدمة، وربما جوهر الموضوع (البيانات الرئيسية أو المغزى) — وابحث عن اقتباس حاد أو فكرة رئيسية.
• اختصرها إلى بضعة أحرف (!) في غضون دقيقة إلى خمس دقائق. سطر موضوع جذاب. نص أساسي قصير ومؤثر، ودرامي للمقالات المميزة. إنه مجرد نبذة موجزة — وفي بعض المنصات، موجزة جدًا!
• استخدم الصور وسطور الموضوع في تنبيهات الإشعارات الفورية — لا يفعل الجميع ذلك.
• ضع ‘المغزى’ أو الصورة الكبيرة في الموضوع أو النص الأساسي. إذا لم يغرِ المستخدم، فعلى الأقل يمكن أن يطلعه على إحصائية أو حدث مؤثر أو مثير للاهتمام.
تنبيهات الرياضة تتفوق على السياسة في تفاعل الإشعارات الفورية
أردنا معرفة ما إذا كان موضوع الإشعار الفوري يحدث فرقًا في عدد الأشخاص الذين ينقرون عليه. لذلك نظرنا في كيفية تفاعل المستخدمين مع الأحداث السياسية والرياضية الكبرى خلال الفترة التي جمعنا فيها البيانات.
استخدمنا متوسط درجة Z — وهو مقياس إحصائي يوضح مدى انحراف قيمة ما عن المتوسط العام — لتحديد القيم المتطرفة في الأداء.
الأحداث السياسية
بينما قد يتوقع المرء أن تؤدي الأحداث السياسية إلى تفاعل أعلى، تشير بياناتنا إلى عكس ذلك: حتى التطورات الكبرى مثل الانتخابات الرئاسية الأمريكية والصراع الإسرائيلي الفلسطيني لم تؤدِ إلى زيادة ملحوظة في معدلات النقر إلى الظهور.
يتماشى هذا مع ملاحظة أوسع في الصناعة:
حتى مع وجود جمهور متحمس، فإن معظم التنبيهات تختفي في الأثير. الإشعارات الفورية المتميزة التي تتجاوز المعايير نادرة وعادة ما يمكن التنبؤ بها حسب المجال أو القسم أو نوع القصة.
الأحداث الرياضية
في غضون ذلك، برزت بعض الأحداث الرياضية بوضوح:
شهدت الإشعارات الفورية حول الأحداث البارزة مثل نهائي يورو 2024، ونهائي ويمبلدون، وحفلي افتتاح وختام أولمبياد باريس ارتفاعًا ملحوظًا في معدل النقر إلى الظهور (CTR)، وكلها بدرجات Z أعلى بكثير من المتوسط.
تعكس هذه النتائج ما تنصح به Janie Ho. توصي بإجراء مراجعات منتظمة ودورات تغذية راجعة للفريق للكشف عن المحتوى الذي يعمل بالفعل:
كنت أراجع إشعاراتنا مرتين في الأسبوع، وأحلل ما جعلها ناجحة، وأشارك أفضل 10 مع الفريق. من فئات المواضيع، إلى استخدام عناصر الأسلوب، إلى طريقة عرض أشياء مثل البيانات والعناوين والعناصر المعقدة أو غير المعروفة — يجب أن يكون الجميع على نفس الصفحة حول ما ينجح هنا.
ومع ذلك، فإن تحديد الأنماط الناجحة لا يتعلق فقط بالحدث نفسه — بل يتعلق بتحليل الأنماط باستمرار وتحسين طريقة التقديم. كما توصي Janie Ho:
ضاعف التركيز على الفئات التي تحقق أفضل أداء لجمهورك — ولكن أولاً، افهم ما الذي يجعلها تحقق أداءً جيدًا:
• حلل بياناتك وصنف كتابة وكمية الإشعارات لكل قسم
• اكتب ملخصًا أسبوعيًا موجزًا لفريقك مع أفضل الأمثلة أداءً. غالبًا ما تتميز باقتباسات موجزة وربط الموضوع بالقارئ. أقوم أيضًا بتصنيف الإشعارات الفورية الأسوأ أداءً وأقدم الأمثلة، لأن النجاح في كثير من الأحيان يرجع فقط إلى كيفية كتابتها.
الناشرون الصغار ومتوسطو الحجم يتصدرون في معدل النقر للإشعارات الفورية
قمنا أيضًا بتحليل كيفية اختلاف أداء الإشعارات الفورية اعتمادًا على مدى وصول الناشر:
| حجم التطبيق | المنصة | CTR |
|---|---|---|
| حتى 10 آلاف | Android | 8.49% |
| iOS | 3.99% | |
| 10–50 ألف | Android | 3.95% |
| iOS | 3.26% | |
| 50–100 ألف | Android | 4.20% |
| iOS | 5.70% | |
| 100–500 ألف | Android | 6.64% |
| iOS | 3.98% | |
| 500 ألف–1 مليون | Android | 0.76% |
| iOS | 1.08% | |
| أكثر من مليون | Android | 2.22% |
| iOS | 1.61% |
اتضح أن التطبيقات الصغيرة والمتوسطة الحجم تشهد أقوى تفاعل، خاصة على Android.
مع نمو التطبيقات، تبدأ معدلات النقر إلى الظهور (CTRs) في الانخفاض، مما يدل على أن الوصول الأكبر لا يعني دائمًا تفاعلًا أعلى.
________________________________________________________________
استكشف المزيد من بيانات الإشعارات الفورية لوسائل الإعلام والأخبار، بما في ذلك اتجاهات معدل النقر إلى الظهور (CTR) ربع السنوية ومقارنات المنصات، في دراسة معايير الإشعارات الفورية 2025.
هل أنت مستعد لتحويل استراتيجية الإشعارات الفورية لتطبيقك الإخباري برؤى قائمة على البيانات ونصائح الخبراء؟
