从本地发行商到全球媒体品牌，新闻类应用都依赖推送通知来保持受众的知情度和参与度。那么，当今行业正在形成哪些参与度趋势？又有哪些因素在推动最有效的推送策略呢？
为了找到答案，我们分析了 213 款新闻类应用在 2024 年 4 月至 2025 年 3 月期间发送的推送通知活动。
该研究涵盖了来自欧洲、印度、孟加拉国、以色列、新西兰、中东、南北非洲、美国以及国际发行商的应用，从而提供了对行业实践的真正全球化视角。
这些应用的活跃订阅用户数从不到 1 万到超过 100 万不等。
为了揭示推动推送效果的因素，我们研究了推送频率、发送时机、选择加入率，以及推送所关联的现实世界事件。
我们的分析还得到了媒体策略师 Janie Ho 的专家见解的补充。她曾在《纽约每日新闻》、LinkedIn、CBS、ABC 等多家机构任职，为这些数据带来了真实的新闻编辑室背景。
新闻类应用的推送频率差异很大
我们的研究表明，新闻类应用每天发送的推送通知数量各不相同。虽然大多数应用每天发送少于 3 条消息，但有相当一部分应用的发送量要高得多，有些甚至超过 40 条。
显然，每个新闻类应用都有自己理想的推送频率——这在一定程度上取决于其内容重点、受众范围和细分策略。一些应用专注于精选的及时警报，而另一些则旨在通过突发新闻和实时报道让用户随时了解最新情况。
推送频率对退订率没有实际影响
我们想知道，每日发送的推送通知数量是否会影响新闻类应用的退订率。
初步图表显示出一种趋势：发送更多推送通知的应用往往有更高的选择加入率。
但这种关系在统计上显著吗？
为了确定这一点，我们计算了这些指标之间的相关性：
| 指标对 | 相关系数 | 解读 |
|---|---|---|
| 推送频率 ↔️ 选择加入率 | -0.07 | 几乎没有相关性 |
事实证明，两者之间没有真正的依赖关系。
实践建议：无论您是频繁还是较少地发送推送通知，您都不会失去您的推送订阅者——真正重要的是向您的受众传递相关、有价值的消息。
Janie Ho 如此描述为该行业精心制作推送通知的细致工作：
作为一名新闻编辑，大多数时候您发送的是突发新闻警报。您只有几秒钟的时间来决定哪个大新闻应该优先发布，并且只有一分钟的时间来撰写一条推送：内容要尖锐、诱人，且不能有任何事实、风格或语法错误。您甚至不能依赖 AI 和自动纠错工具，因为新闻内容有其独特的名称、术语和古怪的细节。
更多推送 ≠ 更多点击
人们很容易认为发送更多推送通知可能会带来更好的参与度——毕竟，更高的曝光度应该意味着更多的互动，对吗？不完全是。
在新闻类应用中，我们观察到点击率 (CTR) 并没有随着每日推送数量的增加而呈现任何可预测的走向：
一些高频发送者取得了不错的效果，而另一些则没有——反之亦然。
相关性分析证实了这一点：一个弱的负相关表明，单靠推送频率并不能主导 CTR：
| 指标对 | 相关系数 | 解读 |
|---|---|---|
| 推送频率 ↔️ CTR | -0.19 | 弱负相关 |
因此，我们深入挖掘，以了解在新闻行业中究竟是什么影响了 CTR。我们将选择加入率、推送时机和内容主题作为关键因素进行了研究。
选择加入率能提升 CTR——但效果轻微，且主要在 iOS 上
我们研究了拥有更庞大的已选择加入的受众是否与更强的推送通知表现相关。更高的选择加入率能否带来更多的点击？
相关性分析表明，更高的选择加入率可能有助于提高 iOS 上的 CTR，但在 Android 上似乎并非如此：
| 指标对 | 相关系数 | 解读 |
|---|---|---|
| 选择加入率 ↔️ CTR (iOS) | 0.32 | 中等正相关 |
| 选择加入率 ↔️ CTR (Android) | 0.07 | 几乎没有相关性 |
这一模式在视觉上得到了支持：我们可以在 iOS 图表上看到，CTR 的峰值往往与更高的选择加入率相吻合：
实践建议： 要想获得高 CTR 的好处，重点应放在提高 iOS 上的选择加入率。这可以通过优化预授权屏幕的显示时机来实现。在用户最感兴趣的时候显示提示——例如，在他们刚读完一篇文章或一条突发新闻更新后。
在消息中明确说明为什么推送通知很重要，例如可以获取独家报道。强调已经有多少用户依赖您的警报来获取信息。
这种方法对新闻类应用很有效，因为它们的受众已经渴望收到通知，正如 Janie Ho 所解释的：
与大多数品牌不同，新闻类应用的受众是主动寻求警报的。人们想知道正在发生什么，或者希望被某个特定的声音或权威所娱乐。对于品牌或公司来说，当所有客户只想要关于他们账户的策略性信息时，很难通过促销或信息性推送来吸引他们。
时机很重要：周六和早晨是 CTR 的高峰期
按工作日划分的 CTR
对于新闻类应用来说，时机确实在用户参与度中扮演着重要角色：
通过分析一周中各天的 CTR，我们发现周二的表现往往最差。
从周二开始，参与度逐渐增加，在周六达到顶峰，然后在周日略有下降。
按小时划分的 CTR
从按小时划分的 CTR 来看，用户兴趣的第一个高峰出现在早上 7 点左右——这很可能是用户在一天开始时浏览头条新闻的时候。
在短暂下降后，另一个显著的高峰出现在上午 11 点。
整个下午，CTR 保持在一个中等水平，然后在晚上 9 点后逐渐下降。
实践建议： 为了获得更好的表现，请将您的推送时间表与用户注意力的高峰时段对齐。或者，您可以使用 Pushwoosh 的最佳发送时间功能，完全自动化地将消息在每个用户的最佳注意力时间发送。
即便如此，把握好时机只是第一步。要进一步提升推送 CTR，还需要关注内容本身——可以从这些有专家支持的技巧开始：
• 收集所有信息——标题、副标题、导语，也许还有核心内容（关键数据或意义所在）——并寻找一个尖锐的引言片段或要点。
• 在一到五分钟内，将其缩减到几个字符（！）。一个简洁的主题行。一个简短、有力，并且对于专题报道来说，富有戏剧性的正文。它是一个简短的简介——在某些平台上，非常简短！
• 在您的推送警报中使用图片和主题行——不是每个人都这样做。
• 在主题或正文中放入一个宏观的“那又怎样”的思考。如果它不能吸引用户，至少可以告知他们一个有影响力或有趣的统计数据或事件。
体育警报在推送参与度上优于政治新闻
我们想知道推送通知的主题是否会影响点击人数。因此，我们研究了在数据收集期间，用户对重大政治和体育事件的反应。
我们使用了平均 Z-score——一种显示数值偏离总体平均值程度的统计量度——来识别表现异常值。
政治事件
虽然人们可能期望政治事件会带来更高的参与度，但我们的数据显示情况并非如此：即使是像美国总统选举和巴以冲突这样的重大进展，也没有导致点击率出现显著增加。
这与行业内更广泛的观察结果相符：
即使有热切的受众，大多数警报也会消失在空气中。超出基准的杰出推送通知很少见，并且通常可以通过细分领域、版块或故事类型来预测。
体育事件
与此同时，一些体育赛事显然脱颖而出：
围绕2024 年欧洲杯决赛、温布尔登网球锦标赛决赛以及巴黎奥运会开闭幕式等备受瞩目的赛事的推送通知，其 CTR 出现了显著上升，所有 Z-score 均远高于平均水平。
这些发现印证了 Janie Ho 的建议。她建议定期进行审查和团队反馈循环，以发现哪些内容真正有效：
我每周会审查两次我们的推送，分析它们成功的原因，并与团队分享前 10 名。从主题类别、风格元素的使用，到呈现数据、标题、复杂或未知项目的方式——每个人都应该对哪些方法在这里有效达成共识。
然而，识别成功的模式不仅仅关乎事件本身——它关乎持续分析模式和优化交付。正如 Janie Ho 建议的：
加倍投入在对您的受众最有效的类别上——但首先，要了解它们表现出色的原因：
• 分析您的数据，并按版块对推送的文案和数量进行分类
• 为您的团队撰写一份简短的每周总结，附上表现最佳的例子。通常，它们会包含简洁的引言片段，并将主题与读者联系起来。我也会对表现最差的推送通知进行分类并给出例子，因为很多时候成功与否仅仅取决于它的写法。
中小型发行商在推送通知 CTR 方面领先
我们还分析了推送通知表现如何根据发行商的覆盖范围而变化：
| 应用规模 | 平台 | CTR |
|---|---|---|
| 最高 1 万 | Android | 8.49% |
| iOS | 3.99% | |
| 1 万–5 万 | Android | 3.95% |
| iOS | 3.26% | |
| 5 万–10 万 | Android | 4.20% |
| iOS | 5.70% | |
| 10 万–50 万 | Android | 6.64% |
| iOS | 3.98% | |
| 50 万–100 万 | Android | 0.76% |
| iOS | 1.08% | |
| 超过 100 万 | Android | 2.22% |
| iOS | 1.61% |
事实证明，中小型应用的参与度最高，尤其是在 Android 上。
随着应用规模的增长，CTR 开始下降，这表明更大的覆盖范围并不总是意味着更高的参与度。
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