Lançar seu aplicativo móvel é um grande momento. Mas construir o aplicativo é apenas o começo; se ninguém o baixar, todo o seu esforço será em vão.
Sem um plano de marketing sólido, até os melhores aplicativos correm o risco de passar despercebidos. Você precisa de uma estratégia que impulsione as instalações e estabeleça a base para o engajamento e a retenção contínuos. Este guia mostra exatamente como fazer isso.
Na MobiLoud, ajudamos a lançar mais de 2.000 aplicativos em categorias como e-commerce, mídia, SaaS, marketplaces, comunidades, e-learning e muito mais. Portanto, temos muita experiência (e vimos muitos erros) no processo de lançamento de aplicativos.
Aqui está o que você precisa saber para evitar esses erros e fazer do seu lançamento um sucesso.
Estabelecendo a base para o lançamento
Antes de promover seu aplicativo, dê um passo para trás. Qual papel o aplicativo desempenhará em seu modelo de negócios?
Seu aplicativo deve servir aos seus clientes mais leais. Ele deve tornar as compras mais fáceis, rápidas e gratificantes. É isso que impulsiona um AOV mais alto, compras mais frequentes e uma retenção mais forte.
Certifique-se de que sua equipe esteja alinhada. Marketing, suporte ao cliente, liderança — todos devem ter clareza sobre como é o sucesso.
Normalmente, você buscará resultados em métricas como:
• Taxa de compra recorrente.
• Valor médio do pedido (AOV).
• Valor do tempo de vida do cliente.
• Taxas de opt-in e taxas de cliques (CTR) de notificações push.
Depois de estabelecer a base, entender seus objetivos para o aplicativo e alinhar todos os envolvidos com esses objetivos, você pode começar a elaborar uma estratégia para alcançá-los.
Preparação pré-lançamento
Você deve começar a preparar seu lançamento com um tempo razoável de antecedência (pelo menos 4 a 6 semanas) antes de seu aplicativo ser publicado.
Este é o tempo que você gastará configurando as contas e outras ferramentas que usará com o aplicativo, para que tudo esteja pronto assim que as pessoas começarem a baixá-lo, além de preparar os detalhes mais finos de sua estratégia.
Aqui está sua lista de verificação de preparação:
Configuração de Analytics e Integrações
Tenha o rastreamento funcionando desde o primeiro dia. Isso significa integrar o GA4, Firebase e sua plataforma de notificações push.
Isso permite que você rastreie downloads, comportamento do usuário, receita e retenção imediatamente, além de começar a construir sua audiência de push e engajar os usuários do aplicativo instantaneamente.
Planeje seus incentivos
Na maioria dos casos, você precisará oferecer algum tipo de incentivo para que as pessoas baixem seu aplicativo móvel.
Alguns incentivos comuns para download incluem:
• Descontos exclusivos do aplicativo.
• Acesso antecipado a novos lançamentos.
• Multiplicadores de recompensas de fidelidade.
• Brindes ou conteúdo bônus.
Overstock Tenha uma ideia de que tipo de incentivos você oferecerá. Seja o que for, você precisará orçar para isso (levando em conta uma grande quantidade de descontos sendo distribuídos), bem como prepará-los para o dia do lançamento (fazendo os descontos funcionarem, criando conteúdo, preparando os brindes para serem entregues).
Landing page e lista de espera
Você pode começar a gerar interesse em seu aplicativo antes mesmo de ele ser lançado.
Uma landing page dedicada ao aplicativo oferece um local central para direcionar o tráfego e coletar o interesse. Considere criar uma lista de espera com opt-in de e-mail/SMS e um pequeno incentivo para inscrições antecipadas.
Preparação do site
Seu site é seu canal de aquisição mais poderoso. Certifique-se de que ele esteja pronto para impulsionar downloads assim que você lançar o aplicativo.
• Configure banners de aplicativos inteligentes em seu site móvel.
• Coloque os selos da App Store no rodapé do seu site.
• Coloque um banner ou pop-up proeminente em sua página inicial.
• Crie uma página dedicada “Baixe o aplicativo” com benefícios, visuais e links de download/código QR.
Ruggable Em vez de se apressar para criar tudo isso quando lançar, deixe tudo pronto e funcionando com antecedência, para que você só precise clicar em “publicar” para começar a promover o aplicativo.
Ativos promocionais
Da mesma forma, configure todos os ativos de marketing para o lançamento do seu aplicativo.
Você não quer lançar seu aplicativo e ter um atraso em suas campanhas de e-mail porque seu redator de e-mails está doente.
Crie:
• Modelos de e-mail (teaser, lançamento, acompanhamento).
• Gráficos e stories para redes sociais.
• Banners e modais para o seu site.
• Códigos QR para colocações digitais e físicas.
Novamente, tenha tudo pronto, verificado e aprovado com antecedência para que tudo possa ser publicado com um clique no dia do lançamento.
Otimização da App Store (ASO)
A maioria dos seus downloads passará pela Apple App Store/Google Play Store. Ter essas páginas totalmente otimizadas (para conversões e descoberta) é essencial.
Escreva uma descrição clara e focada nos benefícios, e otimize o nome, subtítulo e descrição do seu aplicativo com palavras-chave relevantes.
As capturas de tela do aplicativo são provavelmente a parte mais importante da sua listagem. Você vai querer capturas de tela claras e polidas que mostrem seu aplicativo da melhor forma possível.
True Classic na App Store Além disso, certifique-se de que seu aplicativo esteja configurado na categoria correta e que você não tenha problemas com segmentação regional ou outras questões técnicas que possam impedir as pessoas de baixar o aplicativo.
Contato com influenciadores e parceiros
Se você está planejando algum co-marketing, comece agora.
Negociar com influenciadores e parceiros levará tempo, então se você quer um lançamento focado, com todos os canais funcionando ao mesmo tempo, planeje isso com bastante antecedência.
Você pode precisar fornecer acesso antecipado para influenciadores, demonstrações do aplicativo, texto para o dia do lançamento, códigos de desconto exclusivos ou outros ativos. Certifique-se de que tudo isso funcione como pretendido antes do lançamento.
Teste do aplicativo
Você pode ter o melhor plano de go-to-market que o mundo já viu, mas ele será arruinado se seu aplicativo estiver cheio de bugs.
Facilite para si mesmo. Teste seu aplicativo minuciosamente; execute uma versão beta com usuários de confiança, colete feedback, use-o você mesmo e corrija os bugs.
Quando você lançar seu aplicativo, certifique-se de lançar um aplicativo de cinco estrelas.
Seu plano de lançamento de aplicativo móvel: Principais canais de aquisição para focar
Agora, vamos ao lançamento em si.
Escolha alguns canais para focar na promoção do seu aplicativo. Os canais que você usará dependem muito de onde sua marca já é mais ativa, mas para a maioria das empresas, você vai querer se concentrar em quatro (ou, em alguns casos, cinco) canais de aquisição.
Vamos analisá-los agora.
#1: Seu site
A maioria dos clientes descobrirá seu aplicativo através do seu site. Eles encontrarão sua marca no Google, redes sociais e outros canais de marketing e, no final, passarão pelo seu site.
No mínimo, deve ser fácil para alguém que se pergunta se você tem um aplicativo descobrir sobre ele e encontrar os links de download relevantes.
Mas, idealmente, você também alcançará visitantes que poderiam se beneficiar do uso do seu aplicativo, informá-los de que o aplicativo está disponível e convencê-los a baixá-lo.
Você deve ter:
• Banners inteligentes no celular.
• Pop-ups e modais de intenção de saída.
• Selos da App Store no rodapé.
• Um CTA permanente “Baixe o App” em sua navegação.
• Códigos QR nas páginas de checkout e pós-compra ou na embalagem.
Princess Polly Torne seu aplicativo difícil de ignorar e impossível de não ver.
#2: Canais próprios: E-mail e SMS
Além do seu site, você absolutamente precisa aproveitar quaisquer outros canais “próprios”, como suas listas de e-mail e SMS.
Esses são canais onde as pessoas já o conhecem, onde você tem uma linha de contato direta e pode alcançar uma audiência engajada e de alta intenção por um custo muito baixo.
Muitos desses assinantes serão clientes antigos que já interagem regularmente com sua marca. Eles são os usuários perfeitos para o aplicativo.
Destaque como o aplicativo pode melhorar a experiência deles, proporcionando menos atrito, uma experiência de usuário mais fluida e (se aplicável) benefícios exclusivos que eles não podem obter no site.
Existem duas maneiras de aproveitar suas listas para downloads de aplicativos:
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Promoção ativa: e-mails ou textos dedicados ao marketing do seu aplicativo.
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Passiva: adicionar menções ao seu aplicativo em e-mails existentes (como selos da App Store no rodapé do seu e-mail).
Mytheresa Execute algumas campanhas de e-mail promocionais ativas durante o período de lançamento e, depois disso, promova passivamente o aplicativo em quase todas as comunicações que você enviar.
Dica profissional: Seus usuários ideais de aplicativo devem ser fáceis de identificar; clientes com os mais altos níveis de engajamento, especialmente no celular. Segmente esses usuários em suas listas de e-mail/SMS e, a cada trimestre, envie um e-mail/texto promocional dedicado para seu aplicativo móvel.
#3: Redes sociais
As redes sociais não são uma prioridade tão alta quanto seu site e suas listas de e-mail/SMS, mas ainda são um ativo valioso para o lançamento do seu aplicativo.
Embora o alcance orgânico possa variar, há pouco a perder em informar as pessoas sobre seu aplicativo.
Se você já é ativo e tem uma audiência engajada nas redes sociais, isso pode levar a muitos downloads (a custo zero).
Mostre à sua audiência como o aplicativo se parece, como usá-lo e o que eles ganharão ao baixá-lo.
Não faça spam — mas também não fique em silêncio sobre seu novo aplicativo.
#4: App stores
As app stores como canais de aquisição podem ser imprevisíveis.
Se o seu aplicativo é um rastreador de hábitos, um editor de fotos ou um cronômetro pomodoro, a otimização da app store deve ser sua prioridade nº 1, porque as pessoas geralmente usam as app stores como um canal de descoberta.
Mas para muitas outras categorias — aplicativos de compras, de notícias, de redes sociais — é mais provável que as pessoas descubram sobre você em outro lugar e pesquisem o nome da sua marca na app store.
Se você olhar para as principais consultas de pesquisa na Apple App Store, todas são pesquisas de marca.
Portanto, a menos que seu aplicativo seja do tipo utilitário, não planeje adquirir muitos novos usuários através das app stores.
No entanto, não ignore a otimização da app store. Não é preciso muito esforço para otimizar suas listagens para palavras-chave relevantes, e você pode conseguir alguns downloads valiosos fazendo isso.
No mínimo, certifique-se de mencionar o nome da sua marca claramente, para que as pessoas que já o conhecem possam encontrar facilmente seu aplicativo.
#5 (Opcional): Aquisição paga
Finalmente, existem estratégias de aquisição paga.
Muitas empresas pensam que precisam gastar muito em anúncios para seus aplicativos.
Mas (desde que você não gaste muito dinheiro no desenvolvimento), geralmente não é necessário recorrer a anúncios pagos (pelo menos para o lançamento).
Pagar para adquirir usuários de aplicativos pode ser complicado e adiciona muito ao custo do seu lançamento.
Você geralmente consegue usuários suficientes para criar impulso e pagar o custo do seu aplicativo apenas através de seus canais próprios.
Se você veicular anúncios, veja como abordá-los:
• Foque em anúncios de retargeting; promova-os para pessoas que já conhecem sua marca. Públicos totalmente novos são menos propensos a baixar um aplicativo desconhecido.
• Tenha uma ideia do valor esperado de um usuário de aplicativo, para saber o custo de aquisição aproximado a ser almejado.
• Acompanhe o ROI pela receita real gerada por usuários de anúncios pagos (não apenas pelo número de downloads).
• Não perca tempo e dinheiro com coisas como comunicados de imprensa (a menos que seu público-alvo seja propenso a ler esse tipo de coisa).
O mesmo vale para o marketing de influenciadores para seu aplicativo. Influenciadores são sorrateiramente caros, e é difícil inserir um aplicativo na conversa de forma natural. Você normalmente só usaria parcerias para o seu lançamento se já tiver um relacionamento com o influenciador.
Execução da semana de lançamento
Veja como seu período de lançamento pode parecer.
Dizemos “pode” porque não há uma única maneira melhor de abordar isso.
Você não precisa lançar com grande alarde, ou mesmo fazer um lançamento típico. Algumas empresas preferem fazer um lançamento suave (soft launch), lançando o aplicativo gradualmente ao longo do tempo, em vez de tudo de uma vez.
Mas se você está fazendo um lançamento tradicional, veja como estruturá-lo.
Explosão no primeiro dia
• Envie e-mails e SMS de lançamento
• Lance banners e pop-ups na página inicial
• Publique em todas as plataformas sociais ativas
• Fixe posts de lançamento e atualize os links na bio
Ofertas no aplicativo entram em vigor
• Habilite códigos de desconto ou outras ofertas para usuários do aplicativo
• Certifique-se de que as exclusividades do aplicativo estão funcionando
• Use mensagens no aplicativo para lembrar os clientes sobre as ofertas
Campanhas de push começam imediatamente
Comece a enviar notificações push desde o primeiro dia:
• Mensagens de boas-vindas
• Lembretes de carrinho abandonado
• Ofertas por tempo limitado
• Tour pelo aplicativo ou destaques de recursos
Extras opcionais
• Livestream no dia do lançamento
• Publique um post no blog sobre o aplicativo
• Inicie campanhas de anúncios pagos
• Stories ou demonstrações de influenciadores
Otimização pós-lançamento
O trabalho não para no lançamento. Só porque alguém baixa seu aplicativo não significa que você o conquistou para sempre. Leva cerca de cinco segundos para um usuário excluir o aplicativo, e é ainda mais fácil para eles simplesmente esquecerem que o têm.
Em média, apenas cerca de 3% dos usuários que baixam um aplicativo ainda o têm em seus telefones após 30 dias.
Mal 15% duram um dia antes de excluir o aplicativo.
Ao mesmo tempo, o que quer que você defina como “período de lançamento” não é a única oportunidade de conseguir usuários. Você deve promover continuamente seu aplicativo e garantir que os usuários em potencial saibam que ele existe e entendam os benefícios de baixá-lo.
Aqui estão algumas coisas a ter em mente após o lançamento para garantir o sucesso a longo prazo do seu aplicativo:
Envie notificações push regularmente
As notificações push são uma ferramenta poderosa para o seu aplicativo. Não as ignore! Aplicativos que enviam notificações push veem taxas de retenção de usuários 3x maiores do que aqueles que não enviam. O push incentiva o engajamento e impede que as pessoas se esqueçam do seu aplicativo.
Otimize os opt-ins de push
Sua estratégia de push não significa nada se os usuários não fizerem o opt-in. Sua taxa de opt-in de push terá um impacto direto em suas taxas gerais de retenção e engajamento (mais opt-ins = mais pushes = mais usuários engajados).
Quando alguém baixa seu aplicativo, mostre o valor que eles obtêm com o push (por exemplo, acesso antecipado a ofertas exclusivas, rastreamento fácil de pedidos, atualizações de notícias de última hora). Venda os benefícios. E mantenha um lembrete constante em algum lugar do aplicativo para aqueles que não fizeram o opt-in para push, para convencê-los a ativar as notificações em algum momento no futuro.
Mantenha seu aplicativo mantido e atualizado
Um aplicativo rápido, sem bugs e fácil de usar é o melhor truque de retenção. Certifique-se de que seu aplicativo oferece uma experiência de usuário incrível, através de correções de bugs e atualizações regulares, além de suporte ao cliente rápido.
Teste A/B de mensagens
Experimente diferentes declarações de benefícios, ofertas e posicionamentos para ver o que gera mais instalações. Não rastreie apenas as instalações; rastreie o impacto na taxa de retenção (que tipo de mensagem tem mais probabilidade de atrair usuários que permanecem).
Gerencie as avaliações da app store
Incentive os usuários satisfeitos a deixar uma avaliação no momento certo (após uma compra ou interação positiva). Responda às avaliações negativas de forma rápida e profissional. Um grande número de avaliações e uma classificação alta ajudarão a converter as pessoas que chegam à sua listagem na App Store.
Dê às pessoas um motivo para baixar
Para futuras campanhas de marketing e promocionais, considere se faz sentido executar essas promoções exclusivamente (ou dar acesso antecipado) para usuários do aplicativo. Dê aos não usuários do aplicativo o medo de ficar de fora (FOMO) por não terem o aplicativo.
Nossa experiência com lançamentos de aplicativos (Como fazer certo)
Construir um plano para o lançamento do seu aplicativo é ótimo, mas os planos raramente saem… como planejado.
Sempre há coisas que você não espera — buracos, lombadas, erros comuns que as empresas cometem ou coisas das quais não estão cientes.
Aqui estão seis coisas que aprendemos com mais de 2.000 lançamentos de aplicativos (que o ajudarão a ter um lançamento mais tranquilo e bem-sucedido):
• Atrasos na app store são comuns. As submissões podem ficar presas ou ser rejeitadas - esteja preparado para isso.
• Downloads não são suficientes. Você quer usuários retidos, não caçadores de descontos de uma só vez.
• Incentivos moldam o comportamento. Descontos únicos atraem caçadores de pechinchas. Vantagens contínuas mantêm usuários leais.
• As primeiras semanas após alguém baixar o aplicativo definem o tom. Notificações push e forte engajamento no início criam hábitos.
• A descoberta é crucial. E é a fruta mais fácil de colher. Facilite para as pessoas encontrarem seu aplicativo em seu site, canais sociais e e-mails.
• Um investimento menor em seu aplicativo lhe dá flexibilidade em como você o lança. Se você gastar $150k em seu aplicativo, você precisa de um grande lançamento. Se você pode lançar um aplicativo por apenas $1–2k, de repente, você só precisa de um pequeno número de usuários para um ROI positivo.
Conclusão: O lançamento é apenas o começo
Seu aplicativo móvel pode se tornar uma parte fundamental do seu motor de crescimento. Mas o lançamento é apenas o começo.
Continue promovendo seu aplicativo. Continue otimizando. E o mais importante, continue engajando os usuários com notificações push inteligentes, exclusividades do aplicativo e uma ótima experiência.
Quando feito corretamente, seu aplicativo se torna mais do que um atalho — ele se torna o canal preferido para seus clientes mais leais e um motor de receita para sua marca.
