Der Launch Ihrer mobilen App ist ein großer Moment. Aber die Entwicklung der App ist nur der Anfang; wenn sie niemand herunterlädt, war all Ihre Mühe umsonst.
Ohne einen starken Marketingplan laufen selbst die besten Apps Gefahr, unbemerkt zu bleiben. Sie benötigen eine Strategie, die sowohl Installationen fördert als auch die Grundlage für kontinuierliches Engagement und Kundenbindung schafft. Dieser Leitfaden zeigt Ihnen genau, wie das geht.
Bei MobiLoud haben wir beim Launch von über 2.000 Apps in Kategorien wie E-Commerce, Medien, SaaS, Marktplätze, Communities, E-Learning und mehr geholfen. Daher haben wir viel Erfahrung gesammelt (und viele Fehler gesehen) im Prozess des App-Launches.
Hier erfahren Sie, was Sie wissen müssen, um diese Fehler zu vermeiden und Ihren Launch zu einem Erfolg zu machen.
Die Grundlage für den Launch legen
Bevor Sie Ihre App bewerben, treten Sie einen Schritt zurück. Welche Rolle wird die App in Ihrem Geschäftsmodell spielen?
Ihre App sollte Ihren treuesten Kunden dienen. Sie sollte das Einkaufen einfacher, schneller und lohnender machen. Das ist es, was zu einem höheren durchschnittlichen Bestellwert (AOV), häufigeren Käufen und einer stärkeren Kundenbindung führt.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Team auf einer Linie ist. Marketing, Kundensupport, Führungsebene – jeder sollte eine klare Vorstellung davon haben, wie Erfolg aussieht.
Typischerweise werden Sie Ergebnisse in Metriken wie diesen anstreben:
• Wiederkaufsrate.
• Durchschnittlicher Bestellwert.
• Customer Lifetime Value.
• Push-Opt-in-Raten und Click-Through-Rates.
Sobald Sie die Grundlage geschaffen, Ihre Ziele für die App verstanden und alle Beteiligten auf diese Ziele ausgerichtet haben, können Sie beginnen, eine Strategie zu entwickeln, um sie zu erreichen.
Vorbereitungen vor dem Launch
Sie sollten mit den Vorbereitungen für Ihren Launch eine angemessene Zeit (mindestens etwa 4–6 Wochen) vor der Veröffentlichung Ihrer App beginnen.
In dieser Zeit richten Sie die Konten und andere Tools ein, die Sie mit der App verwenden werden, damit alles bereit ist, sobald die Leute anfangen, Ihre App herunterzuladen. Außerdem bereiten Sie die Feinheiten Ihrer Strategie vor.
Hier ist Ihre Checkliste für die Vorbereitung:
Einrichtung von Analytics & Integrationen
Richten Sie das Tracking vom ersten Tag an ein. Das bedeutet, GA4, Firebase und Ihre Plattform für Push-Benachrichtigungen zu integrieren.
Dies ermöglicht es Ihnen, Downloads, Nutzerverhalten, Umsatz und Kundenbindung von Anfang an zu verfolgen sowie sofort damit zu beginnen, Ihr Push-Publikum aufzubauen und App-Nutzer anzusprechen.
Planen Sie Ihre Anreize
In den meisten Fällen müssen Sie eine Art von Anreizen bieten, um die Leute zum Herunterladen Ihrer mobilen App zu bewegen.
Einige gängige Anreize für Downloads sind:
• App-exklusive Rabatte.
• Frühzeitiger Zugang zu neuen Produkten.
• Multiplikatoren für Treueprämien.
• Kostenlose Geschenke oder Bonusinhalte.
Overstock Machen Sie sich ein Bild davon, welche Art von Anreizen Sie anbieten werden. Was auch immer es ist, Sie müssen es budgetieren (unter Berücksichtigung einer Menge ausgehender Rabatte) und es für den Launch-Tag vorbereiten (Rabatte funktionsfähig machen, Inhalte erstellen, kostenlose Geschenke zur Auslieferung bereithalten).
Landingpage & Warteliste
Sie können bereits vor der Veröffentlichung Ihrer App Interesse wecken.
Eine dedizierte App-Landingpage gibt Ihnen einen zentralen Ort, um Traffic zu lenken und Interesse zu sammeln. Erwägen Sie den Aufbau einer Warteliste mit E-Mail-/SMS-Opt-in und einem kleinen Anreiz für frühe Anmeldungen.
Vorbereitung der Website
Ihre Website ist Ihr stärkster Akquisekanal. Stellen Sie sicher, dass sie bereit ist, Downloads zu generieren, sobald Sie die App live schalten.
• Richten Sie Smart-App-Banner auf Ihrer mobilen Website ein.
• Platzieren Sie App-Store-Badges in der Fußzeile Ihrer Website.
• Platzieren Sie ein auffälliges Banner oder Pop-up auf Ihrer Startseite.
• Erstellen Sie eine dedizierte „Hol dir die App“-Seite mit Vorteilen, Bildern und Download-Links/QR-Code.
Ruggable Anstatt all dies bei der Einführung überstürzt zu erstellen, bereiten Sie alles im Voraus vor, sodass Sie nur noch auf „Veröffentlichen“ klicken müssen, um die App zu bewerben.
Werbemittel
Richten Sie ebenfalls alle Marketingmaterialien für Ihren App-Launch ein.
Sie wollen nicht mit Ihrer App live gehen, nur um eine Verzögerung bei Ihren E-Mail-Kampagnen zu haben, weil Ihr E-Mail-Texter krank ist.
Erstellen Sie:
• E-Mail-Vorlagen (Teaser, Launch, Follow-up).
• Grafiken und Stories für soziale Medien.
• Banner und Modals für Ihre Website.
• QR-Codes für digitale und physische Platzierungen.
Auch hier gilt: Haben Sie alles im Voraus fertig, geprüft und genehmigt, damit am Launch-Tag alles mit einem Klick live gehen kann.
App-Store-Optimierung
Die meisten Ihrer Downloads werden über den Apple App Store/Google Play Store laufen. Es ist ein Muss, diese Seiten vollständig zu optimieren (für Konversionen und Auffindbarkeit).
Schreiben Sie eine klare, vorteilsorientierte Beschreibung und optimieren Sie Ihren App-Namen, Untertitel und die Beschreibung mit relevanten Keywords.
App-Screenshots sind wahrscheinlich der wichtigste Teil Ihres Eintrags. Sie benötigen klare, polierte Screenshots, die Ihre App im bestmöglichen Licht zeigen.
True Classic im App Store Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihre App in der richtigen Kategorie eingerichtet ist und Sie keine Probleme mit regionalem Targeting oder anderen technischen Problemen haben, die das Herunterladen der App behindern könnten.
Kontaktaufnahme mit Influencern & Partnern
Wenn Sie Co-Marketing planen, setzen Sie es jetzt in Gang.
Verhandlungen mit Influencern und Partnern werden Zeit in Anspruch nehmen. Wenn Sie also einen fokussierten Launch wollen, bei dem alle Kanäle gleichzeitig arbeiten, planen Sie dies weit im Voraus.
Möglicherweise müssen Sie Influencern frühzeitigen Zugang gewähren, App-Walkthroughs, Texte für den Launch-Tag, einzigartige Rabattcodes oder andere Materialien bereitstellen. Stellen Sie sicher, dass all dies vor dem Launch wie beabsichtigt funktioniert.
App-Tests
Sie können den besten Go-to-Market-Plan haben, den die Welt je gesehen hat, aber er wird entgleisen, wenn Ihre App ein fehlerhaftes Chaos ist.
Machen Sie es sich einfacher. Testen Sie Ihre App gründlich; führen Sie eine Beta mit vertrauenswürdigen Nutzern durch, sammeln Sie Feedback, nutzen Sie sie selbst und beheben Sie Fehler.
Wenn Sie Ihre App launchen, stellen Sie sicher, dass Sie eine Fünf-Sterne-App launchen.
Ihr Marketingplan für den Launch der mobilen App: Wichtige Akquisekanäle im Fokus
Nun zum Launch selbst.
Wählen Sie einige Kanäle aus, auf die Sie sich zur Bewerbung Ihrer App konzentrieren. Welche Kanäle Sie nutzen, hängt stark davon ab, wo Ihre Marke bereits am aktivsten ist, aber für die meisten Unternehmen sollten Sie sich auf vier (oder in einigen Fällen fünf) Akquisekanäle konzentrieren.
Lassen Sie uns diese nun aufschlüsseln.
#1: Ihre Website
Die meisten Kunden werden Ihre App über Ihre Website entdecken. Sie finden Ihre Marke bei Google, in sozialen Medien und anderen Marketingkanälen und werden letztendlich über Ihre Website geleitet.
Zumindest sollte es für jemanden, der sich fragt, ob Sie eine App haben, einfach sein, dies herauszufinden und die entsprechenden Download-Links zu finden.
Aber idealerweise erreichen Sie auch Besucher, die von der Nutzung Ihrer App profitieren könnten, informieren sie über die Verfügbarkeit der App und überzeugen sie, sie herunterzuladen.
Sie sollten haben:
• Smart-Banner auf Mobilgeräten.
• Pop-ups und Exit-Intent-Modals.
• App-Store-Badges in der Fußzeile.
• Einen permanenten „App herunterladen“-CTA in Ihrer Navigation.
• QR-Codes auf Checkout- & Nachkauf-Seiten oder Verpackungen.
Princess Polly Machen Sie Ihre App schwer zu ignorieren und unmöglich zu übersehen.
#2: Eigene Kanäle: E-Mail & SMS
Neben Ihrer Website müssen Sie unbedingt alle anderen „eigenen“ Kanäle nutzen, wie Ihre E-Mail- und SMS-Listen.
Dies sind Kanäle, auf denen die Leute Sie bereits kennen, wo Sie einen direkten Kontakt haben und ein engagiertes, hochinteressiertes Publikum zu sehr geringen Kosten erreichen können.
Viele dieser Abonnenten werden frühere Kunden sein, die bereits regelmäßig mit Ihrer Marke interagieren. Dies sind die perfekten App-Nutzer.
Heben Sie hervor, wie die App ihre Erfahrung verbessern kann, indem sie weniger Reibung, ein nahtloseres Nutzererlebnis und (falls zutreffend) exklusive Vorteile bietet, die sie auf der Website nicht erhalten.
Es gibt zwei Möglichkeiten, Ihre Listen für App-Downloads zu nutzen:
-
Aktive Werbung: dedizierte E-Mails oder SMS, die Ihre App bewerben.
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Passiv: Hinzufügen von Erwähnungen Ihrer App zu bestehenden E-Mails (wie App-Store-Badges in Ihrer E-Mail-Fußzeile).
Mytheresa Führen Sie während der Launch-Phase ein paar aktive Werbe-E-Mails durch und bewerben Sie die App danach passiv in fast jeder Kommunikation, die Sie senden.
Profi-Tipp: Ihre idealen App-Nutzer sollten leicht zu identifizieren sein; Kunden mit den höchsten Engagement-Levels, insbesondere auf Mobilgeräten. Segmentieren Sie diese Nutzer in Ihren E-Mail-/SMS-Listen und senden Sie etwa vierteljährlich eine dedizierte Werbe-E-Mail/SMS für Ihre mobile App.
#3: Soziale Medien
Soziale Medien haben nicht die gleiche hohe Priorität wie Ihre Website und E-Mail-/SMS-Listen, sind aber dennoch ein wertvolles Gut für Ihren App-Launch.
Obwohl die organische Reichweite schwanken kann, gibt es wenig zu verlieren, wenn Sie die Leute über Ihre App informieren.
Wenn Sie bereits aktiv sind und ein engagiertes Publikum in den sozialen Medien haben, könnte dies zu vielen Downloads führen (ohne Kosten).
Zeigen Sie Ihrem Publikum, wie die App aussieht, wie man sie benutzt und was sie vom Herunterladen haben.
Spammen Sie nicht – aber schweigen Sie auch nicht über Ihre neue App.
#4: App Stores
Die App Stores als Akquisekanäle können ein Glücksspiel sein.
Wenn Ihre App ein Gewohnheitstracker, ein Fotoeditor oder ein Pomodoro-Timer ist, sollte die App-Store-Optimierung Ihre oberste Priorität sein, da die Leute die App Stores normalerweise als Entdeckungskanal nutzen.
Aber für viele andere Kategorien – Shopping-Apps, Nachrichten-Apps, Social-Media-Apps – ist es wahrscheinlicher, dass die Leute anderswo von Ihnen erfahren und im App Store nach Ihrem Markennamen suchen.
Wenn Sie sich die Top-Suchanfragen im Apple App Store ansehen, ist jede einzelne eine Markensuche.
Planen Sie also nicht, eine Menge neuer Nutzer über die App Stores zu gewinnen, es sei denn, Ihre App ist eine Utility-App.
Ignorieren Sie jedoch auch die App-Store-Optimierung nicht. Es erfordert nicht viel Aufwand, Ihre Einträge für relevante Keywords zu optimieren, und Sie könnten dadurch einige wertvolle Downloads erhalten.
Stellen Sie zumindest sicher, dass Sie Ihren Markennamen deutlich erwähnen, damit Leute, die Sie bereits kennen, Ihre App leicht finden können.
#5 (Optional): Bezahlte Akquise
Schließlich gibt es bezahlte Akquisestrategien.
Viele Unternehmen denken, sie müssten viel Geld für Anzeigen für ihre App ausgeben.
Aber (solange Sie nicht zu viel Geld für die Entwicklung ausgeben), müssen Sie normalerweise nicht auf bezahlte Anzeigen zurückgreifen (zumindest nicht für den Launch).
Für die Akquise von App-Nutzern zu bezahlen, kann knifflig sein und die Kosten Ihres Launches erheblich erhöhen.
Normalerweise können Sie allein durch Ihre eigenen Kanäle genügend Nutzer gewinnen, um Schwung aufzubauen und die Kosten Ihrer App zu decken.
Wenn Sie Anzeigen schalten, gehen Sie wie folgt vor:
• Konzentrieren Sie sich auf Retargeting-Anzeigen; bewerben Sie sie bei Leuten, die Ihre Marke bereits kennen. Brandneue Zielgruppen werden eine fremde App seltener herunterladen.
• Machen Sie sich eine Vorstellung vom erwarteten Wert eines App-Nutzers, damit Sie die ungefähren Akquisitionskosten kennen, die Sie anstreben sollten.
• Verfolgen Sie den ROI anhand des tatsächlichen Umsatzes, der von Nutzern aus bezahlten Anzeigen generiert wird (nicht nur anhand der Anzahl der Downloads).
• Verschwenden Sie keine Zeit und kein Geld mit Dingen wie Pressemitteilungen (es sei denn, Ihre Zielgruppe liest diese Art von Dingen wahrscheinlich).
Dasselbe gilt für Influencer-Marketing für Ihre App. Influencer sind heimlich teuer, und es ist schwierig, eine App auf natürliche Weise ins Gespräch zu bringen. Sie sollten Partnerschaften für Ihren Launch normalerweise nur nutzen, wenn Sie bereits eine Beziehung zum Influencer haben.
Durchführung der Launch-Woche
So könnte Ihre Launch-Phase aussehen.
Wir sagen „könnte“, weil es keinen einzigen besten Weg gibt, dies anzugehen.
Sie müssen nicht mit großem Tamtam launchen oder überhaupt einen typischen Launch durchführen. Einige Unternehmen bevorzugen einen Soft-Launch, bei dem die App im Laufe der Zeit langsam eingeführt wird, anstatt auf einmal.
Aber wenn Sie einen traditionellen Launch durchführen, hier ist, wie Sie ihn strukturieren können.
Paukenschlag am ersten Tag
• Senden Sie Launch-E-Mails und SMS
• Starten Sie Homepage-Banner und Pop-ups
• Posten Sie auf allen aktiven sozialen Plattformen
• Pinnen Sie Launch-Beiträge an und aktualisieren Sie Bio-Links
In-App-Angebote gehen live
• Aktivieren Sie Rabattcodes oder andere Angebote für App-Nutzer
• Stellen Sie sicher, dass App-Exklusivangebote funktionieren
• Nutzen Sie In-App-Nachrichten, um Kunden an Angebote zu erinnern
Push-Kampagnen starten sofort
Beginnen Sie vom ersten Tag an mit dem Senden von Push-Benachrichtigungen:
• Willkommensnachrichten
• Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe
• Zeitlich begrenzte Angebote
• App-Tour oder Feature-Highlights
Optionale Extras
• Livestream am Launch-Tag
• Veröffentlichen Sie einen Blogbeitrag über die App
• Starten Sie bezahlte Werbekampagnen
• Influencer-Stories oder Walkthroughs
Optimierung nach dem Launch
Die Arbeit hört mit dem Launch nicht auf. Nur weil jemand Ihre App herunterlädt, bedeutet das nicht, dass Sie ihn für immer haben. Es dauert etwa fünf Sekunden, bis ein Nutzer die App löscht, und es ist noch einfacher für ihn, einfach zu vergessen, dass er sie hat.
Im Durchschnitt haben nur etwa 3 % der Nutzer, die eine App herunterladen, diese nach 30 Tagen noch auf ihrem Telefon.
Kaum 15 % behalten die App auch nur einen Tag, bevor sie sie löschen.
Gleichzeitig ist die von Ihnen definierte „Launch-Phase“ nicht die einzige Gelegenheit, Nutzer zu gewinnen. Sie sollten Ihre App kontinuierlich bewerben und sicherstellen, dass potenzielle Nutzer wissen, dass es sie gibt und die Vorteile des Herunterladens verstehen.
Hier sind einige Dinge, die Sie nach Ihrem Launch beachten sollten, um den langfristigen Erfolg Ihrer App zu sichern:
Senden Sie regelmäßig Push-Benachrichtigungen
Push-Benachrichtigungen sind ein mächtiges Werkzeug für Ihre App. Ignorieren Sie sie nicht! Apps, die Push-Benachrichtigungen senden, verzeichnen 3x höhere Nutzerbindungsraten als solche, die dies nicht tun. Push fördert das Engagement und verhindert, dass die Leute Ihre App vergessen.
Optimieren Sie Push-Opt-ins
Ihre Push-Strategie bedeutet nichts, wenn die Nutzer nicht zustimmen. Ihre Push-Opt-in-Rate wird einen direkten Einfluss auf Ihre gesamte Bindungs- und Engagement-Rate haben (mehr Opt-ins = mehr Pushes = mehr engagierte Nutzer).
Wenn jemand Ihre App herunterlädt, zeigen Sie ihm den Wert, den er aus Push-Benachrichtigungen zieht (z. B. erster Zugang zu exklusiven Angeboten, einfache Bestellverfolgung, Eilmeldungen). Verkaufen Sie ihm die Vorteile. Und halten Sie irgendwo in der App eine ständige Erinnerung für diejenigen bereit, die sich nicht für Push-Benachrichtigungen entscheiden, um sie zu überzeugen, die Benachrichtigungen irgendwann in der Zukunft einzuschalten.
Halten Sie Ihre App gewartet & aktuell
Eine schnelle, fehlerfreie und benutzerfreundliche App ist der beste Trick zur Kundenbindung. Stellen Sie sicher, dass Ihre App durch regelmäßige Fehlerbehebungen und Updates sowie schnellen Kundensupport ein großartiges Nutzererlebnis bietet.
Führen Sie A/B-Tests für Nachrichten durch
Experimentieren Sie mit verschiedenen Vorteilsaussagen, Angeboten und Platzierungen, um zu sehen, was die meisten Installationen bringt. Verfolgen Sie nicht nur die Installationen; verfolgen Sie die Auswirkungen auf die Bindungsrate (welche Art von Nachrichten eher Nutzer anzieht, die bleiben).
Verwalten Sie App-Store-Bewertungen
Ermutigen Sie zufriedene Nutzer im richtigen Moment (nach einem Kauf oder einer positiven Interaktion), eine Bewertung abzugeben. Reagieren Sie schnell und professionell auf negative Bewertungen. Eine große Anzahl von Bewertungen und eine hohe Bewertung helfen dabei, Leute zu konvertieren, die auf Ihrem App-Store-Eintrag landen.
Geben Sie den Leuten einen Grund zum Herunterladen
Für zukünftige Marketing- und Werbekampagnen sollten Sie überlegen, ob es sinnvoll ist, diese Aktionen exklusiv (oder mit frühem Zugang) für App-Nutzer durchzuführen. Geben Sie Nicht-App-Nutzern FOMO (Fear of Missing Out), weil sie die App nicht haben.
Unsere Erfahrung mit App-Launches (Wie man es richtig macht)
Einen Plan für den Launch Ihrer App zu erstellen ist großartig, aber Pläne verlaufen selten… nach Plan.
Es gibt immer Dinge, die man nicht erwartet – Schlaglöcher, Bremsschwellen, häufige Fehler, die Unternehmen machen, oder Dinge, derer sie sich nicht bewusst sind.
Hier sind sechs Dinge, die wir aus über 2.000 App-Launches gelernt haben (die Ihnen helfen werden, einen reibungsloseren und erfolgreicheren Launch zu haben):
• Verzögerungen im App Store sind üblich. Einreichungen können hängen bleiben oder abgelehnt werden - seien Sie darauf vorbereitet.
• Downloads allein sind nicht genug. Sie wollen gebundene Nutzer, nicht einmalige Rabattjäger.
• Anreize formen das Verhalten. Einmalige Rabatte ziehen Schnäppchenjäger an. Laufende Vergünstigungen halten treue Nutzer.
• Die ersten Wochen, nachdem jemand die App heruntergeladen hat, geben den Ton an. Push-Benachrichtigungen und starkes Engagement zu Beginn schaffen Gewohnheiten.
• Auffindbarkeit ist entscheidend. Und es ist die am einfachsten zu erreichende Frucht. Machen Sie es den Leuten leicht, Ihre App auf Ihrer Website, Ihren sozialen Kanälen und in E-Mails zu finden.
• Eine geringere Investition in Ihre App gibt Ihnen Flexibilität bei der Art des Launches. Wenn Sie 150.000 $ für Ihre App ausgeben, brauchen Sie einen großen Launch. Wenn Sie eine App für nur 1.000–2.000 $ launchen können, benötigen Sie plötzlich nur noch eine kleine Anzahl von Nutzern für einen positiven ROI.
Fazit: Der Launch ist nur der Anfang
Ihre mobile App kann zu einem wichtigen Teil Ihres Wachstumsmotors werden. Aber der Launch ist nur der Anfang.
Bewerben Sie Ihre App weiterhin. Optimieren Sie sie weiterhin. Und am wichtigsten: Binden Sie die Nutzer weiterhin mit intelligenten Push-Benachrichtigungen, App-Exklusivangeboten und einem großartigen Erlebnis.
Wenn es richtig gemacht wird, wird Ihre App mehr als nur eine Abkürzung – sie wird zum bevorzugten Kanal für Ihre treuesten Kunden und zu einem Umsatzmotor für Ihre Marke.
