通过电子邮件与客户沟通既有优势也有劣势。有时该渠道最符合您的业务目标，有时则需选择其他方式。电子邮件营销是否最适合您？让我们一探究竟。
使用电子邮件的优势
- 消费者倾向于通过电子邮件与品牌沟通
Adobe 的一项研究显示，50% 的用户仍偏好通过电子邮件与品牌沟通。 这是最受欢迎的渠道，超越了直接邮件（20%）和社交媒体（7%）。
看来消费者更青睐电子邮件，因为这是一种稳妥的选择——他们知道可以自主决定，例如接收消息的频率，并且如果不再需要这些邮件，取消订阅也非常容易。
- 人们每天查看收件箱，平均花费至少 2.5 小时
同一项研究还发现，在典型的工作日，消费者平均花费 2.5 小时 查看个人电子邮件。此外，他们平均花费 3.1 小时 查看工作邮件。
所有这些时间意味着人们已将电子邮件融入到了日常生活的几乎每个部分。90% 的受访者在工作期间查看个人邮件。 85% 的人在上班前查看，近 25% 的人在早晨起床前甚至还没下床就查看。人们甚至在看电视（60%）、上厕所（40%）、打电话（35%）、锻炼（16%）甚至开车（14%）时查看个人邮件。这些数据意味着您的消息被看到的几率很高。
- 无限的个性化机会
根据您的用户在应用和网站上的行为、个人信息、销售漏斗阶段等，为您交付给客户的内容进行个性化定制！
将电子邮件营销活动与客户旅程对齐，可以实现令人印象深刻的打开率、转化率和销售额提升，因为它使您的内容更加相关和个性化。
借助 Pushwoosh 细分功能，您可以为用户添加标签，并向每一个用户交付个性化内容。根据您的业务目标选择细分标准，从而更快地实现目标！
- 交付自动化
自动邮件为营销人员节省了大量时间和精力！此外，它们具有一系列显著优势，并允许在具有高影响力的时刻向用户发送相关消息。触发式消息具有以下特点：
- 及时（一旦特定事件发生，消息即刻送达高影响力时刻）
- 高度相关，始终切中要害
- 个性化（您的沟通内容与每位用户的客户旅程完全对齐）**
Pushwoosh 允许设置一个或多个事件来触发消息。添加 \***\条件来指定事件 \(\属性\)。对于每个触发事件，您可以添加多个属性。
选择一个 预设**\，以便在触发事件后发送，并设置事件发生与消息发送之间的延迟。例如，如果您将 wait for\** 属性设置为 1 小时 0 分，消息将在触发事件发生一小时后发送。
简单且高效！
注意：触发式消息已升级并转化为 客户旅程 —— 这是一个规划自动化沟通的更佳可视化工具。了解更多。
电子邮件可能存在的问题
- 垃圾邮件
有时，您的电子邮件可能会被放入用户的垃圾邮件文件夹。此类邮件被看到的几率较低（很少有人会查看垃圾邮件文件夹），这意味着打开率、点击率和转化率都会降低。不同的邮件客户端区分垃圾邮件的方式各不相同，因此很难确定是什么导致您的邮件被标记为垃圾邮件。然而，在大多数情况下，正是某些关键词导致了问题（例如 免费、点击这里 等）。
- 邮件无法送达
退信是您在处理电子邮件时可能遇到的另一个问题。确定已发送的邮件为何无法送达可能很困难。硬退信意味着邮件已被收件人的邮件服务器返回，确认为永久无法送达。这可能是由无效地址引起的（域名不存在、拼写错误、地址变更等）。软退信是指邮件已到达收件人的邮件服务器（服务器识别该地址），但在送达收件人之前被退回。软退信可能是因为收件人的邮箱已满、服务器宕机或消息过多，或者消息过大。
将电子邮件与其他渠道结合
上述所有问题都可以通过将其他沟通渠道纳入您的营销策略轻松解决。在现代社会，客户生活在网络上。我们拥有多种设备，使用众多应用，每天访问数十个网站。推送通知、电子邮件和社交媒体是我们日常生活的一部分。每一次在线活动都是开启对话的切入点。
电子邮件具有诸多不可否认的优势，但将其与推送通知结合可以成倍增加您的收入。
Pushwoosh 客户最喜欢使用的最有效组合之一是 电子邮件 + 推送通知。 它允许您通过推送通知触达那些忽略电子邮件的用户，并提高转化率。这些消息也可以自动化和个性化，因此您可以确保它们始终及时且相关。
推送通知不会被标记为垃圾邮件，而且由于它们会弹出在用户屏幕上以吸引注意力，因此更难被忽视。此外，您可以确保不会出现像电子邮件那样可能发生的交付问题。
总结： 如果您希望沟通内容相关且个性化，使用电子邮件是实现这一目标最有效的方式之一。然而，电子邮件存在一些劣势，可以通过其他渠道加以消除。
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