يفهم جميع المسوقين أهمية المحتوى الذي يبيع. ومع ذلك، يركز الكثيرون على إنتاج هذا النوع فقط، متناسين أهمية المحتوى التعليمي والمعلومات المفيدة الأخرى التي تقدم قيمة حقيقية للمستخدمين. في الوقت نفسه، يمكن لهذا النوع أن يحقق لك المزيد من التحويلات ويزيد المبيعات! تعلم كيفية إنشاء محتوى مفيد يتم استهلاكه فعليًا ويبني ولاء العلامة التجارية.
من الأخطاء الشائعة التي يرتكبها المسوقون إنشاء نوع واحد فقط من المحتوى: النوع المخصص للبيع. نعم، المبيعات هي الهدف النهائي لأي شركة تجارية، ومن المهم التحدث عن مزايا منتجاتك. ومع ذلك، لاحظ فريق Pushwoosh أن أكثر قطع المحتوى فعالية هي تلك التي تكون قيمة بحد ذاتها للعملاء. ويشمل هذا النوع النصائح وأفضل الممارسات، والمقالات التعليمية، والكتب الإلكترونية.
لماذا يُعد المحتوى التعليمي مهمًا وكيف يمكن أن يزيد المبيعات؟
تُظهر أبحاث Pushwoosh أن المحتوى التعليمي يجلب عادةً 2-3 أضعاف العملاء المحتملين مقارنة بالأنواع الأخرى.
على المدى الطويل، يؤدي أداءً أفضل ويسمح لك بتحقيق فوائد مثل:
- جعلك خبيرًا في مواضيع معينة في عيون عملائك، مما يبني الثقة والولاء تجاه علامتك التجارية;
- تحسين ترتيب موقع الويب في محركات البحث (كلما تحدثت عن المزيد من المواضيع، زادت الكلمات المفتاحية التي ستوصلك إلى نتائج البحث الأولى);
- زيادة حركة المرور العضوية لموقعك الإلكتروني (يبحث دائمًا العديد من الأشخاص عن النصائح وأفضل الممارسات والأفكار الجديدة والإجابات على أسئلة معينة).
كيف تنشئ محتوى تعليميًا فعالاً؟
فكر في من هم عملاؤك وما هي نقاط الألم لديهم. ما هي المشاكل التي يتعاملون معها يوميًا؟ ما هي الأسئلة التي يحتاجون إلى إجابات لها؟ وكيف يبحثون عن هذه المعلومات؟ من الأهمية بمكان بنفس القدر تقديم محتوى تعليمك عبر قنوات الاتصال الصحيحة، بحيث يتمكن عملاؤك من العثور عليه بسهولة.
تحديد شخصيات المشتري
لفهم المواضيع التي يجب أن تكتب عنها، تحتاج إلى التفكير في شخصيات المشتري (Buyer Personas) الخاصة بك وإنشاء ملامح مفصلة لعملائك المحتملين والحاليين.
حاول مراعاة ما يلي:
- المسمى الوظيفي والمسؤوليات
- الصناعة
- العمر
- الدخل
- السمات السلوكية
- الأهداف
فكر بنفس الطريقة التي يفكر بها هؤلاء الناس، وستجد بسهولة نقاط الألم والشواغل التي قد تكون لديهم.
بعد ذلك، يمكنك إنشاء قائمة بالمواضيع التي تغطي أسئلة عملائك المحتملين وتعطيهم معلومات قيمة يمكنهم استخدامها بشكل عملي.
مواءمة رسائلك مع عملية الشراء
فكر في:
- ما الذي يفكر فيه عملاؤك قبل شراء نوع المنتج/الخدمة الذي تقدمه؟
- ما هي توقعاتهم من إجراء هذا الشراء؟
- ما هي الصعوبات التي قد تصادفهم في طريق الشراء؟
من المفيد أيضًا التفكير في كيفية استخدامهم للمنتج بمجرد شرائه:
- ما هي القدرات التي سيحصلون عليها بمجرد شراء منتجك/خدمتك؟
- ما هي أفضل الممارسات لاستخدام منتجك/خدمتك؟
- هل هناك أي نصائح يمكنك مشاركتها لجعل تجربة عملائك أفضل؟
حاول تقديم بعض المعلومات المفيدة حول هذه المواضيع، حتى تتمكن من تحريك تفكير العميل المحتمل في الاتجاه الذي تحتاجه.
كيفية توزيع المحتوى التعليمي
خطوة حاسمة أخرى على الطريق نحو تسويق المحتوى الناجح هي تطوير استراتيجية توزيع فعالة تصل إلى جمهورك المستهدف المقصود.
🖥️ نشر محتوى المدونة على موقعك الإلكتروني والجلوس والانتظار حتى يجد المستخدمون منشوراتك بأنفسهم هو تكتيك لا يعمل بشكل جيد حقًا هذه الأيام. فرص وصول كميات هائلة من حركة المرور العضوية بمفردها منخفضة جدًا، على الرغم من أن المحتوى التعليمي يجذب حركة المرور العضوية بفعالية أكبر من أي نوع آخر.
👉 لتحقيق النجاح، استخدم مجموعة متنوعة من قنوات الاتصال وتوزيع محتواك عبر وسائل التواصل الاجتماعي، إشعارات الدفع (Push Notifications)، البريد الإلكتروني، وسائل الإعلام المدفوعة، وإعلانات محركات البحث.
📧 إذا كان لديك بالفعل قائمة من العملاء المشتركين في بريدك الإلكتروني، فتأكد من إرسال رسالة بريد إلكتروني تبلغهم بمقال مفيد جديد في مدونتك. أرسل لهم مقتطفًا قصيرًا لإثارة الاهتمام ولا تنسَ وضع رابط المنشور نفسه، حتى يتمكن عملاؤك من الوصول إليه وقراءته بسرعة.
📲 إذا كان لديك تطبيق، فإن استخدام إشعارات الدفع المحمولة طريقة رائعة أخرى لإبلاغ عملائك بمقطع محتوى جديد. رسالة تنبيه تنزلق في أعلى شاشاتهم ستلفت انتباههم.
لا تنسَ وضع رابط عميق (Deep Link) في الإشعار، بحيث عندما يضغط عملاؤك عليه، يمكن توجيههم مباشرة إلى الصفحة التي يمكنهم فيها قراءة منشورك.
تعمل الرسائل داخل التطبيق أيضًا بشكل رائع لتوجيه المستخدمين مباشرة إلى المقال الذي تريد قراءته. إنها نافذة تظهر على شاشة المستخدم بينما يكونون داخل التطبيق. يمكن للمستخدمين إغلاقها بسرعة أو اتباع الرابط إلى صفحة معينة.
🔔 لا تملك تطبيقًا؟ لا مشكلة. تتيح لك إشعارات الدفع على الويب إخطار المستخدمين بمقال جديد بينما يتصفحون الويب. ستظهر رسالة تنبيه في نافذة المتصفح الخاصة بهم، وسيتمكنون من النقر فوقها والانتقال مباشرة إلى منشورك.
يمكن لجميع قنوات الاتصال هذه أن تجلب لك المزيد من حركة المرور وتجلب المزيد من المشاهدات لمنشورك. جرب توزيع محتواك عبر البريد الإلكتروني، وإشعارات الدفع المحمولة والويب، والرسائل داخل التطبيق مع Pushwoosh!
تواصل مع فريقنا لمعرفة المزيد حول قنوات الاتصال التي ستجعل استراتيجية تسويقك أكثر فعالية:
