นักการตลาดทุกคนเข้าใจถึงความสำคัญของเนื้อหาเพื่อขาย อย่างไรก็ตาม หลายคนมุ่งเน้นไปที่การผลิตเฉพาะเนื้อหารูปแบบนี้ จนลืมความสำคัญของเนื้อหาเพื่อการเรียนรู้และข้อมูลที่เป็นประโยชน์อื่นๆ ที่จะนำเสนอคุณค่าที่แท้จริงให้กับผู้ใช้ ในขณะเดียวกัน เนื้อหาประเภทนี้สามารถสร้าง Leads ได้มากกว่าและเพิ่มยอดขายได้! เรียนรู้วิธีการสร้างเนื้อหาที่มีประโยชน์ซึ่งถูกบริโภคและสร้างความภักดีต่อแบรนด์
ความผิดพลาดทั่วไปที่นักการตลาดมักทำคือการสร้างเนื้อหาเพียงประเภทเดียว คือเนื้อหาเพื่อขาย ใช่แล้ว การขายคือเป้าหมายสูงสุดขององค์กรเชิงพาณิชย์ใดๆ และการพูดถึงข้อดีของผลิตภัณฑ์ของคุณก็สำคัญ อย่างไรก็ตาม ทีมงานของ Pushwoosh พบว่าเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดคือเนื้อหาที่มีคุณค่าในตัวเองสำหรับลูกค้า เนื้อหาประเภทดังกล่าวรวมถึงเคล็ดลับและแนวปฏิบัติที่ดี บทความเพื่อการเรียนรู้ และ E-books
ทำไมเนื้อหาเพื่อการเรียนรู้จึงสำคัญ และจะเพิ่มยอดขายได้อย่างไร?
การวิจัยของ Pushwoosh แสดงให้เห็นว่าเนื้อหาเพื่อการเรียนรู้มักจะสร้าง 2–3 เท่าของ Leads เมื่อเทียบกับประเภทอื่นๆ
ในระยะยาว เนื้อหาประเภทนี้ทำงานได้ดีกว่าและช่วยให้คุณบรรลุ ประโยชน์ ดังนี้:
- ทำให้คุณเป็นผู้เชี่ยวชาญในหัวข้อเฉพาะในสายตาของลูกค้า สร้างความไว้วางใจและความภักดีต่อแบรนด์ของคุณ;
- อันดับเว็บไซต์ที่ดีขึ้นในเครื่องมือค้นหา (ยิ่งคุณพูดถึงหัวข้อต่างๆ มากเท่าไหร่ คีย์เวิร์ดก็จะยิ่งพาคุณติดอันดับต้นๆ ของผลการค้นหา);
- การเข้าชมเว็บไซต์แบบออร์แกนิกมากขึ้น (มีผู้คนจำนวนมากที่มองหาเคล็ดลับ แนวปฏิบัติที่ดี ไอเดียใหม่ๆ และคำตอบสำหรับคำถามต่างๆ)
วิธีการสร้างเนื้อหาเพื่อการเรียนรู้ที่มีประสิทธิภาพ?
พิจารณาว่าลูกค้าของคุณคือใครและ ปัญหา (pain points) ของพวกเขาคืออะไร พวกเขาต้องเผชิญกับปัญหาอะไรในแต่ละวัน? พวกเขาต้องการคำตอบสำหรับคำถามอะไร? พวกเขาค้นหาข้อมูลนี้อย่างไร? สิ่งที่สำคัญไม่แพ้กันคือการส่งมอบเนื้อหาเพื่อการเรียนรู้ผ่านช่องทางการสื่อสารที่เหมาะสม เพื่อให้ลูกค้าของคุณสามารถค้นหาได้ง่าย
กำหนด Buyer Personas
เพื่อเข้าใจว่าคุณควรเขียนเกี่ยวกับหัวข้อใด คุณต้องคิดถึง Buyer Personas ของคุณและสร้างภาพลักษณ์โดยละเอียดของลูกค้าที่มีศักยภาพและลูกค้าปัจจุบันของคุณ
พยายามพิจารณาสิ่งเหล่านี้:
- ตำแหน่งงานและความรับผิดชอบ
- อุตสาหกรรม
- อายุ
- รายได้
- ลักษณะพฤติกรรม
- เป้าหมาย
คิดในแบบที่คนเหล่านี้คิด แล้วคุณจะค้นหาปัญหาและความกังวลที่พวกเขาอาจมีได้ง่าย
หลังจากนั้น คุณสามารถสร้างรายการหัวข้อที่จะครอบคลุมคำถามของลูกค้าที่มีศักยภาพและให้ข้อมูลที่มีคุณค่าซึ่งพวกเขาสามารถนำไปใช้ประโยชน์ได้
จัดการข้อความให้สอดคล้องกับกระบวนการซื้อ
พิจารณาสิ่งเหล่านี้:
- ลูกค้าของคุณพิจารณาอะไรก่อนซื้อผลิตภัณฑ์/บริการที่คุณเสนอ?
- ความคาดหวังของพวกเขาจากการซื้อครั้งนี้คืออะไร?
- พวกเขาอาจพบกับความยากลำบากอะไรระหว่างทางสู่การซื้อ?
การคิดเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาจะใช้ผลิตภัณฑ์หลังจากซื้อก็มีความสำคัญเช่นกัน:
- พวกเขาจะได้รับความสามารถอะไรเมื่อซื้อผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ?
- แนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในการใช้ผลิตภัณฑ์/บริการของคุณคืออะไร?
- มีเคล็ดลับอะไรที่คุณสามารถแบ่งปันเพื่อให้ประสบการณ์ของลูกค้าดีขึ้นหรือไม่?
พยายามให้ข้อมูลที่มีประโยชน์เกี่ยวกับหัวข้อเหล่านี้ เพื่อให้คุณสามารถเปลี่ยนความคิดของ prospects ไปในทิศทางที่คุณต้องการ
วิธีการกระจายเนื้อหาเพื่อการเรียนรู้
อีกขั้นตอนที่สำคัญบนเส้นทางสู่การตลาดด้วยเนื้อหาที่ประสบความสำเร็จคือการพัฒนากลยุทธ์การกระจายที่มีประสิทธิภาพและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการ
🖥️ การโพสต์เนื้อหาบล็อกไปยังเว็บไซต์ของคุณแล้วนั่งรอให้ผู้ใช้ค้นหาโพสต์ของคุณเองเป็นกลยุทธ์ที่ไม่ได้ผลดีเท่าที่ควรในปัจจุบัน โอกาสที่การเข้าชมแบบออร์แกนิกจำนวนมากจะเข้ามาเองนั้นค่อนข้างต่ำ แม้ว่าเนื้อหาเพื่อการเรียนรู้จะดึงดูดการเข้าชมแบบออร์แกนิกได้มีประสิทธิภาพมากกว่าประเภทอื่นๆ ก็ตาม
👉 เพื่อให้ประสบความสำเร็จ ให้ใช้ช่องทางการสื่อสารหลากหลายช่องทางและกระจายเนื้อหาของคุณผ่าน โซเชียลมีเดีย, การแจ้งเตือนแบบ push, อีเมล, สื่อเสียเงิน และโฆษณาในเครื่องมือค้นหา
📧 หากคุณมีรายชื่อลูกค้าที่สมัครรับอีเมลอยู่แล้ว ให้แน่ใจว่าได้ส่ง อีเมล เพื่อแจ้งเตือนพวกเขาเกี่ยวกับบทความใหม่ที่มีประโยชน์ในบล็อกของคุณ ส่งข้อความสรุปสั้นๆ เพื่อกระตุ้นความสนใจ และอย่าลืมใส่ลิงก์ไปยังโพสต์นั้น เพื่อให้ผู้ใช้ของคุณสามารถเข้าถึงและอ่านได้ทันที
📲 หากคุณมีแอปพลิเคชัน การใช้ การแจ้งเตือนแบบ Push บนมือถือ เป็นอีกวิธีที่ยอดเยี่ยมในการแจ้งเตือนลูกค้าเกี่ยวกับเนื้อหาใหม่ ข้อความในรูปแบบแจ้งเตือนที่เลื่อนเข้ามาที่ด้านบนของหน้าจอของพวกเขาจะดึงดูดความสนใจของพวกเขา
อย่าลืมใส่ Deep Link ในการแจ้งเตือน เพื่อให้เมื่อลูกค้าของคุณแตะที่นั้น พวกเขาจะถูกนำทางตรงไปยังหน้าที่สามารถอ่านโพสต์ของคุณได้
In-app messages ก็ทำงานได้ดีมากในการนำทางผู้ใช้ตรงไปยังบทความที่คุณต้องการให้พวกเขาอ่าน นี่คือหน้าต่างที่เด้งขึ้นมาบนหน้าจอผู้ใช้ในขณะที่พวกเขาอยู่ในแอป ผู้ใช้ของคุณสามารถปิดมันได้ทันทีหรือติดตามลิงก์ไปยังหน้าต่างๆ
🔔 ไม่มีแอป? ไม่เป็นไร การแจ้งเตือนแบบ Web Push ช่วยแจ้งเตือนผู้ใช้เกี่ยวกับบทความใหม่ในขณะที่พวกเขาท่องอินเทอร์เน็ต ข้อความในรูปแบบแจ้งเตือนจะปรากฏในหน้าต่างเบราว์เซอร์ และพวกเขาสามารถคลิกเพื่อไปยังโพสต์ของคุณได้ทันที
ช่องทางการสื่อสารทั้งหมดเหล่านี้สามารถทำให้คุณมีผู้เข้าชมมากขึ้นและทำให้โพสต์ของคุณมีมุมมองมากขึ้น ลองกระจายเนื้อหาของคุณผ่านอีเมล, การแจ้งเตือนแบบ Push บนมือถือและเว็บ, และ In-app messages กับ Pushwoosh!
ติดต่อทีมของเราเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับช่องทางการสื่อสารที่จะทำให้กลยุทธ์การตลาดของคุณมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น:
